Cortefiel Omdömen 572

Impresentable!
hice un pedido el día 3 de junio y todavía no lo he recibido, les comunico que ya no lo quiero y que me devuelvan el dinero y me dicen que hasta que Seur no les devuelva el pedido y lo recepcionen que no me lo reembolsan.Yo qué culpa tengo que Seur no me lo entregue, yo lo pagué y no lo tengo y no tengo porque esperar a nada.

Muy defraudada tanto con la compra online como en tienda física. Realicé un pedido online y tras muchos días de espera concluyeron que el pedido se había perdido. Tardé bastante en ser reembolsada y tras mucho insistir. Por lo que respecta a la compra en tienda física no recomiendo la compra en Cortefiel Carcaixent. Trato nefasto de las dependientas, quienes siendo muy poco profesionales, pretendieron que aceptara hacer una devolución de una camiseta por 0€ y cuando les pedí que me devolvieran la camiseta argumentaban que no me la podía llevar pues ya formaba parte de su stock. Acabé siendo reembolsada, pero de muy mala gana, tras pedir el libro de reclamaciones y una llamada/intervención de la policía. Increíble que Cortefiel no sepa formar a sus trabajadores, pues estas dependientas de Carcaixent (S.P y E.C) no estuvieron a la altura de una buena atención al cliente, sino todo lo contrario, con absoluta falta de profesionalidad y con una actitud prepotente.
Cortefiel pierde otra clienta.

Hasta ahora he sido una fiel cliente de Cortefiel estando muy satisfecha con su tienda on line y también con la facilidad de adquirir varios modelos y tallas y poder devolver el que no te viene bien Pero llevo varias semanas sin recibir un reembolso de un producto de un pedido que devolví en tiempo y forma y lo deben de haber extraído con lo que me piden todos los justificantes de devolucion de la empresa de transportes que ya he enviado y no me dan solución ni me devuelven el,dinero su repuesta siempre es estamos trabajando en tu incidencia
Creo que han perdido una buena cliente soy cliente plata creo pero ya no lo voy a ser

Hice un pedido que se tendría que haber entregado el 1 de junio. 15 días después, aún no ha llagado. Y en atención al cliente no me dan ninguna solución, ni compromiso de fechas. Les he pedido que lo envíen de nuevo y tampoco. Una atención pésima y una gestión lamentable. Sin soluciones, sin atención, sin compensaciones. Nada

No ha habido forma de saber la composición de la prenda. Las etiquetas todas en croato o cirílico, ninguna en español cuando es obligatorio el etiquetado en español.

Me compre unos pantalones y en el primer lavado ,me ha encogido que no me lo puedo poner. Es de lino, lo lave en frío y en delicado. Y detergente de prendas delicada. Es la primera vez q me pasa. Estoy decepcionada . No compraré más pantalones en cortefiel.

Cortefiel online de lo malo lo peor . Les doy una estrella porque no se puede dar menos . Mucha caradura y la atención al cliente nula..Todas son largas y mentiras . Desde el 25 de mayo esperando por un reembolso por culpa de ellos y MRW y aún estoy esperando a por mi dinero ( que tienen que notificárselo del almacén . Me dicen ) sirvenguenzas. Unos y los otros . ya me informaron en tienda que en la Web un desastre y tienen razón .Me hire a consumo a ponerles una denuncia . Y como cliente nunca más. Y mi opinión esque no aconsejo que hagan sus compras por la Web . Lo que sobran son tiendas donde comprar y que traten al cliente como se merece.. Cliente perdido ..

Hace once días realice un pedido por la aplicación, el pedido está perdido, atención al cliente no anulan el pedido ni devuelven el dinero hasta que no aparezca.
Pagar al momento, el reintegro cuando a ellos les dé la gana.
Otro cliente perdido para siempre.

Antes,hacías un pedido por web y llegaba super pronto, ahora llevo cinco días esperando, además las dependientas del Vialia son muy desagradables. Así que café vez compro menos en Cortefiel.

Muy mala experiencia comprando online, llamas atención al cliente y peor…. Que vergüenza de marca de ropa de verdad

Me gusta la ropa pero no sé que pasa con el personal, por lo menos el de Valladolid, un poco irrespetuosas, quitan las ganas de hacer pedidos online.

Prendas adquiridas on line-NO coinciden generalmente con el pedido,, ,son otros modelos los entregados en tienda. ( SINO...productos defectuosos).DEVOLVER...una autententica ODISEA...buenas palabras ...pero el dinero pagado nunca llega a la cuenta Bancaria...UN DESASTRE :::NO HACER PEDIDOS ON LINE..
Tienda puerta de ANGEL..cuidado con el gorila de segurigad...falta, ataca, menosprecia...un autentico peligro...
Me dicen que cortefiel ..ha contestado..Pero NO dicen quien ha constestado..que cargo ..que persona...NO EN REALIDAD ..NADIE DE CORTEFIEL CONTESTA...NI Cortefiel se entera de sus deficiencias...simplemente una empresa, contratada por Cortefiel ( puede estar en España o en la Conchinchina ) contesta...empresa contratada para elevar el pesimo prestigio que Cortefiel tiene en Internet..

Parece mentira pero es cierto. Cortefiel no es fiable. No atiende adecuadamente al cliente. Lo deja indefenso. Pedido que no me llega, pido reembolso y me dicen que tengo que esperar 30 días para ver si se soluciona el problema del transporte y eso que soy cliente Platino.
Yo casi llamaría a Cortefiel fraude.
Y así lo haré lo denunciaré si no me devuelven el dinero en pocos días.
Lo dicho no compréis en Cortefiel, solo podéis tener problemas. No es mi primer caso. No hay atención al cliente.
Llevo más de una semana hablando con Cortefiel y nadie tiene capacidad de resolución. Todos los mismos...hay que esperar. Y si yo no llamo no hacen nada.
Lo dicho una inutilidad absoluta
Completo con el resultado final.
Seguí llamando hasta que un día, pasados unos días más, me enviaron un email indicando que el envío no se podía realizar por problemas con la empresa de transporte y que me hacían el abono. Me dieron un 10% de descuento para la próxima compra por las molestias.

Service client déplorable - qualité très médiocre
J’ai commandé pour plus de 100 euros de marchandises - les vêtements arrivés étaient d’une qualité atroce comparé à la description sur le site : *pull doux* était en effet acrylique et rêche, *pantalon ample* n’avait aucune forme. J’ai décidé de renvoyer les articles avant les 30 jours, le service client a répondu avec des emails automatique que le retour est à la charge et il n’a jamais récupéré mon colis.
Je reprends un commentaire car je n’ai pas de temps à perdre mais n’achetez pas cette marque ! Qualité degeulasse et service client atroce.
Pire achat de marque vie !
Le service client est totalement déplorable et passif :
– aucune vérification sérieuse,
– aucune volonté de résoudre,
– uniquement des copier-coller de procédures standard,
– et aucune application de leurs propres règles.
J’ai voulu cliquer sur les conditions générales de vente et le lien de l’européenne sur leur site qui ne fonctionne même pas.
A fuir ! J’espère que vous serez informé avant d’investir dans cette marque.

Hoy he ido a la tienda de Cortefiel en el centro comercial de Jerez de la Frontera, en el Área Sur. Allí me ha atendido María una muy buena profesional que gracias ha ella la compra ha sido súper fácil. He salido muy contenta.

Vengo ahora mismo de Cortefiel Vilamarina en Viladecans,me iba a comprar una blusa de 15€ voy a pagar con 50€ y para mí sorpresa la dependienta me dice que no tiene cambio, me tengo que molestar yo en buscar cambio cuando toda la vida la tienda es la que tiene que buscarlo?,ahí se ha quedado la blusa

I recently ordered a white with black polka dots jumpsuit. When it arrived it was a "dirty" off white colour & looked truly awful. I noted when returning it how disappointed I was with the cost of over €30 in delivery / return charges for an item that was Not as ordered but got no acknowledgement or discount for this dreadful item. I definately would not or recommend buying from this Company

Me gustan las prendas de cortefiel mujer. Compro mucho allí. Pero últimamente ha cambiado el personal y las dos dependientas de la tarde son maleducadas e ineptas. En caja había una sola dependienta y estuve 20 minutos esperando porque le estaba buscando ONLINE un producto a la clienta para pedírselo. LA DE LA CAJA. Cuando se lo dije me contestó que iba a utilizar todo el tiempo que necesitará para buscarle el producto a esa señora. Es una dependienta asiática. La otra dependienta mirando al techo y colocando las prendas. Lo nunca visto. Sales de mal humor. No lo recomiendo

Mientras esta empresa siga utilizando a la empresa GLS como agencia de entrega, la opinión general será nefasta, porque GLS es un desastre, y no te entregan los paquetes en tu domicilio, simplemente porque ellos deciden que debes ir a su oficina para ahorrarse un porte. Penoso

For years I’ve been very satisfied with Cortefiel.
Don’t know what’s going on. I ordered and payed my online order at the 26th of April of which I got a confirmation and the shipping details. On the 2 May (6 days later) I received a mail Update on the availability of your order

We regret to inform you that some items in your order cannot be shipped. Below, we leave you the summary of the products that will be refunded.

It was the whole order ( 6 items). Questions why it couldn’t be shipped why the whole order are being neglected.
The refund I get is minus the shipping costs. So I pay Cortefiel for not shipping and not getting anything!
Several e-mails, asking questsions no answers nothing
I still want the total amount that I payed for the order back on my account