Cortefiel Omdömen 572

Porque no puedo ponerles menos estrellas les pongo una, he hecho un pedido a través de la app Cortefiel, que por cierto es rudimentaria y poco operativa y me han cobrado el gasto de envío, cuando por nivel soy platino y a pesar del importe que pidas online, menos de 50€, no pago gastos de envío, lo reclamo al departamento de atención al cliente y me dicen que he hecho el pedido como invitada, cosa que no es cierta, si te metes en mi cuenta sale toda la información del pedido, el departamento de atención al cliente que es tan incompetente como la app no funcionan en ningún caso, por eso no me extraña que tengan tantas reclamaciones. Actualícense y mejoren sus procesos que para los tiempos que corren no son nada operativos y formen mejor a la gente en atención y técnica operativa

Horrible, hice compra on line nunca llegó a mi casa y encima no hacen más que ponerme pegas para devolverme el dinero. El servicio post venta un horror no se ni cuántos correos llevo ya y solo dan largas para anular el pedido cuando ni llego y tuve que comprar otra cosa a ultima hora. Lo siguiente será poner reclamación en consumo.
No compréis aquí...

He comprado 3 vestidos para el verano ,preciosos estoy contentísima con cortefiel .

Hice un pedido (número 17885963) el 24 enero 2026 y a 15 de abril, no lo he recibido, no reembolsado. La empresa dice que me lo han entregado y no es cierto, el día que dicen que lo han entregado no había nadie en el domicilio. Además la empresa de transporte le ha facilitado un DNI que no es el mío.
He escrito en numerosa ocasiones y no solucionan el problema, sólo dicen que ya se ha entregado...
No compraré más en este grupo de empresas, hasta que me devuelvan mi dinero.

No compren online si no quieren perder su ropa por ineficaces. Si hay error de codigo postal la unica opcion en anular pedido y perder la ropa de la que ya no hay unidades. No pueden contactar al llegar el paquete al almacén y reenviarlo, no,pueden contactar con el transportista para cambio. No pueden dar solucion a algo tan sencillo en logistica como modificar una dirección en la misma provincia. Solo perder la ropa.

Servicio reparto compra on line, sencillamente horroroso. Compré una prenda, la perdieron (la empresa que tiene contratada) y un mes después me dicen que esperan que quede compensado con un ridículo descuento del 10% en siguiente compra. Compré empleando un vale de descuento por fidelizacion de 10 euros que no me han devuelto. Nunca más y absolutamente NO RECOMENDABLE

Muy mala experiencia en Cortefiel. Fui a pagar y la dependienta me dijo que mi tarjeta de puntos era antigua y me ofreció hacer una nueva para descuentos. Me pidió mis datos y me hizo aceptar un SMS sin explicarme bien.

Días después recibí un contrato de 15 páginas (en letra diminuta) donde había contratado una tarjeta de crédito con Santander Consumer sin saberlo. Me parece una práctica poco transparente.

Mucho cuidado antes de aceptar nada en tienda.

Compra online desde tienda del 7 de marzo, desde el 11 en reparto, hoy 13 sigue en reparto. Seur, más de lo mismo. Sencillamente impresentables.
Llamo a atención al cliente de Cortefiel y me dicen que no hay ninguna incidencia que espere a la semana que viene, que aunque lleve TRES DIAS en reparto es normal, poca vergüenza es poco.
Si SEUR es el transportista, mejor no comprar, no son profesionales, siempre igual, y eso si no te lo pierden, que es lo más habitual.
Actualizo:
A fecha de hoy 20 de marzo, el pedido sigue en reparto. Ayer acudí a la tienda Cortefiel donde hice la compra donde fueron muy amables y diligentes, parece ser que SEUR concluyó la incidencia alegando que el paquete estaba en tienda, siendo absolutamente falso. No se puede tener menos vergüenza, derivando la responsabilidad a la tienda.
En resumen, este pedido perdido. Cortefiel me ha tramitado un nuevo envío, ahora toca cruzar los dedos y volver a esperar, para que no lo vuelvan a perder...

Hice un pedido hace 16 días en Pedro del Hierro y no sé nada de él. Me he puesto en contacto con Atención al cliente por email y WhatsApp y no me dan ninguna solución. Me huele a una estafa por parte de la empresa.

Me atendieron muy bien las dependientas y encontré lo que buscaba, sin duda volveré!

Cortefiel on line. Primero: deciros que no os creáis el "Envío a domicilio", la transportista GlS lo lleva a un punto para que vayas a recoger tu paquete, si o si.
Segundo: en mi caso por discapacidad no he podido recogerlo, de ahí el envío a domicilio. Ni con mi queja han hecho caso en ningun momento.
Tercero: después de muchos mails de queja y un copia pega de respuesta agradeciendo "mi paciencia y cooperación" sigo esperando un reembolso que no llega... Después de casi un mes desde la compra.
Cuarto: ahora mi caso lo gestionará otro departamento... 😝🥴
Le pongo a Corteinfiel 0, 00000000 * Atención al cliente. ¡NO COMPRÉIS!¡ESTAFA TOTAL! ¡TOMADURA DE PELO!

Buenos días, el lunes hice una devolución Nº 7296_16794774 referente a una encomenda N 18066619 en la loja Almada Forum.
Todavia estoy esperando el reembolso (de una compra efectuada a través del teléfono que debería de ser automático). He llamado varias veces al dpto de Atención al cliente y no me resuelven el problema.
Agradecería que me hicieran el reembolso lo antes posible, gracias.

Hace 15 días compré una camisa en rebajas.Me gustó, me la probé de nuevo en casa y decidí quedarmela. Como hago con todas las prendas las lavo antes de colocaras en el armario. La lavé separada como indicaba la etiqueta, la colgué en el tendedero y mi sorpresa al recogerla es que el tinte se había extendido hacia la parte de abajo y a las mangas. Fui directamente a la tienda donde la compré y me dijeron que no me podían dar solución porque no tenía el tiket, a lo que yo respondí que el tiket ya lo había tirado ya que me gustaba y me la iba a quedar. Su respuesta fue que tenia que guardar los tikets 2 años. vaya por Dios! Me recomendó hablar con atención al cliente, pero he entrado en bucle. Son respuestas automáticas que no me dan solución. he desistido y voy a resignarme a tirar a camisa. No volveré a comprar ahí, segurísimo!3030

Atención al.Cliente debería ser desatención al cliente. Realizo una compra en 9 de enero para recoger en tienda, nunca me avisaron de que ya podía recogerlo, solicito la devolución del dinero y me responden que el pedido está entregado el día 10 de febrero cuando reclamo, vamos lo más parecido a una estafa, no tengo el pedido ni tampoco el dinero

Servicio de atención al cliente nefasto, pedido devuelto en diciembre y aún a día 9 de Febrero no han devuelto el dinero, como empresa una autentica estafa, no solía comprar ahí pero ya desde luego no habrá una próxima.

Devolví un pedido el 2 de enero de 2026, y aún esperando reembolso (8 de febrero). La empresa de transporte perdió el pedido, y tras muchos correos y llamadas, llevan diciéndome desde hace dos semanas que me vana. hacer el reembolso. Mentira. Sigo sin recibir nada. Envié justificantes de entrega.

Actualizo: Después de muchos correos y llamadas, he conseguido que me hagan el reembolso, pero el tiempo perdido no tiene precio. No volveré a comprar online, es una pérdida de tiempo. Muy mal servicio y atención al cliente.

Realicé una compra on line el 12 de enero para recoger en la tienda del Xanadu. Desde el 15 de enero está "en reparto" y ya estamos a 3 de febrero. He ido personalmente a la tienda y no saben nada. He puesto varias reclamaciones en atención al cliente y en el correo automático de respuesta me indican que, en máximo 48 horas se pondrán en contacto conmigo pero no ha sido así en ninguna de las ocasiones. Pésimo servicio. Eso sí el dinero te lo descuentan rápidamente de tu cuenta en el momento de realizar el pedido. No se lo recomiendo a nadie. Esto está siendo un suplicio

I've ordered clothes from Cortefiel before. I was satisfied with the delivery and the products. But with my last order, it turned out that medium isn't always medium. So I tried returning the clothes. You can create a return ticket on Cortefiel's website, but they don't provide a return label. Moreover, it's unclear which address everything should be sent to. After contacting Cortefiel, I received an email with the address and, in parentheses, a message that the customer is responsible for paying for shipping. In conclusion, I kept the clothes that didn't fit.

Compré una chaqueta de punto y, tras ponérmela dos veces, se llenó de bolas.
Fui a quejarme y me devolvieron el dinero pero antes me comentaron "que la lana hace bola" como si fuera la primera prenda que compro de lana.... horrible la calidad. Luego otros dos jerséis igual... ya no compraré más.

Hago un pedido para recoger en tienda, envío en reparto desde ayer 26/01 y hoy 27/01 sigue en reparto. Me acerco a la tienda de Baricentro (Springfield) y la contestación es que hace días que no reciben mercancía
Están acusando al transporte de no realizar las entregas.
La atención de Cortefiel nefasta no contestan al mail y el teléfono de contacto no sirve de nada.