Bestellvorgang sehr übersichtlich und einfach Wahl wenn möglich zweite Chance Positiv die verschiedenen Zahlungsmittel Lieferung wie versprochen am nächsten Tag Sehr freundliche und zuvorkomm... Se mer
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Det här tycker kunderna
Bosch Unlimited 10 bestellt am Freitag 10.04.26 (Paypal-Zahlung) mit versprechen bei der Bestellung, Lieferung am darauffolgenden Tag. Dann Info erhalten, Lieferung am Montag 13.04.26. Nachdem der Po... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe eine Spül Maschine nach Ostern gebraucht und bestellt. Coolblue habe ich genommen weil die Lieferung kostenlos war und die Lieferzeit unschlagbar. Leider habe ein falsch es Gerät bestellt, da... Se mer
Am 13.4.26 Die Spülmaschine bestellt, am 14.4.26 geliefert. Super informiert über die Lieferung bzw. Zeitfenster immer genauer angegeben. Mit dem Service sehr zufrieden, freundliche Mitarbeiter. Über... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktuppgifter
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Tyskland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Utmärkt
20 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Zufrieden
wie angegeben geliefert und zur waschküche gebracht. Netter Lieferservicemitarbeiter.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Die Anlieferung genau wie vereinbart
Die Anlieferung genau wie vereinbart. Auf die Stunde genau avisiert. Besser geht es nicht. Auch die beiden Mitarbeiter super freundlich.
Leider gibt es in der Artikelbeschreibung des Kühlschranks einen Fehler.
Ansonsten top
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Unkompliziert - gute Alternative zu Amazon
Unkompliziert, unfangreiches Sortiment … gute Alternative zu Amazon. Werde ab jetzt immer eher da schauen als bei Amazon.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bought multiple items which turned out to not exist anymore
I have bought 2 different type of products in the last couple of months. A washing machine and a fridge. In both cases, the order was placed, payment done and a direct confirmation (per email) about the delivery window for the next day.
The next day: cancellation of order from Coolblue, but no communication about it. Only figured it out after the delivery window (which Coolblue) shared expired. In both (seperate) cases, it turned out that the product I bought and already paid for was not in stock anymore.
For the washing machine (October 2025) it resulted in an upsell where I ended up buying one a bit more expensive (which was my own decision). For the fridge (April 2026) I did not go for that.
It feels like a strategy from Coolblue and it lacks clear communication.
Support line was very helpful however, nice people understanding the situation.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hi Dennis,
thank you for sharing your experience and for taking the time to write such a detailed review.
We’re really sorry to hear that your orders for both the washing machine and the fridge were cancelled after confirmation and payment. That’s definitely not the experience we want to provide. We understand how frustrating it is to expect a delivery the next day, only to find out later—without clear communication—that the product is no longer available.
What you describe should not happen. Our goal is always to show accurate stock levels and to communicate proactively if something goes wrong. We sincerely apologize that this wasn’t the case in your situation, and we understand why this made you feel uncertain about the process.
It’s good to hear that our support team was able to assist you in a helpful and understanding way, but we agree that this doesn’t make up for the inconvenience and confusion caused earlier in the process.
We take your feedback seriously.
If you’d like us to look into your orders in more detail or assist you further, please feel free to reach out to us directly.
With a smile,
Sabrina from Coolblue.
Brava tua Müllbeutel G
Lieferung erfolgte sehr schnell. Und der Artikel ist, wie gewohnt, gut ausgefallen.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Hervorragende Lieferung - sehr kundenorientiert!
Lieferung gleich am nächsten Tag und es war auch sehr praktisch, dass einem ein ganz genauer Zeitraum von 1 Stunde geschrieben wurde und der Lieferant auch noch einmal 15 Minuten vorm Eintreffen angerufen hat. Es funktioniert alles super und wir waren besonders zufrieden, dass die beiden Liefermitarbeiter uns den Trockner sogar bis in den Keller getragen haben, obwohl wir nur Türschwellenlieferung bezahlt hatten.
Sehr guter Service!
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
ich bekomm warum auch immer kein sound…
ich bekomm warum auch immer kein sound auf meine boxen
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo Vanessa,
Oh je, das mit deinen Boxen tut mir wirklich leid! Ich kann total verstehen, dass das ärgerlich für dich ist.
Unsere lieben Kollegen vom Kundendienst sind jederzeit für dich da. Melde dich einfach bei uns, wir finden bestimmt eine Lösung, die dir weiterhilft.
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Günstiger Preis und schnelle Lieferung.
Günstiger Preis und schnelle Lieferung.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Top Zuverlässig
Top Zuverlässig, pünktlich, super nett!!! Jederzeit wieder kaufen und empfehlen!! Ich habe mit Wettbewerbern sehr schlechte Erfahrung gemacht und bin mehr als Zufrieden!!!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Echt topservice en snelle levering
Echt topservice en snelle levering
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Schnell!!!!
Schnell!!!!
Pünktlich!!!
Und jedesmal SEHR FREUNDLICHE Lieferanten!!!
Wenn was erneuert werden muss,dann bei euch!!
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Da ist der Kunde König
Schnell, freundlich, kompetent und super organisiert 👍👍👍 bin sehr begeistert! Und der Preis war auch top 🔝
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Fassungslos
Samstag sollte Die Sendung kommen heute, Montag, die Sendung ist immer noch nicht angekommen.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo Ralf,
es tut uns leid, dass deine bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir bedauern die Lieferverzögerung und die fehlenden Rückrufe.
Deiner Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden.
Um deinen Fall genauer prüfen und nachvollziehen zu können was passiert ist, habe ich dir eine Kontaktanfrage gesendet. Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen geklärt wird und du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Vielen Dank für deine Zeit und Feedback.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Lieferung, Abwicklung, Kommunikation: PERFEKT!!!
Lieferung: sehr schnell und pünktlich.
Mitarbeiter vom Transport sehr freundlich und hilfsbereit.
Kontak: Hotline, sehr freundlich
Kommunikation: 1A
Lieferservice: eMails über den Status immer aktuell und wie versprochen alles eingehalten.
Ich bin mehr als zufrieden.
Werde Coolblue auf jeden Fall weiterempfehlen.
Ich habe schon lange nicht mehr so einen schöne Erfahrung bei einer Bestellung gemacht.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
schon das dritte Mal
schon das dritte Mal, dass die avisierten Lieferzeiten nicht eingehalten werden!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo fjbuege,
Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir nehmen dein Feedback daher sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Um deinen Fall genauer prüfen und nachvollziehen zu können, was passiert ist, habe ich dir eine Kontaktanfrage gesendet. Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen geklärt wird und du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Vielen Dank für deine Zeit und Feedback.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Kookplaat als "nieuw"
Kookplaat als “tweedekans – als nieuw” gekocht, maar bij levering zat er een duidelijke chip uit de hoek. Dit komt niet overeen met de omschrijving.
Contact gehad met de klantenservice. Vriendelijk, maar de oplossing bleef steken op 5% compensatie — en die wordt ook nog eens in shoptegoed gegeven. Dat voelt niet passend bij de situatie.
Zeker gezien hun slogan “Coolblue doet wat het belooft”, had ik hier meer van verwacht. Omdat de kookplaat al ingebouwd was, heb ik hem gehouden, maar dit is niet de service die ik van Coolblue gewend ben.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo Sander,
bedankt voor je review en onze excuses dat de staat van de kookplaat niet overeenkwam met de beschrijving. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker bij een product dat als “tweedekans – als nieuw” wordt verkocht.
We hebben je melding opnieuw bekeken en het shoptegoed inmiddels voor je uitbetaald. Het bedrag staat binnenkort op je rekening.
Fijn dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice, al begrijpen we dat de geboden oplossing eerder niet passend voelde. We nemen je feedback hierover zeker mee.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust direct contact met ons op.
Met een glimlach,
Sabrina from Coolblue.
Pünktlich
Pünktlich, zuverlässig und freundlich. 1 A Ware alles Top gerne wieder
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Sehr guter Service
Sehr guter Service . Beim Kauf und bei der Lieferung.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
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