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Det här tycker kunderna
Bosch Unlimited 10 bestellt am Freitag 10.04.26 (Paypal-Zahlung) mit versprechen bei der Bestellung, Lieferung am darauffolgenden Tag. Dann Info erhalten, Lieferung am Montag 13.04.26. Nachdem der Po... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe eine Spül Maschine nach Ostern gebraucht und bestellt. Coolblue habe ich genommen weil die Lieferung kostenlos war und die Lieferzeit unschlagbar. Leider habe ein falsch es Gerät bestellt, da... Se mer
Am 13.4.26 Die Spülmaschine bestellt, am 14.4.26 geliefert. Super informiert über die Lieferung bzw. Zeitfenster immer genauer angegeben. Mit dem Service sehr zufrieden, freundliche Mitarbeiter. Über... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktuppgifter
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Tyskland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Utmärkt
20 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Sehr freundliche und kompetente Beratung
Preise in Ordnung, sehr gute Beratung, alles top!
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeitnahe LIeferung
Zeitnahe LIeferung, gute Info,wann diese erfolgt.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Schlechtes Lieferverhalten/Transparenz
Bosch Unlimited 10 bestellt am Freitag 10.04.26 (Paypal-Zahlung) mit versprechen bei der Bestellung, Lieferung am darauffolgenden Tag. Dann Info erhalten, Lieferung am Montag 13.04.26. Nachdem der Postbote am Montag nachmittag nichts dabei hatte, habe ich bei Coolblue angerufen. Ein Mitarbeiter sagte mir die Bestellung hängt! Mit dem versprechen, dass in 1 bis 2 Tagen garantiert geliefert wird, hatte ich dann das Paket am Donnerstag 16.04.26. Jedoch musste ich nochmal den Betrag überweisen, nachdem Coolblue die erste Überweisung wieder zuückgegeben hatte. Der Mitarbeiter sagte mir am Telefon davon nicchts.
Für einen Onlinehändler hätte ich mehr transparenz und Zuverlässigkeit gerechnet.
16 april 2026
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Svar från Coolblue
Hallo Paul,
Es tut mir leid, dass sich die Zustellung deines Pakets bei unserem Lieferpartner verzögert hat. Ich kann mir vorstellen, dass Du Dich auf Deine Bestellung gefreut hast und froh warst, dass Du nicht lange darauf warten musstest.
Gerne würde ich mir Deine Bestellung ansehen, um zu prüfen, was wir für Dich tun können. Eine kleine Entschädigung scheint mir ebenfalls angebracht. Würdest Du uns bitte Deine Bestelldaten über das Kontaktformular zukommen lassen?
Danke für Deine Mithilfe!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Sorry aber was ist das denn für ein…
Sorry aber was ist das denn für ein Unternehmen? Macht Werbung im TV liefert aber nicht überall hin? Und das Angebot von Maschinen ist zudem sehr überschaubar. Zudem sind die Maschinen nicht gerade günstig. Nicht empfehlenswert und vertrauenswürdiger Versandhandel.
20 april 2026
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Svar från Coolblue
Hallo Daunus,
Schade, dass wir Deine Region noch nicht beliefern. Mittlerweile liefern wir in einen Großteil Deutschlands, bauen unser Liefergebiet allerdings weiterhin aus. Es wird also nicht mehr lange dauern, bis Du auch Weißwaren und andere große Geräte bei uns bestellen kannst.
Unser Sortiment ist in der Tat umfangreich und bietet daher für jeden etwas. Mit unseren praktischen Filteroptionen kannst Du gezielt nach Produkten mit den für Dich wichtigen Eigenschaften suchen und so eine gute Wahl treffen.
Bis bald bei uns!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Super netter und erfahrener Mitarbeiter…
Super netter und erfahrener Mitarbeiter der Ricardo .Hat mich gut beraten
Danke nochmal dafür
Preis Leistung ist ok .
17 april 2026
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Bestellvorgang sehr übersichtlich und…
Bestellvorgang sehr übersichtlich und einfach
Wahl wenn möglich zweite Chance
Positiv die verschiedenen Zahlungsmittel
Lieferung wie versprochen am nächsten Tag
Sehr freundliche und zuvorkommendende Mitarbeiter bei der Anlieferung
Rundum der Service von Coolblue ist 1A mit Sternchen
17 april 2026
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Lieferservice mit Einbau nur sehr eingeschränkt möglich
Leider wird auf der Homepage nicht angegeben, dass ein Einbauservice von Geräten nicht in allen PLZ Gebieten möglich ist, was ich aber erst herausgefunden habe, als ich nach Eingabe meiner Daten und Erstellen eines Kundenkontos zur Kasse bin. Das ist schlechte Kundenkommunikation. Die 2 Punkte dafür, dass es eine große Produktauswahl gibt und dass der telefonische Kundenservice sehr nett war.
20 april 2026
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Svar från Coolblue
Hallo Brigitte,
Toll, dass Du in Deiner Suche nach einer Weißware auf uns gestoßen bist. Ich kann mir vorstellen, dass die Enttäuschung groß ist wenn sich zuletzt herausstellt, dass der Einbauservice in Deiner Region aktuell noch nicht möglich ist.
Dies hätten wir in der Tat deutlicher auf der Produktseite mitteilen können. Ich werde Dein Feedback auf jeden Fall weiterleiten.
Ich hoffe, dass wir Dich zukünftig (mit komplettem Service) bei uns begrüßen dürfen.
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Waschmaschine
Am nächsten Morgen pünktlich im genannten Zeifenster, sehr freundlicher , hilfsbereiter Mitarbeiter. Immer gerne wieder!
18 april 2026
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Hat alles bestens geklappt
Hat alles bestens geklappt. Noch vor der angegebenen Uhrzeit da.Sehr nette Mitarbeiter. Jederzeit wieder.
18 april 2026
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Leider keine positive Erfahrung
Ich möchte meine jüngste Erfahrung mit einer Großbestellung von Waschmittel bei Coolblue teilen, die leider alles andere als zufriedenstellend verlaufen ist. Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass die Hälfte der bestellten Ware falsch war. Umgehend habe ich mich an den Kundenservice gewandt und einen Austausch der Artikel angefragt. Leider begann danach ein langwieriges Hin und Her, bei dem ich immer wieder selbst aktiv werden musste, da von Coolblue kaum Rückmeldungen kamen.
Über mehrere Wochen hinweg blieb eine Lösung aus, und stattdessen erhielt ich schließlich erneut die gleiche Standardnachricht wie bereits Wochen zuvor. Auch diesmal wurde ich aufgefordert, den Nachweis zu erbringen, dass mir tatsächlich die falsche Ware geliefert wurde – ein Prozess, den ich bereits zu Beginn angestoßen hatte. Besonders frustrierend war dabei, dass viele der Antworten offensichtlich automatisch generiert wurden und mein Anliegen häufig verfehlten.
Aufgrund dieser unbefriedigenden Erfahrung kann ich leider nur davon abraten, mit diesem Händler in Kontakt zu treten. Die Kommunikation und Problemlösung waren in meinem Fall äußerst enttäuschend.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo Anita,
Es tut mir leid, dass es ein Problem gibt mit Deiner Bestellung und Du teilweise die falschen Produkte bekommen hast. Gut, dass Du Dich diesbezüglich sofort mit uns in Verbindung gesetzt hast. Nervig aber, dass Du bisher noch immer keine Lösung erhalten hast.
Ich würde mir Deine Bestellung gerne genauer ansehen und dafür sorgen, dass das Anliegen zeitnah gelöst wird. Würdest Du uns bitte Deine Bestelldaten mittels der Kontaktanfrage mitteilen?
Danke für Deine Mithilfe!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, die Ware ist in gute Zustand.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Elektrische Geräte werden als Hygieneartikel deklariert
Der Shop deklariert elektrische Geräte pauschal als Hygieneartikel und verweigert deshalb die Rücknahme – selbst wenn die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sind. Das ist nicht nur äußerst kundenunfreundlich, sondern aus meiner Sicht auch rechtlich unzulässig. Besonders unverständlich ist das, da der Hersteller selbst eine 100-tägige Rückgabemöglichkeit anbietet. Insgesamt eine sehr negative Erfahrung – ich kann von einem Kauf bei diesem Shop nur abraten.
28 februari 2026
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Svar från Coolblue
Hallo Susan,
Es tut mir leid, dass es zu Problemen bei deiner Retour gekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich würde mir gerne deine Retour ansehen, um herauszufinden, was genau passiert ist.
Deshalb habe ich dir eine Kontakt anfrage geschickt und würde mich freuen, wenn du mir die Daten deiner Retour übermitteln könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung und Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Ich habe einen Kärcher…
Ich habe einen Kärcher Hochdruckreiniger bestellt,leider hat er nicht meine Erwartung erfüllt und ich habe von der kostenlosen Retoure Gebrauch gemacht.Ich habe nun festgestellt,daß mir bei einem Betrag von 160.90€
26.91€ einbehalten wurde, ohne Hinweis. Diese Methode ist schon ein bisschen merkwürdig
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue
Hallo Frau Göbel,
Vielen Dank für die Übermittlung Deiner Bestelldaten. Ich habe mir Deine Bestellung sofort angesehen und überprüft, warum ein Teil Deiner Rückerstattung fehlt.
Deine Bestellung umfasst zwei Artikel: den Hochdruckreiniger und eine Waschbürste für große Oberflächen. Die Waschbürste haben wir nicht von Dir erhalten und daher auch nicht gutgeschrieben.
Hast Du diese auch zurückgeschickt? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir dies näher untersuchen können.
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Günstiger Artikel mit einer tollen Abwickung
Tolle Abwickung, von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung.
Artikel zu einem günstigen Preis erhalten, eine prima Alternative zu Mediamarkt und Co., gerne wieder
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Geräte super und Lieferung pünktlich
Geräte super, einfach anzuschließen. Lieferungszeit konnteauf eine Stunde eingegrenzt werden. So musste man nicht den ganzen Tag warten Lieferservice super freundlich und zuvorkommend. Altgerät wurde mitgenommen und Geräte wurden ausgepackt und auch der Müll mitgenommen. Gerne wieder.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Mega Kundenservice !
Hatte mir neue Kopfhörer bestellt. Es kam 3 Tage später mit DHL VIP Versand an, schonmal Pluspunkt dafür! Dann hatte der Hersteller jedoch einen besseren Preis, dank dem Kundenservice habe ich jedoch die Ware behalten und man kam mir mit einem Guthaben von 10€ entgegen. Danke dafür!
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, günstiger Preis, alles wie beschrieben
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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