Continente Omdömen 

Sou cliente habitual do Continente e, sinceramente, gosto muito de fazer compras lá. As lojas nos Açores são das mais agradáveis que conheço: bem organizadas, limpas, espaçosas e com tudo arrumado como deve ser. Nota-se cuidado, nota-se esforço, e as equipas que lá trabalham são atenciosas e profissionais. É o tipo de ambiente onde uma pessoa entra e sente que está num sítio bem gerido. Nesse ponto, não tenho razão de queixa nenhuma.

Agora, falando de forma direta: os preços podiam ser melhores. Eu continuo a comprar lá porque gosto da experiência e confio na marca, mas não vou negar que gostava de ver mais promoções, mais descontos e preços um pouco mais ajustados. Hoje em dia, qualquer ajuda faz diferença, e o Continente podia claramente fazer mais nesse campo.

Mas a parte realmente negativa é o suporte. Aqui não há como suavizar: é fraco. Estou há mais de dois dias à espera de uma resposta do atendimento ao cliente e simplesmente não acontece nada. Nem ajudam, nem esclarecem, nem respondem. Fica tudo ali parado, como se o cliente não existisse. Para uma marca tão grande, isto é difícil de aceitar. Uma coisa é um atraso de algumas horas, outra é ignorarem completamente quem procura ajuda.

Gosto muito do Continente, recomendo as lojas e valorizo o trabalho das equipas locais, mas o suporte precisa urgentemente de melhorias. Um bom atendimento pós-venda é tão importante como a experiência na loja, e neste momento há um claro desequilíbrio entre as duas coisas.

Um mês depois e nada de segunda via da factura, cambada de incompenentes, e no que toca a queixas no Livro oficial, esperam até ao último dia e respondem com um texto genérico, interesse no cliente: ZERO

No dia 27/10 efectuei uma encomenda no continente online com o numero 426524920_001. A entrega da mesma ficou para dia 28/10 entre as 21 e 30 e as 23 e 30. Enviaram-me a fatura , mas a encomenda nao foi entregue. As 23 h na ausencia de qualquer contacto mandei um waatsap tentanto contactar alguem. Ficaram de ligar dentro de 30 minutos. Nao ligaram. A meia noite mandaram sms referindo que nao conseguiram entregar a encomenda e que seria contactada para reagendar. Ninguem contactou. Dá trabalho fazer as compras online, nao sai de casa para as receber e precisava das mesmas. Dado ser uma falta grave pensei que ligassem de manha cedo para a entrega e ninguem me contactou. Inacreditável a displicência com que tratam clientes. Ate hoje, dia 31/10, ninguem me contactou
Hoje recebo um email: “ No seguimento do seu pedido, enviamos em anexo nota de crédito relativa à devolução da sua encomenda 426524920_001.“
Eu nao pedi a devoluçao. Pedi o reagendamento que seria normal ser logo no dia seguinte. Nao contactaram, nao reagendaram. Inacreditavel a maneira como lidaram com a situaçao.

ATENÇÃO ao carregar o cartão com 100€ para usufruir de 10%, o valor que antes ficava logo disponível agora só no dia seguinte. Engodo para ir no dia e não tem o montante disponível. Além disso antes os vales de desconto acomulavam com os 10%, agora são abatidos, vai dar ao mesmo.
Tenho que lhes classificar como ladrões á descarada, isto pelo seguinte... Tudo o que levar balança e que sejam vocês a pesar, retirem o plástico protector, pesa aprox. 150 g. Depois admiram-se que a concorrência esteja a ser melhor.

Atenção não comprem este pão de ló no continente é intragável foi todo para o lixo parece comprado nos chinocas.queria por foto mas não dá é uma cx com quadrados vermelhos num canto.

Impossivel comprar aqui, super caro

boa variedade de produtos que não se encontram em outras lojas

Fiquei muito desiludida com o Continente online.
Fiz uma encomenda para ser entregue no dia 4 de Setembro ente as 18h e as 22h, mandaram-me uma mensagem já perto das 22h a dizer que já não era possível entregar a encomenda e que depois iriam entrar em contacto para nova data. Pronto, coisas de última hora podem acontecer e dei o benefício da duvida...esperei que me ligassem no dia seguinte...mas...nem me ligaram, nem mensagem, nem email...aí sim fiquei muito desiludida, pois precisava das compras que fiz.
Liguei então para o apoio ao cliente, mais um transtorno, mais tempo à espera...disseram-me que não tinham informação sobre o sucedido.
Deram-me duas opções, ou cancelava a compra ou agendava para outro dia...optei por agendar para o dia 9 de Setembro no mesmo horário, 4 dias depois do telefonema, até me disseram que não faziam entregas ao fim de semana e nem às segundas🤔
O que me deixou mais revoltada ainda é que tudo se repetiu, nada das minhas compras...e desta vez nem uma mensagem, nada.
No dia seguinte voltei a ligar para o apoio ao cliente para reclamar, mais transtorno, mais perda de tempo...não me souberam dar resposta nenhuma, logicamente que cancelei a compra e fiz outra no Auchan, que foi entregue logo no dia seguinte!

Horrível atendimento e disseram-me que avia uma coisa e tempo depois outros atendentes disseram que N avia horrível N volto mais ao continente do caniço

Discount card a waste of time. As a Brit I know this is never in the customer's favour but I see zero benefit to a continente discount card. Don't give them your data. Endless offers for stuff it's clear you never buy and more general discounts for random dates that never seem to fit with shopping patterns which also aren't what they seem. Sorry but a fact.

We ordered groceries from them that were supposed to be delivered on the 7th of August it is now the 15th they have still not arrived. The only information we can get is that it is in distribution, it has been in distribution since the 7th!

Péssimo serviço.
Sempre fui ao continente desde que me lembro, no entanto desde à 2 anos para cá tenho passado por situações péssimas e visto testemunhos que me fizeram nunca mais ir a este supermercado, neste momento só me falta apenas ver se é possível cancelar o cartão continente.

Sou condutora de motociclo, não possuindo carro, como tal sempre que ia a qualquer continente NUNCA encontrei lugares específicos para motociclos. Deste modo, muitas vezes estaciono em espaços secundários do supermercado, sempre havendo regras diferentes entre eles. Nuns quase que se pode estacionar à porta que não há problema, noutros o segurança quase que nos expulsa para fora mandando procurar estacionar outro sitio (fora do perímetro do supermercado), as regras nunca são claras e mudam sempre dependendo dos supermercados continente e dependendo da gerência.
Isto cria situações de grande "stresse" com os seguranças que só estão lá a cumprir a sua função, e que claramente perdem a paciência e descarregam nos clientes por ter de avisar varias vezes e a varias pessoas. Tendo sempre vários supermercados da concorrência nos arredores em que situações destas nunca me aconteceram lá, não é uma boa ideia de negocio e como cliente deixei de ir totalmente a qualquer supermercado continente para evitar conflitos, e sair com uma péssima impressão do local.

Outra situação que me ocorreu que foi a gota de água para eu deixar de ir ao continente foi de o facto de ser proibido de entrar no supermercado com o capacete. Fui ao continente comprar apenas 1 item que é dos poucos que não encontrava na concorrência, pelo pouco tempo que iria passar no supermercado não pensei em remover o capacete. Olhei todos os ícones de proibição afixados na entrada e no meio de tantas proibições, não havia nada à cerca de uso de capacetes. Entrei fiz as minhas compras e somente no momento de realizar o pagamento é que o segurança me avisa que tenho de remover o capacete. Claro que compreendo o motivo do regulamento, no entanto eu já estava de saída. Isso e me expulsar do supermercado por estar a infringir uma regra iria literalmente dar ao mesmo, era só esperar que eu me retirasse do supermercado que na próxima vez já teria conhecimento da regra. Mas em vez disso o segurança me obrigou a remover o capacete na mesma, já eu estando de saída, novamente saindo com uma péssima impressão do lugar e um mau sentimento, tudo isto por um só item ? Aí tomei a decisão de nunca mais ir a este supermercado.

Mesmo que resolvam a situação, nunca me sentirei bem novamente em qualquer supermercado continente. Com a boa concorrência, nem vejo necessidade de lá ir novamente. Todos os itens do continente são facilmente substituíveis por outra marca e foi isso que eu fiz.
Aconselho que façam o mesmo

Lamentável as filas gigantes para pagar as compras nas caixas com operadores..
Com mais de metade fechadas, e notório o objetivo do continente em empurrar todos os clientes para as self-service.. não vale tudo para aumentar os lucros.. é só a minha opinião..
Parece que vão perder clientes..

Sou cliente do Continente desde que este abriu portas....
Nunca me aconteceu uma coisa destas...
Comprei Amêijoas no Continente da Guia e comecei a prepará-las e constatei que eram muito pequenas e mais caras do que no ano passado...
Quando comecei a comê-las, eram só cascas e a pequena amêijoa muito seca. Não val8am nada! Deitei-as fora! Estou tão irritada que só me apetecia pegar nelas e levá-las ao Continente...
Mas, deitei-as no lixo.
Será que uma empresa que se presa,como o Continente, não tem vergonha de vender " gato por lebre"?
O Algarve é conhecido pelo marisco bom que tem!
Mas este marisco ( ameijoas), vendidas no Continente da Guia ( Albufeira), não valem nada! Conselho: Não comprem!

Trabalhar muito mal!

Não vá em conversas. O novo sistema CARREGA vale zero, eles não carregam nada. Tudo uma treta da mais pegada. Já carreguei por duas vezes com 150 euros mas o Continente esqueceu-se se colocar o valor dos 10%>> Eles querem é que você meta o dinheiro no cartão com falsas promessas para angariar o cliente e fazer com que este fique preso ao cartão. ACREDITE VALE ZERO

Os descontos diretos não passam nas máquinas. Se o comprador não estiver atento, paga o preço normal, em vez do preço afixado como desconto.

Continente Bom Dia na Graça, Lisboa.

Tanta publicidade à loja número 90, com objectivos de empatia pelos clientes no bairro da Graça, tanta emoção pela abertura da 90* loja, com o compromisso de um serviço de excelência, estratégia virada para servir o bairro… e afinal durou 1 semana !! A desilusão, o péssimo serviço, a péssima gerência, sem atitude comercial, ética, e uma notável falta de aptidão para trabalhar ao público !!
Sábado, 12:30, 21/6/25, prateleiras vazias desde sexta-feira 20/6, normalmente todas as pessoas fazem compras ao sábado de manhã!! Por exemplo: ovos (nada), cenouras ( nada), chá pleno (nada)… prateleiras vazias … pouquíssimos legumes e já com mau aspecto … após questionar a gerente desta loja, acerca da falta de produtos, a mesma, não sendo capaz de olhar o cliente nos olhos, desculpa -se com a chegada tardia do camião abastecedor !! Estão a repor alguns produtos às 12:30 ???? De um sábado ??!!
É este o compromisso para com o cliente? É este o serviço de excelência que prometeram ?? É esta senhora sem capacidade uma gerente desta loja ??
Uma desilusão, um fiasco, e a continuar assim estará a fechar em breve !!!

Cuidado com os cupões de desconto de 15% que são um verdadeiro engodo. Tinha 1.90 € desmontável durante o período desta semana e ao fazer o pagamento tive o cuidado de dizer à funcionária que apenas queria desconyar esse valor que tinha prazo para ser gasto, consultei o meu saldo antes e depois da compra e MAIS UMA VEZ esse valor desapareceu nem como o mesmo valor foi descontado do restante saldo que já tinha acomulado, resumindo descontaram-me esse valor 2 vezes e acabei por pagar o restante em dinheiro
Só engodo para chamar o cliente na semana seguinte.
Vigaristas!

A marca CONTINENTE é uma marca de grandes superfícies confiável e que procura inovar constantemente.