concept-usine.com Omdömen 3 188

HONTEUX!!!! Une étoile car le système ne laisse pas le choix! J'ai commandé une table et des chaises. La table livrée avec des vis rouillées, la table fissurée sur 30 cm!
La table est pas montable en l'état.
Le service client est catastrophique ! Au vu du prix du produit c'est scandaleux !

We bought an umbrella that was delivered several days late, the package was damaged, the product inside faulty and some parts were missing. We reported it to Concept Usine the minute it arrived and asked for a refund and they just create problems and ask us to pay for the return, etc. very very poor service. On all steps of the way they did wrong, the transport, the packaging, the timetable, product quality and missing parts still they are hesitant to be helpful. Very very poor service. Don’t buy here!

Compré dos tumbonas, vinieron dañadas. Solicité la devolución y no me la concedieron, me dijeron que iban a mandar las piezas y un mes después no me las han mandado. Vergonzoso, no volveré a comprar a esta marca nunca más.

Encore 1 étoile c'est trop . A fuir de tout urgence. Je reçois un parasol début juillet . Celui ci est défectueux. Je dois soit disant recevoir une autre structure. Je n'ai toujours rien à ce jour.

Order a sofa on maisons du monde sold by concept-usine. The delivery was due on 1 Aug. After waiting all day no sign of our sofa. Not phone call or SMS to tell us when is going to be redelivered. Customer services are a joke they don't give you a proper answer. I want my money back but I have been told that I need to reject the sofa when it gets delivered. But I have not been told when it will be delivered. So they can keep my money till they want. I am going to have to make a claim throught my credit card. Avoid at all cost.

Non seulement ma commande a été livrée à la mauvaise adresse suite à un problème de leur côté, mais en plus on me réclame des frais supplémentaires pour récupérer MA PROPRE commande ! C'est inadmissible ! 😡

Aucun effort de leur part pour rectifier la situation, service client aux abonnés absents et pour couronner le tout, on me prend pour une vache à lait en exigeant de payer pour LEUR erreur !

Un conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Il existe heureusement d'autres entreprises sérieuses qui traitent leurs clients avec respect

Compré una sombrilla en Leroy Merlín de ellos y la enviaron con retraso . No cumplen los plazos de entrega. Venus dañada y sin la tornilleros , me dijeron que vendrían a recogerla en 15 días y que tardarían otros 15 días en el abono . Opté por que enviaran las piezas y no lo han hecho un mes y medio después . Tengo una caja en casa sin poder utilizarla y por las reseñas que he leído no mandan las piezas de repuesto ni tampoco recogen el producto . No compraría jamás a este vendedor y se lo recomendaría a nadie.

Avis : Site à fuir, commande non reçue, service client déplorable

Je suis extrêmement déçu par ce site. Non seulement ma commande n'est jamais arrivée, mais le service client est également désastreux. Il est impossible d'obtenir un remboursement et les représentants vous raccrochent au nez. Je déconseille fortement ce site à quiconque.

Je comprends votre frustration face à cette expérience. Voici une version améliorée de votre avis :

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**Avis : Site à fuir, commande non reçue, service client déplorable**

Je suis extrêmement déçu par ce site. Non seulement ma commande n'est jamais arrivée, mais le service client est également désastreux. Il est impossible d'obtenir un remboursement et les représentants vous raccrochent au nez. Je déconseille fortement ce site à quiconque.

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Entreprise sérieuse, livraison impeccable produit conforme, merci à Christèle pour son professionnalisme

J'ai commandé 2 relax d'extérieur le dimanche, je les ai reçu le mardi, tout c'est bien passé.

J ATTENDS TOUJOURS MA COMMANDE DE SALON DE JARDIN 163605 PASSEE LE 16 JUIN
AUJOURD HUI 23 JUILLET VOUS N4ETES TOUJOURS PAS EN MESURE DE ME DONNER UNE DATE DE LIVRAISON
D DUMAS

Une livraison très rapide pour un produit conforme à mes attentes. De plus un très bon tarif…. Donc, tout pour me convenir parfaitement.

Reçu 2 transats dont un tout taché de rouille, transat à 49,99 euros proposition un geste commercial de 5 euros… j’en crois pas mes yeux, le transat pas utilisable ainsi et 5 euros…mais une honte ! Attention attention arnaque

Livraison rapide et efficace.
Le parasol est magnifique et les matériaux sont de très bonne qualité.
Bien respecter les consignes d'ouverture et tout ira bien !

de bon prix , envoie rapide et bien emballé

Tout à fait satisfait du services commande, livraison, et produit Tout à été facile

Bonjour je suis insatisfaite du salon de jardin en teck que j ai acheté en 2022. Il est entretenu et entreposé l hiver ds un garage mais malgré cela il se détériore . Les chaises se cassent et se décollent l une après l autre. Et je n ai aucun retour de mon mail sur le site

D'abord, livraison très sérieuse et rapide. Christelle que j'ai eu au téléphone est d'une très grande écoute et de bons conseils.
Maintenant au sujet du salon de jardin AREZZO que nous avons choisi, il est MAGNIFIQUE. De grande qualité, design superbe. Seul petit bémol, pour les chaises et fauteuils, il faut prévoir de mettre des galettes car le revêtement d'assise blesse l'arrière des jambes. Nous sommes néanmoins très satisfaits d'avoir choisi CONCEPT USINE pour cet achat et je le recommande.

Livraison très rapide, produit conforme et bien emballé, à nous les plaisirs détente....

Un enfer ! Site à mon avis frauduleux. Marchandise de qualité déplorable, produits livrés défectueux, service client désastreux (les employés sont incompréhensibles et demandent si les meubles ont des „bobos“ (!?)). Ils refusent de remplacer les produits et le retour de produits casés est à la charge du client. Bref, ne commandez pas sur ce site !!!