concept-usine.com Omdömen 3 188

Pongo una estrella por poner algo. Han pasado 3 meses desde que inicie una devolución y no me dicen nada. Dan asco.

Pire achat de mobilier de ma vie.
Canapé Malmo, 600€
Confort horrible, on sent une barre entre les deux parties.
Après 2 mois :
- une sangle pour déplier la canapé, qui lache
- un bouchon arraché
- protection interne qui déchire
- glissière qui se déchausse à cause d'attache mal fixée

Comme j'ai attendu plus de 14 jours avant d'ouvrir le carton, je ne peux pas retourner le produits.
Ma faute sur ce coup, mais j'avoue avoir eu l'outrecuidance de penser que le canapé allait me durer quelques années et allait avoir un confort minimum.

Vraiment à fuir, ce canapé mérite maximum un prix de 150€

J’ai commandé deux pergolas bioclimatiques fin mai Reçues en juin. , pour la première , pas de problème , tout y était
Pour la deuxième , toute la visserie manquait ce qui m’empêcher de la monter complètement
Après appel au service client , ils me disent qu’ils doivent m’envoyer la visserie , passe un mois , des échanges téléphoniques , ils me disent qu’ils ont du retard sur les pièces de leur fournisseur ( la Chine) et me demandent de patienter .
Au bout de deux mois, je leur demande , puisque rien n’arrive de défaire un colis et de m’envoyer le pack visserie . Ils ne me répondent même plus ….
Un mois plus tard, hors de moi, je demande l’intervention de PayPal de retirer 600€ de mon paiement comme dédommagement , et là, curieusement , ils se réveillent en me demandant , par l’intermédiaire de PayPal , de retourner le colis ( qui fait 4 m de long et plus de 100 kg ) de le retourner ( à mes frais bien sûr !) ce que je ne pouvais pas faire car j’avais déjà monté une partie de la pergola ( alors que s’ils l’avaient demandé directement , je l’aurais renvoyé )
Depuis ce jour là, plus de nouvelle de leur part , j’ai du faire appel à un ferronnier pour usiner des pièces , acheter des vis et les découper à la Disqueuse ( plus de 150 vis) , car c’est des vis qu’on ne trouve pas de la bonne longueur sur le marché
Et bien sûr , PayPal ne m’a pas remboursé de 600€
Je déconseille ce site qui n’a aucune considération pour leurs clients , ils m’ont mené en bateau pendant trois mois , sans compter que je n’ai pas pu utiliser ma pergola de tout l’été qui devait me protéger de la chaleur écrasante
A fuir ou alors commandez en priant le bon dieu que tout se passe bien …..

Un canapé d'angle à 600e.
Un confort exécrable, assis ou allongé.
En 1 mois, un bouton tombé, une sangle pour tirer la banquette cassé.
Vraiment a fuir.
Encore, s'ils communiquer comme une marque low cost,ok mais là... Le pire rapport qualité-prix que j'ai pu voir.

Nous avons acheté un salon de jardin, avec les coussins inclus. Nous avons souhaité les laver, hors il semblerait que ce ne soit pas possible alors qu'ils sont déhoussables.
Dès que nous ouvrons la fermeture, l'intérieur est complètement émietté et il nous sera donc impossible de reformer le coussin ensuite.

Nous nous retrouvons donc avec des housses sales, que nous ne pouvons pas laver, alors que nous avons payé ce salon de jardin une fortune...

FUYEZ !!

Salon de jardin commandé reçu plutôt rapidement. Très beau et de bonne qualité.
Il y avait un défaut j'en ai fait part par mail et j'ai reçu la pièce qui était abîmée après quelques semaine donc très bon service client.

Nous avons acheté une table en verre MOLVINA en juin 2023.
Suite à une pluie un peu forte (météo niveau orange donc rien d’extraordinaire non plus ... ), nous avons retrouvé le verre cassé sous la bache.
Superbe qualité donc.
Le sav n’a pas voulu reconnaître un problème de qualité et à refusé de faire jouer la garantie.

Signalement effectué ce jour aupr3s de la DGCCRF. Cette entreprise est une calamité! A fuir. Produit de qualité plus que médiocre vendu à des prix exorbitant.

Fuyez cette société !!
Commande passée le 20 septembre, livraison prévue entre le 30 septembre et le 9 octobre. Aujourd'hui 4 octobre je reçois 1 appel de Christelle qui me dit que mon fauteuil est en rupture de stock et qu'elle le sait depuis 48h... (plus de 15 jours pour se rendre compte qu'ils n'ont pas de stock ???) et qu'ils vont procéder au remboursement mais qu'elle ne sait pas quand, c'est le service comptabilité qui va s'en occuper.

Livraison assez rapide mais par contre le colis est arrivé abîmé sans que le meuble le soit par contre. Emballage mériterait d’être un peu plus renforcé.
Meuble de bonne qualité.

Très contente de notre achat sur ce site. Joli canapé conforme à la description et livré sans problème.

qualité très bonne délais de livraison sans soucis et date de livraison respecter je recommande

J’ai commandé un meuble TV le 17 juillet 2024, d'une valeur de plus de 200 euros, avec une livraison payée à 30 euros. La livraison devait avoir lieu quelques jours après, mais je n’ai jamais été contacté par le livreur. Celui-ci a cependant indiqué que le colis avait été livré, ce qui n’était pas le cas. Après avoir contacté le service client, on m’a confirmé que la livraison n’avait pas eu lieu, mais j’ai été obligé de payer une seconde fois les frais de livraison. On m'a alors assuré que le meuble serait disponible dans deux semaines, car il n'était plus en stock.

À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai donc demandé un remboursement, mais depuis, on me fait tourner en rond, en me disant que le dossier est en cours de traitement, sans aucun suivi réel. Une expérience à éviter absolument.

Commande livrée dans les temps. Produit conforme. Un peu compliqué à monter

Je recommande concept usine! Sav très réactif et à l'écoute. Aucun problème. Un grand merci à mon interlocutrice ( le prénom m'a échappé) qui a très bien gérée mon petit soucis pour mon parasol césare.

Achat d'un salon de jardin concept usine sur le site Amazon... Réception dans les temps... Sauf qu'en ouvrant le carton ce n'était pas du tout le bon modèle !!!
J'ai donc pris contact via la messagerie amazon et l'échange s'est fait plutôt rapidement (10 jours)
Au final Salon de jardin facile à monter, plutôt qualitatif. Hâte de pouvoir en profiter.
Merci pour vos retours

PLUS JAMAIS CONCEPT USINE
Commande faite le 23 juillet, reçue cassée. Au bout de 13 mails avec un SAV incompétent car impossible d'avoir un responsable au téléphone en plus ils vous mène en bateau . Ils m'envoient un autre meuble 2 semaines après qui se perd dans la nature on ne sait où !!! Et toujours rien à ce jour 30/08/24. Je ne recommande pas du tout Concept Usine !!! Des arnaqueurs au possible et je perds mon argent !!! A bon entendeur.

Après avoir réceptionné une table, nous nous sommes rendus compte d'un défaut de fabrication. Nous l'avons signalé en temps voulu. Depuis, bien qu'ayant envoyé toutes les photos et détails, on nous réclame toujours les mêmes choses. Au téléphone, on répond que le SAV va prendre en compte notre demande. Nus attendons encore et toujours une répnse depuis le 19 août, en vain !
Nous recevons des amis lesquels pourrons constater, et auxquels nous ne manquerons pas d'exposer la situation

A reception de la commande, un salon MONACO, il apparait que les pièces ne peuvent pas être montés ensemble par défaut d'usinage. vous contactez le SAV, un hôtesse vous explique que vous n'êtes pas doué et que vous devez envoyer un mail. il n'y personne pour résoudre les problèmes. Et en finalité on vous raccroche au nez. A FUIR !

Truffa!! attenzione! la cosa incredibile è che anche grosse aziende (Leroy Merlin) sembrano presentare i loro prodotti. Sto cercando di chiedere un rimborso per merce non arrivata (un salotto da esterno).
Irraggiungibili! EVITATE DI COMPRARE.
Provvedo a mandare un messaggio a Leroy Merlin Italia.