concept-usine.com Omdömen 3 188

J’ai commander un baby foot en foncé… 1 mois après je prend contact pour savoir où en est mon colis on me dis que le coloris choisit n’est pas disponible… SAV très gentil mais bon il aurait pu me le dire avant. Donc je commence en clair reçu la semaine qui a suivit donc pour le coup très rapide.
Le montage…. Une catastrophe. Le « manuel » d’explication que dis-je les pauvres 3 feuilles pour expliquer comment ce monte à baby. Une énorme blague…
Les feuilles sont incompréhensibles, les joueurs impossible à monter, les trous déjà fait, ne sont pas fais au bonne endroit… et la qualité, bon ok il est pas cher mais la qualité n’est pas ouf non plus.
Ca reste un bon produit, malgré tout.

Première expérience chez Concept Usine. Ravie. Canapé conforme à la description. Simple à monter (seule/pas douée). + Transporteur dans les temps et sympathique

Très satisfait de notre vente, la qualité est très bonne et la livraison rapide ! Je recommande à 100%

Produit conforme à la description et livré dans les temps.

Correspond à mon attente, bonne qualité, facile à poser.
Juste du retard dans la livraison car livré en 2 colis et l'un étais perdu. Lorsque j'ai appelée le livreur il m'on livré le lendemain.

Je suis très contente ,car le personnel est professionnel .je suis satisfaite des ameublements que j'ai reçus.

Fuyez ! Quand j’ai vu les commentaire je m’attendais à quelque chose de qualitatif, mais non. Les coussins sont tout fins, ceux de l’assise je n’en parle pas c’est du polypropylène de 4cm et non 5cm donc autant vous dire qu’on sent l’armature. Pour le reste de la structure c’est correct mais sans plus. Je vais être obligé d’investir 300€ dans de nouveaux coussins.

Un site internet clair qui donne envie, un visuel réaliste
Des prix abordables
Livraison très rapide 72h et à l'intérieur mode d'emploi et facile à monter
Seul bug d'inattention surement il manquait 5 vis avec rondelles
Pas très grave nous en avons toujours en stock
Merci pour le produit monté et essayé il est parfait

Merce arrivata in ritardissimo e su tre mobili acquistati, due sono arrivati completamente rotti. Numero telefonico inesistente e quando cerco di scrivere una mail viene rigettata perché contatto inesistente. Ho provato ad inviare messaggi e foto dei mobili sulla loro chat ma mi dice “errore” e mi cancella la chat. Non so più come contattarli, ho speso quasi € 600. Sono disperata

Bonjour j'ai contacté concept usine pour qu'il m'envoie toute la visserie d'une table de jardin fabriquer chez eux. Je me proposais d'acheter cette visserie et de prendre en charge les frais de port. Il n'ont rien voulu savoir. Je ne les intéressais pas. Service et relation client zéro. Il se fiche de l'avenir de leur produit.

Cordialement

Come tutti voi anche io son costretto a dar giudizio negativo!!!
Merce non ricevuta e non ho notizie
Soldi persi???

Début des problèmes dès la livraison : Appel à 8h pour une livraison à 15h, puis aucunes de nouvelles, s'ensuit une actualisation en fin de journée du statut de livraison en non livré. Pas de nouvelles pendant plusieurs jours, seconde livraison finalement reprogrammé (attention pas de numéro pour les contacter) durant laquelle le livreur fait tomber le colis à plusieurs reprises. Présence de trous et traces de chaussures sur les cartons.

Ouverture des cartons (table et chaises), le tout possède plusieurs poques et éraflures, le service SAV propose un geste commercial de 30 euros sur les 724 euros dépensés.

Petit bonus : malgré une "notice" pas d'indication sur l'emplacement des vises fournis et les finitions sont à revoir notamment avec des trous mal fait.
Attention aux échardes !

À fuir, une vraie catastrophe, commande une table et 6 chaises en teck. HUILE reçue, table huilée, mais pas les chaises. En déballant, table cassée et très mal finie, en très mauvais état, et chaise idem. Obligé de tout remballer pour retour, et même pas un message pour s'excuser

Je suis satisfaite du salon de jardin commandé
Correspond bien a la description
Délai de livraison rapide
Le seul hic, difficulté au montage au niveau des vis de pas très bonne qualité

Commander un lit chez eux par le site maison du monde mais sur une commande deux prélèvements ont était fait sur la commande.
Personne ne veut rembourser ni concept usine ni maison du monde tout le monde se renvoie la balle.
Une plainte vient d'être déposer sur ses deux sites ainsi que la répression des fraudes ainsi que le service consommateur.
Site a fuir.

Cela fais 2 mois que j’attends une nouvelle tête de lit Mme christelle me dit cela a ete envoyez puis j’apprends que rien n’as etait envoyez au final vu aucuns suivis de votre part elle me dit de repondre aux message via maison du monde Mr Roland me dit cela va etre envoyez a part faire le perroquet et me dire clairement si oui ou non vous avez envoyez et quand vous me faite perdre mon temps 2 mois sans tete de lit car elle est endommagé toutes les photo et le livraireur preuve a l’appui cela me fatigue si en avril j’ai toujours rien je vais ouvrir un litige et demander remboursement aupres de la banque pour produit endommagé sayez ma patience a des limites

No compréis en esta tienda. NEFASTA experiencia. Pedí un mueble de TV y recibí una mampara de baño. Me enviaron el supuesto mueble y me llegó OTRO diferente. Les estoy solicitando un reembolso desde el 25 de enero. Hoy, 13 de marzo, aun sigo detrás de mi dinero. Su equipo de atención al cliente es malo, no son claros, y te engañan constantemente. ESTAFADORES

Pratiques scandaleuses: Mon salon sert d'entrepôt gratuit depuis 12 jours !
Avis :
Commande payée le 3 février, erreur livrée le 16 février.
Depuis, Concept Usine prend mon salon pour un entrepôt.
Ils conditionnent l'envoi de mon fauteuil (payé depuis 24 jours !) à l'enlèvement de leur erreur. C'est un chantage inacceptable. Je n'ai pas à subir les délais de leur transporteur pour obtenir ce qui me revient de droit.
Le dernier exemplaire est en stock sur le site : je l'ai payé, bloquez-le et livrez-le immédiatement. Le CEC est informé de ce blocage de livraison injustifié.
N° de commande : [#169629]

Commande d’un canapé à 699 € avec livraison. Produit reçu avec une pièce abîmée dès la livraison, photos transmises immédiatement au SAV.

Depuis plus d’un mois, les échanges se multiplient sans solution réelle : proposition de 50 €, puis 70 €, demandes répétées de documents (notice, identification de pièces), et traitement du dossier très lent.

Entre-temps, d’autres défauts sont apparus : le système de rails du canapé convertible est déjà défectueux et les roulettes se sont dévissées, ce qui pose question sur la qualité globale du produit.

Je précise que ma démarche n’est pas de réclamer de l’argent à tout prix, mais simplement d’obtenir une solution juste au regard du produit reçu et de son état.

À ce jour, je reste dans l’attente d’une prise en charge sérieuse du dossier au titre de la garantie.

Horrible experiencia. No compréis nunca aqui.

Compramos un sofá que tenían que subir a casa y nunca llegaba. Pagamos 96€ adicionales para que lo subieran a casa y ¿qué pasó? Que cuando llegó la empresa de transporte dijo que no lo subían que eran transportistas no una agencia de mudanza. Escribimos más 10 diez veces pidiendo que esto quedaba claro porque ya era el segundo intento para que llegara el sofá. Pues nada, son incapaces de gestionar un envio. Y ya no hablar de la atención al cliente, nefasta. Para que pagues si que son rápido, pero para que te respondan y den soluciones, se tiran más de 24 horas y solo te responden con un "lo siento , contactaremos con el transportista" y ya nunca más dicen nada.

Son lamestables, unos estafadores. NO COMPREIS ahi.