concept-usine.com Omdömen 3 188

Ho ordinato un divano, ma è arrivato un divano da esterno totalmente diverso. Nessuno risponde dal call center italiano, né alle email. Dopo diversi giorni mi rispondono dalla Francia, dicendomi che provvederanno a sostituire il divano. Ad oggi ancora non ho avuto il numero del corriere per il ritiro, nè il divano corretto è stato spedito. Insomma, una bella truffa. Non ordinate mai da questa azienda! PESSIMI!

Non è possibile dare meno di una stella, altrimenti sarebbe quella la valutazione esatta.
Ordiniamo un divano da interno di circa 700€ e arrivano dei divanetti di vimini da esterno.
Cerchiamo di contattare l'assistenza passando sezioni variabili di 50 minuti o anche 1 ora e 20 in attesa della risposta di un operatore ma niente.
Solo grazie ad una pec dell'avvocato finalmente riceviamo notizie: ci viene comunicato che stanno provvedendo a risolvere per il ritiro dell'oggetto sbagliato e la consegna di quello giusto. Trascorsi quasi 20 giorni nessuna notizia, nessuna sostituzione e temiamo una grande truffa.
Pessimi, terribili, indecenti.

Très satisfaite de ma console extensible à ce stade : énorme gain de place quand elle est repliée et utilisable pour 2 personnes, immense une fois déployée pour 12, aluminum de qualité, belle, moderne, facile d'entretien à ce stade, légère. Malheureusement, un des plots sur lesquels se vissent les pieds était complètement déformé : j'ai dû le redresser à grands coups de marteau et heureusement, cette partie qui s'emboîte est de fait cachée. La housse livrée avec, tout comme celle pour une extension 6 places, tient bien en place mais la toile n'est pas très épaisse (la housse pour les rallonges non plus) : j'ai des doutes sur la durabilité de ces articles, à voir dans le temps.
Au final, je suis tout de même très contente de la console puisque la partie abîmée reste invisible, mais la société devrait contrôler les produits avant expédition.

Commande de notre canapé WOODEN à un super prix !

Canapé reçu en 1 semaine à peine ! Ravi de la livraison et du canapé ! Système ingénieux de montage et d’emballage pour éviter de l’abîmer.

Je recommanderai du mobilier chez vous 💪

A éviter. Le store banne commandé est très médiocre, rien ne s'ajuste au montage, pas de notice explicative, on a découvert les bras articulés obliqués et pour couronner le tout la toile est perforée à deux endroits. Après réclamation ils proposent 30€ sur cet article a 470€ !! Une véritable arnaque, une honte cette entreprise

Achat salon modena en 2020.
Bien, facile à monter.
Un an après des lames en résine se fendent ( a noter, salon entreposé à l’abri l’hiver).
26 mois après, le salon se désintègre complètement.
Appel à concept usine. Pas d’interlocuteur…..au téléphone.
Mail…..pas de réponse.
Avis déposé sur le site……jamais paru.
Quelle honte.
Salon parti à la déchèterie.
FUYEZ cette société

Achat d un salon de jardin miami commander le 05 mars recu le 10 mars. Livreur extra, prise de rdv pour la livraison. Montee sans difficulté pour moi je recommande car aucun soucis.

La livraison est obligatoire et donc payante. Le livreur est venu me livrer à une date choisie. à son arrivée il avait oublié le colis au dépôt. L'usage de la commande etant professionnelle, et la livraison ne pouvant être planifiée que 3 jours plus tard j'ai dû me déplacer pour aller la chercher. (2h de route) Malgré plusieurs demandes de remboursement, aucun geste commercial n'a été fait de la part de concept usine. Je ne recommande pas du tout
Edit : droit de réponse à votre commentaire : le 7/03/25
Avant que vous n'apportiez votre réponse à mon commentaire, vous avez signalé mon poste à trust pilote dans l'espoir de le faire supprimer. Ayant une réponse défavorable vous essayez donc de faire reporter la faute. vous essayez donc de faire reporter la faute. Vous dites ne pas avoir notion des 2 heures de route point c'est faux je l'ai mentionné dans nos échanges privés point vous dites que le livreur aurait pu refaire la livraison à ma convenance. C'est faux il était impossible de faire livrer le même jour. Oui cette commande a été faite à titre particulier pour un usage professionnel, statut LMNP. Bref vous êtes une parodie de mauvaise foi et tous les avis négatifs correspondent exactement avec le ressenti client et votre façon d'agir en off.
Edit -12/03 : après leur avoir envoyé une capture d'écran du fait qu'ils ont essayé de signaler cet avis, puis que la réponse n'était pas adaptée, ils sont remboursés les frais de port point à ce titre je rajoute donc une étoile

Bonjour,
J’ai effectué une commande le 27/01/25, et le 24/02, elle n’est toujours pas arrivée.
Quand on appelle pour avoir le suivi de sa commande, on tombe sur un répondeur qui indique que la commande a été expédiée… sans avoir la possibilité de contacter quelqu’un. Enfin, les mails restent sans réponse.
Pour résumé, site à éviter et possiblement une arnaque.
Les infos demandées ont été communiquées en privé, le pseudo service client n’a même pas pris la peine de me contacter confirmant le manque de sérieux de ce site …

Pour faire suite à bottes réponse
Je vous ai envoyé des mails avec photos et numéro de commande
Et assez des appels téléphoniques
Pour info le numéro de commande est le 164790
Merci

J’ai acheté une table billard.
Transport en supplément pour plus de confort.
Arrivée en kit, super bien emballé mais avec les coins abîmés !
Après constations, remboursement rikiki en dédommagement…
Bonne communication

j'ai commander Lundi apres midi recu et installer jeudi matin
service ultra rapide, large choix de produits et surtout prix defiant toutes competition

je recommande et je recommanderais

Commande d’un salon de jardin en ligne.
Lors de la commande il est indiqué que le livreur doit appeler pour convenir d’un rdv pour la livraison. Aucune nouvelle et tout d’un coup on se retrouve avec la palette devant la porte. 96kg de colis pour ma femme qui était seule ce jour là…
On ouvre les colis et on voit des pbles de peintures. Mail au sav, réponse rapide mais il faut envoyer des photos (normal) puis encore d’autres et encore d’autres… un peu le sentiment qu’on nous ballade. Finalement remise commerciale « consentie » de 20€. Peu confiants dans la qualité du produit , on décide de le monter ( en février….c’est tôt pour un salon de jardin). Après des galères pour monter la table (pas beaucoup de trous percés correctement), on s’aperçoit qu’on a des parties de fauteuil en trop et d’autres manquantes. Je viens de renvoyer une réclamation au sv, qui va sans doute me demander encore d’autres photos et me proposer de leur renvoyer le ces colis à mes frais….. site à fuir absolument !

Très bon accompagnement par Christelle au téléphone dans l'achat d'un sauna infrarouge. Livraison rapide et livreur sympa. Sauna très agréable, esthétique qui fait du bien.

Achat d'une table en "teck"
Il manquait des petites pièces et ce n'est absolument pas du teck!

Après échange avec une collaboratrice de l’usine, nous avons finalement trouvé un terrain d’entente.

Canapé commandé le 17 décembre 2024.
A priori partis le 24 décembre 2024, après les 48h de garantie d'expédition.
Le 31 décembre après plusieurs appels, j'apprends que Loire canapé est resté sur le quai.
Je demande donc l'annulation de ma commande, qu'on me demande de confirmer par courriel, ce que je fais dans les heures qui suivent. Et malgré 3 courriels pour l'annuler, pas de réponse.
Le 2 janvier, j'appelle une énième fois.... et plus de nouvelles.
Je DÉCONSEILLE vivement cette société pour son manque de professionnalisme.

Commande bien reçu, satisfait du produit car cela fait la deuxième fois que je commande le même

Je reviens laisser un deuxième avis car même si je suis déçue du canapé qui a duré 2 mois et demi, le SAV qui me propose de m'en envoyer un neuf, ça c'est du jamais vu et c'est assez rare pour être souligné !

Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoiles.

Ce site est pitoyable

Commande passée en Juillet. Livraison prévue quelques jours après et au dernier moment annulée.
Reprogrammation pour Août, nous avons reçu la moitié de la commande.

Le reste a été perdu.

On convient de repasser une commande. On me dit que le livreur va nous contacter dans 1 semaine. Il nous a contacté 3 semaines plus tard.
Pour au final, annuler la livraison car ... " Les colis ne sont pas au dépôt". Et ça c'était début novembre.

Nous sommes le 5 décembre et plus aucune nouvelle !!

Ne commandez pas chez eux.