Comptastar Omdömen 2 476

Madame, Monsieur,
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier au sein de Compta Start, tant au niveau du service comptable que du service juridique.
J’ai demandé la fermeture de ma société en raison de retards accumulés sur mes déclarations de TVA, retards qui proviennent directement d’un manque de suivi de votre part. En octobre, après plusieurs relances restées sans réponse, le service juridique m’a transmis un lien de cessation… correspondant à une autre société. Cette erreur manifeste a entraîné une perte de temps évitable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un point qui aurait pu être corrigé en moins d’une heure.
Par la suite, la déclaration INPI a été effectuée avec plusieurs erreurs. Depuis décembre, je me bats pour obtenir leur rectification, sans aucun succès. Les délais sont aujourd’hui dépassés et nous accusons un sérieux retard sur l’ensemble des déclarations obligatoires.
À cela s’ajoute un problème majeur : l’absence totale de communication entre le service juridique et le service comptable, rendant le suivi du dossier extrêmement difficile, voire impossible.
Ces éléments révèlent deux défaillances importantes dans votre cabinet :

Un manque de réactivité, malgré mes relances répétées ;
Un manque de compétence et de rigueur dans le traitement des dossiers, entraînant des erreurs aux conséquences graves.

Je vous demande donc de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour :

Corriger les erreurs sur la déclaration INPI,
Mettre à jour l’ensemble des déclarations en retard,
Améliorer la communication interne afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Dans l’attente d’un retour rapide et d’une résolution concrète, je vous remercie de bien vouloir traiter ce dossier en priorité.

Après avoir resilier mon contrat avant qu il prenne effet en juillet 2025 je constate a ce jour que comptastar a effectuer 7 prelevement en utisant un sepa qui m a plus effet puisque j ai résilié en temps et en heure je pense que cette société escroque les gens a fuir
Je peux présenter la lettre en recommandée ainsi que les justicatif des prélèvements escroqué
Mme Boudes

Je recommande vivement la société Comptable Star pour la qualité exceptionnelle de ses services. L’équipe se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement personnalisé. Chaque dossier est traité avec rigueur et précision, ce qui inspire une grande confiance.

Grâce à leur expertise, j’ai pu bénéficier de conseils clairs et pertinents, parfaitement adaptés à ma situation. Leur disponibilité et leur sens de l’écoute font vraiment la différence, notamment dans des moments où les décisions comptables peuvent être complexes.

Comptable Star est sans aucun doute un partenaire fiable et efficace, que je recommande à toute personne ou entreprise souhaitant un suivi sérieux et de qualité

Top merci ..

Le conseiller influenceur m'a bien expliqué vos services en fonction de mon besoin et répondu à mes questions.

Service client compétent, professionnel, à l'écoute. Je viens de signer avec l'entreprise Comptastar; à voir sur la durée ;-)

les comptables ne restent jamais , j 'ai une demande en attente depuis 4 mois lorsque j 'appelle on m 'assure de me recontacter mais rien ne se fait... On paye et aucun service derrière , juste le standard qui transmettent en permanence nos demande et plus rien....
Honteux c'est du vol 1 an que je suis là et rien à changé je vais partir chercher de vrai professionnel

J’ai résilié mon contrat avec Contastar il y a près d’un an. Depuis, malgré une résiliation claire et définitive, cette société continue d’émettre des factures et de tenter de prélever de l’argent sur mon compte.

Le point le plus préoccupant est le suivant : après révocation explicite des mandats de prélèvement, de nouveaux mandats ont été ajoutés afin de poursuivre les tentatives de débit. Cela constitue un contournement manifeste de ma décision et une pratique extrêmement grave.

Toutes les démarches nécessaires ont été effectuées de mon côté :

Contrat résilié
Mandats de prélèvement révoqués
Signalement auprès de Google Ads
Signalement auprès de ma banque
Saisine de la DGCCRF
Signalement auprès de leur prestataire de paiement GoCardless (dans l’attente d’une résolution)

Suite à ma plainte auprès de la DGCCRF, cet organisme m’a confirmé que l’entreprise ne répond pas aux réclamations des clients et a engagé une procédure d’enquête à son encontre.

Malgré cela, Contastar persiste :

émission continue de factures sans base contractuelle
tentatives répétées de prélèvement
ajout de mandats après révocation
absence totale de réponse à mes e-mails et courriers recommandés

Il ne s’agit plus d’un simple dysfonctionnement, mais d’un comportement systématique et délibéré, combinant absence de service, absence de communication et tentatives répétées de facturation injustifiée.

Je recommande avec la plus grande fermeté d’éviter cette entreprise.

Mise à jour :
Suite à la contestation de mon avis par l’entreprise sur Trustpilot, j’ai fourni les éléments nécessaires (référence de contrat, coordonnées et preuves de la relation client) afin de confirmer l’authenticité de mon expérience.

Cette démarche confirme que mon témoignage repose sur des faits vérifiables et documentés, et non sur une opinion isolée.

Le fait que l’entreprise tente de contester les avis plutôt que de traiter les problèmes signalés s’inscrit dans la continuité de son absence de réponse et de prise en charge.

Bonne compréhension de mon projet, accueil pro et agréable

Bon accueil, bonne écoute et suivi très sérieux!

Pour le moment tout se passe très bien 👍🏻

Entreprise ayant des services abusifs. J'ai souscrit à une offre de reprise de comptabilité en aout 2025 puis aux services comptastar depuis : résultats : en MARS 2026 , les frais totaux s'élèvent à 1800 euros : à ce jour la cloture comptable 2025 n'est toujours pas terminée malgré de multiples relances, j'ai bien accès à Pennylane mais pas à l'application COMPTASTAR malgré mes multiplses relances, j'ai eu depuis le mois d'aout deux fois au téléphone une comptable pour parler de ma situation , en Novembre 2025 , les frais de gestion ont été augmenté de 71 e TTC à 107 e TTC SANS AUCUN MESSAGE D'INFORMATION PREALABLE > ce qui est une atteinte au droit . Aujourdh'ui j'ai suspendu les prélèvements en indiquant que je serais pret à payer les services lorsque le bilan sera effectué : réponse automatique de comptastar : on me demande de payer sinon les services ne seront pas effectués > Entreprise à FUIR absolument. J'ai une micro entreprise , mon équilibre budgétaire est mis à mal par ces frais élévés et services non rendus et à deux doigts de fermer . J'ai une impression de m'être fait siffoner ma trésorerie sans aucun service rendu

Ils sont incompétent, il est facile d y souscrire. Mais difficile de résilier. Il faut leurs faire un préavis et arrêter a la date anniversaire sinon ils réclames des pénalités. Une fois inscrit ils sont difficile a joindre. Au niveau légal il ne connaissent rien.

Vous indiquiez dans votre message que je serais rappelé dans la journée afin de faire un point sur la situation. Or, aucun appel n’a eu lieu. Une fois de plus, l’engagement annoncé publiquement n’a pas été respecté.

Par ailleurs, vous mentionnez l’existence d’« impayés » sur mon compte. Cette affirmation est incorrecte. Il n’y a aucun impayé de mon côté. J’ai simplement demandé la résiliation, ce qui a déjà été signalé à plusieurs reprises. Comme pour le reste, cette demande ne semble pas avoir été prise en compte.

C’est précisément ce qui pose problème depuis le début : des réponses publiques qui donnent l’impression que le dossier est suivi, alors que dans les faits rien n’avance. La résiliation a été demandée, aucun appel n’a été reçu malgré votre message, et les informations avancées dans votre réponse ne correspondent pas à la réalité de la situation.

J’attends toujours une prise en compte réelle de ma demande de résiliation et une réponse claire à mon courrier.

Contrat signé le 30 octobre 2025. Aucun comptable assigné en plus de trois mois, malgré la promesse écrite d'une attribution « rapide » dès la fin de l'onboarding. Le 9 décembre, soit 40 jours après la signature, Comptastar me confirmait encore par écrit que mon dossier était « en cours d'attribution ». J'ai dû réaliser seule mes déclarations de TVA, sans aucun accompagnement.

J'ai résilié et demandé le remboursement des 575,52€ TTC prélevés pour des prestations non réalisées. En guise de réponse, le cabinet a affirmé par écrit que je n'avais réglé que 239,80€ H, soit exactement la moitié de ce que leurs propres factures prouvent.

Aucun rappel honoré, aucun remboursement à ce jour. Dossier de mise en demeure en cours.

Services incompétent aucune réponse à mes questions
prélèvement sur le compte bancaire sans justificatif sans explication 4 jours que j'essaye de les joindre sans réponse répondeur il filtre les appels .

Je recommande

Bonjour depuis que je suis chez vous j'ai jamais garder le même comptable sa change sans prévenir. Les nombreux comptable que j'ai pu avoir chez vous ne répondent eponde jamais aux mails envoyé . Je vais changer de comptable pour un comptable physique.

Rapide et efficace