Coffeeitalia Omdömen 178

Wie schlecht kann ein Kundenservice eigentlich sein? Ich habe seit 1,5 Jahren eine Grand Gaggia Prestige von coffeeitalia (die Maschine hat dementsprechend noch ein halbes Jahr Garantie). Vor kurzem bildete sich nach dem Kaffee zubereiten unter der Maschine eine Pfütze. Als ich coffeeitalia mein Probelm schilderte bekam ich in schlechtem Deutsch nur einen Satz als Antwort: wenden sie sich an Philips. Kein Hallo, nichts. Nachdem ich coffeeitalia antwortete, dass sie mich laut BGB nicht einfach an den Hersteller verweisen dürfen sondern sich selbst um das Problem kümmern müssen bekam ich eine Adresse in Italien zugeschickt an die ich die Maschine schicken sollte um prüfen zu lassen ob es sich um einen Garantiefall handelt. Mittlerweile ist meine Maschine jedoch schon in einer deutschen Vertragswerkstatt des Generalimporteurs der die Reperatur allerdings nun doch nicht zahlt, da die Maschine nicht über ihn nach Deutschland gekommen ist. ICH KANN NUR DAVOR ABRATEN BEI COFFEEITALIA ZU BESTELLEN, da ich befürchte das sie ihre Ware auf anderem Wege importieren. Dadurch gestaltete sich die Kostenübernahme bei einem Garantiefall so kompliziert, dass sie ihre Kaffeemaschine auch zu Sonderpreisen verkaufen können. ALSO GEBT LIEBER ETWAS MEHR GELD AUS UND ERSPART EUCH DIESEN ÄRGER. Und ein kleiner Tipp an coffeitalia: benutzt doch wenigstens einen anderen Übersetzer für eure Mails als den von google. ICH WERDE IN ZUKUNFT JEDEM DAVON ABRATEN BEI EUCH ZU BESTELLEN!

Leider war eine Packung des Kaffees nicht mehr dicht verschlossen. Auf eine Erstattung oder überhaupt eine Rückmeldung warte ich bis heute. Beste Grüße

Bei derLieferung hat alles gut geklappt.

Telefonische Ansprechpartner nur in englischer Sprache oder per E-Mail. Die E-Mails werden mit erheblicher Zeitverzögerung (2-3 Tage) beantwortet. Gott sei Dank hatte ich bisher noch keinen Garantiefall, wer weis was das erst für Probleme gibt. Trotz günstigem Preis sollte man es sich gut überlegen.

Hat alles super geklappt. Vielen Dank.
Genießen jeden Tag unseren Kaffee aus der tollen Kaffeemaschine.

Schnelle Lieferung. Guter Preis. Jederzeit wieder

Am Montag habe ich eine Rancilio Silvia E v5 und einen ordentlichen Tamper hierzu im Onlineshop von Caffè Italia bestellt. Beide Artikel wurden sofort versandt, zeitgleich erhielt ich einen Link zu einer aussagefähigen und stets aktualisierten Sendungsverfolgung. Ich war sehr erfreut, dass trotz des weiten Weges von Italien nach Niedersachsen die gut verpackte Ware schon vier Tage später bei mir eintraf. Alles war vorhanden und die Maschine schnell betriebsbereit - das mach Spaß. Meine Erfahrung zu Caffè Italia: professionell, zuverlässig, bester Preis. Vielen Dank!

Andreas

Superschnelle Lieferung, problemlose Abwicklung; Zwischeninfo, das bereits versendet wurde, wäre noch wünschenswert

I bought a VBM/Ceado set from this store at a great discount. Initially I was a bit nervous, because quick shipping times were stated on the site and nothing updated with my order for a while. I wrote to the support and they were quick to respond - my order should be shipped at the end of the week. It was not. I contacted them again next week and they again said, that shipping will be at weeks end. This time it happened. Delivery was quick with DHL - 4 business days. Goods are brand new, unused and not refurbished. Very well packaged. Even after all is good and delivered, my order is in Processing state on the site - so don't expect any updates there. If you have questions - just ask them. If they were more upfront that there would be an delay and more informative after that - I would have been even more happy.

Komisch , nur super Bewertungen und miserable ,nichts dazwischen ?

Auf den ersten Blick hat mich der Preis des Produktes überzeugt, welcher überaus fair war. Als dann noch nach wenigen Tagen das Produkt vor der Haustür stand, sorgsam verpackt, war ich von Café Italia restlos überzeugt. Hier kaufe ich gerne wieder.

Ordered La Pavoni espresso machine. The machine arrived quickly, well packed. The order and payment were smooth.

Hallo,
die bestellten Produkte (Rancilio Silvia und Rocky SD) sind in einwandfreiem Zustand bei mir eingetroffen. Die Lieferung erfolgte, obwohl Vorweihnachtszeit, sehr zügig, die Artikel waren innerhalb von 4 Tagen bei mir. Die Sendungsverfolgung über Fedex funktionierte gut. Die Ware war sicher und sehr gut verpackt.
Ich habe beide Geräte in Gebrauch und bin bis jetzt begeistert. Der Langzeittest steht natürlich noch aus!
Grüße!

Habe im Sommer eine Rancilio Silvia gekauft.
Sie funktioniert bestens. Lieferung und Preis waren auch die volle Sternenzahl wert.

The best experience!

Fast delivery over the holidays. Good price and nice communication via e-mail. The machine looks great and works perfect. Full recommendation for coffee italia.

Ich habe eine Faema E61 bei Coffeeitalia gekauft. Top Preis, schnelle Lieferung und super Service. Als ich erkannt habe das ein Wasserenthärter Fehlt hat mich das Team super beraten, mir einen Enthärter mit super Preis-Leistungsverhältnis empfohlen und in Rekordzeit geliefert.

Immer wieder!!!

Hallo, ich bin mit der schnellen Lieferung und dem besten Preis sehr zufrieden. Das Produkt die Rancilio Silvia konnte jedoch noch nicht getestet werden, da es ein Weihnachtsgeschenk ist. Ich bin sehr zufrieden bis jetzt. Dankeschön und viele Grüße

haben wir schon viele Artikel gekauft, alles läuft perfekt, sehr zu empfehlen.

Sehr guter Kundenservice
Sehr gute Beratung
Schnelle Abwicklung und schneller Versand
Günstige, unschlagbare Preise
Würde jederzeit wieder bestellen, bin von A-Z sehr zufrieden!

Manel Weber