CoffeeItalia.it Omdömen 296

peggior fornitore esistente, assistenza incapace, escono 3 volte alla settimana e comunque la macchina continua ad avere sempre gli stessi problemi, molte volte l'assistenza esce perchè semplicemente è finito il latte e comunque riescono a dimenticarselo e non metterlo una volta usciti

Ho comprato da CoffeeItalia.it una macchina La Pavoni Casa Bar Steel. La disimballo e mi accorgo che stringendo il portafiltro ruota tutto il gruppo erogatore e pertanto la macchina diventa immediatamente inutilizzabile. Invio le foto con l'evidenza del malfunzionamento e chiedo il reso. Mi viene risposto che non è un malfunzionamento ma è la personalizzazione che si può fare "esercitando una leggera forza o mettendolo in una morsa per posizionarlo" ?!?! Privo di morsa e dii competenze per riparare una macchina nuova procedo con il reso per malfunzionamento. Per la procedura di reso è necessario l'acquisto di un ticket di 29 euro per la spedizione. Sul prodotto non conforme questa richiesta è indebita in quanto in contrasto con la “Garanzia Legale” o “dei 2 anni” contenuta negli artt.128 e seguenti del Codice del Consumo. Ho aperto una contestazione Paypal per chiedere il rimborso delle spese di spedizione e malgrado una comunicazione di Paypal della volontà del venditore di rimborsare i 29 euro per le spese di spedizione del reso ad oggi non ho ricevuto nulla.
In conclusione: se vuole rendere a questo venditore un prodotto difettoso occorre farsi carico di 29 euro di spese di spedizione per il reso.

Abbiamo comprato una macchina del caffe gaggia che non ci ha soddisfatti, infatti dopo averla ricevuta abbiamo subito capito che non era quella giusta, datosi che per legge si puo ridare indietro nel arco di tempo previsto abbiamo fatto subito la reclamazione che la volevamo dare indietro, ebbene ci mandano l email che non e´ un problema dobbiamo solo comprare un ticket di 29€ per far si che vengono a riprendersela, ok pagato il bollino e´ stata ripresa fino adesso tutto ok..., oggi ci arriva l email che perche e stata utilizzata la maccchina si tengono 50€ dal totale pagato punto e basta.
io non credo hai miei occhi leggendo la email??? e´ una procedura normalissima che quando compri un qualcosa logico che lo testi, come faccio a sapere che fa un caffe´ che non mi soddisfa se non me la lasciate testare? abbiamo fatto massimo 5-6 caffe uscivano tutti acqua annaffiata anche mettendola al grado piu intenso lo ridata inidietro.

alla fine tra rispedizione indietro 29€ e 50€ dopo di sono tenuti 79€ in totale la macchina costava 283 a questo punto era meglio buttarla non c era bisogno di rinballare scrivere email telefonate ecc...

Spero chi la legga posso capire che questo negozio non e´ quello giusto se vuoi essere trattato da cliente onesto e sincero.

Assistenza efficace e professionale.
Grazie

Ottima esperienza, personale gentile, cordiale, competente e veloce risoondere. Prodotto ordinato il martedì pomeriggio e consegnato al giovedì mattina, eccellente!
Raccomandato

Volendo fare un regalo per il 60esimo dei miei genitori, mi sono rivolto a loro trovando un ottimo rapporto qualità/prezzo dell'articolo scelto, un ottima esperienza con il Customer care che mi ha seguito passo passo sia Pre che Post acquisto. Soddisfattissimo, consiglio Vivamente questa azienda Italianissima

Ero alla ricerca di una macchina da caffè più macinacaffè e mi sono imbattuto in questo sito, ottimi prezzi e le recensioni sono tutte positive, a parte i soliti repressi, quindi ho deciso di fidarmi e acquistare da loro…
Sono stato veramente soddisfatto della loro professionalità, rispondono sempre e velocemente ai messaggi e hanno consegnato tutto come previsto, sicuramente farò ancora acquisti da loro

AZIENDA SERIA E CONPETITIVA CON I PREZZI MACCHINA CAFFE LA PAVONI. NEW.DOMUS BAR.
SERBATOIO acqua. Grande..MOLTO BEN FATTA ROBUSTA ( IN ACCIAIO ) CAFFE ITALIA NEGOZIO SERIO E VELOCE CONSIGLIO...( LA PAVONI ) CAFFE COME. AL BAR..( meglio ) bruno. by Roma

Sono al secondo acquisto presso quest'azienda e mi ritengo decisamente soddisfatto dell'assortimento, dei prezzi e della gentilezza riscontrata da chi ricevo le prime informazioni

Sono molto soddisfatto con il supporto ricevuto da parte da coffeitalia.it e particolarmente con Sandro. Ho avuto un problema con la macchina caffé che avevo comprato, mi hanno telefonato, fornito chiare istruzioni e inviato subito il pezzo di ricambio. 10/10

La Pavoni Europiccola EL - LPLELQ01EU fattura 2337
riscontrati i seguenti difetti:
a) Sul corpo macchina si è riscontrata una perdita della cromatura così come sul porta filtro
b) Il filtro tende a rimanere incastrato quando tolgo il porta filtro
c) Ho sostituito la nuova valvola di sicurezza con una vecchia ricavata dalla mia precedente macchina, perché fischiava continuamente
d) Dopo alcuni mesi ho dovuto aprire il sottofondo e ricollegare i fili perché la resistenza non funzionava
e) Talvolta la caldaia va in sovrappressione facendo scattare la valvola di sicurezza e solo spegnendo il tutto posso ripristinare il corretto funzionamento
f) L’impugnatura nera si è rotta all’estremità ed ho dovuto incollare i pezzi

Amazing store with a great selection and unbeatable prices. Fifteen years ago I ordered my first Rancilio espresso machine from them. I got a great offer and after a very nice telephone contact with Marco I was tempted to buy, even though the store was unknown to me. Everything arrived perfectly packed and the products were of high quality, plus a few kilos of free coffee. Now, after several years, I decided to buy HX and again I could not find an offer like their’s anywhere. And so again, after a telephone conversation with Marco, I bought a Bellezza Chiara with a Piccolo Titanium grinder. Also this time everything arrived quickly and extremely well packed, probably no one packs parcels like that anymore. In conclusion, I recommend this store with a clear conscience.

Ho ordinato una gaggia classic, il pacco consegnato per i tempi previsti, imballato benissimo, macchina funzionante, anche migliore delle precedenti baby gaggia...unica cosa che non ho capito, come funziona la garanzia, se bisogna compilare qualcosa, grazie per la risposta...

Caffè macinato top, davvero buonissimo e a prezzi contenuti, spedizione puntuale ottimo acquisto

5 stelle per l’attenzione dimostrata al cliente in fase di post vendita.
Ho acquistato una Macchina a leva La Pavoni Esperto Abile e, per problemi legati ad erronei aggiornamenti interni delle giacenze a magazzino prima e ritardi nell’approvvigionamento di materiali alla Pavoni stessa poi, la macchina è risultata inizialmente non disponibile, e successivamente è stata prospettata una consegna dilatata di 15/20 giorni. Ritardo che sarebbe aumentato ulteriormente in oltre 1 mese e mezzo.
L’8 febbraio mi è stato quindi prospettato l’acquisto del modello La Pavoni Esperto Edotto, e Caffè Italia ha accettato il riconoscimento di uno sconto sul sovrapprezzo per la differenza di costo dei due modelli, a fronte del disagio arrecato.
Disavventura purtroppo non conclusasi, perché il 13 febbraio la macchina consegnatami è risultata danneggiata in modo non utilizzabile (manometro di caldaia piegato, vetro livello rotto e lancia vapore piegata).
La sera stessa in cui è stata consegnata la macchina Esperto Edotto ho contattato il servizio tecnico, il quale si è relazionato l’indomani con la casa produttrice per organizzare la riparazione. Riparazione avvenuta il 20 febbraio, permettendomi di poter utilizzare correttamente quanto acquistato.
Un’articolata problematica gestita in modo professionale attraverso un’informazione trasparente al cliente degli intoppi via via accaduti, permettendomi di poter decidere e trovare congiuntamente con Caffè Italia come poter risolvere la situazione.
Un plauso a tutto lo staff Caffè Italia, che ha tramutato una recensione da 1 stella al massimo dei voti. Bravi!

Assoluto punto di riferimento per gli appassionati del fantastico mondo del caffè. E-commerce tra i più seri con cui ho avuto a che fare, composto da un team di veri professionisti sempre pronti e disponibili a consigliare e supportare su ogni aspetto il cliente. Prezzi competitivi, vastissima scelta di prodotti e rapidità di spedizione. Servizio post vendita perfetto, il team riesce a coccolare e supportare il cliente nel miglior modo possibile. Acquisto da anni da loro ed il servizio è sempre stato garantito con la massima efficienza e puntualità. Grazie ai loro preziosi consigli di acquisto e post vendita riesco a fare un vero espresso da bar con crema perfetta. Che dire, il massimo che si possa trovare.

Il 25/11 ho ordinato una macchina da caffè Gaggia New Classic e mi è stata consegnata, perfettamente imballata, il 30/11. Ho anche avuto modo di contattare il servizio clienti e mi hanno risposto in meno di un'ora, direi tutto davvero ottimo.

Ottima esperienza dall’inizio alla fine.
Tutto è cominciato con una richiesta di indirizzamento su cosa acquistare, spiegando le mie esigenze e budget. In pochissimo tempo, sono stato contattato da Sandro, che ringrazio ancora per la disponibilità e competenza, che ha provveduto in maniera esaustiva e professionale ad estinguere i miei dubbi e mi ha indirizzato verso Rancilio Silvia. Macchina spettacolare (venendo da una delonghi dedica 685) che sta rispettando tutte le mie aspettative con molta soddisfazione.
Spedizione veloce, imballato ottimo, prezzi competitivi e tanta professionalità. Acquisterò nuovamente da loro non appena avrò necessità di un nuovo upgrade

Di solito non valuto con il massimo dei voti e non sono il tipo di complimenti, ma loro meritano il max, per avermi splendidamente consigliato e seguito pazientemente nel post acquisto di una macchina caffe (N. simonelli mood + macinino Mazzer).
Professionisti e gente seria, merce rara oggi.
Ettore