Clubauto Macsf Omdömen 

Tous les contacts ont été professionnels
La voiture a été livrée 3 semaines plus tôt que la date prévue
À conseiller!

Bien être attentif car sans vigilance on me demandait de repayer une somme déjà payée en acompte
Délais de livraison de plusieurs mois alors que véhicule soit disant déjà dispo au moment de la commande
Nombreux mails sans réponse des commerciaux
J attend ma carte grise depuis plusieurs semaine alors que j ai la voiture j ai beau relancé régulièrement aucune réponse à mes mails
Par contre aujourd'hui je recois une demande de leur part pour remplir un questionnaire de satisfaction...

Très bonne gestion du dossier bon prix

On m'a donné des informations fausses et/ou imprécises par rapport à la reprise de mon ancienne voiture. Avant la vente, il y avait du répondant de la part de l'Autoclub, mais après beaucoup moins (alors que je n'avais pas encore la nouvelle voiture) ! Quand je voulais des renseignements sur la reprise, le service concerné ne me rappelait pas, c était à moi de le faire mais en vain et j'ai mis un temps fou à avoir certaines informations.

c'est très bien et intéressant. Dommage que l'on ne puisse pas être livré à Paris même

Bien mais long et dépenses supplémentaires non prévues réclamées livraison à domicile plus chère car la livraison promise dans un garage n'était finalement pas possible

Jean-Yves et son équipe sont très compétents, efficaces, d'un grand professionnalisme. Je suis ravie d'avoir sollicité le CLUB AUTO MACSF.
Merci !
Evelyne

Très bonne mise en relation et explications du fonctionnement au départ de la part de clubauto.
Le véhicule a été livré en temps et en heure, même en avance.
Le moins : une livraison sans effort de la part de Seat (j'ai dû leur demander de faire un tour du véhicule).

A ma première expérience j'ai reçu ma voiture dans un garage dans la banlieue de Paris.Cette fois-çi,je l'ai reçue dans un entrepôt atroce au fin fond de la banlieue de Paris.(après Roissy)
J'avais demandé le Pack Color Anodised Deep de couleur rouge,je ne l'ai pas eu.
Quand j'ai acheté la voiture'il y avait 6% de réduc.Avant de la recevoir celà était passé à 10%.J'ai téléphoné à Clubauto pour avoir un peu plus que 6%,mais j'ai été très mal reçu(au contraire de l'achat) et on m'a raccroché au nez.

Des interlocuteurs rarement aimables, du commercial limite méprisant et pas agréable à la personne en charge de la reprise du véhicule très désagréable . Un véhicule à aller chercher à 80km du domicile, et en cas de reprise une ancienne voiture à amèner à 80km également, alors que le commercial avait dit que la voiture neuve serait livrée dans une concession proche du domicile, et la reprise se ferait dans les mêmes conditions. Plus jamais Club Auto!!!!

Très satisfait de la commande à la livraison de mon véhicule. Merci encore au club auto

Bonjour, l'équipe d'auto avantage est professionnelle et à l'écoute. Dommage qu'on puisse pas choisir la concession . L'équipe de la concession Kia Paris est bien . J'aurai souhaité qu'ils soient moins dans le speed quand nous avons fini notre dossier et récupére la voiture.

Honnêtement, ça va! Un délai de livraison passé de 2 mois à 11 mois (Covid oblige), mais un véhicule de prêt à la place...
Bien sûr, j'aurais préféré que cela se passe comme prévu, mais bon, on ne maîtrise pas tout ! et pour le reste, Fabrice, Caroline, Benedicta, tout le monde est aimable, réactif, on se sent écouté et aidé!

Un tarif très intéressant pour une voiture française. Je ne mets pas 5 étoiles car le prix du véhicule que j'ai acquis a augmenté de 400 euros entre mon 1er contact téléphonique et le 2ème, où j'ai finalisé ma commande, alors qu'au départ le 1er tarif était annoncé jusqu'à la fin du mois en cours. Sinon les conseillers sont clairs, efficaces et très réactifs. Merci à Thibault qui s'est demmené pour résoudre un petit bug lors de la manoeuvre de signature de contrat.

Retour d'expérience,

Voiture commandée et livrée conforme.
Je choisi de faire faire ma carte grise par leur soin.
9 mois plus tard... Je n'ai toujours pas de carte grise...
Et personne pour m'aider... Incroyable.
...

Je suis très content de mon achat. Service professionnel , personnel sympa et compétent, date de livraison respectée, procédure d'achat simple et rapide

Pas de soucis tout c est bien passé très bien reçus nous avons toujours été prévenus dans les délais et le personnel est bien à l écoute de vos demandes. Je recommande

Très satisfait pour l'ensemble de notre achat. Du départ jusqu'à la livraison de notre voiture.Ainsi que les informations des conseillers que nous avons eu. Seul bémol les livrets qui sont en langue étrangère, Ils nous ont promis de nous les envoyer, et nous les avons reçus 3 jours apres. Sinon nivrau tarif ils sont imbatable.

plutôt déçue par le service client
délai de livraison non respecté et interlocutrice évasive et peu aimable
livraison en région chez un petit garagiste/carrossier très désinvolte car peu concerné
impossible de savoir à quoi correspondent les frais de "mise à la route" de 248 € comprenant en principe un plein d'essence
réservoir quasiment vide
service client avisé et retour très négatif

Accueil et présentation du véhicule sympathique et efficace.
Nous avons également apprécié l'aide apportée pour trouver une station service qui ne soit pas en rupture de stock consécutivement au mouvement des gilets jaunes, ce qui nous a permis de repartir avec la voiture malgré la pénurie. Bravo à toute l'équipe et merci !!