Clubauto Macsf Omdömen 

C'est la première fois que j'effectue l'achat d'un véhicule chez un mandataire auto, et je recommencerait, c'est certain. Tout s'est déroulé parfaitement pour l'achat de ma Renault Kadjar, merci à eux.

L'achat de ma Fiat 500CC s'est, somme toute bien déroulé. L'achat à accusé une semaine de retard. Sinon, je n'ai rien à redire, vu l'economie que j'ai fait comparé au prix en concession.

service compétent à l'écoute
très bonne prise en charge

Distorsion de prix avec litige sur l'extension de remise (remise liée aux dates de commande et immatriculation du véhicule). Absence de réponse franche à ma réclamation.

Suite à votre réponse : Contrairement à ce que vous indiquez, je n'ai pas reçu de courrier ou de message de votre part au 11/01/2022. De plus, à ce jour, 19/01/2022, je n'ai pas reçu de suite au courrier RAR que vous avez accepté au 13/01/2022.

Équipe très patiente et agréable
Clubauto MACSF conseiller autour de moi

Merci

Très bon contact avec le commercial efficace et rapide .
Également avec les collaborateurs en gestion .

Bons premiers contacts et par la suite véritable recherche d'un modèle le plus rapprochant de celui commandé initialement (impossibilité d'avoir certaines options en raison des problèmes actuels d'approvisionnement de pièces). Délai très correct (2mois et demi) mais il s'agissait d'un concessionnaire en France.
points négatifs : quiproquo entre macsf et le concessionnaire sur un accessoire, pour lequel je dois repasser au garage pour me faire rembourser. (400 km de chez moi, donc carton en attente dans mon garage ...)
pas de geste commercial lors de la livraison (pas de tapis de sol, d'équipement d'urgence triangle/gilet,...) alors que le % de réduction sur l'achat est nettement plus faible que celui observé avec des véhicules arrivant de l'étranger. (mandat n° : 210711668)

Un véhicule prêt fin juin, mais on m'a contacté que mi août car ils se sont trompé de fiche client et donc ils ont prévenus la mauvaise personne, du retard sur les transferts financiers, un problème informatique empêchait les démarches de carte grise ( problème non lié à club auto pour le coup), et ensuite aucune information sur l'endroit de livraison, j'ai du appeller, il s'agissait d'un garagiste... (quand on achète un véhicule tout neuf on ne s'attend pas à le récupérer à côté de voitures toutes endommagées dans un garage qui fait uniquement des réparations). Très peu de suivis sur l'avancement du dossier, j'ai du moi même à plusieurs reprises appeller et relancer par mail pour avoir des informations. Quand on achète un véhicule neuf à 26000€ en passant par un mandataire on s'attend à ce que les choses soit plus simple et rapide... Ce ne fut pas mon expérience. Mandat envoyé le 30 avril, véhicule récupéré le 22 septembre.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires sur les sites mais là, ca s'impose. L'équipe des commerciaux est juste professionnelle et au service du client. Ils conseillent très bien. Luc m'a conseillé au mieux et je suis très satisfaite

Ne pas passez son chemin. J'ai eu affaire pour la première fois avec cette entreprise. Serieusement, ils ont été géniaux.

Belle expérience, équipe très réactive apportant des réponses rapides..et voiture acquise dans les délais convenus

Livraison très longue à cause de la Covid,mais accueil toujours très aimable
Patrick Tourneur

Précis, concis, efficace et très aimable.
En Bref, tout à fait satisfait.

Personnel très antipathique, suivi de dossier non fait, aucune information quant à l'évolution de la situation, n'applique pas les articles du mandat en cas de retard de livraison. Bref surtout n'achetez pas votre véhicule avec eux, c'est déplorable.
Les solutions proposées et refusées de ma part sont de louer à mes frais une voiture le temps de recevoir la nouvelle, avec une prise en charge de 150€/mois (ce qui ne correspond même pas à la moitié du prix d'une location). Et cela ne change en rien l'absence de suivi de dossier puisque j'ai du moi même les appeler pour connaître l'avancement de la livraison, et ce à plusieurs reprises, ni au ton condescendant que prennent systématiquement les personnes que l'on a au téléphone.

Offre une excellente prestation aux adhérents MACSF avec une ristourne importante

Tout s'est parfaitement déroulé pour l'achat de mon véhicule
J ai apprécié leur professionnalisme , leur disponibilité ainsi que le soin apporté au suivi de leurs dossiers.

Interlocuteurs peu aimables, parfois méprisants.. le véhicule devait être livré en garage agréé proche de mon domicile inaccessible. L’opérateur s’est trompé et m’a facturé une livraison à domicile.. du coup, la livraison est bloquée car il n’y a pas de point de livraison proche de chez moi… je vais devoir me déplacer dans le département voisin. Bref tout est possible jusqu’à la signature de la commande.. ensuite c’est l’aventure. J’en suis à me demander si je vais recevoir le bon véhicule et dans quelles conditions..??
Vraiment déçu… première et dernière expérience.

Service parfait. Très bon accompagnement. C'est la seconde fois en quelques mois que j'utilise les services de Clubauto MACSF. Remise assez symbolique cette fois-ci, mais c'était pour une DACIA !.... L'achat est fait chez un VRAI concessionnaire de la marque. Une excellente garantie.

Tous les contacts ont été professionnels
La voiture a été livrée 3 semaines plus tôt que la date prévue
À conseiller!