ClicRDV Omdömen 

une equipe tres reactive, clicrdv est une solution tres intuitive au service de notre activite.

Depuis que j'utilise clic rdv, mes patients peuvent prendre rendez vous, tranquillement chez eux le dimanche, le soir, c'est un vrai confort pour eux

Une vraie arnaque. J’ai rejoint clicrdv en décembre 2016. Je n’ai pu avoir accès au service que 15 jours... Alors qu’on m’avait garanti la gratuité du service si on ne prenait pas les confirmations par sms ( ou mail je ne me souviens plus) on m’a demandé des frais !! Et on m´a déconnecté : je n’ai plus accès au service, que de patients perdus qui eux pourtant peuvent prendre rv. Pourtant j’ai laissé des mails au contact que j’avais eu au téléphone : pas de réponse... depuis je déconseille clicrdv à toute personne..

C'est pas du tout intuitif, on ne peut rien faire sur son smartphone.
Ca met des heures a s'actualiser sur son google agenda et parfois ca ne met pas tous les rdv super !
On ne peut même pas imprimer la liste des clients avec des infos sélectionnés selon nos envies. On ne oeut jamais voir leur liste complète.
La présentation est vieillotte comme les couleurs et la typo.
Je n'ai toujours pas compris pouruqoi il y a 2 liens pour les rdv pour les clients de quoi sy perdre. Comme les icônes pour son espace perso pas du tout parlant et je cherche souvent longtemps aunlieux de ces icones avec des logosnpas clairs pour trouver ce que je cherche à modifier. J'étais beaucoup mieux chez my Rez App. J'attends avec hâte la fin de mon contrat pages jaunes pour prendre l'agenda gratuit en ligne sur mon site Web avec Jimdo !!

Visible et porteur, je suis étonnée de l'efficacité de cette possibilité.
Parce que les gens vont naturellement sur les pages jaunes pour trouver ce qu'ils cherche j'ai choisi d'y apparaître avec en plus clicRDV. Alors que d'autres annuaires en lignes ne m'apportaient aucun retour, celui-ci a tout de suite prouvé son potentiel
Non seulement j'ai eu de nouveaux clients mais en plus j'utilise la plateforme comme un agenda personnel en ligne.
Je suis très satisfaite de ce choix.

Aujourd'hui 2/01/2018 Aucun texto de confirmation de RDV, n'a été reçu par mes patients. C'est un service très utile et apprécié par eux. J'ai essayé de vous contacter, c'est impossible !!!!! Au bout de 25 mn d'attente ( je suis patiente !!!) toujours la petite musique crispante et aucune réponse. Le deuxième numéro que j'avais à ma disposition demandait de rappeler ultérieurement..... Génial ! Et donc, que se passe-t-il ? Je vous demande non seulement de me répondre mais de faire un geste commercial, ce qui sera la moindre des choses étant donné le préjudice ! Quand avez-vous prévu de reprendre du service ???

Vérifiez vos besoins avant de souscrire.

La mise en avant sur les pages jaunes m'a intéressé.

La prise de rdv sur l'agenda ne m'a pas été utile.

N'utilisant pas cet agenda, mon abonnement a du être résilié.

NEGATIF-
J'avais pris un rendez-vous "Pages jaunes" comme conseillé par le docteur ainsi que comme indiqué sur la porte d'entrée de la salle d'attente, au cabinet médical de Montgenèvre. Le rendez-vous était confirmé pour ce mercredi 06 septembre 2017 à 17h30 avec le Dr Pierre-Michel DEPINOY. J'étais présente de 17h20 jusqu'à 18h00 et le docteur n'est pas venu. Lorsque vous prenez rendez-vous via cette plage "pages jaunes" toute une étape est mise en place y compris la prise de vos coordonnées afin que le docteur puisse vous contacter. Au bout de 20 mn d'attente, j'ai ,également, envoyé un mail instantané toujours via "pages jaunes -votre rendez-vous" , en pensant être rappelé et aucun appel. Donc je suis très déçue de ce SERVICE. A qui revient la faute ? Je me serais certainement arrangée autrement si j'avais été prévenue d'un quelconque empêchement.
A vos avis.

Depuis Janvier 2017, j'ai ouvert un compte chez clicrdv avec l'option "paiement en ligne" afin que mes clients puissent régler leurs prestations directement sur le site de prise de rendez-vous.
A ce jour, AUCUN règlement ne m'est revenu soit la somme de 722,75€ !!!!!!
Malgré les nombreux appels que je leur ai passé, la seule réponse que l'on me donne c'est de patienter car c'est "Mangopay" qui est remis en cause et qui doit traiter ma réclamation sachant qu'on me donne aucun moyen de les joindre directement !!!!!!!!!! C'est tout de même clicrdv qui transmet mes réclamations mais ils n'ont pas l'air affolé par mes nombreuses relances!!!!!!!
EXTREMEMENT DECUE par leur service qui me semblait simple et me faire gagner du temps à l'inverse cela me fait perdre un temps monstre de leur courir après et je n'ai pas que ça à faire étant donné que je gère mon entreprise !!!!!!!!!

Plusieurs mois de paramétrages avant que l'agenda ne fonctionne vraiment, nécessité de tout reparamétrer plusieurs fois, service client complétement inefficace, j'ai moi même fait découvrir à ma conseillère certaines fonctionnalités de son agenda. Après 3 mois il reste toujours des gros bugs, et à chaque fois que j'appelle on me donne une réponse différente. Maintenant je comprends pourquoi c'est gratuit !

Suite à tous les problèmes déjà évoqués, j'ai fait valoir mon droit à rétractation. J'attends toujours mon remboursement... c'est long.

La responsable de Service m'a sauvé d'une situation difficile où mon encart n'apparaissait pas sur Pagesjaunes. Heureusement qu'elle a pris le temps de régler mon souci, elle n'a pas laché l'affaire et a réussi à débloquer la situation en réparant les erreurs du commercial qui m'avait contacté et vendu le servi. Encore merci Majda!

Certains patients m'ont quand même appelé car ils n'arrivaient pas à prendre rendez-vous (bug ou mauvaise manipulation?).
Bon agenda en ligne sur PC, ergonomie limite sur tablette et à revoir sur téléphone.
Contact rapide et agréable avec le service client.

Un petit coup de mou ces dernières semaines mais une prise en charge des remarques me laisse espérer du mieux.
A surveiller, je reviendrai corriger ou non, mon avis dans quelques semaines ...

On fait une demande, elle est traitée dans des délais extrêmement long et jamais de manière complète. Il faut toujours les relancer et vérifier que la demande est bien faite ( ce qui n'est jamais le cas ). Plus un problème et une perte de temps qu'une plus value.

Une simple demande de changement d'adresse n'est actuellement toujours pas satisfaite malgré 1 mois. Impossible de joindre quelqu'un pour débloquer le problème. Une conseillère affectée au dossier, D.R, est impossible à joindre malgré plusieurs appel (à 10h elle est bloquée dans les bouchons, à 17h elle est déjà partie). Aucune réponse par mail malgré plusieurs relances.
Donc après 1 mois là demande n'est pas satisfaite et cela crée depuis le 1er septembre un manque à gagner ! Peut-on répercuter les coûts pour votre manque d'efficacité ?

Dans un contrat qui a duré plus de 2 ans ils ont fait de changement sur le compte sans mon accord, et après impossible d'avoir une réponse à mon reclamation. Le service après-vente est inexistent. Dommage, ils ont un très bon agenda.

très souple en pratique et adaptable

bon concept si ce n est quelques ratés pour les RDV pris depuis le web
j en profite pour poser une question je suis nouveau
vendeur je remplace definiivement un collègue, comment remplacer le nom sur le planning de prise de RDV? merci d avance

très bon outil de gestion de planning. Permet de limiter les RDV "manqués" et de gagner du temps. Simple à utiliser, équipe SAV agréable.
Seul bémol : impossible de calculer automatiquement dans les stats les heures d'ouverture cabine.