ClicRDV Omdömen 

Équipe totalement incompétente et manque de professionnalisme, problématique lorsque l'on gère des patients. Fuyez, vous vous epagnerez de gros problèmes !!

Cela fait plusieurs fois que nous essayons de joindre clicRdv mais SANS succès !!! Service clientèle uniquement joignable par formulaire de contact.
Jamais de réponse, ni de copie de mail de la demande!
Nous avons demande un changement du texte pour SMS et MAIL de rappel.

CATASTROPHIQUE ! Cela fait une semaine que je n'ai plus accès à mon logiciel de rdv, les patients peuvent prendre rdv sauf que MOI je ne reçois plus les notifications RIEN et je n'ai plus accès à mon agenda !!!! Je n'ai aucune visibilité sur les patients que j'ai, les horaires RIEN !!! Ça fait une semaine que j'appelle TOUS LES JOURS aucune solution n'est apportée !!!!
Je demande à SOLAL d'être rappelée par clicrdv, la seule réponse que j'ai : ILS N'ONT PAS DE TÉLÉPHONE, JE NE PEUX PAS VOUS METTRE EN LIEN AVEC EUX!!! Je ne peux plus travailler et ÇA NE LES DÉRANGE AUCUNEMENT ! Aucun moyen d'être mise en contact avec clicrdv

J'étais chez pages jaunes en pro, l'agenda m'avait été -imposé- mais la facturation n'avait pas changé.
Mais en fait le piège s'était déjà refermé, et j'ai du subir leur services pendant 3 ans, pannes, problème de référencement lié à leur services... et une frustration constante lors des rapports avec eux.
J'ai tout quitté, solocal et clcrdv.
Il faut savoir que le courrier recommandé et l'interdiction des prélèvements est le seul moyen de se désengager. Quoi qu'ils en disent ou que leur courrier menaçant puisse insinuer.

Tout simplement fuyez !! Racheté par solocal c'est une catastrophe.
Pour les joindre vous êtes obligés de passer par le "service client" solocal qui est dans l’impossibilité de vous transmettre leur ligne (ce n'est pas une blague).
La personne vous rappelle aux heures où vous aviez dit ne pas être dispo. Et par message ils archivent votre dossier sans que vous ayez eu de réponse, ou que vous puissiez répondre.
Ca fait 8 jours que je souhaite qu'ils répondent à une question simple : "Peut-on personnaliser les sms envoyés à nos clients ?".
Je ne sais toujours pas...je désespère d'avoir ma réponse un jour...

Bonjour, j’étais satisfaite de Clicrdv jusqu’à ce que mon compte soit suspendu sans aucune demande de ma part. Toutes mes factures sont réglées. J’étais cliente Solocal et maintenant je suis cliente chez un des prestataires français de Solocal ( délocalisé au Portugal).
Je n’ai plus accès à mon agenda et à mes contacts clients. Je ne peux plus travailler et Solocal a écrit sur ma Google Map, pas de créneaux disponibles. Ce qui est faux.
J’attends une solution rapidement.

Depuis plusieurs années dessus. Au début, très bien , puis depuis environ 3ans, des bugs à n'en plus finir, une facturation totalement aléatoire et aucune réponse du support... Bref, à fuir !!!!

Passez votre chemin si vous cherchez un site qui fonctionne correctement et un SAV réactif.
Le site est en maintenance plusieurs fois par mois, impossible d'avoir accès à votre planning et vos clients pareil. Et pas de gestes Co pour la perte occasionnée.
Et bon courage pour avoir quelqu'un de chez eux tout se fait par la messagerie de l'appli et vous aurez une réponse dans 1 mois au plus tôt. Et pour une question toujours une réponse à côté de la plaque.
Si vous appelez vous tombez sur So Local qui s'occupe de faire la transmission mais là encore une cata...
Même pour partir c'est galère.
Je regrette mon choix, clicrdv pas pro du tout.

Trop de bug en ce moment juste quand on a le plus besoin!!!

Le logiciel ne répond plus du tout, aucun moyens de joindre l'assistance notre agenda était complet pour ce week end et aucuns moyens de visualiser les rendez-vous c'est juste honteux et inadmissible pour un logiciel de prise de rendez-vous !!

Help! je n'arrive plus à accéder à mon agenda en ligne et impossible de contacter le service client!! quelqu'un peut m'aider??

Catastrophique !!
Un véritable piège !!!
Tout semble parfait, jusqu’à un jour, comme ça, où vous n’avez plus accès à vos agendas, du jour au lendemain.
Toutes nos données patients ont été effacées par ClicRdv qui prétend un problème technique et s’obstine à ne pas nous donner accès à notre propre agenda en ligne dans lequel figure toutes les coordonnées de nos patients ainsi que tous les rdvs depuis des mois.
Le service client nous dit : « nous avons informé le service technique du problème que vous rencontrez. Un technicien va vous appeler. Voilà tout ce que nous sommes en mesure de faire ».
Hors le service technique ne vous rappelle JAMAIS.
Jamais jamais jamais.
Donc avec ClicRdv, dites « Adieu » à vos données !

Cela fait 10 mois que mon annonce de remplacement pour l'été persiste. J'ai envoyé 5 mails vu qu'il est impossible de joindre le service technique. On me répond que tout va être fait mais ...rien ne change ! les patients voient le message qui date de juillet 2021. Que faire ??? Ce n'est vraiment ni sérieux ni professionnel.
Je vais changer d'agenda en ligne puisque d'autres sociétes proposent ce service.

Pas du tout adapté au client pro auto. aucune logique technique dans ce domaine et surtout impossible de consulter les agendas si ils ont un problème technique sur leur réseau, ce qui est le cas très souvent ! donc on dit quoi au client si on ne sait même pas qu'ils ont pris rendez vous ! donc pas de pièces commandées !!

La pire des solutions de prise de RDV en ligne.
Notre cabinet médical n'est plus joignable pour la prise de RDV depuis ce matin et nous n'avons aucun planning accessible.
Aucune réponse téléphonique de la hotline qui semble absolument inexistante. Et ce n'est pas notre première déconvenue loin de là....
Un seul conseil: FUYEZ Click RDV.

Depuis le 7/02/22 je souhaite être rappelle pour la mise en place en urgence d’une remplaçante
Aucune personne, ni responsable de CLIC RDV n’a pris la peine de me recontacter avant aujourd’hui : 11 JOURS APRÈS.
Nous avons été coupé et la personne me m’a pas rappelle, mon problème reste non résolu.
Aucune ligne directe, seulement un formulaire en ligne d’assistance avec … 11jours de délais pour une moi…

Impossible d'utiliser l'accès mobile m.clicrdv.com depuis 10 jours, aucun délai de rétablissement proposé et des réponses évasives et toutes faite quand on leur demande quand est ce que ce sera rétabli, sans pour autant donner de délai.
L'accès pro n'est pas adapté à l'utilisation sur smartphone, bref une catastrophe.
A croire qu'ils veulent faire disparaitre cette option !

Une étoile est déjà trop… la prise de rdv par mes patients marche une fois sur deux, l accès à l agenda bloqué au moins une fois par mois pour « raison technique « , il ne répondent jamais aux mails et encore moins au téléphone, et cerise sur le gâteau j ai été prélevé de 233e ce mois ci en plus de mon abonnement mensuel pour aucune raison. Bref à fuir, je regrette d avoir signé chez eux

Je cherche désespérément à les joindre depuis 15 jours et aucune réponse à mes mails..... je n’en peux plus
Quelqu’un a t’il trouvé un numéro pour les joindre svp????

Impossible de joindre le service d'assistance. Plusieurs messages laissés, aucune réponse. Impossible de les joindre au téléphone. Bref, il vaut mieux ne pas avoir de problème ou de questions et ne pas avoir besoin d'un agenda en ligne performant. Par contre, l'encaissement de l'abonnement fonctionne très bien, lui. Service à éviter.