Ich habe ein Armband bestellt und bin wirklich positiv überrascht – die Qualität ist richtig gut, stabil und sieht super süß aus. Die Lieferung ging auch schnell, trotz Auslandsversand, und als i... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die angezeigten Lieferzeiten von 5 bis 7 Tagen sind völlig unrealistisch. Nach über einer Woche habe ich erst eine E-Mail erhalten, dass der Versand meiner Bestellung erst in 2–3 Wochen erfolgen soll... Se mer
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Ich bin echt positiv überrascht. Vom Erstkontakt via Mail, über die Bestellumg im Onlineshop, der zügigen Lieferung bis zur sehr guten Produktqualität, da gibt es gar nichts zu beanstanden. Ich wohne... Se mer
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Leider hat der Versand der Ware sehr lange gedauert, so dass ich die Bestellung storniert habe. Wollte nicht ohne Geschenk dastehen. Muss wohl erst aus China geschickt werden. Stornierung ging problem... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bienvenue chez CharmsElegance ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre boutique en ligne, dédiée à l'élégance et au charme. Ici, chaque charm est conçu pour sublimer votre bracelet et raconter votre histoire avec une touche de sophistication. Explorez notre collection unique et laissez-vous séduire par des designs raffinés qui ajoutent une note de beauté à chaque instant de votre vie. Que vous cherchiez un cadeau spécial ou un bijou pour vous-même, nous avons ce qu'il vous faut pour illuminer vos moments précieux.
Kontaktuppgifter
3,7
Medel
81 omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Lieferzeiten des todes.
Lieferzeiten des todes.
Sehr unfreundliche Kontakt.
Angegebene Lieferzeiten stimmen auch nicht...Nicht zu empfehlen!!!!
25 februari 2026
Everything was great
Everything was great, it arrived fast. I can definitely recommend buying from here :)
26 februari 2026
Svar från Charms Élégance
Thank you very much for your wonderful 5-star review ⭐
We look forward to serving you again very soon.
Ich bin echt positiv überrascht
Ich bin echt positiv überrascht. Vom Erstkontakt via Mail, über die Bestellumg im Onlineshop, der zügigen Lieferung bis zur sehr guten Produktqualität, da gibt es gar nichts zu beanstanden. Ich wohne im der Schweiz und 10 Tage nach der Bestellung waren die Charms bei mir im Briefkasten. Meine Tochter ist einfach nur happy. Ich kann den Shop wärmstens empfehlen und der Preis ist unschlagbar. Ich würde bei der Bestellumg höchstens die Charms in einzelne Zip Päckchen legen, anstatt alle zusammen. Ich wünsche den Inhabern weiterhin viel Erfolg und weiter so! Viele Grüsse aus der Schweiz.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und dass alles gut bis in die Schweiz angekommen ist. Besonders schön zu hören, dass Ihre Tochter sich über die Charms freut.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung – wir nehmen das gerne mit auf.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
NUL LIVRAISON TROP LONGUE !!!!
NUL LIVRAISON TROP LONGUE !!!!
j avais commander en novembre je l est ressus hier....
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Bonsoir :)
Malheureusement, je ne peux pas vous envoyer de mail puisque vous êtes anonyme.
Concernant les délais : chaque client ayant commandé durant cette période a reçu un e-mail indiquant clairement le délai exceptionnel et avait la possibilité d’annuler sa commande, ce que vous n’avez pas fait.
Votre avis parle donc uniquement de la livraison et non du produit.
Je me permets de souligner votre phrase :
« j avais commander en novembre je l est ressus hier. »
Le nombre de fautes nous a absolument détruit les yeux, c’est d’ailleurs pour cela que je vous réponds aussi tard. “Ressus” reste le plus choquant et entrera officiellement dans notre livre des perles.
La qualité d’écriture en dit long sur le personnage.
Je vous souhaite une excellente soirée 😉
Bestellt und über das Datum wo es…
Bestellt und über das Datum wo es losgeschickt werden sollte wurde immer noch nichts verschickt. Konnte Gott sei Dank stornieren. Fühle mich ziemlich veräppelt
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Guten Tag,
Sie konnten Ihre Bestellung stornieren, weil wir auf Ihre E-Mail umgehend und zu Ihren Gunsten reagiert haben.
Daher ist Ihre Bewertung aus unserer Sicht absolut nicht gerechtfertigt. Wir haben transparent kommuniziert und Ihrer Stornierungsanfrage schnell entsprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Svar från Charms Élégance
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙌 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt !
Fuyez ce site.
Fuyez ce site.
Produits sympa mais les temps de livraison alors. Il faut pas être pressé....commande passée le 8 décembre 2025 livrée le 3 janvier....commande passée le 28 janvier pas encore livrée à ce jour. Service client assez absent.Bref....jamais plus!!!
Petite mise à jour le 22 février...mon colis n'est toujours pas livré...il est en transit c'est bien vrai, mais il y a une mail à laquelle vous n'avez jamais répondu et dans vos réponses vous vous êtes toujours excusés de ne pas m'avoir communiqué les retards de vos envois. Dommage de ne pas pouvoir publier les screens de nos échanges. En lisant d'autres avis j'ai l'impression que je suis pas le seule a avoir eu des problèmes avec vous.C'est pas mon intention de nuire aux petites entreprises...j'ai tout simplement raconté la vérité.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Bonsoir,
Votre colis est bien en cours de livraison et a été scanné aujourd'hui. Concernant le service client, toutes vos questions ont reçu une réponse, y compris votre dernier mail en moins de 2 heures.
Nous comprenons que les délais vous aient paru longs, mais répéter que notre service est inexistant ne reflète pas la réalité. Il est toujours regrettable de constater des comportements qui cherchent à nuire à de petites entreprises qui font de leur mieux pour leurs clients.
Cordialement,
Svar från Charms Élégance
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre efficacité vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Je recommande
Super, livraison assez longue mais pas déçu de la qualité des produits, je recommande !
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ⭐
Leider ist die erste Bestellung…
Leider ist die erste Bestellung abhanden gekommen, aber nach sehr freundlichen E-Mail Kontakt wurde die Ware nochmals kostenlos Versand.
Die Ware ist tadellos und ich bin sehr zufrieden.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Es tut uns leid, dass die erste Bestellung verloren gegangen ist, umso mehr freuen wir uns, dass wir das Problem schnell und unkompliziert lösen konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Charms Élégance begrüßen zu dürfen ✨
équipe commerciale non professionnelle…
j'ai eu la mauvaise expérience d'avoir commandé chez charms élégance des charms et des bijoux pour les 20 ans de ma fille mais plus d'un mois après la prise de commande, je n'avais toujours rien reçu alors que sur instagram ce vendeur affiche une publicité qui indique un envoi rapide! pour moi c'est clair que c'était de la publicité mensongère vu le délai inimaginablement long. Je me suis inquiétée pensant m'être faite arnaquée, je leur ai écrit mais j'ai été très mal accueillie, limite "je ne savais pas lire les conditions générales d'envoi", alors que c'était assez mesquin de noter envoi rapide d'un coté sur insta et de l'autre coté sur leur site "envoi après plusieurs jours de préparation" (délai finalement non précisé il ne faut pas être pressé). Je leur réponds donc que c'est pour un anniversaire et là je me fait limite insulter et conduite vers la case annulation de la commande si je n'étais pas contente (et encore si la commande n'était pas déjà partie), et d'aller commander ailleurs. J'ai halluciné la façon dont cette personne pas du tout professionnelle m'a répondue. J'ai donc annulé ma commande, déçue, mais j'ai finalement eu la chance de trouver la bague raiponce moins chère en promo sur amazon et livrée le lendemain. J'avais suivi la liste de noël de ma fille qui m'avait mis ce site sur lequel elle était tombée sur instagram. Je ne recommande donc pas du tout ce site, ce vendeur qui ne devrait pas du tout vendre tout simplement. Fuyez charms élégance
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vérifier les échanges évoqués, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer la date à laquelle vous nous avez contactés pour signaler le problème.
Vous pouvez également nous transmettre l’ensemble des informations nécessaires (nom, numéro de commande, date de contact) à l’adresse suivante : contact@charmselegance.com
.
Cela nous permettra d’analyser le dossier avec attention et d’apporter une réponse factuelle.
Cordialement,
L’équipe Charms Élégance
Beautiful charms
Beautiful charms. Well worth the wait for delivery from France to UK. My previous 2 orders have met expectations and great value. They were Christmas gifts to family members. Great comments from recipients.
Great customer service too. Always respond quickly to my emails regarding re-orders and charm availability.
Will definitely keep using Charm Elegance for future charm purchases.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Hello,
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that your charms met your expectations and brought joy to your family. Your kind words about our customer service mean a lot to us, we always strive to respond quickly and helpfully.
We look forward to welcoming you back for your future charm purchases!
Warm regards,
Très réactif-Pub choix livraison
Un problème lors de l'achat, impossible de choisir mon lieu de livraison près de chez moi, mais très réactif par mail pour changer mon lieu. Donc très satisfaite
3 december 2025
Svar från Charms Élégance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que vous soyez satisfaite de notre service.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre commande et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Délais de livraison rapide
Délais de livraison rapide, parfum exceptionnel, identique aux originaux, pour dix fois moins chère
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que le parfum corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Everything was great
Everything was great, support is nice, just delivery is slow, but I understand: holidays and another country.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Hello,
Thank you very much for your feedback! We’re glad you’re satisfied with our products and support.
We appreciate your understanding regarding the delivery times during the holiday season and across countries.
Super long
Super long, pas de mail ou de notification concernant la commande. J’ai commandé le 30/11 on est le 01/01 j’ai tjrs pas reçu ma commande. J’ai du moi même envoyé un mail pour avoir des nouvelles après un mois d’attente.
23 december 2025
Svar från Charms Élégance
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de constater que cet avis est toujours présent, car nous avons fait le nécessaire dès que nous avons eu connaissance du problème.
Effectivement, le délai a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. Dès votre prise de contact, nous avons tout mis en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et une solution, et le problème a bien été résolu.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin et vous remercions pour votre compréhension.
Katastrophe
J’ai passé commande dans cette boutique le 27/11/25 et j’ai reçu ma livraison le 30/12/25. Quelle performance.
L’envoi devait avoir lieu entre le 10 et le 16/12/25, ce qui est déjà un délai très long.
Le 18/12, j’ai ensuite reçu un message m’informant que la livraison était en cours et j’ai reçu un numéro de suivi. Il m’a été indiqué que la responsabilité incombait désormais à La Poste française et que la boutique ne pouvait plus rien faire.
Cependant, ce numéro de suivi n’était pas utilisable, car le colis n’avait pas encore été expédié.
Ce n’est que le 27/12 que le colis a finalement été envoyé et il est arrivé seulement trois jours plus tard.
Malheureusement, ma fille n’a donc pas reçu de cadeau, car la boutique n’a pas été en mesure d’expédier la marchandise en l’espace de quatre semaines. Bravo.
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Charms Élégance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré sur cette commande. En effet, la période de fin d’année a engendré des délais logistiques exceptionnels, tant de notre côté que chez les transporteurs, et nous reconnaissons que cela a pu être décevant — en particulier lorsqu’il s’agissait d’un cadeau.
Cela dit, nous regrettons que votre avis se concentre uniquement sur ce point, sans mention de la qualité de nos produits, qui reste au cœur de notre travail et de la satisfaction de la grande majorité de nos clients. Malgré ces retards ponctuels, nous mettons un point d’honneur à proposer des articles soignés et conformes aux attentes.
Nous prenons bien entendu votre retour en compte afin d’améliorer encore notre organisation et notre communication lors des périodes de forte affluence.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Svar från Charms Élégance
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere süßen Charms und die große Auswahl gefallen.
Viel Freude beim Sammeln und Gestalten!
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