CELERITAS Omdömen 5 284

Me desespera esta empresa, no me lo tomo personal viendo las opiniones pero deberian de hacérselo mirar...
Si no quieren o no pueden recoger pedidos de Amazon que no den esa opción y no hagan perder el tiempo.
Ayer todo el dia esperando y ya hoy he pasado pero tengo videoportero que me suena al movil y respondo esté donde esté y se han inventado que estaba ausente.
Impresentables.

Lamentable servicio. Estuve esperando en casa todo el tiempo que supuestamente pasarían a recoger el paquete (unas 10 horas). Nunca nadie llamó ni llegó a recogerlo y me muestran en la web que han pasado y no había ningún paquete que recoger. No uséis Celeritas y te ahorrarás un disgusto.

hice una devolucion en amazon y celeritas tenia que recogerla en dos dias y llevo 15 dias y todavia no lo han recogido despues de poner 3 reclamaciones en amazon una basura de compañia

Todos en casa, a la hora de comer y... no han podido efectuar la recogida por que estabamos ausentes...
MENTIRA!!!
Aparte no hay manera de efectuar una queja en la web, que facil es montar una empresa de transportes...

No permite puntuar con 0 estrellas,y es una pena porque merecido lo tienen. Ya son varias las veces en que productos de diversa indole, siempre lo mismo. Te hace esperar durante varios días en reparto, hasta que alguna vez se hace realidad.

Nefasta empresa, me han mandado correo diciendo que no han podido recoger un paquete por no encontrarme en casa, y he perdido todo el día esperando sin poder moverme de casa!!! Mentirosos!!!

Si pudiera les daba un 0. Llevan con un paquete para entregarme desde el día 25. Puse de entrega en un punto de recogida que es de 8 a 3, y vam por la tarde. A día de hoy no se nada y lo peor de todo que no hay forma de contactar con ellos. DE VERGÜENZA!!!

Como empresa q ni siquiera puedes contactar de ninguna de las maneras
Es imposible
Llevo dos días en mi domicilio esperando que pasen a retirar un paquete y siguen poniendo cada día que están en camino de recogida
No la contratéis es mi consejo

Ya ha ocurrido dos veces con devoluciones con esta empresa. El primer día de la supuesta recogida a última hora del día de pronto indican una "incidencia" o que "no había nadie en casa", cosa que es totalmente falsa.

Al segundo día veo que aparecen la furgoneta sobre el mediodía pero el mensajero ni se baja ni se acerca a llamar al timbre, he tenido que salir corriendo de casa antes de que el mensajero se marchase por segunda vez porque ya estaba con la PDA marcando ausencia, y yo avisándole desde la ventana. Increíble.

Me perdieron un paquete en una devolución de Zalando. No responden a los correos, imposible contactar con ellos.

...chantajearme...ayer viernes me llamó, si cuando les conviene te llaman, para decirme que tenía un paquete para mi, que si me parecía bien que me lo dejaba en una gasolinera...a 10km de mi casa, o sea que yo tendría que hacer 20km para ir a recoger el envío. Como le dije que no, que tenia que traerlo a domicilio, que para eso pagué...pues no me lo trajo, O sea que o voy a buscarlo a donde le convenga a el o me quedo sin paquete, por segunda vez, el anterior lo rechacé despues de 112 , si ONCE DIAS, esperando por el, y viene de Guadalajara, España, no Mexico!! Lamentablemente son todas las empresas de paquetería igual, Sugiero a la comunidad cabreada, unirnos y hacer una denuncia colectiva ante el/los organismos competentes, a ver si con denuncias judiciales empiezan a trabajar como deben y respetar al ciudadano...lo mismo digo de las compañias aereas, otro tema candente.

Incompetentes. Servicio nefasto

Estafadores. No solucionan los problemas. No se puede contactar con ellos. Un paquete de hace un mes no ha sido entregado aún.

Para una devolución de Amazon llevan 10 días sin venir a por el paquete, no sé por qué trabajan con ellos, y si llamas (Srta. Sara) ni siquiera intenta solucionarlo, te dice que le pasa nota al conductor (a tu hora express) y ya está

Puntos de recogida o devolución que no cumplen los horarios nunca otros que ya no trabajan con ellos y siguen publicados en la web. Un desastre de empresa

Nefasto. Me tenía que llegar 3 paquetes del mismo proveedor y entre ellos, una air fryer. Me llega un solo paquete, reventado y abierto. Rechazo el pedido y no tengo forma de ponerme en contacto con ellos.

Le pongo una estrella por que no puedo poner menos pero qye poca vergüenza tienen
Desde el dia 6 de mayo estoy esperando que vengan a recoger un paquete
3 veces han dicho que han venido
Mentira por que en casa siempre hay gente
Bueno y ya lo último me mandan un correo y me dice que parece que a habido una incidencia con mi pedido o es que me lo quiero quedar
Que si aún lo quiero devolver que vaya a Amazon cancele la devolución y vuelva a hacerla
Vamos de risa

Pretty much every time we request an Amazon return with Celeritas pickup, they do not come. They falsely claim that there is a problem with our address, which is obviously not correct because Amazon manage to deliver here without any problems. I have concluded that they are simply lying.

Estimado equipo de Celeritas Transporte:

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión absolutamente inaceptable de la entrega de mi paquete de JustFab Espaňa con número de referencia 97660382 para la dirección: Alameda de Colon 26, 5a planta derecha, piso 5.

El paquete debía haber sido entregado el día 5 de mayo. Desde entonces, el estado del seguimiento se actualiza diariamente indicando que el paquete está “en reparto”, pero nadie ha realizado la entrega.

He llamado prácticamente todos los días desde el 5 de mayo y he hablado con diferentes agentes solicitando información y ayuda para la entrega del paquete. Además, he proporcionado instrucciones claras de entrega en varias ocasiones. Todas las personas con las que he hablado me aseguraron que el paquete sería entregado sin ningún problema, pero a día de hoy, 11 de mayo, sigo sin recibirlo.

Esta mañana (11/05), una agente me informó de que me enviarían en breve un correo electrónico indicando una nueva fecha de entrega. Sin embargo, no he recibido ningún correo ni ninguna actualización.

Por la tarde hablé con un agente llamado Antonio que, además de mostrarse extremadamente maleducado, afirmó que no encontraba mi número de referencia y terminó colgándome la llamada.

Considero esta situación totalmente inaceptable y profundamente poco profesional. Lamentablemente, no es la primera vez que tengo problemas con Celeritas Transporte debido a su falta de responsabilidad, mala atención al cliente e incumplimiento en las entregas.

Si esta situación no se resuelve de inmediato y mi paquete no es entregado urgentemente, presentaré una reclamación formal ante la Oficina de Protección al Consumidor en España por el pésimo servicio recibido.

Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Atentamente,

Edith M.

Recibí un mensaje 2 días seguidos, diciendo que habían venido y yo no estaba, lo cual es totalmente falso. Además tenemos conserje, que se hace cargo de los paquetes cuando no estamos. Contactar con atención al cliente, es un quebradero de cabeza, la primera vez que llamé, me colgaron el teléfono, tuve que llamar 2 veces más. Finalmente conseguí un mail. Les escribí el día 5, aún hoy, no tengo respuesta, ni paquete. Voy a denunciar. No se pueden quedar con mi paquete. Sin palabras estoy.