@ Tu Hora Express Omdömen 2 739

lo mismo de siempre...dicen que te han entregado el paquete cuando ni siquiera han llamado al timbre...no es la primera vez que me pasa con esta compañia...no escarmiento...es lo peor...ahora a reclamar de todas las formas posibles para que al final me ignoren y pierda mi compra... TEMU CAMBIA DE MENSAJERIA QUE MAS DE LA MITAD DE LAS OPINIONES NEGATIVAS VIENEN DE COMPRAS A TU PAGINA WEB...BARCELONA.

Acabo de recibir un mensaje de que a sido entregado mi paquete a las 20:39 y estando en casa todo el día .. y dónde está ?! Siempre lo mismo con esta empresa..

Horrible. La peor agencia del mundo. No se porque
una empresa como Zara trabaja con esta agencia.
Dicen que no han podido entregar un paquete por
incidencia en la dirección cuando es mi dirección de
trabajo y justo GLS me entrega la otra parte del
pedido sin problema. No sirve de nada ni llamar ni
mandar correo electrónico

NEFASTO, no se como ZARA utiliza esta empresa para sus envios.

Mi paquete se ha llevado 2 días en reparto, no ha venido el repartidor a casa, estuve todo el dia en casa tampoco me ha llamado por telefono. Y ellos han decidido devolver mi paquete.
Llamo por telefono y ni siquiera se molestan en cogerte el telefono, mando un correo y tampoco contestan. Muy mal todo

No es que sea un desastre, es mucho peor,
dicho por los propios transportistas, van a repartir cada día fuera de las horas de oficina, ni siquiera te llaman, todo es a través de un formulario de Celeritas, se demora la entrega una semana y al final, como no puedes contactar con ellos, el paquete es devuelto al remitente, si llamas al 911631356, nadie lo coge y se cuelga,
ya me ha sucedido por dos veces,
Recomiendo vivamente absténgase de comprar o pedir cualquier producto que venga por CELERITAS-A TU HORA EXPRESS, encima el nombre tiene guasa !!!!

NEFASTO es decir poco! ya me han dado problemas varias veces y no pienso tolerar ni una sola mas.

No me han entregado mi pedido de TEMU,pero APARECE COMO ENTREGADO y con un DNI que no es el mío, que soy la destinataria. Lo peor es que la empresa sabe que repartidor es, y la única solución que solicite el reembolso o el reenvío.
Y la atención al cliente en A TU HORA PÉSIMA (NO cogen el teléfono, después me dijeron que me ayudarían a localizar el paquete, y después de 32 llamadas y 10 email NINGUNA RESOLUCIÓN A LOCALIZAR EL PAQUETE.

Yo creo que en mi vida me he topado con algo semejante.
Ponen todos los días Anomalía en el reparto. Ineficientes y cansinos a más no poder...
Todo esto que les sirva para la penalización que les caerá de Temu y finalmente estarán en todas las listas negras de los clientes y así se acabó.
Si no os interesa LO PODÉIS SOLICITAR EN TEMU QUE NO LA QUERÉIS COMO EMPRESA DE REPARTO. Yo así lo he hecho.
Amén

No son fiables. incidencia tras incidencia. Llamo a la agencia y me tienen esperando y ahora me cuelgan automáticamente al llamar y no responde nadie, envio correos y no responde nadie. sale paquete entregado cuando a mi no me ha llegado nada, no está firmado x mi ni con mi dm. VERGUENZA. Ladrones nada más. Servicio al cliente inexistente. Reclamo a consumo

El repartidor no tiene gana de trabajar ni se la espera. Mienten diciendo que no hay nadie en la dirección de entrega. Tambien que la dirección no es correcta. En el chat mienten también. Les he puesto una estrella pues el sistema no me permitía poner menos. Es increíble como empresas como esta existen y se mantienen.

El servicio es una caca, un truño absoluto, pasan de todo. Sería mejor una paloma mensajera

Esta empresa es nefasta… llegó el repartidor para llevarse un paquete y resulta que me llega justo después un correo en el que decía que hubo una incidencia al recoger el paquete cuando ya se lo había llevado, el paquete ha desaparecido.. sustraído seguramente por el repartidor y no se entregó en ningún momento. Yo por supuesto he denunciado, espero que les sirva de algo.

Fatal… supuestamente van y nunca están en casa. No te dicen franja horaria ni te llaman los repartidores para facilitar la entrega. No hay una vía fácil para comunicarse con ellos. No repetiría JAMÁS

NO atienden las llamadas, no entregan los paquetes y luego dicen que estabas ausente ni siquiera llaman. Esto es una falta de respeto 😡 esto no merece ser una empresa ..

No hay valoración más baja? Me parece desorbitado darle una estrella para lo pésimos que son. De broma, el trato del repartidor por teléfono, la gestión de la web, el seguimiento, atención al cliente…NO FUNCIONA NADA!

Soy creadora de contenido y colaboro con Temu. El primer día que entró en reparto me marcaron como ausente estando yo en casa y el pedido se marcó en incidencia, entré en pánico porque eran tres paquetes de una campaña y los necesitaba. Así que tras haberme marcado como ausente, les mandé un email y una queja esa misma noche metiendo todos los datos en su página web y al día siguiente a las 10:00 de la mañana la responsable de atención al cliente Gabriela me llamó por teléfono y me comentó que entendía mi preocupación y que no me preocupase, ya que el pedido había entrado en reparto otra vez. Y así fue, unas horas más tarde ya tenía los tres paquetes en casa. Tengo que decir que como esos paquetes forman parte de mi trabajo, actué rápido. Entiendo las quejas negativas cuando algo no marcha bien, pero también quiero hacer constancia por aquí que al menos si se les manda un email, van a responderte. No he probado a llamar por teléfono porque prefiero dejar constancia siempre por escrito. Puede ser que al llevar tantos paquetes al día los repartidores no den a basto y marquen incidencia para luego repartirlos al día siguiente, no lo sé, pero si os veis como que os marcan ausente, mandad un email y también rellenard todo en la parte de atención al cliente de la web. Al menos conmigo se han portado bien y han resuelto la incidencia de forma eficaz. Tengo que aclarar que no me han pagado por decir esto y que soy una creadora normal y corriente. Repito: No llaméis cuando os pongan ausente, dejadlo por escrito en el email y también os aconsejo que el el apartado de la web pongáis todos vuestros datos y así os llamarán rápido.

Son mentirosos! Dicen que han intentado entregar el paquete a tal hora cuando no lo hizo. No entiendo porque una empresa como Zara utiliza este transportista! Penoso!

De vergüenza. Dos días poniendo incidencia en la entrega. Entiendo que por el volumen de trabajo un día lo hagan, pero es que mi mujer está hablando con la vecina en la puerta de casa y me ha llegado la notificación de segundo intento de entrega fallido. Servicio pésimo. Al menos podrían haber contactado por teléfono para avisar que no pueden entregarlo.