@ Tu Hora Express Omdömen 2 739

Título: Entrega fraudulenta y ausencia total de respuesta

Realicé un pedido a través de A Tu Hora Express y consta como entregado en el albarán, pero jamás recibí el paquete. He estado en mi domicilio durante toda la jornada, con testigos que lo pueden acreditar. En el albarán no figura mi firma ni mi DNI, sino un número desconocido, que no corresponde a ninguna persona de mi domicilio (que es un loft privado, sin vecinos ni viviendas aledañas).

La situación es claramente una entrega fraudulenta por parte del repartidor. He intentado contactar en múltiples ocasiones: por teléfono, por correo electrónico y a través de sus formularios web, sin obtener ninguna respuesta ni solución. La falta de profesionalidad y de transparencia es absoluta.

Es inaceptable que una empresa de mensajería opere de esta forma: sin garantizar la entrega, sin ofrecer explicaciones y sin dar la cara ante incidencias tan graves. Mi experiencia ha sido nefasta y, desde luego, no volveré a confiar en sus servicios.

Otra igual que Celeritas. Imposible contactar, imposible saber cuándo van a entregarte el pedido... Funcionan realmente muy muy mal.

Malisima, estoy esperando un paquete y es la tercera vez, que me dicen ausente, porque no llaman antes, no son profesionales son unos fulleros.

Fraude total, reincidencia en la no entrega del paquete, atención al cliente nula y telefono fraudulento, una perlita de empresa

Esta empresa es un desastre total y debería avergonzarse de su "servicio".

Prácticamente no pudimos salir del apartamento durante ocho días. Y mintieron, diciendo que estaban allí cuando no había nadie en casa. Informamos por escrito al director de A Tu Hora sobre nuestra inminente partida. ¡Nada! Puras mentiras.

Nos fuimos el 30 de marzo y el 31 recibimos la notificación de que el paquete había sido entregado. Como no estábamos en España, solicitamos por escrito el nombre del destinatario. Hasta la fecha, no hemos recibido respuesta.

Cuando nuestra amiga estaba regando las plantas del apartamento, encontró un paquete dañado (ver foto) en el balcón, que había estado expuesto al sol y, presumiblemente, también a la lluvia durante diez días. Probablemente lo tiraron por encima de la barandilla del balcón al primer piso. Nunca habíamos vivido algo así y nos parece absolutamente indignante. Por eso no nos dieron el nombre del destinatario.

Ahora no sabemos si los artículos del paquete están dañados. No podemos comprobarlo porque no estamos allí.

Este tipo de empresas no deberían existir.

A esto no se le puede llamar agencia, mi paquete nunca ha llegado, ponen que está entregado cuando ni siquiera lo han intentado, en mi caso era de Zara,(gracias) que me han devuelto el dinero ya que el producto está fuera de stock!! Horrible experiencia

La peor empresa de mensajería sin dudarlo,la informalidad es su seña de identidad

Resumiendo, malísimos profesionales.

UNA ESTAFA...si pueden elegir JAMAS ELIJAN ESTA COMPAÑIA.

No van cuando tienen que ir ...te ponen incidencias y ni siquiera están en la zona... No atienden tus llamados....tu paquete llega roto .

Una auténtica basura de empresa no te cojen el teléfono, dos entregas fallidas falsas, no contestan al correo y el asistente virtual es inútil cien por cien, no sé cómo Temu utiliza los servicios de esta basura de empresa que vergüenza

El servicio es tan malo y repartidores tan mal educados que no encuentro palabras para describirlo

Hay empresas malas, luego está esta. Dicen que entregan paquetes y ni si quiera arrancan la furgoneta, ponen directamente “incidencia”

Empresa nefasta, no llegó el pedido,marcó durante semanas q estaba en reparto para luego poner q dirección incompleta,cosa q es falsa.
Encima no cogen el tlf, ni email...

Te pone que han intentado entregar y mentira y luego que está entregado y sigue siendo mentira. No sé cómo zara puede trabajar con una empresa así. Cajas abiertas con falta de prendas, cajas perdidas.. un desastre, la peor empresa del mundo. Pondría 0 estrellas pero no sé puede

Empresa nefasta, ponen que el envio ha sido entregado y no se entrega. Luego intentas contactar con ellos y no responden ni a las llamadas ni a los mails. Sigo esperando mi paquete. Es una verguenza. No entiendo como sigue funcionando

Muy mal, el paquete sale como entregado a las 11 de la noche, no se entregó evidentemente. Cuando llamo a la empresa después de varias llamadas y mucho tiempo de espera no pueden localizar el paquete. Malísima gestión y pésima atención al cliente.el paquete no llega

Nefasta, me pone ausente cuando es mentira, llevo semanas esperando un pedido y cada día pasa algo diferente.
NO la recomiendo en absoluto, nunca me ha pasado nada similar un desgaste de energía con esta empresa de transporte.

COMO SE PUEDE ACEPTAR A ESTAS EMPRESAS DE CHICHANABO SIN NINGÚN TIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Hola, desde el jueves de la semana pasada que tengo problemas con la entrega de un paquete de temu, y a día de hoy ya son 4 intentos de entrega del mismo paquete! y no hay manera que lo entreguen, en mi caso no pone entregado, solo pone incidencia y reprogramando el reparto, y a si desde entonces, ya escrito como 5 veces a atención al cliente de a tu hora Express, pero no hay manera que lo solventen, incluso digo que lo dejen en un punto pack cerca de mi dirección para comodidad de las dos partes, pero no hacen ni puñetero caso, y estoy muy frustrado con esta porquería de empresa de reparto, que son una panda de sinverguenzas que se disculpan pero igualmente sigue la misma incidencia y nunca lo entregan a pesar de las quejas una tras otra y los repetidos emails.