@ Tu Hora Express Omdömen 2 739

Estaba esperando un paquete y dicen que la dirección de envio es incorrecta, eso es que ni se han dignado a venir, porque es una empresa, que figuraba en la dirección que di, y tenemos el logo bien grande, di otra dirección y aún estoy esperando, nadie contesta.

Empresa nefasta y trilera! Informan de entregas inventadas; de entregas que no se han podido realizar por ausencia del receptor cuando no es cierto, etc. En mi caso, era un pedido de Zara que nunca llegó. Zara no ha puesto problemas en volver a enviarme los productos que compré (Gracias!) pero uno de ellos está ya fuera de stock. Pongo una estrella porque no se puede dejar sin marcar nada!

Marcan pedido como entregado, a mi ni me han llamado ni avisado. Llevo dias intentando localizarles y nadie coge el telefono. Ahora he pagado un pedido que no tengo y no hay manera de que contesten. Ni por email, ni whatsapp ni telefono.

Es la PEOR empresa de mensajeria
Son unos incompetentes a la par que sinvergüenzas. Mi paquete no aparece , lo dan por entregado y encima no contestan reclamaciones ni atienden el teléfono.

I have had repeated negative experiences with ATu Hora Express. This was not an isolated incident involving a single package — it has happened multiple times (around four occasions) with different shipments.

Packages were marked as delivered even though they never arrived. The tracking system also showed delivery attempts that did not actually take place.

In some cases, there even appeared to be fabricated proof of delivery, which is extremely concerning.

Overall, the service is unreliable and lacks transparency. I find it difficult to understand how such an unprofessional company continues to operate. I would strongly advise others to avoid A Tu Hora Express.

De lo peor que me ha tocado en reparto de paquetería. No lo conocía hasta que me vine a vivir a Ayamonte. No tienen sucursal ni puntos de entrega, solo tienen la delegación en Huelva a 65 km. Llevo esperando una semana la entrega de 2 envíos de Temu, por supuesto los tengo en la lista negra. Desde el lunes 16 me pone que está en reparto por las mañanas 8:00 , para luego decir por la tarde a las 19:00 reprogramando reparto. Así hasta hoy viernes lo mismo. Ya no les hago ni caso , si estoy en casa pueden bien, pero si no ya les diré que me vinieron por teléfono el día que realmente van a entregar. Si quieren así yo no tengo culpa de que no tengan mercancía para Ayamonte. No deberían de aceptar envíos que no sean para la capital... Seguro que incluso allí tienen que ir los clientes a recoger a la delegación. Estos mejor dejando a gente sería en el negocio y deberían de dedicarse a otro tipo de negocios, que no sea este no nada eléctrico, por las pocas luces que tienen.

No te dicen que día van a venir, pone en reparto y ya está. Al día siguiente pone incidencia y vuelta a empezar he puesto cómo 6 reclamaciones y ni caso.
La culpa la tiene Temu que ya no pienso comprar más.

Son unos sinvergüenzas, mi hija pidió un paquete a Zara que supuestamente recibió anteayer ,pero no fue asi y ellos ponían que estaba entregado. Cuando contacto con Zara y le enviaron el albarán, estaba firmado con un garabato por una persona que decía llamarse como mi hija y un DNI inventado. Zara super bien, hoy mismo han enviado nuevamente el pedido con correos express.

Pongo esta reclamación pública ante la imposibilidad de contactar con Atuhora Express por vía telefónica o mail. Como empresa, la fiabilidad en los plazos de entrega es innegociable, y el servicio que prestan es, lamentablemente, nefasto.

Nuestra experiencia reciente con sus envíos es una constante de errores:

Incumplimiento sistemático de las franjas horarias.

Intentos fallidos injustificados: Realizan hasta 3 intentos de entrega (falsos o mal gestionados) antes de entregar en un cuarto, o peor, devolviendo el paquete a origen.

@zara

No entregan el paquete pero si ponen que te lo han entregado! Son unos incompetentes, la peor agencia sin duda. Mi paquete de Zara nunca fue entregado, menos mal que Zara me ha buscado una solución rápida y me han vuelto a enviar el paquete por otra agencia. No deberían de trabajar con ellos.

Hice una compra en zara para un cumpleaños, pague mas para q fuese entregado en un dia, me enviaron correo d incidencia de dirección, estaba bien, la puse otra vez, al dia siguiente lo mismo, oq no llaman??? Llamo a un teléfono de pago y después de 30min me cuelgan sin solucionarlo, y tratan con soberbia.

Same story as others describe here.
Attempt to delivery when I was home -marked as absent and then Delivered - in hours that Customer service of them clearly stating that the couriers not working at that late hours . Despite many calls to them and waiting for resolution they said they can not do anything and I have to ask for reimbrusment to vendor,
It is Fraud , scam , I wonder what thay do with all that packages and why vendors as Zara y Temu work with them still. Reading below it is always same situation....

Una compania horrorosa, que no tienen ni idea de lo que es la logistica.
Llevo esperendo mi paquete, que estan en su nave de BCN, desde 10 dias y NO son capaces de ponerlo en reparto. Respuesta: no tenemos repartidores para ese codigo postal, (barcelona centro 08006) DE VERDADAD?
he cambiado codigo postal y tampoco sale a reparto , eso es broma de verdad , servicio pesimo DE NO CONTRACTAR!

No me han entregado mi paquete, son unos sinvergüenzas que te roban los artículos y no dan señales de vida hasta que ya ha pasado tantos días que no puedes ni reclamar.Después de estar intentando contactar con ellos más de 15 días, ahora van y dicen que el paquete está entregado.Me he quedado sin mi compra ,menos mal que Temu ha sido muy correcto en la atención al cliente y hasta me han hecho un regalo junto a la devolución del dinero íntegro.

Allí trabajan los dementes que nunca encuentran la dirección aunque esté bien especificada , eso no pasa en ninguna agencia de envíos

Son mas que negligentes me ponen que rechace el pedido y es falso, no llamaron, no vinieron y por supuesto no entregaron son rateros de la paquetería y el servicio de reclamaciones es pésimo, además intentas llamar por teléfono y nadie te lo coge, malos no, lo siguiente me atrevería a decir sinvergüenzas

Porque no puedo poner cero o negativo. Son una especie de estafa. Dicen que han intentado la entrega pero es falso porque tengo un videoportero que registra todas las llamadas e incluso me avisa aunque no esté en mi hogar. Así que esa gente conmigo se han columpiado. Lo peor es que he perdido lo que he pagado por lo que pedí, casi 60€. Auténticos estafadores. Suerte!!

One of the most worst experiences ever by this company it’s totally fraud they said my order is delivered at night 9:15 pm everyone was in my home but nobody received my order and when I call them they said it’s already received and they give me number to contact the person who received my number and the number is my own how disgusting I haven’t even received my order. For everyone I request not believe this page. Totally unsatisfied with this express.

Mintieron en la entrega del paquete, jamás me llegó el paquete, o sea que ellos se lo quedaron.
Les llamé más de diez veces y no contestaron jamás, y las últimas vez que les llamé, si me cogieron el teléfono pero cuando les dije lo que pasaba me pusieron en espera y jamás pude dar con ellos.
El resultado final que nunca obtuve el paquete,
Es la peor empresa de paquetería, no se la aconsejo ni a mi peor enemigo.
Ladrones, estafadores, mentirosos.
Tienen todo lo peor del ser humano.

Pongo una estrella por poner algo, es increíble la manera de lavarse las manos ante cualquier problema que provocan ellos, llevo 2 meses esperando mi paquete, el cual yo ya daba por perdido y hace unos días me mandan un correo diciendo que ha sido entregado supuestamente en mi casa, cuando veo la factura veo que es un DNI que no es mío y ha sido entregado a mi nombre, después de eso me intento poner en contacto con ellos y el teléfono nunca está a disposición del cliente ya que te dan un horario y te cuelgan, envío un correo electrónico y la respuesta en resumidas cuentas es que es culpa de la persona que me lo vendió y que ellos no pueden hacer nada.
Me parece increíble que empresas con tan malas críticas etc etc… siga en funcionamiento