Un dossier de mutuelle assez compliqué, mais heureusement, j’ai eu une dame (Frédéric)au téléphone qui a été absolument adorable ! Elle a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer les choses clai... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Agréable surprise, suite à l'exploit d'avoir pu obtenir CEGEMA au téléphone, la conseillère a été compétente, courtoise. Par contre CEGEMA ne me pose que des problèmes : diffuctés à rentrer en cobtact... Se mer
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Pour obtenir un remboursement de frais d'hospitalisation de 299,70€, il m'a fallu 6 entretiens téléphoniques, 3 lettres avec A.R.et une mise en demeure par huissier ! 6 mois ! Pour les petites sommes... Se mer
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J'ai dû appeler ce matin pour un détail que je ne comprenais pas. J'ai été reçue au téléphone par ZOUBEIDA‼️ Questionnaire de sécurité pour protection de l'appel Bon accueil, explications claires... Se mer
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Företagsinformation
Kontaktuppgifter
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, Frankrike
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
- cegema.com
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J ai reçu un très bon accueil…
J ai reçu un très bon accueil téléphonique de la part de Cécilia ainsi que des autre intervenants. Une bonne disponibilité. Merci
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de Cécilia ainsi que celui de l'ensemble de nos collaborateurs. La disponibilité et la cohésion de nos équipes sont essentielles pour vous offrir un accompagnement de qualité. Savoir que vous vous êtes senti(e) bien accueilli(e) par tous vos interlocuteurs est notre plus grande fierté.
Un grand merci pour votre confiance et pour ce message qui boostera le moral de tout le plateau !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
TRES BIEN
TRES BIEN !
PARFAIT !
BON ACCUEIL !
PROFESSIONNELLE et COMPÉTENTE !
UN GRAND MERCI !
SEUL BÉMOL : TROP TROP D ATTENTE POUR VOUS JOINDRE !!!!.....
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil, le professionnalisme et les compétences de notre conseillère aient répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons bien note de votre bémol concernant le temps d'attente. Nous avons conscience que votre temps est précieux et nos équipes font leur maximum pour réduire ces délais afin que l'accès à nos experts soit aussi fluide que la qualité de leurs conseils.
Merci pour votre patience et votre confiance !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
ENFIN J AI ETE MIS EN CONTACT AVEC UN…
ENFIN J AI ETE MIS EN CONTACT AVEC UN CONSEILLER QUI A BIEN EXPLIQUE MES REMBOURSEMENTS
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous sommes ravis que cet échange avec l’un de nos conseillers ait pu vous apporter toute la clarté nécessaire sur vos remboursements. La pédagogie et l'accompagnement sont essentiels pour nous, et nous sommes heureux que cette discussion ait répondu à vos attentes. 😊
Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Suite à des soins en 2024 dans une…
Suite à des soins en 2024 dans une clinique pour rééducation fonctionnelle, la dite clinique Val de Saune à Quint Fonsegrives Haute Garonne m'a envoyé une facture datant pour des soins de rééducation de fin mai a juin 2024 , cette facture je l'ai reçu en mars 2026 donc environ 21 mois après ma sortie de cette clinique . J i demande à cette clinique les raisons de cet envoie aussi tardif, raison de l une des comptables certainement un bug informatique , j ai aussi demandé pourquoi le remboursement des soins n'a pas été demandé à ma mutuelle de l époque des soins , mutuelle CEGEMA, la clinique m'a répondu qu ils avait bien pris contact avec la mutuelle mais que la réponse était qu ils ne me connaissait pas . Version de la mutuelle ,la clinique n'a jamais pris contact avec nous. D autre part les soins de cette clinique ont étais remboursé par la cpam la part sécurité sociale . Le vrai du faux je pense jamais le savoir. Pour ma part après avoir envoyé à CEGEMA la facture acquittée cette mutuelle dans les 5 jours m'a remboursé sur qu'ils devaient me remboursé donc je dis bravo à CEGEMA mutuelle santé pour leurs réactivité je pense que cette mutuelle a fait très bien son travail.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage détaillé et pour votre "Bravo" ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les difficultés rencontrées avec l'envoi tardif de votre facture par la clinique, nos services ont pu régulariser votre situation en seulement 5 jours. La réactivité est l'une de nos priorités, et savoir que nous avons pu vous rembourser rapidement pour des soins datant de 2024 est une grande satisfaction pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de rétablir la vérité sur la qualité de notre travail de gestion.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Un immense merci pour votre…
Un immense merci pour votre collaborateur, Aurélien, pour son hospitalité téléphonique, son professionnalisme et sa patience.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous va droit au cœur ! 😊
Nous sommes très fiers de lire votre éloge concernant Aurélien. Son "hospitalité téléphonique", son professionnalisme et sa patience sont des qualités que nous encourageons vivement au sein de nos équipes. Savoir qu'il a pu vous accompagner avec autant de soin est notre plus belle récompense.
Nous lui transmettons vos remerciements personnellement : c’est une magnifique reconnaissance pour son travail quotidien !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
parfait au top merci cecilia
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour "au top" ! 🚀
Nous sommes ravis que votre expérience avec Cécilia se soit si bien déroulée. Nous lui transmettons vos remerciements de ce pas, cela lui fera sans aucun doute très plaisir !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Mon appel concerne un devis dentaire…
Mon appel concerne un devis dentaire que doit étudier CEGEMA à VILLENEUVE LOUBET car je ne savais pas comment l'envoyer par mail avec mon ordi. J'étais inquiète de ne pas avoir une réponse pour le 12 mai date du rendez-vous avec ma dentiste mais une conseillère a tout de suite compris que je paniquais et calmement et clairement m'a expliqué la marche à suivre. J'étais de suite tranquilisée. J'ai appelé en fin de journée et compte tenu de tous les appels que les conseillers reçoivent dans une journée, cette jeune femme était très professionnelle. J'ai demandé son prénom : CECILIA
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis de lire que Cécilia a su vous apporter la sérénité et l'aide technique dont vous aviez besoin pour votre devis dentaire. Sa patience et sa clarté, même en fin de journée, sont le reflet de l'engagement que nous portons à chacun de nos adhérents. Savoir que vous êtes désormais tranquille pour votre rendez-vous du 12 mai est notre plus belle satisfaction.
Soyez assurée que nous lui transmettons votre message personnellement : recevoir un tel "Bravo" est une immense source de motivation pour elle !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cécilia est hyper accueillante
Cécilia est hyper accueillante, très aimable et bienveillante avec ses clients. Je la recommande et lui souhaite une bonne continuation dans son métier.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce commentaire si chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez ressenti toute la bienveillance et l'amabilité de Cécilia. Vos vœux de réussite pour la suite de sa carrière nous touchent beaucoup et nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement votre recommandation. C'est grâce à des collaboratrices comme elle que nous pouvons offrir un service client vraiment humain.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Information rapide et efficace
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cécilia a une patience incroyable!!!
Cécilia a une patience incroyable!!!
Très agréable de parler avec elle
10/10
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce ""10/10"" et pour votre retour si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que vous ait apprécié votre échange avec Cécilia. Sa patience incroyable et son amabilité sont des piliers de notre service client, et savoir qu'elle a su rendre votre démarche agréable est notre plus belle satisfaction.
Nous lui transmettons immédiatement votre note et vos compliments, cela lui fera sans aucun doute très plaisir !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cette Personne Helena très agréable et…
Cette Personne Helena très agréable et compétente. Merci
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Helena a été à la hauteur de vos attentes. Sa compétence et son amabilité sont des atouts précieux pour notre service client, et savoir qu'elle a pu vous accompagner avec succès est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très mauvais expérience a fuire,
Très mauvais expérience a fuire,
J'ai effectuer plusieurs demande la résiliation de mon contrat, les demandes ont été refusé et maintenant il m'envoyé une procédure judiciaire pour un contrat que je n'ai pas utiliser, et que j'ai essayé de faire le nécessaire pour.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons la situation de blocage que vous rencontrez. Il est important de préciser qu'une demande de résiliation est soumise à un cadre réglementaire strict (respect du préavis et des motifs légaux). Si vos demandes ont été écartées, c'est que les conditions contractuelles n'étaient probablement pas réunies pour clore le dossier à la date souhaitée.
Concernant la procédure de recouvrement, sachez qu’un contrat de mutuelle engage l’assureur à vous couvrir et l’adhérent à régler ses cotisations, indépendamment de l’utilisation effective des soins.
Nous souhaitons toutefois vous accompagner pour trouver une issue à ce litige. Nous vous invitons à contacter notre service client au 04 92 02 08 50 ou par e-mail à moncontratsante@cegema.com afin qu'un gestionnaire puisse réexaminer votre dossier et vous proposer une solution de régularisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Conseillère Cécilia
Bonjour,
J'ai était assisté par Cécilia qui a était très serviable, rassurante, professionnel, et d'une aide précieuse. Cécilia m'a expliquer en détails les démarches à suivre dans cette étape difficile. Merci beaucoup
Bravo à vous
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage si gratifiant ! 😊
Nous sommes particulièrement touchés de lire que Cécilia a su vous apporter le réconfort et l'aide dont vous aviez besoin dans cette période délicate. Sa capacité à expliquer sereinement les démarches tout en restant rassurante est une qualité rare que nous sommes fiers de mettre à votre disposition.
Nous lui transmettons immédiatement vos remerciements et votre "Bravo" ; c'est la plus belle des récompenses pour son engagement quotidien.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Ayant des difficultés afin de créer mon…
Ayant des difficultés afin de créer mon compte, j'ai fait appel à une de vos conseillères qui m'a prise en main. Contact très aimable, douceur gentillesse et patience. Madame Cécilia m'a aidée au maximum, je la remercie beaucoup.
Personne très agréable.
Mme Le Monnier josette
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif sur la qualité de nos échanges ! 😊
Nous sommes ravis que les informations transmises aient été claires et utiles. Soyez assuré(e) que nos équipes font le maximum pour que votre dossier soit finalisé dans les plus brefs délais. Nous avons tout autant hâte que vous que votre situation soit pleinement résolue !
Merci de votre patience et de votre confiance.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
ARNAQUE
Bonjour,
Nous avons été contacté par un courtier en ligne qui nous a fait son baratin et nous avons signé le contrat.
Etant des personnes âgés et donc influençables nous payons 163 € par mois en pensant être mieux assurés comme le courtier nous le faisait entendre. Le jour où mon mari a eu besoin d'un remboursement dentaire (1639,30 €) en mai 2025 après avoir fourni tous les papiers demandés, pas de remboursements. Plusieurs coup de file, jamais le même interlocuteur. Cela a duré 6mois pour qu'enfin une personne nous dise (gênée) "mais vous n'avez ni les dents, ni les lunettes de remboursés . La douche froide ! Comment peux-t-on assurer des séniors sans ces options indispensables ? Nous avons attendu avec impatience la fin de notre contrat (1er avril 2026) pour résilier celui-ci.
Nous ne recommanderons jamais CEGEMA !!!
On a été baladés depuis des mois...
C'est une Mutuelle de notre ville, face à face, que nous prendrons, même si on paie un peu plus cher !
Faites attention aux petits requins que vous engagés pour ne pas qu'ils embobinent d'autres séniors....
Salutations. Mme FOURNIER.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour Madame Fournier,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation délicate dans laquelle vous et votre mari vous êtes retrouvés. Votre témoignage souligne un point crucial : l'importance d'un conseil adapté lors de la souscription.
Sachez toutefois que CEGEMA n'est pas un courtier et n'emploie pas de démarcheurs. Nous sommes l'organisme de gestion. Le "courtier en ligne" qui vous a contacté est un professionnel indépendant. Nous ne tolérons pas les pratiques de vente qui ne respectent pas le devoir de conseil, surtout auprès des seniors.
Concernant votre dossier, le contrat souscrit est dit "non-responsable". Ce type de contrat, bien que moins onéreux, exclut contractuellement certains postes comme le dentaire ou l'optique. Il est regrettable que cet aspect ne vous ait pas été clairement exposé par votre intermédiaire au moment de la signature.
Nous prenons note de votre résiliation au 01/04/2026. Si vous souhaitez nous aider à identifier le cabinet de courtage concerné afin que nous puissions signaler ces méthodes à notre service qualité, vous pouvez nous écrire à servicereclamations@cegema.com.
Nous vous souhaitons de trouver une couverture qui vous apportera toute la sérénité nécessaire.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J'ai quitter cegema depuis un an pour…
J'ai quitter cegema depuis un an pour une mutuelle solidaire et cette semaine je reçois un courrier de recouvrement pour un mois de préavis. Alors que depuis un an mes coordonnées non pas changer et je n'ai eue aucun contact avec eux. Après renseignements pris auprès de l'assistante sociale de la sécurité sociale elle m'a dis que cette mutuelle essaie toujours de faire payer un préavis. C'est de l'abus de confiance et en plus sur une personne handicapées alors j'espère qu'il vont vite ce rendre compte de leur erreur et y mettre fin car si sa va au tribunal je le ferrais bien savoir. Pas sérieux à fuire
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons vivement la situation de stress que ce courrier de recouvrement a pu provoquer.
Sachez toutefois qu'une demande de résiliation, même pour rejoindre une mutuelle solidaire, est soumise à un cadre réglementaire (préavis légal). Si un mois de préavis est réclamé, c'est qu'il correspond à la période où vous étiez encore contractuellement couverte par nos garanties avant la clôture définitive. Il ne s'agit en aucun cas d'un "abus", mais de la régularisation comptable d'une période de couverture effective.
Cependant, nous sommes sensibles à votre situation particulière. Nous vous invitons à nous transmettre les justificatifs de votre nouvelle affiliation et votre dossier de sécurité sociale à l'adresse moncontratsante@cegema.com.
Dès réception, nous procéderons à une analyse approfondie de votre dossier pour vérifier si une remise gracieuse ou une annulation de cette procédure de recouvrement peut être envisagée.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Conseillère très efficace et agréable
Conseillère très efficace et agréable
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif sur la qualité de nos échanges ! 😊
Nous sommes ravis que les informations transmises aient été claires et utiles. Soyez assuré(e) que nos équipes font le maximum pour que votre dossier soit finalisé dans les plus brefs délais. Nous avons tout autant hâte que vous que votre situation soit pleinement résolue !
Merci de votre patience et de votre confiance.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Mutuelle à fuir absolument
Mutuelle à fuir absolument : après un an de couverture avec un tarif acceptable une augmentation de 18% sans aucune discussion possible ! Et ensuite que de difficultés pour quitter Cegema , il faut surtout bien lire tous les termes du contrat , tous les moyens sont bons pour retarder le départ !!!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience se termine sur ce ressenti.
Concernant l'évolution tarifaire, sachez que les augmentations annuelles sont liées à l'évolution des taxes gouvernementales et à l'augmentation générale des coûts de santé (vieillissement de la population, nouvelles technologies médicales). Pour ce qui est de votre départ, nous appliquons strictement les procédures réglementaires pour sécuriser la clôture des contrats, sans volonté de retarder les dossiers conformes.
Cependant, après recherches, nous ne parvenons pas à identifier de dossier au nom de votre pseudonyme ""Mulé"". Afin de vérifier les conditions de votre résiliation et de vous apporter des explications précises sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter :
Par e-mail : à moncontratsante@cegema.com (en précisant votre numéro d'adhérent).
Par téléphone : au 04 92 02 08 50.
Bien cordialement,
Diane - Service clien Cegema
Honteux
Honteux ! Fuyez absolument
Keriès est un courtier gestionnaire!
Refus de remboursement non justifié.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
La conseillère Cecilia qui a été à…
La conseillère Cecilia qui a été à l'écoute, professionnel, très aimable !
😃
***** 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif sur la qualité de nos échanges ! 😊
Nous sommes ravis que les informations transmises aient été claires et utiles. Soyez assuré(e) que nos équipes font le maximum pour que votre dossier soit finalisé dans les plus brefs délais. Nous avons tout autant hâte que vous que votre situation soit pleinement résolue !
Merci de votre patience et de votre confiance.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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