Malakoff Humanis Omdömen 590

Très bonne mutuelle, à tout les niveaux, amabilité, dossiers, paiement, acceuil

Très déçu du service Malakoff Humanis. Il est extrêmement compliqué de contacter un conseiller par messagerie : j’ai passé près de 40 minutes à chercher comment envoyer un simple message ou répondre à un échange. Impossible depuis mon ordinateur, j’ai finalement dû passer par l’application mobile. Une interface peu intuitive et un parcours décourageant, alors que contacter sa mutuelle devrait être simple et rapide.

Dommage que l'on ne puisse pas noter à -15 *
Cela fait plus d'un an que je réclame mon argent.
Je les ai relancé dernièrement par mail le 19 mai 2026
Ma demande a bien été enregistrée avec une référence.
Aucune réponse.
J'ai dû passer plus de 30 appels et chaque service se renvoi la balle.
S'ils veulent garder mon argent, qu'ils le disent franchement.
A fuir !!!

Remboursement rapide et globalement d'un bon niveau du fait de l'option maximale choisie pour la couverture par la mutuelle.
Toutefois le plafonnement du remboursement par la mutuelle à une valeur identique à la base de remboursement CPAM conduit à un remboursement global inférieur au tarif demandé par le spécialiste.

Un contact rapide, une écoute attentive et une réponse correspondant aux besoins

M’a donné des informations erronées, j’ai dû avoir recours à des professionnels extérieurs pour avoir des renseignements

J'ai eu les réponses que j'attendais

Interlocuteur à l écoute et de bons conseils très sympathiques

Un dysfonctionnement des services financiers de Malakoff entraîne des poursuites indues sur mon dossier cotisations . Complètement anormal qu'il n'y ait pas de personnel pour vérifier l'origine d'un problème 100% de la faute de Malakoff et sur le règlement de celui-ci, c'est au client de réparer pour retablir la normalité. Sans excuses pour l'angoisse que les poursuites ont générées chez moi.

Le service prévoyance au top bon accueil facile à joindre et réactif je conseille

Comme à chaque fois je tombe sur des personnes avant d’être commerciales ou autres , restent humaines , bienveillantes , de bons conseils , et vous apparenter toujours l’aide nécessaire sans jamais montrer d’agacement, de ras le bol de leur métier. Je dis bravo encore et encore à ces équipes qui font ce qu’est Humanis Malakoff à savoir des professionnels engagés au service de l’humain ! Bravo à toutes et tous .

Très bon contact avec le conseiller qui a su m'orienter sur la meilleure offre en fonction de mon profil comme de mes besoins.

Très bien, toujours à l'écoute.

Prix très intéressant comparé à ma mutuelle et conseiller très bien. Disponible, à l écoute de mes besoins, agréable…. Parfait

Nouvelle mutuelle.
Les suivis sont clairs.
L'application est facile.
Les interlocuteurs au téléphone sont aimables et compétents.

Un accueil , une écoute , une réponse
Juste parfait 👍

Personne très agréable, à l'écoute et très patiente. A répondu à mes multiples questions.
Ce service client est parfait.

Malakoff Humanis est une tres bonne mutuelle ,que j'ai rejoint grâce a mon travail.
Très peu coûteuse et qui prends en charge énormément de consultations et de remboursement.
Leurs remboursement est tres rapide et le service client et tres disponible et reponds a toutes les attentes attendues.

La folie est en marche dans cette boîte... Rien ni personne ne pourra l'arrêter. Une nouvelle preuve :
Le 18 mai 2026 à 11h13, j'ai reçu de Malakoff Humanis un courriel intitulé « MISE À JOUR RIB » m'indiquant : « Je vous confirme que le changement a bien été effectué. »
Or, le même jour, mon ancienne banque, m'informe qu'une nouvelle demande de prélèvement avait été présentée sur l'ancien compte, démontrant ainsi que le changement annoncé n'avait pas été réalisé.
Le 19 juin 2026, un de vos conseillers m'a pourtant à nouveau assuré que la modification bancaire avait bien été prise en compte.
Le 22 juin 2026, je reçois un courrier de votre part daté du 18 juin 2026 m'informant que le prélèvement automatique effectué le 15 juin 2026 a été rejeté au motif que le compte est clôturé.
Cette dernière information confirme de manière incontestable que, six mois après ma demande initiale, vos services continuent d'utiliser un compte bancaire clôturé alors même que je vous ai transmis à plusieurs reprises mes nouvelles coordonnées et que plusieurs de vos collaborateurs m'ont affirmé, à tort, que la mise à jour avait été effectuée.
Je considère cette situation comme particulièrement grave. Elle révèle soit un dysfonctionnement majeur dans le traitement des demandes de vos adhérents, soit une absence totale de suivi entre vos différents services.
Si ce n'est pas de la folie dites moi de quoi il s'agit.
Pas la peine d'apporter une réponse....nous sommes désolés...baratin, langue de bois. Et inutile aussi de me demander de prendre contact avec vos services. Cela fait 6 mois que je suis en contact. 6 mois pour modifier dans un fichier informatique les données d'un IBAN. Vous me remboursez mes frais de déplacement de Carcassonne à Paris et je viens vous le faire le changement dans votre système. Même ma petite fille de 10 ans pourra m'accompagner. Elle est capable de le faire. A cette occasion elle pourra faire, gratis, une formation vos "opérateurs".

Fuyez et arrêtez cet mutuelle au plus vite ! Que de mensonges ! prélèvement injustifié !!! manque de considération ! qui a fini au tribunal ! n'allez jamais chez Malakoff Humanis