CASA39 Omdömen 

Zeer prettig contact met Cristina Fumarola. Snelle reactie, concurerende prijzen en zeer goede kwaliteit. Ook de verzending exact conform afspraak thuis in Nederland afgeleverd en zeer goede communicatie over de bestelling en voortgang van de levering.

Ampia disponibilità di materiali, spedizione eseguita in modo impeccabile e celermente. Assistenza presente in ogni fase dell'acquisto e della consegna. Assolutamente raccomandato.

Il lavoro che ha svolto Alessandro è stato impeccabile. Pronto a rispondere sempre immediatamente a tutti i dubbi e pronto ad aiutare per qualsiasi problema sorto dalla fase dell’ordine a quello della consegna. Chiare istruzioni e trasparenza hanno reso l’esperienza con Casa 39 ottima. Grazie Alessandro

Abbiamo acquistato i rivestimenti per i nostri due bagni da casa39. Vasta scelta e ottima qualità. Un ringraziamento particolare va a Samuel, super empatico e disponibile. Ci ha aiutati nella scelta con pazienza e professionalità. Grazie 😊

Prezzi competitivi e attenzione alla clientela. Alcuni prodotti non sono sul sito, basta chiamare e ti forniscono le informazioni. Non è il mio primo acquisto sul sito e sicuramente ci ritornerò.

Oltre ai prezzi molto competitivi, ho trovato una assistenza post vendita davvero super

Voglio ringraziare Samuel di Casa39 per l'aiuto che ci ha dato nella scelta del rivestimento della nostra doccia walk-in.

Fin dal primo incontro si è dimostrato disponibile, preparato e attento a capire cosa stavamo cercando. Per permetterci di scegliere con più tranquillità, ha ordinato i campioni di due lastre diverse e ci ha lasciato portarli a casa, così abbiamo potuto vedere quale si adattasse meglio al nostro bagno. È un dettaglio che abbiamo apprezzato davvero tanto e che ha fatto la differenza.

Durante tutto il percorso ci siamo sentiti seguiti senza alcuna pressione. Samuel è sempre stato gentile, paziente e pronto a rispondere a ogni dubbio, aiutandoci a fare una scelta consapevole.

Siamo molto soddisfatti dell'esperienza e ci sentiamo di consigliare sia Samuel che Casa39 a chi cerca competenza, disponibilità e un'attenzione al cliente che oggi non è così scontata.

William

Alessandro Raeli è un professionista serio, onesto, affidabile e disponibile. Ci ha seguito per la scelta dei prodotti, l’ordine, le problematiche del trasporto risolvendo ogni richiesta tempestivamente e con professionalità. Anche per la parte amministrativa è stato fantastico. A lui va un ringraziamento particolare.

Disponibilità e velocità nel dare le risposte

persone disponibilissime, gentilissime e preparate,che oggigiorno queste 3 qualita' sono davvero rare da trovare

0/10 – Je déconseille vivement CASA39.

J’ai commandé 130 m² de carrelage Marca Corona Arkistone Ivory en 120 × 120 pour un montant d’environ 5 100 €.

Tous les cartons étaient bien étiquetés « Arkistone Ivory ». Pourtant, une fois les palettes ouvertes, le carrelage reçu ne correspondait pas, selon moi, à l’échantillon de cette référence et de ce coloris que j’avais en ma possession, ni aux visuels qui m’avaient été envoyés par un employé de CASA39 sur WhatsApp.

À mes yeux, il était clairement gris et ressemblait davantage à la teinte Greige qu’à la teinte Ivory commandée. Cette impression est restée la même, aussi bien à l’ombre qu’en plein soleil.

Par ailleurs, plusieurs carreaux sont arrivés cassés. CASA39 m’a remboursé les carreaux endommagés. Pour le reste, la qualité générale du produit m’a fortement déçue.

J’ai immédiatement transmis de nombreuses photographies comparant l’échantillon, les visuels envoyés par CASA39 sur WhatsApp et le carrelage reçu. Malgré ces éléments, CASA39 a considéré, après échange avec Marca Corona, que le produit était conforme. Je ne partage absolument pas cette conclusion au regard de ce que j’ai reçu.

N’étant pas satisfaite, j’ai exercé mon droit de rétractation, ce qui m’a permis d’obtenir le remboursement de la commande. En revanche, les 900 € de frais de retour sont restés entièrement à ma charge malgré tous les éléments que j’avais apportés.

Si j’avais attendu la réponse définitive du fabricant, comme cela m’avait été proposé, le délai de rétractation aurait expiré. J’ai donc préféré exercer ce droit afin de sécuriser le remboursement de ma commande.

Au final, j’ai perdu 900 € pour le retour d’un produit qui, selon moi, ne correspondait pas à ce que j’avais commandé.

J’aurais aimé qu’au vu des difficultés rencontrées (un carrelage qui, selon moi, ne correspondait pas à ce que j’avais commandé et le retard occasionné sur mon chantier), les frais de retour soient pris en charge.

Je précise également que l’organisation du retour est entièrement à la charge du client : il faut réemballer les palettes, trouver un transporteur acceptant les particuliers et organiser toute la logistique, ce qui est particulièrement complexe et coûteux.

J’avais fait confiance à CASA39 pour un achat important et je suis aujourd’hui extrêmement déçue.
J’ai agi de bonne foi tout au long de ce dossier en transmettant de nombreuses photographies afin d’expliquer les raisons de ma réclamation.

Cette expérience m’a coûté bien plus que les 900 € de frais de retour : elle m’a demandé de nombreuses relances, beaucoup de temps, d’énergie et m’a causé un stress important.

Au regard de mon expérience personnelle, je ne recommande pas CASA39.

-> Je modifie mon avis pour répondre à CASA39, car votre réponse NE REFLÈTE ABSOLUMENT PAS la réalité de mon expérience.

Vous affirmez que CASA39 m’avait proposé d’organiser le retour de la marchandise. C’EST FAUX. À AUCUN MOMENT cette proposition ne m’a été faite. Si elle l’avait été, je l’aurais acceptée IMMÉDIATEMENT. Je possède tous les échanges qui le démontrent.

Concernant l’échantillon, j’ai conservé TOUTES les conversations WhatsApp ainsi que les photos dans lesquelles il m’a été confirmé qu’il s’agissait bien du MÊME CARRELAGE. Malheureusement, cette plateforme ne permet pas de publier ces preuves.

Vous oubliez également de préciser que vous m’avez envoyé un e-mail me demandant de supprimer mon avis, en indiquant que le dossier serait transmis à votre avocat si je refusais. Cette tentative d’intimidation ne changera pas les faits.

Mon avis est 100 % fidèle à mon expérience de cliente et je le maintiens. Je n’ai rien à retirer.

À fuir pour moi!!!!!!

Desidero lasciare una recensione estremamente positiva per Casa 39 e, in particolare, per Paola.

Ho acquistato delle doghe, ma purtroppo il pacco è stato smarrito durante la spedizione. Paola si è attivata immediatamente, dimostrando grande professionalità e disponibilità, contattando l’azienda produttrice e facendomi rispedire il materiale in tempi rapidi.

Una volta ricevuto il nuovo ordine, ci siamo accorti che mancava un pannello. Anche in questa occasione Paola è intervenuta con estrema tempestività, organizzando subito una nuova spedizione del pannello mancante, senza farmi perdere tempo.

Come ulteriore gesto di attenzione verso il cliente, mi ha anche omaggiato del profilo angolare per unire i pannelli, un dettaglio che ho davvero apprezzato.

È raro trovare un’assistenza post-vendita così efficiente, cortese e orientata alla soddisfazione del cliente. Ringrazio sinceramente Paola per la sua disponibilità e la sua professionalità. Consiglio vivamente Casa 39 a chiunque cerchi non solo prodotti di qualità, ma anche un servizio clienti davvero eccellente.

Ho acquistato da loro delle piastrelle marca refin . Prezzo migliore garantito e qualità sia del prodotto che del servizio. Sono state consegnate velocemente ed ottimamente imbancalate. Ottimo il servizio clienti .

Ottima esperienza: tempi rispettati, prezzo concorrenziale e puntuale e cordiale comunicazione.

La gentilezza e l' efficienza

CASA39 ottimi prodotti e forte risparmio.
Un ringraziamento in particolare a Samuel che mi ha seguito nell'acquisto sempre disponibile è pronto a rispondere a dubbi o domande.
Il fatto di aver messaggiato su WhatsApp mi ha reso tutto più semplice e meno stressante.
Grazie Samuel

Esperienza eccellente sono stata assistita da Alessandro molto disponibile e cortese non solo nel momento dell’ordine ma anche successivamente nel monitorare la mia spedizione. Merce arrivata abbastanza in fretta, pacco imballato benissimo. Acquisterò sicuramente ancora.

Ho acquistato recentemente rivestimenti per il bagno e pavimenti da questa azienda e non potrei essere più soddisfatta.
​Sono stata seguita in modo impeccabile fin dal primo momento: ho ricevuto una guida esperta nella scelta degli articoli,
fondamentale per individuare quelli più consoni al mio fabbisogno e al mio progetto. Il supporto è stato costante in ogni singola fase dell'ordine, fino alla puntuale consegna della merce.
​Un ringraziamento particolare va al signor Alessandro, che si è distinto per una gentilezza, una professionalità e una pazienza davvero rare. È stato un vero piacere essere seguita da lui.
​Consiglio vivamente questa azienda a chiunque cerchi non solo materiali di qualità, ma anche un servizio clienti d'eccellenza. Sicuramente mi rivolgerò a loro per i miei futuri progetti.

Diverse volte ho acquistato online, ma l’esperienza, la professionalità e l’assistenza avuta con il team di casa39 mi ha reso veramente felice dell’acquisto fatto sul loro sito. La signora Paola poi, un valore aggiunto all’azienda.
Consiglio vivamente!

Seri professionali e molto disponibili, li ho contattati per una ristrutturazione ed ho avuto la fortuna e il piacere di interagire con Alessandro , persona squisita e molto.professionale che mi ha seguito dal primo acquisto della rubinettria fino all' ultimo dei sanitari .
Cosa altro dire un webmarketing molto molto vicino al cliente .