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Det här tycker kunderna
Ottimo servizio e assistenza da parte di Alessandro Raeli che ha seguito con professionalità e cordialità tutte le fasi, dalla vendita alla consegna delle piastrelle. Affidabilità garantita.
Ordine n°000037487. Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Ho ricevuto piastrelle del colore sbagliato (beige invece che bianche) per un loro evidente errore, e invece di risolvere rapid... Se mer
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Assistenza immediata e in tempo reale grazie soprattutto alla chat di whatsapp, Alessandro è stato pronto ad aiutarmi per formulare la migliore offerta e ha saputo consigliarmi trovando i prodotti più... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Da oltre trent’anni CASA39 rende le vostre abitazioni dei luoghi unici da vivere con raffinatezza e qualità. La nostra vasta scelta di pavimenti in gres porcellanato, rivestimenti, sanitari, rubinetti bagno e accessori danno ai vostri spazi di vita uno stile unico e ricco di emozione. Con oltre 80mila articoli disponibili online, CASA39 vi permette di selezionare i prodotti più adatti alle vostre esigenze con la certezza di offrirvi il Miglior Prezzo Garantito. Dalle piastrelle in gres porcellanato, effetto marmo, legno, cemento, alla scelta dei sanitari, rubinetti lavabo e doccia, fino all'arredo bagno completo CASA39 vi propone un assortimento unico di oggetti di design e collaborazioni esclusive.
Kontaktuppgifter
Via Regina Margherita, 1, 73057, Taviano, Italien
- 08331851201
- info@casa39.it
- casa39.it
4,5
Utmärkt
160 omdömen
Har besvarat 62 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Ottimo servizio e assistenza da parte…
Ottimo servizio e assistenza da parte di Alessandro Raeli che ha seguito con professionalità e cordialità tutte le fasi, dalla vendita alla consegna delle piastrelle. Affidabilità garantita.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Supporto eccellente
Ho apprezzato molto il supporto tecnico ricevuto per la sostituzione di una cartuccia di un rubinetto. Grazie!
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Grande disponibilità
Grande disponibilità, pazienza e gentilezza. Merce ottima e imballo resistente. Lo consiglio.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Nel mio acquisto su Casa39 sono stato soddisfatto
Nel mio acquisto su Casa39 sono stato seguito con grande disponibilità e professionalità dal sig. Alessandro, che è stato una presenza costante e rassicurante durante tutta la scelta e la campionatura delle piastrelle.
Ritengo di aver spuntato anche un buon prezzo.
La consegna del materiale è avvenuta senza problemi.
Mi sento di consigliare questo sito.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Grande disponibilità e professionalità
Grande disponibilità e professionalità. Lo consiglio vivamente
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Da Samuel per idee e ceramiche
Siamo stati accolti da Samuel in maniera egregia tenendo conto che abbiamo fatto 50km per raggiungerli.
Lui è un ragazzo preparato e riescono ad essere competitivi con le loro formule sui prezzi. Ampia scelta e al passo con i tempi. Consigliati
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Servizio indecente. Mai più.
Ordine n°000037487.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Ho ricevuto piastrelle del colore sbagliato (beige invece che bianche) per un loro evidente errore, e invece di risolvere rapidamente il problema stanno perdendo tempo con verifiche inutili e ipotesi poco credibili.
Ora la loro “soluzione” è che si tratterebbe di un errore di consegna e che dovrei occuparmi io di reimballare tutto. Parliamo di piastrelle 60x120: prodotti pesanti e ingombranti, il che significa letteralmente spaccarsi la schiena per rimediare a un errore che non è assolutamente mio.
Trovo inaccettabile scaricare sul cliente le conseguenze della loro disorganizzazione. Servizio clienti lento, poco concreto e per nulla orientato alla risoluzione.
Sconsiglio vivamente.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CASA39
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace per il disagio segnalato.
Comprendiamo il malcontento derivante dalla ricezione di una merce non corrispondente a quanto ordinato, soprattutto considerata la tipologia di prodotto, pesante e ingombrante. Si tratta di un inconveniente che può occasionalmente verificarsi, anche se fortunatamente si presenta molto di rado.
Dalle verifiche effettuate è emerso che si è trattato di un’anomalia nella consegna. In situazioni di questo tipo, tuttavia, anche noi siamo tenuti a seguire le procedure previste dal trasportatore, necessarie per accertare formalmente l’accaduto e attivare la corretta gestione della segnalazione.
Siamo consapevoli che tali passaggi possano risultare gravosi per il cliente; tuttavia, proprio la natura del materiale spedito richiede alcune verifiche puntuali al momento della consegna, indispensabili per contestare correttamente eventuali anomalie e procedere alla risoluzione del caso secondo le modalità previste.
Ci confrontiamo quotidianamente con i nostri partner logistici anche sulla base dei riscontri ricevuti dai clienti, con l’obiettivo di migliorare costantemente il servizio. Proprio per prevenire situazioni di questo tipo, raccomandiamo sempre di verificare attentamente la merce al momento della consegna: in presenza di eventuali difformità, ciò consente di avviare la gestione della segnalazione in modo più rapido e semplice.
Ovviamente siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Absolutely horrendous
Absolutely horrendous! Urgently needed tiles for my renovation which were marked as in stock and told they would be dispatched within 3/5 days. 20 days later they are still not dispatched and customer service are giving no visibility on when they will be sent. Extremely disappointed. Please avoid buying from this site.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza impeccabile
Esperienza impeccabile! Mi sono rivolto a questa azienda per la scelta delle piastrelle e non avrei potuto fare scelta migliore. La qualità dei materiali è eccellente, ma ciò che fa davvero la differenza è il servizio al cliente.
Un ringraziamento speciale va a Samuel, che mi ha seguito con una professionalità e una pazienza fuori dal comune. È riuscito a capire immediatamente i miei gusti e mi ha guidato con consigli tecnici preziosissimi, aiutandomi a trovare la soluzione perfetta per la mia casa. Se cercate competenza, cortesia e un occhio attento ai dettagli, chiedete di lui: è una vera garanzia!
Consigliatissimo!
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ampio campionario espositivo
Ampio campionario espositivo, presentato in maniera veramente professionale da Samuel, che è stato estremamente gentile e prodigo di suggerimenti
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Secondo acquisto effettuato su Casa39…
Secondo acquisto effettuato su Casa39 per rivestimenti bagno e cucina. Prodotti ottimi, pienamente soddisfatta del servizio.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottimo il prodotto e il rapporto…
Ottimo il prodotto e il rapporto qualità/prezzo. Da premiare inoltre l'affidabilità del servizio e la disponibilità e gentilezza del personale.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Oltre alla professionalità va…
Oltre alla professionalità va considerata un'incredibile dose di empatia, mai scontata . Alla prima richiesta ci eravamo già capiti sul tipo di prodotto che cercavo tanto che ogni consiglio è arrivato dritto al centro. Grazie.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Grande professionalità e assistenza impeccabile
Abbiamo effettuato dal Portogallo un grande ordine di pavimentazione ceramica in Italia. L’ordine è arrivato in circa tre settimane, nonostante fosse stato effettuato vicino al periodo di Natale.
Il supporto clienti fornito da Alessandro è stato fondamentale: ha seguito l’ordine per assicurarsi che tutto arrivasse in perfette condizioni.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Muito bom serviço
Muito bom serviço, correu tudo bem com este pedido. Entrega para Portugal rápida. Recomendo
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Super servizio vendita e post vendita
Ho ordinato un copriwater molto particolare. Il supporto del personale addetto alle vendite ed al post vendite è stato molto tempestivo ed attento alle mie esigenze. Mi ha contattato il venditore Alessandro via whatsapp e prontamente ottenuto le rassicurazioni dal fornitore prima di procedere alla conferma dell'ordine. Alessandro si è interfacciato con il fornitore anche successivamente alla consegna quando ho avuto alcuni problemi nel montaggio. Ha contattato in tempo reale il fornitore e mi ha fatto avere istruzioni puntuali per poterlo finire di montare in autonomia. Super servizio e super professionisti!!!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza da ripetere
Assistenza immediata e in tempo reale grazie soprattutto alla chat di whatsapp, Alessandro è stato pronto ad aiutarmi per formulare la migliore offerta e ha saputo consigliarmi trovando i prodotti più giusti rispetto alle mie esigenze e richieste; consegna veloce e puntuale... e prezzi competitivi per piastrelle di pregio... consiglio assolutamente!!
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Esperienza eccellente
Mi sono trovato molto bene. Sono stati bravissimi a risolvere tutti i problemi che si sono presentati durante l’ordine e nella fase logistica della consegna, sempre con grande disponibilità e professionalità.
In particolare, un grande applauso e un sincero complimento ad Alessandro, la persona che mi ha seguito: è riuscito a gestire ogni situazione in modo tempestivo e molto professionale, rispondendo a tutte le difficoltà che si sono presentate.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
pessimi
chiaramente fanno drop shipping e non dispongono di un magazzino merci
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CASA39
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere un giudizio così netto. Tuttavia, riteniamo importante precisare che l’affermazione secondo cui effettueremmo attività di dropshipping è completamente fuorviante.
La disponibilità dei prodotti è reale. I prodotti indicati come disponibili possono essere ritirati direttamente presso il nostro magazzino, modalità che non è compatibile con chi pratica dropshipping.
Come chiaramente indicato nelle nostre pagine prodotto, accanto alla disponibilità è sempre specificato anche il magazzino in cui la merce è fisicamente stoccata. Questo può significare che il prodotto si trovi presso una nostra sede oppure presso il magazzino di un partner commerciale. Si tratta di una normale organizzazione logistica, che ci permette di garantire ampia disponibilità e tempi di spedizione efficienti, ma non implica in alcun modo attività di dropshipping.
Se ha avuto un’esperienza negativa concreta, saremmo sinceramente lieti di ascoltarla nel dettaglio: per noi il confronto costruttivo è uno strumento fondamentale per migliorare continuamente il servizio.
Un giudizio così categorico, però, senza conoscere la struttura e l’organizzazione della nostra azienda, rischia unicamente di risultare fuorviante per chi legge, senza apportare elementi utili all’esperienza d’acquisto.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento.
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