Ordinato 2 cartelli che scriveva disponibili e sto aspettando da 3 settimane ove chiedo delle spiegazioni e mi scrivono che il materiale appena arriva nella loro sede la spediscono, assolutamente d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ordinato un carrello porta paranco il 4 settembre 2026. Ricevo un modello diverso che sul loro sito costa 90 euro anzichè 160 euro del modello scelto da me. Richiedo il reso tramite il loro sito e non... Se mer
Tempi di attesa lunghissimi! Assistenza clienti quasi inesistenti! Prodotto arrivato rovinato! Io non comprerò mai più niente da loro!!!
Negozio serio e affidabile. Capi decisamente di buona fattura e qualità. Ottima comunicazione. Migliorabile invece lo stock indicato on line e quello effettivo. 1 capo su 4 non era disponibile nella t... Se mer
2,3
Dålig
85 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Non ho ricevuto alcuna informazione…
Non ho ricevuto alcuna informazione sull'avvenuta spedizione del materiale ordinato, né relativa al suo eventuale tracciamento.
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Sig. Dellabona,
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza. Ci scusiamo se non ha ricevuto tempestivamente le informazioni riguardanti la spedizione del Suo ordine. Tuttavia, ci teniamo a precisare che tutte le informazioni relative allo stato dell'ordine possono essere consultate accedendo alla propria area riservata sul nostro sito, dove è possibile verificare in ogni momento lo stato di avanzamento dell'ordine.
Desideriamo informarLa che il Suo ordine è stato registrato l'8 novembre alle 16:37 e, come da nostra procedura standard, è stato processato il giorno lavorativo successivo. I tempi medi di spedizione per i prodotti da te ordinati sono di 4-6 giorni lavorativi, come indicato chiaramente nella scheda del prodotto al momento dell'acquisto.
Siamo lieti di comunicarLe che il Suo pacco è stato spedito il 15 novembre, ovvero cinque giorni lavorativi dopo la presa in carico dell'ordine, rispettando i tempi previsti che ci prefiggiamo di mantenere per garantire un servizio efficace ed efficiente ai nostri clienti.
Ci dispiace profondamente che abbia ritenuto di valutare così negativamente il nostro servizio con una stella, nonostante abbiamo rispettato i tempi di spedizione promessi. Il nostro obiettivo è assicurare sempre la massima soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo costantemente per migliorare la comunicazione e l'efficienza dei nostri servizi.
La invitiamo a contattarci, per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza di cui potrebbe avere bisogno, in modo da poter risolvere insieme qualsiasi problema in maniera soddisfacente.
Cordiali saluti,
Canevari.it
Ordine 230336 del 24/10 nessun…
Ordine 230336 del 24/10 nessun aggiornamento sullo stato di spedizione, neanche una mail di conferma. Nessuna risposta dal vostro servizio clienti. Solo Dopo la mia prima recensione su trustpilot ho ricevuto considerazione. L'arrivo del pacco era per il 14 novembre. Adesso è stato spostato al 20! Prodotto che sul sito viene dato per spedito in 4-6gg lavorativi. Il tutto già pagato!!!! Attendo risposte dalla ditta che si era lamentata per la mia recensione da 2 stelle prima di avere il pacco. Ebbene il pacco continuo a non averlo e adesso di stella ne metto una sola
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Pessimo servizio
Ho effettuato un ordine il 23/10/2024. L'ordine risulta spedito il 30/10/2024 ma non è mai stato consegnato. Ho scritto più volte dei messaggi, ho provato in chat e via email.
Nessuna risposta.
Dopo quasi venti giorni nessuno sa dove l'ordine sia o quando verrà consegnato.
Pessima esperienza.
3 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Buongiorno ing. Cattini. Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e siamo spiacenti per il disguido che ha riscontrato. Desideriamo innanzitutto confermare che il suo ordine è stato spedito entro i termini stabiliti e che, secondo le informazioni fornite dal corriere, la consegna non è stata completata per una mancata presenza del destinatario all'indirizzo indicato e per l’impossibilità di contattarla telefonicamente in quanto il recapito fornito era errato.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di assistenza rapido ed efficace, e siamo dispiaciuti di non essere riusciti a rispondere alle sue richieste nei tempi adeguati. Sperando di poterla aiutare nuovamente in futuro, le auguriamo una buona giornata.
ZERO COMUNICAZIONE tutti i numeri sono…
ZERO COMUNICAZIONE tutti i numeri sono con registrazione non si riesce a parlare con nessuno. alle chat non rispondono e ai ticket neanche.
Ho effettuato un ordine con pagamento paypal e non c'è verso di sapere nulla. Sembra non esista nessuno in questa ditta!
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile cliente,
ci dispiace molto apprendere delle difficoltà incontrate nel comunicare con il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarla e risolvere ogni inconveniente il più rapidamente possibile.
Potrebbe fornirci il numero del suo ordine? In questo modo potremo individuare e verificare la situazione specifica per offrirle l'assistenza necessaria. Restiamo in attesa della sua risposta e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire che la sua esperienza con noi sia positiva.
Cordiali saluti
Canevari.it
Mancato ricevimento del pacco
Ho fatto un ordine giovedì 24/10 n.ordine 230336. Aggiornamento ad oggi ancora niente. Doveva arrivare il 14 ora dicono il 20 di novembre.Prodotto già pagato!!! Aspetto risposte. Ah da sito il prodotto viene spedito in 4-6gg lavorativi........adesso dopo aver fatto la voce grossa mi dicono spedito oggi...ci credo quando lo vedo ormai
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Gioia Fusci,
siamo spiacenti per la sua insoddisfazione e comprendiamo l'importanza di ricevere aggiornamenti tempestivi sugli ordini. Desideriamo però precisare che il suo ordine n. 230336 è regolarmente in gestione, secondo le tempistiche indicate, come può verificare accedendo alla sua area riservata. Siamo dispiaciuti che abbia ritenuto necessario lasciare una recensione così negativa prima di aver avuto una risposta alla sua richiesta.
La nostra intenzione è offrire un servizio trasparente e soddisfacente, e le assicuriamo che stiamo facendo il possibile affinché il suo ordine sia completato entro i termini previsti. La invitiamo gentilmente a considerare una revisione della sua valutazione, per meglio rispecchiare la situazione attuale.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Canevari.it
Ordine in attesa di riceverlo
Aggiornamento 30/10/2024:
L'azienda era all'oscuro della mancata consegna del pacco. Il corriere l'aveva tenuta in magazzino per un presunto "rifiuto" da parte del destinatario. Grazie alla signora Sara che al telefono mi ha chiarito tutto. Faranno nuova spedizione perchè, nel frattempo, il corriere ha rimandato indietro la merce. Nulla da imputare, pertanto, all'azienda. In attesa di ricevere gli articoli ordinati
Dal 30 di settembre il mio ordine (228080 del 26/9/2024) risulta spedito. Ad oggi non ho ricevuto nulla.
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Cliente,
Ci dispiace profondamente per l'inconveniente che ha riscontrato, ma vorremmo fare alcune precisazioni. Il Suo ordine (228080 del 26/9/2024) è stato prontamente spedito due giorni lavorativi dopo il pagamento, come da procedura standard. Ci rincresce notare che, anziché contattarci immediatamente per informarci del mancato arrivo della merce, ha atteso un mese prima di scrivere al nostro help desk e, senza attendere una nostra risposta, ha lasciato questa recensione negativa.
Siamo sempre pronti a risolvere ogni problematica e, se ci avesse informato tempestivamente, avremmo già provveduto alla rispedizione o a trovare una soluzione alternativa. In ogni caso, siamo a disposizione per assisterla e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile. La invitiamo a contattarci direttamente per poter fornirle tutto il supporto necessario.
Grazie per la comprensione e speriamo di poter migliorare la Sua esperienza con noi.
Cordiali saluti,
Canevari.it
Nel complesso positivo
Negozio serio e affidabile. Capi decisamente di buona fattura e qualità. Ottima comunicazione. Migliorabile invece lo stock indicato on line e quello effettivo. 1 capo su 4 non era disponibile nella taglia/colore desiderato. Sono comunque stato subito contattato per il cambio taglia o il rimborso. Da migliorare anche i tempi per la spedizione (comunque indicati correttamente sul sito).
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Scomparsi nel momento del rimborso...
In data 2 ottobre effettuo un acquisto. Siccome il prodotto mi serviva entro e non oltre l'11, il giorno 10 avevo disdetto (anche perchè non risultava ancora spedito). Il giorno 11, guardacaso, lo fanno partire, senza dar seguito alla mia richiesta del giorno precedente...Alla fine riesco a farmi annullare l'ordine, dopodichè, spariscono: zero comunicazioni e sono ancora in attesa del rimborso... ( Ordine 227890).
Per una semplice spedizione, avevo pagato quasi 13 euro e dopo 8 giorni non si erano degnati nemmeno di spedire l'oggetto... Adducendo la seguente motivazione: "Eh, ma noi ci mettiamo dai 7 ai 12 giorni per spedire..." Una tempistica che nemmeno i siti di e-commerce cinesi hanno ancora...
Se non siete capaci di gestire le spedizioni e le vendite online, lasciate perdere.
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Paola Marcelli
La ringraziamo per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative. Ci teniamo però a precisare che la spedizione del suo ordine è avvenuta nei tempi previsti, come chiaramente indicato nella scheda prodotto, dove viene comunicato che i tempi di spedizione possono variare tra i 7 e i 12 giorni. Anche le spese di spedizione erano specificate chiaramente nel carrello prima della conferma dell'acquisto.
Sul nostro sito, invitiamo i clienti a considerare attentamente i tempi di consegna stimati, soprattutto in caso di urgenze, proprio per evitare eventuali disagi. Tuttavia, comprendiamo il disappunto per il ritardo rispetto alle sue esigenze personali e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver causato.
Per quanto riguarda il rimborso, è stato già preso in carico e dovrebbe essere visibile a breve sul suo conto. Ci teniamo a ribadire che lavoriamo sempre nel rispetto delle condizioni indicate e siamo dispiaciuti che il nostro impegno non sia stato percepito positivamente in questa occasione.
Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo di poter migliorare la sua esperienza in futuro.
Cordiali saluti,
Massima soddisfazione
Gentilezza, competenza, professionalità, speditività ed elevata qualità dei prodotti a prezzi assolutamente concorrenziali. I complimenti sono meritatissimi
11 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Venditore ottimo
Venditore ottimo, prezzi contenuti, prodotto eccellente e spedizione veloce.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Tutto perfetto
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Affidabilita'
Esperienza positiva Consegna rapida prodotto conforme alla foto e all'ordine
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, di alta qualità. In particolar modo quest’ultima spedizione è stata super celere.
Consigliatissimo
27 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Azienda molto seria
Spedizione molto rapida, oggetto come mi aspettavo. Molto bene.
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Puntuale e rapido nel esecuzione del…
Puntuale e rapido nell' esecuzione del lavoro.
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Abbiamo già acquistato diversi altri…
Abbiamo già acquistato diversi altri prodotti per implementare la strumentazione a disposizione dei dipendenti. Prodotti di ottima qualità. Staff professionale e competente. Unica pecca è la spedizione che ha tempi un po' lunghi.
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Poco seri
Mi hanno fatto un preventivo per un ordine.
Io ho accettato il preventivo pagando anticipatamente la merce. Poco giorni dopo mi hanno chiamato dicendo che lo spedizioniere chiedeva 500 euro in più e che quindi dovevano addebitarmi anche questo importo o se no non mi avrebbero spedito la merce.
Il preventivo serve proprio a questo, a dire preventivamente al cliente il prezzo; una volta accettato il preventivo e addirittura pagato, non possono addebitare altro.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
I primi di giugno ho ordinato tre…
I primi di giugno ho ordinato tre paletti per posteggi, ne sono arrivati solo due, ho prontamente segnalato il problema. Dopo ulteriori solleciti mi è stato detto che non potevano inviarmi il pezzo mancante perché non era più disponibile, quindi ho richiesto il rimborso. Siamo ad agosto e non hanno ancora provveduto.
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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