Ordinato 2 cartelli che scriveva disponibili e sto aspettando da 3 settimane ove chiedo delle spiegazioni e mi scrivono che il materiale appena arriva nella loro sede la spediscono, assolutamente d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ordinato un carrello porta paranco il 4 settembre 2026. Ricevo un modello diverso che sul loro sito costa 90 euro anzichè 160 euro del modello scelto da me. Richiedo il reso tramite il loro sito e non... Se mer
Tempi di attesa lunghissimi! Assistenza clienti quasi inesistenti! Prodotto arrivato rovinato! Io non comprerò mai più niente da loro!!!
Negozio serio e affidabile. Capi decisamente di buona fattura e qualità. Ottima comunicazione. Migliorabile invece lo stock indicato on line e quello effettivo. 1 capo su 4 non era disponibile nella t... Se mer
2,3
Dålig
85 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Difficilmente mi rivolgerò ancora a loro
Ho ordinato una barriera girevole (circa 900 € con spedizione) per la mia azienda a inizio agosto. Capisco che prima di Ferragosto le attività possano fermarsi per le ferie, ma ormai sono passati quasi due mesi e ancora non si vede la fine.
Questa barriera serve per finire un cantiere: tutte le altre lavorazioni sono completate e manca solo questo montaggio, ma finché non arriva il materiale il cantiere rimane aperto con disagi per tutti. Alla fine si tratta di due lamiere saldate e quattro bulloni, non è certo un prodotto di altissima complessità.
Ho seri dubbi anche sulla qualità: viene da pensare che stia arrivando dalla Cina via nave cargo, il che spiegherebbe i tempi biblici. Mi riservo di valutarla all’arrivo, se mai arriverà.
La comunicazione è inesistente: al telefono nessuno sa nulla e sul portale del sito non rispondono alle richieste di aggiornamento.
Inoltre tre giorni fa sul portale c'era scritto consegna prevista in data 22 settembre (oggi) e stamattina sempre sul portale è stata spostata al 27 settembre (sarà vero?)
Sinceramente mi aspettavo di meglio: esperienza estremamente deludente.
22 september 2025
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Sconsiglio vivamente
Ho ordinato e pagato un passatubi lo scorso 7 luglio. Dopo due settimane di attesa mi dicono che hanno dovuto ordinarlo a loro volta perché di fatto non era disponibile, al contario di quanto dichiarato nel sito al momento dell'ordine. Dopo altre settimane di attesa annullo l'ordine, e chiedo il rimborso, che mi viene concesso, Ad oggi, 30 agosto non ho ancora ricevuto nulla. Sconsiglio vivamente
30 augusti 2025
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Nessuna risposta
Buongiorno il 14 aprile 25 con ordine 242261 ho ordinato un fusto di schiumogeno. A tutt oggi non mi e ancora arrivato nulla anche se la consegna era il 5 maggio. Ma la cosa piu strana che mi fa pensare di essere stato ......... E che non riesco a contattare nessuno e nessuno risponde ne al telefono ne per messaggi ne per pec. Meditate prima di ordinare
14 maj 2025
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Svar från CANEVARI.IT
Gentile Sig. Baldizzone,
la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato dal ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo, a causa di ritardi imprevisti nella produzione del prodotto da lei acquistato, la spedizione ha subito un allungamento dei tempi rispetto a quanto preventivato.
Ci teniamo a precisare che il nostro team si è adoperato per gestire la situazione al meglio, informando i clienti coinvolti, e abbiamo verificato che la sua consegna sia effettivamente avvenuta. Siamo spiacenti se ha riscontrato difficoltà nel contattarci: stiamo lavorando per migliorare i nostri canali di assistenza, al fine di garantire risposte più rapide ed efficienti.
Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, la invitiamo a scriverci nuovamente o a contattarci ai nostri recapiti ufficiali; saremo felici di supportarla.
Grazie per la comprensione e per averci dato modo di rimediare.
Cordiali saluti,
Il team di canevari.it
ordine incompleto! non c'è attenzione al cliente e i commenti di questo sito parlano da sè
Ricevuto articolo con pezzo mancante.
Mi è stato spedito il nuovo pezzo con tempi lunghi e il pezzo è arrivato rovinato ed inutilizzabile. Al mio ulteriore reclamo mi è stato detto che non possono farci nulla in quanto non ho firmato con riserva la bolla del corriere: al che gli ho spiegato che il corriere ha lasciato il pacco al mio cancello quando io non ero in casa. Zero rispetto dei vostri clienti, servizio pessimo! non comprerò mai più da voi
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Sig. Edoardo,
siamo spiacenti che la Sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Vorremmo tuttavia precisare alcuni elementi della vicenda, poiché dalla Sua recensione non risultano:
Prodotto aggiuntivo acquistato per errore
Lei ci ha informato di aver acquistato un allargatore in più rispetto a quello già incluso nella scala. Abbiamo prontamente accettato la Sua richiesta di reso, come da procedura pubblicata sul nostro sito, specificando che le spese di restituzione fossero a Suo carico. Questa condizione è chiaramente indicata nelle nostre Condizioni di Vendita e nelle istruzioni di reso.
A più riprese abbiamo ribadito la nostra disponibilità a rimborsarla, purché il reso venisse effettuato entro i tempi previsti. Non avendo ricevuto il pacco per settimane oltre la scadenza concordata, siamo stati costretti a chiudere la pratica.
Corrimano mancante e successivamente danneggiato
Subito dopo la Sua segnalazione di aver ricevuto un solo corrimano, abbiamo creato un nuovo ordine “a costo zero” per inviarle quanto mancante.
Ci ha poi informato che il pezzo era arrivato difettoso. Tuttavia, poiché non è stata apposta alcuna “firma con riserva” al momento della consegna, non ci è stato possibile rivalerci sul corriere. In queste circostanze, la segnalazione del danneggiamento è fondamentale per poter avviare la sostituzione del prodotto, come indicato dalle norme di trasporto.
Richiesta di ritiro a nostre spese
Lei ha chiesto di unire il ritiro del prodotto difettoso con il reso dell’allargatore, entrambi a nostro carico. Purtroppo, l’allargatore era un articolo acquistato in più per Suo errore, e la nostra politica di reso prevede che sia il cliente a inviare la merce presso il nostro magazzino.
Pur comprendendo il disagio, queste due problematiche (reso per acquisto errato e danno da trasporto) seguono procedure differenti, come le abbiamo più volte spiegato e come indicato sul nostro sito.
Cronologia delle comunicazioni
Dalle nostre email (11/3, 19/3, 21/3, 25/3 e 28/3) risulta che abbiamo fornito indirizzo di spedizione e istruzioni dettagliate, attendendo da parte Sua il tracking o la conferma di spedizione.
Nel frattempo, Lei ha rifiutato di completare il reso, manifestando preoccupazioni sulla ricezione del rimborso e infine decidendo di non rispedire l’allargatore.
Siamo sinceramente rammaricati che la situazione non si sia risolta in modo soddisfacente, nonostante i nostri ripetuti tentativi di collaborazione. Rimaniamo disponibili ad assisterLa qualora desiderasse concludere il reso o avere ulteriori delucidazioni. Il nostro impegno è sempre rivolto alla piena soddisfazione del cliente, nel rispetto delle procedure che permettono una gestione corretta di ordini, resi e sostituzioni.
Cordialmente,
il team di Canevari.it
Targa perfetta e di ottima qualità
Targa perfetta e di ottima qualità, anche il servizio clienti gentili e pronti a soddisfare ogni richiesta. Esperienza perfetta
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Signora Manuela,
la ringraziamo per la Sua recensione. Siamo lieti che la targa abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative e che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle Sue esigenze. Il nostro impegno quotidiano è garantire prodotti di alta qualità e un’assistenza sempre disponibile. Ci auguriamo di poterLa assistere nuovamente in futuro.
Il team di Canevari.it
Sto aspettando notizie per la consegna…
Ordine arrivato nei tempi previsti, grazie Canevari e al prossimo ordine👋👋👋👋👋👋👋👋👋
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Sig. Secci,
La ringraziamo per la recensione positiva. Ci fa davvero piacere sapere che sia soddisfatto del nostro servizio. Per noi è fondamentale offrire un’esperienza d’acquisto rapida e affidabile. La aspettiamo per il prossimo ordine!
Cordiali saluti,
Il Team di Canevari.it
Gentili e veloci
Molto disponibili, cortesi e veloci nelle spedizioni
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Cliente,
la ringraziamo moltissimo per le sue parole di apprezzamento! Siamo felici di sapere che abbia trovato il nostro servizio cortese e rapido. La soddisfazione dei nostri clienti è la migliore ricompensa per il lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Ci auguriamo di poterla servire nuovamente al più presto.
Canevari.it
Cartello estintore tagliato fuori squadra e piegato
Ordinato e ricevuto supporto estintore con cartello tagliato fuori squadra: hanno negato l'evidenza e si sono rifiutati di sostituirlo
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Sig.ra Pirola,
Siamo dispiaciuti che il cartello per l'estintore non ha soddisfatto le sue aspettative. Le avevamo offerto un buono sconto o la possibilità di rendere il materiale con ritiro a nostro carico, nella speranza di risolvere la situazione a sua soddisfazione. Ci dispiace che queste opzioni non siano state ritenute accettabili.
Apprezziamo il tempo che ci ha dedicato per comunicarci la sua esperienza e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Prendiamo molto seriamente ogni feedback per migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Cordiali saluti
Canevari.it
Tempestivi e affidabili
Ordinati dei scarponi anti taglio lunedi 13/01, arrivati oggi. (4 giorni di anticipo). Affidabili, rapidi e la spedizione l’ho potuta controllare in qualsiasi momento con il truck number
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Leonardo,
Grazie mille per il tuo feedback positivo e per avere dedicato il Suo tempo per condividere l'esperienza di acquisto! Siamo felici di sapere che i Suoi scarponi anti taglio sono arrivati con anticipo e che è soddisfatto della rapidità e affidabilità del nostro servizio.
Ci impegniamo ogni giorno per assicurare che le esperienze di acquisto siano positive e procedano senza intoppi. Sapere che abbiamo raggiunto questo obiettivo gratifica il nostro lavoro.
Grazie ancora per la Sua fiducia e non vediamo l'ora di servirLa nuovamente!
Distinti saluti
Lo staff di Canevari.it
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Davide,
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza positiva! Siamo lieti di sapere che è rimasto soddisfatto della qualità del materiale che ha ricevuto.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci impegniamo costantemente per offrire solo i migliori prodotti ai nostri clienti e il Suo feedback ci aiuta a mantenere elevati gli standard di qualità.
Grazie ancora per averci scelto sperando di servirLa di nuovo!
Cordiali saluti.
Lo staff di Canevari
Azienda inaffidabile
Azienda inaffidabile, non ordinate.
Ho effettuato l'acquisto il 18/12 numero ordine 234308. 2 paia di stivali e 2 paia di scarpe.
La merce risultava disponibile e in pronta consegna. A fine dicembre ho verificato e la consegna era prevista per il 3/01.
Siamo al 13/01 e non è ancora arrivato niente.
In teoria oggi dovrebbero arrivare le scarpe ma degli stivali nessuna notizia. Sul sito non risultano spediti e non si sa se/quando verranno spediti.
1 stella non è tanto per i tempi lunghi di spedizione, di mezzo c'è stato Natale, la Befana, l'inventario... il problema è la totale assenza di comunicazione! Raggiungere l'assistenza clienti è IMPOSSIBILE e lo trovo vergognoso per un sito ecommerce.
Ho scritto 2 messaggi direttamente sul sito, ho telefonato all'assistenza clienti 3 volte ma risponde solo la registrazione, ho lasciato più messaggi in chat. L'assistenza clienti è talmente assente da far pensare che il sito è una truffa!
Il Chatbot Apollo è inutile, non riesce a fornire nessuna assistenza e alla richiesta di un operatore dice che sono tutti occupati "Se non risponde nessuno è perché sono impegnati con altri clienti."... Purtroppo aspettando anche una mattinata intera non si libera un operatore...
Dopo questa esperienza non ordinerò mai più su questo sito.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile cliente,
Comprendiamo le Sue frustrazioni relative ai ritardi nella consegna e alla difficoltà di comunicazione che ha incontrato.
Vogliamo rassicurarLa che nonostante la mancanza di comunicazione durante il periodo festivo, il Suo ordine è stato gestito con attenzione. Come già comunicato in precedenza, i ritardi sono stati principalmente dovuti alla chiusura per inventario e al conseguente accumulo di ordini in questo periodo di alta stagione che ha inevitabilmente esteso i tempi di spedizione.
Abbiamo previsto la spedizione degli stivali entro la fine di questa settimana e ci stiamo impegnando per assicurare che gli altri articoli già in spedizione Le vengano consegnati il prima possibile. Siamo consapevoli che questo non coincide con la data di consegna originariamente prevista.
Stiamo prendendo misure concrete per migliorare il nostro servizio clienti, inclusa l’implementazione di miglioramenti nel nostro chatbot e un potenziamento della disponibilità degli operatori, per garantire una risposta tempestiva e efficace in futuro.
Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore assistenza o aggiornamento relativo al tuo ordine.
Distinti saluti
Semplicemente dei truffatori..
Semplicemente dei truffatori... no rispondono piu al telefono ne alle mail.. sono icappto su questo sito per la prma volta e mi anno trufato 400 euro circa
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Cliente,
siamo dispiaciuti per quanto riportato nella sua recensione, ma non siamo in grado di identificarla come nostro cliente. Possiamo garantire che la nostra azienda opera in totale trasparenza e correttezza: non truffiamo nessuno.
Le confermiamo che i nostri telefoni e il nostro servizio di assistenza sono regolarmente attivi e disponibili per supportare i clienti. La invitiamo a contattarci fornendo maggiori dettagli o un numero d’ordine, così da poter verificare quanto accaduto e risolvere eventuali malintesi.
Restiamo a disposizione e attendiamo un suo riscontro.
Cordiali saluti
Ordine 233586 del 8/12 nessuna novita sulla merce ordinata
Ordine 233586 del 8/12 nessun aggiornamento sullo stato di spedizione, neanche una mail di conferma. L'arrivo del pacco era visualizzato per il 18 dicembre adesso è stato posticipato a data da definire, quando nel sito viene dato per spedito in 4-6gg lavorativi. Il tutto già pagato con una spedizione dei corrieri la piu alta in Italia. Oggi 23 dicembre, riuscendo a parlare con l'operatrice mi dice che la merce non è stata spedita ma stiamo scherzando???
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
tutto come descritto,perfetto
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
ottimo servizio
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
la rapidità della consegna
la rapidità della consegna, l'imballaggio e l'estintore, ho qualcosa in più per la sicurezza
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Professionalità e consigli chiari
Dopo l'invio del file da stampare mi hanno contattato perché il risultato non sarebbe stato ottimale, e mi hanno consigliato anche come migliorarlo.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Stivali
Ho ordinato un paio di stivali da lavoro, sono arrivati in tempi velocissimi e sono anche più belli che nella foto.
Esperienza d’acquisto molto positiva
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Carta clonata!!!
Il vs sito ha un bug e mi è stata clonata la cc dopo avere acquistato da voi
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CANEVARI.IT
Gentile Francesco Agnelli,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo la sua preoccupazione in merito alla sicurezza dei suoi dati. Tuttavia, desideriamo rassicurarla sul fatto che il nostro sito utilizza i più alti standard di sicurezza per le transazioni online, inclusi sistemi di crittografia avanzati e piattaforme di pagamento certificate.
Ci permettiamo di sottolineare che non abbiamo ricevuto altre segnalazioni simili e, senza ulteriori dettagli o una sua comunicazione diretta, non è possibile determinare l'origine di quanto accaduto.
Siamo a sua completa disposizione per collaborare e approfondire la situazione: la invitiamo a contattarci per offrirle la massima assistenza e verificare insieme l'accaduto.
La trasparenza e la sicurezza dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta, e siamo pronti a chiarire ogni dubbio o preoccupazione.
Cordiali saluti
Scarsa comunicazione ma alla fine tutto ok
Non ho ricevuto il tracking ed è particolarmente difficile contattarli, però alla fine hanno risolto
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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