Cafeu Omdömen 298

Pas på med at aflevere den til bage de sender dyre regninger næste 2000kr bar får at aflevere og så kommer men også til at betale for kaffe og cakao og mælk selvom man ikke har meger tilbage af 😮😮

Det passer perfekt til vores behov i et ishus

Alt var bare i orden, fra første møde til installation

Vi er rigtig glade for det, og det fungere bare super godt.

Vi er fuld tilfredse med vores kaffeløsning. Super fleksibel løsning med alt inkluderet og et rigtig fint opstartsmøde.

En rigtig god dialog i forbindelse med oprettelse af aftalen. Vi fik tilpasset mængden til netop den størrelse kop som vi selv forhandler. Vi har tilpasset styrken i kaffen. Nemme at få fat i :-)

Cafeus serviceteam gør det godt - hurtig respons og hjælp - dejligt med en prsonlig support man kan få fat i :-)

Vi så glade for den kaffemaskine vi har i vores tattooshop

Kunder er glade og ikke mindst vores artister som drikker kaffe og varm chokolade hverdag

hurtig tilbagemeldning på henvendelse - kom og fremviste så vi kunne prøve inden køb - leveret til tiden og ingen problemer - alt i alt en rigtig god oplevelse - og rigtig god kaffe:)

God service og rare mennesker.
Kaffen smager godt og maskinen er nem og brugervenlig. Desuden er det et kæmpe plus at kaffebønnerne leveres direkte til kontoret.

Vi havde ikke den mindst forstand på kaffemaskiner. Vores eneste krav var at vores personale der er frivillig som ikke skal bekymre sig over maskiner der kræver for meget arbejde, her kom Cafeu med en supermaskine der er meget nem at håndterer og leje prisen er også en god aftale, vi er meget tilfredst med aftalen, samt duften af frisk malet bønner i cafeen, til vores gæster.

En kæmpe scam de prøver at skynde dig i at skrive en kontrakt selvom man siger at man nok ik har råd til at betale dem så kommer de alligevel og kræver penge og ændre deres holdning med at man skal have den i 4 år

Virkelig dårlig kaffe løsning
nedenfor ser i mail som er skrevet til firmaet da vi ønsker at trække fra aftalen på grund af div fejl og mangler samt har det lovet os 180 ml pr kop hvilket også står anført i vores kontrakt men der kommer kun 150 ml kaffe i koppen, det er rent snyd da vi jo betaler pr kop
Firmaet vil ikke lade os trække os fra aftalen da de ikke mener at de har leveret en dårlig kaffeløsning så nu er der sat advokat på.

Hej Som lovet har jeg her sammenfattet en mail, hvor det tydeligt fremgår hvilke problemer/udfordringer jeres kaffeløsning har givet os.
1. Da vi vælger at lave en aftale med jer, laver vi også en serviceaftale (til 299 kr pr måned pr kaffemaskine dvs. 2 stk.) hvilket bla. indebar at der ca. 1 gang i måneden vil komme en og føre service med maskinerne for at søge for at de kørte problemfrit, hvilket ikke er sket, der har kun været service på maskinerne når vi har ringet fordi de ikke virkede,
2. Vi blev lovet kalkfilter til maskinerne siden vi modtog dem, og nu er ca 13 måneder senere har vi stadig ikke monteret dem , det fremgår tydeligt af mailkorrespondancen at i flere gange har lovet at komme med dem, og hver gang vi rykker( hvilket er en 6-8 gange efterhånden) skriver/siger i at i nok skal komme men at det ikke har betydning for kaffe kvaliteten, da man bare kan skrue op for doseringen, hvilket ikke er korrekt for en kalkfilter er med til at fjerne urenheder fra vandet som f.eks. klor, kalk og metaller så vandet bliver blødgjort, hvilket gør kaffe oplevelsen bliver bedre, samt forhindre det opbygning af kalk i maskinerne hvilket også forbedre kaffens smag samt ved vi jo at når noget er tilkalket bruger det mere strøm.
3. Et af jeres salgsargumenter var at man ikke skulle bruge tid på bestillinger af kaffe, kakao osv, og at man ALDRIG løb tør for produkter, da de automatisk vil blive fremsendt når maskinerne meldte dette, hvilket heller ikke er rigtig vi har kun oplevet 2 gange at der kom produkt til tiden ellers er vi løbet tør 3-4 gange, den ene gang havde vi ikke kaffe i 3-4 dage, hvilket også fremgår af mail, samt oplyser i at der i jeres system står at vi har mælkepulver på lager, hvilket heller ikke er rigtig..
4. Et andet af jeres salgsargumenter var at vi kunne nøjes med at rengøre maskinerne hver 3 uge, da andre kaffeløsninger krævede rengøring oftere var jeres løsning den bedste, hvilket heller ikke er rigtig vi gør i hvert fald vores maskiner rene mindst 2 gange om ugen.
5. Vi blev ligeledes lovet at en kop var på 180 ml hvilket ikke er fakta, vi har målt hvor mange ml en kop indeholder og det er 151-153 ml hvilket er langt fra de 180 ml som står i kontrakten, og jeg kan med lidt hurtig hovedregning regne ud at vi bliver snydt for ca 100 kopper pr 500 kopper hvilket jo også bliver til penge da vi betaler 1,30 pr kop.
6. Kaffemaskinerne lugter så fælt af opkast/babygylp pga. mælkepulveret, det løber ned i maskinerne hvor det ikke er muligt for os at rengøre dem ( hvilket jeg kan dokumenter i form af billeder) det er simpelthen så ulækkert inde i de rør der suger damp ind, og jeg tror faktisk ikke at det sundhedsmæssigt i orden. Det er faktisk så slemt, at 3-4 af vores medarbejder har valgt at gå tilbage til at brygge alm filter kaffe, da det simpelthen er så ulækkert.
7. En af vores medarbejder kontakter jer flere gange pr tlf den 23 november uden at det lykkes og da han skriver dette til jer på mail får han bare et svar tilbage at de kunne i ikke forstå da i kun havde haft 40 opkald den dag.
Vi ringer igen og igen til jer, og fortæller at vi stadig venter på montør først 8 dage senere kommer der en forbi og ordner det, vi er i kontakt med jer 5 gange inden i kommer og rep dem, hvor i inden der havde brændt os af 3 gange uden at meldte afbud først ved 4 aftale kom i..
(kopi af mail sendt den 23 november.
Hej Kathja

Jeg har forgæves forsøgt at ringe til jer flere gange i dag, vi har nedbrud på en maskine. Da den lugter som gammel ost, det er virkelig ulækkert.

Jeg talte med jer i tirsdags, hvor jeg fik af vide at i ville komme tirsdag eller senest onsdag. Vi har intet hørt fra jer, og står med en ubrugelig maskine.

Og vi har stadigvæk ikke fået monteret kalk filtre på nogle af vores maskiner efter 10 måneder)
8. jeg kan ligeledes oplyse at da jeres salgsmedarbejder som har solgt os maskinerne, går på barsel er der til at starte med intet autosvar når man skriver til hendes mail, og da jeg skriver til hende i jan og får en autosvar får jeg bare oplyst en anden mail jeg skal kontakte, ikke noget med at den er viderestillet så der er en anden der tager sig af vores sag.

Jeg kan på inden måde se hvordan det her forhold kan blive godt for hverken jer eller os, og vi har på baggrund af overstående valgt at stoppe betalingen pr 1 feb. og som beskrevet i tidligere mail fastholder vi, at vi vil have bragt vores kontrakt til ophør, pga. mislighold og væsentlige mangler fra jeres side

Mvh
Charlott Oxholm Ravn

Lækker kaffe og kakao!
- høj service!

Rigtig god kaffe og kakao - super godt