Frellsen Kaffe & Chokolade Omdömen 372

TrustScore 4 av 5

4,2

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi har efterhånden købt chokolade hos Frellsen mange gange. Det er seriøst god chokolade med en kvalitet på linje med både Summerbird og Peter Beier. Vi kan især anbefale de fyldte chokolader. Kaffen... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte chokolade til fødselsdag, men da fødselaren ville dele chokoladen rundt så vi at den var udløbet for 13 dage siden. Fik oplyst at de dagligt datotjekke gaveæskerne, men "kvalitetskontrollen" vi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi var på teambuilding-dag hos Frellsens Chokolade i Roskilde, hvor vi lavede flødeboller og det var simpelthen en fantastisk oplevelse! 🤩 Stemningen var afslappet og hyggelig, og vi følte os virk... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi besøgte Århus i to dage, og da vi gik forbi Frellsen kunne vi ikke lade være med at få lyst til is. Vi fik den bedste betjening. Meget imødekommende, smilende og servicemindet, så vi gik glade de... Se mer

Företagsinformation

  1. Livsmedelstillverkare
  2. Chokladfabrik
  3. Chokladbutik
  4. Kafferosteri
  5. Kaffegrossist

Skrivet av företaget

I.M Frellsen K/S Hos Frellsen fører vi et stort udvalg af egenproducerede kvalitetsprodukter inden for kaffe, te og chokolade. Kaffen udvælger og importerer vi selv, hvorefter vi blander, rister og maler bønnerne på vort moderne risteri i Roskilde. Chokoladen fremstilles uden konserveringsmidler, ud fra stolte håndværksmæssige traditioner. Drevet af passion, og med kærlighed til god chokolade, har I.M. Frellsen gennem generationer fremstillet chokolade, hvor den håndværksmæssige udførsel og råvarer af høj kvalitet er betingelsen for den unikke smagsoplevelse. Udover vores traditionsrige produktion af både kaffe og chokolade, er vi iblandt de første 200 danske virksomheder, der aktivt gør en indsats for at bekæmpe global opvarmning. Vi har igangsat initiativer både i produktion af råvarer, færdigt produkt og distribution.


Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

372 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte chokolade til fødselsdag

Købte chokolade til fødselsdag, men da fødselaren ville dele chokoladen rundt så vi at den var udløbet for 13 dage siden. Fik oplyst at de dagligt datotjekke gaveæskerne, men "kvalitetskontrollen" virker bare ikke.
En rigtig dårlig oplevelse på alle punkter.

29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Valeur
Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse. Vi vil rigtig gerne vide mere om sagen - i hvilken butik er chokoladen købt og hvornår? Vil du skrive til os på kontakt@frellsen.dk
Med venlig hilsen
Frellsen Kaffe & chokolade

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Toplækre fyldte chokolader!

Vi har efterhånden købt chokolade hos Frellsen mange gange. Det er seriøst god chokolade med en kvalitet på linje med både Summerbird og Peter Beier. Vi kan især anbefale de fyldte chokolader. Kaffen er bestemt også værd at smage.

13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

For små flødeboller

Jeg har gennem mange år elsket flødeboller fra Frellsen, men nu er det godt nok blevet sparet væk i størrelsen.
Dem med alm. bund er på størrelse med en Samba flødebolle og dem med marcipanbund er mikroskopiske.
Chokoladen er blevet markant tyndere og moccabollerne smagt denne gang ikke af kaffe.
Dertil er prisen bare steget støt, hvilket jeg naturligvis bare har betalt med glæde, for et godt produkt.
Men nu stopper det altså. Der er ikke sammenhæng mellem produkt og pris længere.
Ærgeligt.

25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Dorte
Tak for din anmeldelse. Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har ikke ændret på opskriften, så jeg tror simpelthen at du har været meget uheldig.

Vores produktion er meget håndholdt og vægten kan svinge, men dem som ikke lever op til vores kvalitets krav skal gerne blive sorteret fra inden de kommer ud til kunden.

Vores flødeboller med marcipanbund kan synes mindre, da marcipanbunden vejer 10 gr, mod vaffelbunden, som kun vejer 1 gram. Vi kompenserer for denne forskel ved at fylde lidt mindre skum på bollen med marcipanbund.

Hvis jeg kan jeg lokke dig tilbage til butikken, så vil vi gerne bytte / byde på en frisk omgang flødeboller.

Sidst men ikke mindst kan jeg fortælle at det er korrekt, at vi har hævet prisen flere gange de sidste 2 år. Den gode nyhed er, at vi forventer at sænke prisen på flødeboller i den nære fremtid, fordi afgiften står til at blive fjerne (1.7 2026) og prisen på kakao er faldet fra det høje niveau – gennem snart 2 år.

Grunden til at vi ikke gør det her og nu er, at vi stadig har dyr råchokolade på lager.

Jeg håber at du kan bruge mit svar, da vi jo nødig vil miste en kunde – især ikke en som har været glad for vores produkter gennem mange år 😊

Med venlig hilsen
Peter Frellsen

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Vi oplevede en lidt sur og fræk bestyr…

Vi oplevede en lidt sur og fræk bestyr af Frelsens chokolade i Fredericia. Den ene gang nedværdig at hun sin ungarbejder og en anden gang der spillede hun lidt fræk over for os selvom vi kom med en lidt frisk bemærkning til en af ungarbejderne der brugte sin mobiltelefon meget.

19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Gitte, vi er kede af at du har haft denne oplevelse i vores butik - vi kunne godt tænke os at høre lidt mere om det. Har du mulighed for at sende os en mail på kontakt@frellsen.dk?
Dbh Frellsen Chokolade

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mange roser til personalet i Frellsens…

Mange roser til personalet i Frellsens butik på Algade i Aalborg fra erhvervskunde
Særdeles god service, stor ordentlighed, ordholdenhed og venlig imødekommenhed hele vejen igennem. Ikke blot oplevet som erhvervskunde, men også oplevet ved at overvære betjening af strøgkunder i butikken. En helt igennem god oplevelse at handle i den butik. Og så er varerne lige så gode som det søde og dygtige personale.

25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Anne-Mette
Tusind tak for de rosende ord, som er videregivet til butikken. Det varmer vore chokoladehjerter 💝
Vi kan godt lide glade kunder.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsener
Frellsen Kaffe & Chokolade

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vi kom ind i jeres butik i Hillerød…

Vi kom ind i jeres butik i Hillerød også vil vi købe en slikkepind og der er 2 for 30 kr og 1 koster 30 kr det er lidt mærkeligt
Så siger hun at vi skal betale 1 for 30 kr og 2 for 60 kr det er mega dårligt stil
Det var min datter og hun begyndte at græde nu kommer vi ikke mere før det
Er rigtig hvad der står på skiltene

22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre, at I ikke har haft en god oplevelse i vores butik. Har du mulighed for at sende os en mail på kontakt@frellsen.dk, vi vil gerne i direkte kontakt med dig.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastiske Flødeboller

Jeg har fået leveret flødeboller flere gange via webshoppen og det har altid været en kæmpe succes. Har også været i personlig kontakt flere gange og de er utroligt hjælpsomme og serviceminded.

18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Peter
Tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Vi er glade for, at du tog dig tid til at lave en anmeldelse af dine oplevelser med os.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Aldrig mere!

Jeg har handlet online 2 år i træk til firmajulegaver.
Den 12. november i år handler jeg for 10.300 kr. Pengene reserveres den 12. og hæves på mit Mastercard den 13. hvor varerne afsendes. Jeg modtager halvdelen af varerne den 14. - resten endnu ikke modtaget. Ringer den 14. for at rykke for en kvittering, da jeg skal have de mange penge refunderet, hvilket jeg ikke kan uden en kvittering. Jeg bliver lovet, at en kollega vil lave den som "en haster" og den vil blive sendt om aftenen. Intet sket i dag lørdag! Samme problem sidste år, hvor jeg fik forklaringen "tekniske problemer".
Frellsen tager pengene, men sender ingen kvittering! Det er i strid med dansk lov, hvor kvitteringer skal sendes straks eller indenfor få dage! Og kunderne skal ikke ringe igen og igen for at få en kvittering tilsendt pr. mail!!
Slut med at handle hos Frellsen. De er tæt på en anmeldelse for ikke at følge loven mht kvitteringer for de penge, de hæver.

12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Laila
Tak for din anmeldelse. Den er vigtig for os, så vi kan se, hvor vi kan blive bedre. En kvittering for ordre udsendes altid umiddelbart efter ordren er lagt. Grundet pres på vores ordresystem, har der dog været helt op til 1/2 times ventetid på kvitteringer. Vi trækker ikke penge for varer, før de er afsendt og kan derfor heller ikke afsende faktura før. I enkelte tilfælde har vores system fejlet og har ikke udsendt faktura - dette skal naturligvis være i orden og det prioriterer vi højt. Vi er kede af, at du forlader vores webshop i frustration... vi håber trods alt, dine kollegaer bliver glade for det, du har valgt til dem og ønsker jer alle en glædelig jul.
De bedste hilsener
Frellsen Chokolade

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg er ærlig talt målløs over den…

Jeg er ærlig talt målløs over den adfærd en af jeres ansatte har! Jeg har skrevet til jer før, men jeg prøver igen her, om dette kan give anledning til en ordentlig dialog.

I dag bliver jeg verbalt overfuset af den samme ansat, som jeg tidligere har skrevet til jer om. Man truer simpelthen med at lave skader på en bil.. en bil som holder parkeret på offentlig vej efter gældende færdselslov.

Accepterer I virkelig dette? Sagen er politi anmeldt, ligesom det er anmeldt alle de gange han har spærret mine forældres bil inde ved at holde i 2. Position og ved at flytte på deres trailer. En overtrædelse som koster 1.500kr pr gang

5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Hej Malene

Vi har haft dialog med vores ansatte om denne sag og sikret os, at det er lovligt at holde på vejen med bilen.
Vi håber, at I med grundejerforeningens og åbenbart politiets hjælp kan finde en tålelig løsning.
Lovens og grundejerforeningens regler skal selvfølgelig overholdes.

Vi har ikke haft nogen klager på vores ansattes adfærd i forbindelse med hans arbejde, som han passer meget loyalt.

Med venlig hilsen
Henrik Frellsen

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Perfekt flødebollekursus i Roskilde

Vi var på teambuilding-dag hos Frellsens Chokolade i Roskilde, hvor vi lavede flødeboller og det var simpelthen en fantastisk oplevelse! 🤩
Stemningen var afslappet og hyggelig, og vi følte os virkelig godt taget imod fra start til slut.
Instruktøren var både professionel og sjov, og han sørgede for, at alle kunne være med, uanset erfaring. Det var skønt at få lov til at være kreative sammen som hold, og resultatet smagte helt himmelsk! 🍫
Kan varmt anbefales til både firmaarrangementer, vennegrupper eller bare en sjov dag fyldt med god energi og lækker chokolade. 😋

30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Lana
Tusind tak for alt rosen - som er sendt videre til instruktøren. Vi er meget glade for, at I havde en god oplevelse.
Dbh Frellsen Kaffe & Chokolade

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Købte i dag frellesens nougatmåtter

Købte i dag frellesens nougatmåtter
De smager frygtelig og har intet med de gamle nougat måtter at gøre
Ren mørk chokolade med noget krymmel på og sten hårde
Mon vi blev skuffet
Køber dem aldrig mere

Joan Larsen
Frederikssund

28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Joan
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at vores nougatmåtter ikke har levet op til det forventede. Vi sætter en ære i at producere velsmagende, håndlavede chokolader i god kvalitet, så vi er naturligvis meget interesserede i at vide lidt flere detaljer. Vil du sende os en mail på kontakt@frellsen.dk om hvornår og hvilken butik du har købt i dem i?
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super service!

Fik service udover det sædvanlige i Slagelse. Tak!

23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Mia, tak for ros og for de 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Frellsen i Kolding

Var i Frellsen på gågaden i Kolding.
Bestilte en varm chokolade med softice sætter sig sammen med min datter og drikker den.
Min datter ser at der står “gratis flødebolle til varm drik” på servietholderen.
Jeg går til kassen og siger det… får besked at det kun gælder varme drikke og ikke Hot Ice som vi bestilte…
Jeg citere lige fra plakaten i i butikken.. “Varm Kakao med softice”

Lader den lige stå et øjeblik….

Så lidt for god service…

PS. Vi blev heller ikke tilbudt drys på vores hotice selvom det er afbilledet….

15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Brian
Tak fordi du har brugt tid på at lave en anmeldelse. Vi er kede af, at jeres besøg i vores butik ikke levede op til forventningerne. Vi har kigget nærmere på plakaten i butikken og synes vi har gjort det ret tydeligt, hvilke drikke hvortil der medfølger en gratis flødebolle. Som du selv skriver afslutningsvis er det produkt du har købt en "Hotice" og ikke en almindelig varm kakao. At I ikke har fået kakaodrys på er en fejl og det beklager vi mange gange.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Køge

Køge: Super flot butik og søde personaler. Eneste der undrer mig er at når man bestille kaffe to go er den SÅ varm at den først kan drikkes når man tager låget af og den har stået 20-30 min. Man kan dårligt holde på koppen og det skulle jo gerne være muligt når det er togo ;-)
Der ud over er latten meget stærk. Smager som almindelig kaffe med mælk.

14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Når en virksomhed tillader sine…

Når en virksomhed tillader sine medarbejder at holde med høje og lange varevogne provokerende foran andre huse tager andres udsigt fordi chaufføren ikke mener det er et problem, men at virksomheden lader som ingenting, så falder tilliden til virksomhedens ledelse og politikker. og moral
jeg køber ikke mere fra dem fra d.d.-

1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Frellesen fiels

Frellesen fields

Kan ikke anbefale at det handler i denne butik, mage til sådan en amatør kundeservice har jeg ikke set, Jeg står og venter i over 5 minutter for at købe nogle flødeboller og isen og flødebollerne er der godt afstand imellem det vil sige den der står og venter på is Skulle man jo ikke tro at jeg har noget med den anden kø at gøre til flødebollerne, Når det så endelig bliver din tur, Er der en flabet medarbejder der spørger om du har ventet i kø…

Det er ikke sådan en attitude men man skal have overfor kunderne Medarbejdernes beskrivelse er en ældre kvinde, ser sur ud Og har briller på ( no offence )

Så det vil jeg ikke finde mig og jeg gik derfra uden jeres flødeboller der smager godt som jeg køber ret tit.

5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Muddi. Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i én af vores butikker. Vi går meget op i at vores kunder føler sig godt behandlet og vi vil derfor gerne vide lidt mere om, hvad der skete. Vil du skrive til os på Kontakt@frellsen.dk?

På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hygiejne

Da jeg var i frelsens i Vejle stod der to unge piger som havde mere travlt med at snakke en betjene dere kunder … udover det brugte de heller ikke handsker vilket jeg syntes er meget uhygiejnisk 🤨

6 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære kunde
Tak fordi du har taget dig tid til at sende en anmeldelse. Vi sætter pris på kritik – både positiv og negativ, det er den eneste måde vi kan blive bedre på. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i vores butik. Vi vil gerne vide lidt mere om sagen – bl.a. hvilket tidspunkt du besøgte butikken?
Det er ikke et krav fra offentlig myndighed, at man skal bære handsker – i vores regler henstiller vi dog til at vore medarbejdere gør det. Endvidere har vi altid krav om god håndhygiejne og vask.
Vi vil sætte pris på, hvis du har mulighed for at sende os en mere uddybende mail til: kontakt@frellsen.dk

Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Frellsen i slagelse

Vi prøvede et flødebollekursus, min datter og jeg. Det var en mega god oplevelse og værtinden var meget sød, nærværende og behagelig - super pædagogisk. Kan kun anbefales herfra! Og så smager de rigtig godt!!!

1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Elendig service i Frellsen Nykøbing…

Elendig service i Frellsen Nykøbing Falster

13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Frellsen Kaffe & Chokolade

Svar från Frellsen Kaffe & Chokolade

Kære Henriette
Vi er rigtig kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med et besøg i vores butik i Nykøbing Falster. Vi vil rigtig gerne vide mere om det, hvis du har lyst til at uddybe - så vi har mulighed for at gøre noget ved det. Vil du sende os en mail på kontakt@frellsen.dk.
Med venlig hilsen
Frellsen Chokolade

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer