BYPOS BV Omdömen 353

Altijd al een correcte en vlugge levering gehad an de bestelde supplies.

Op vrijdag 18 juli een netwerkkaart besteld voor een citizen linten printer, deze zou binnen 2 werkdagen afgeleverd worden.
Deze bestelling is in handen gegeven van UPS om te bezorgen, 5 dagen gezorgd dat er iemand thuis was om deze in ontvangst te nemen, UPS zegt dat ze aan de deur zijn geweest maar wij hebben niemand gezien.
Diverse keren contact gehad met By-Pos en UPS niets heeft het afleveren kunnen bespoedigen, uiteindelijk is het pakket aan alle kanten gescheurd en beschadigd afgelever op woensdag 23 juli.
Zowel By-Pos als UPS zeggen daar kunnen wij niets aan doen, en daar is de kous mee af.... de waarde van het pakket was maar € 248,05 waar maak je je druk over.

ik zeg niet meer bestellen bij By-Pos en zeker niet als het via UPS wordt verzonden.

UPDATE in het kader van By-Pos reply van 22/8:
Dank voor uw antwoord.
Goede poging om de verantwoordelijkheid in termen van beschikbaarheid bij de klant te schuiven.
Echter zijn wij als gemeentebestuur algemeen bekeken continu toegankelijk tussen 8u & 15u30 (ma-vr). Mijn dienst is dat tussen 7u45 & 16u15 (ma-vr).
Het aantal leveringspogingen die u aangeeft houdt bijgevolg geen steek en werd ook op geen enkel moment vermeld in het trackingsysteem. Ofwel is UPS niet eerlijk naar u toe ofwel is uw bedrijf dat niet ten aanzien van zijn klanten. Ik opteer voor de 2e optie mits UPS regelmatig leveringen uitvoert bij ons bestuur.
Enkele elementen uit het trackingcircuit die uw stelling resoluut tegenspreken:
- "On the way" op 15/7,
- "Out for delivery" op 16/7,
- "Delivered" ANTWERPEN op 16/7,
(- "Delivered" BRUSSELS op 16/7 (geüpdatete track),)
- Geen enkele track&trace update tussen 17 & 24/7,
- Mailrespons van één van uw medewerkers op 22/7:
"Volgens UPS zijn de goederen bij u persoonlijk afgeleverd",
- "Returning to Sender: The company or receiver name is incorrect. This will delay delivery. We're attempting to update this information. / The package will be returned to the sender" op 24/7,
- "Returned" Eindhoven op 28/7.
De "concrete" contacten met verschillende BY-Pos diensten en de creditnota kwamen pas na de 1 Ster Trustpilot review.
U hoeft in mijn gezicht en Trustpilot geen lomp excuus te gebruiken waarin u de klant in twijfel probeert te trekken en de schuld enigszins in zijn schoenen tracht te schuiven. Ik weet zeker dat er geen 5 pogingen plaatsvonden, zelfs geen enkele, en heb persoonlijk ondervonden dat de communicatiecapaciteit en de reactietijd van uw bedrijf zeer laag scoort.
32% van de reviews geven u 1 Ster, 5% 2 Sterren en 3% 3 Sterren hetgeen betekent dat 117 à 118 klanten uw bedrijf voor diverse redenen niet meer dan het gemiddelde gunnen. En ook vele van uw antwoorden op slechte commentaar getuigen van weinig respect en bedrijfsanalyse.
Het probleem ligt bij uw bedrijf, misschien handig om de zoektocht daar te starten.
No hard feelings maar juist is juist.

By-Pos communicates little or not at all.
The order form was sent to the company by email on 4/7/2025.
Upon my own request by email on 10/7, I received an automatic order confirmation, followed by an automatic invoice and shipping confirmation (with tracking link) on 14/7.
Using the tracking link, I was able to check the delivery process from 11/7 onwards, noting that certain delivery details were changed on 14/7 and that the delivery took place on 16/7 in Antwerp instead of the Brussels region.
I reported this on 16/7 with a clear screenshot collage.
On 22/7, I received a short reply, from a real person this time, stating that according to UPS, the delivery had been handed over to me personally. I contested this statement the same day and attached the screenshots again. There was no further response.
On 25/7, I received an automatic review request, to which I sent a reminder email on 28/7 because I had received no response to my previous email(s) and had not received the delivery.
On 29/7, I received an automatic payment reminder, to which I again reported the non-delivery and, for convenience, attached the previous correspondence. I received no response to this.
When I now open the original tracking link, I can see that the package was returned to the sender on 24/7 due to incorrect company or destination information (although the information on the order form is 100% correct). By-Pos received the return shipment on 28/7, but I have not received any information since then.

unfortunately, they do a good job at making their page appear legit...
I have ordered and paid a month ago, did not receive anything. Mistakes can happen, sure. I mailed them twice about it in the meantime, but did not even receive an answer! If nothing happens soon, I will have to sue

Correct en snel geleverd.
toestellen werken perfect.

Ronduit slecht , levering niet aangekomen , en de meneer van de klantendienst hangt gewoon op , en als je terug belt begint hij u de les te bestellen ,

unfortunately i have to rate you 1 star. if i could i would even take that away. the reason behind this is because i always place the orders 3 months before the opening date of the store and the order is never delivered on time. my orders are always lost and delivered to a different address. the guy named Lutfi is not an honest guy because he is always saying and promising things but it never happens. i have to call more than 100 times to follow up with my order keeping in mind that the smallest order i placed is 20k of value. please check the phone logs and you will see that i am not exaggerating. the service that you are providing is super bad and causes a lot of stress to operators such as us. we will never order with you again. i gave you one last chance the last time i placed an order and i will not do it again. we are a chain across the netherlands and going to expand in europe and unfortunately we will no longer use you as our hardware provider.

update:
bedankt voor de reactie.
- de printers zijn op 7 en 8 juli geleverd. Dus mijn aanvraag voor retour van de 21ste is 14 dagen of korter. Dus hooguit 14 dagen klopt ook niet helemaal in jullie antwoord. Dat mag dus duidelijk niet van jullie en wordt per direct afgewezen.
- Verder mooi dat er een incasso wordt gestuurd (of op zn minst mee wordt gedreigd) waar er eerst nog wordt aangegeven dat de 2de printer wel wordt afgehaald, beetje gek toch? Zeker gezien de 2de printer nooit besteld en/of gewenst is (bestelbevestiging/order/factuur).

origineel:
Bestelling geplaatst met spoed. (UPS/24u levering) want was op voorraad en wij hadden voor het weekend nodig. Deze werd uiteindelijk pas meer dan 7 dagen later geleverd. Die tijd was ik al op vakantie, nu ik terug kom en meteen de order ongeopend terug wil sturen, mag ik niet meer retourneren.
En nu komt het mooie, omdat ze zelf weten dat ze te laat zijn, hadden ze een extra exemplaar gestuurd, helemaal geen contact meer over gehad uiteindelijk, heb ik zelf netjes gemeld. Mag ik terug sturen zodat ik anders geen factuur krijg.
Lekker meten met 2 maten, als zij maar geld verdienen.

I asked via chat whether the item was in stock and how long the delivery time would be. I received a prompt response within a minute. The delivery was within the estimated timeframe. I'm completely satisfied, and my next delivery will be from Bypos again.

De producten zijn snel en goed geleverd. Niets op aan te merken.

Artikels op voorraad zouden normaal binnen de 24 uur (op werkdagen) geleverd worden. De reiniging set die we nodig hadden om de badgeprinter verder te gebruiken heeft uiteindelijk een week op zich laten wachten!

Na vraag welk papier correct was voor mijn printer zeer snel antwoord met een duidelijke uitleg. Levering zeer correct verlopen

Deellevering ipv de afgesproken en goedgekeurde volledige levering. Artikels die niet bezorgd worden, veel heen en weer gechat en gemaild, veel beloven om te leveren maar in gebreke blijven, medewerkers die allesbehalve correct Nederlands kunnen schrijven op hun chat, medewerkers die onbeleefd uit de hoek komen ... we hebben het gehad met Bypos.

De volgende keer gaan we bestellen bij hun concurrent: euro-label.nl

De service is ronduit slecht.
Vier scanners OPN 2006 willen bestellen echter hier waren er maar enkelen van op voorraad.
De opvolger van deze scanner besteld de OPN 2025, die ik dan zou gaan proberen, hierbij is niet aangegeven dat dit een compleet nieuwe uitvoering is waarbij en ander besturingssysteem nodig is en die niet past op ons laadstation, dan had ik bij voorbaat al wel kunnen zegen dat ik er niet wat aan zou hebben.
Scanners zijn 11 juni geleverd en deze zijn even blijven staan op 24-06-2025 kwam ik er achter dat de scanners niet pasten op ons laadstation en niet met ons besturingsprogramma werkt en retour aangevraagd.
Echter deze werd gelijk afgewezen omdat we niet binnen de 7 dagen hebben aangemeld.
Ik heb hierbij aangegeven dat mij niet is gemeld dat dit compleet andere scanners zijn en meneer zou de opname van ons gesprek doorsturen. Drie keer gebeld omdat ik geen gespreksopname heb ontvangen en bij het laatste gesprek van vandaag werd gemeld dat ik helemaal geen opname kan krijgen en het kwam er op neer dat ik niet zo moest zeuren.
Vervolgens had ik nog een scanner voor retournering die ik niet kon aanmelden via de site ik kreeg een foutmelding, wordt mij verteld dat er wel veel fout gaat bij ons.
Citaat van jullie site:
Dit resulteert in een servicegerichte aanpak waarbij de klant ‘ouderwets’ koning is.

Graag ontvang ik een reactie op deze klacht!

Everything about your advert is fraud and deceiving, your return policy is fraud. You should provide means of transportation for customers who is not satisfied with your product. Why would you charge your customer for returning unsatisfied product. Your policy is designed to punish your customer who is not satisfied with your product.

Product range, pricing and delivery speed are absolutely up to standards. The only thing they keep having issues with is poor tracking of their internal order handling and shipping process. Very hard to get reliable info in the customer portal. This order was shipped and delivered over a month ago and still showing as 'In process' (=new) in the portal. Does not help to create confidence!

Printer besteld ivm defecte printer, dus snel nodig. Voorraad en 24 uurs levering maar niet echt snel geleverd, 2 dagen. Na ontvangst bleek er geen bluetooth functie op de printer aanwezig, dit stond onduidelijk op de website. Retour zenden is mogelijk maar er worden enorm hoge kosten berekend voor het retour sturen van een ongebruikte printer in originele verpakking. Ook bij aankoop van een ander model met BT in dit geval. Dus service, slecht.

De levering van de bestelling laat steeds op zich wachten.
Dit is nu de 3e keer op rij dat dit voorvalt!
De koerier die de levering zou moeten “verzorgen” heeft géén aandacht voor de afgesproken leveringstermijn van BYPOS. Foefjes van “We zijn aan de deur geweest en er was niemand thuis” zijn achterhaald temeer de koerier geen contact probeert te zoeken met de ontvanger noch via e-mail, SMS of kaartje. We hopen dat BYPOS een oplossing zoekt.

7 dagen om een product te retourneren is veel te weinig voor ons als bedrijf, product komt binnen dan moet het getest worden, en dus geopend, dan blijkt het niet goed te werken met onze systemen dus wil ik het terugsturen. de 7 dagen zijn dan al lang voorbij. Ga hier niet meer bestellen puur om die reden. Dacht dat je altijd wettelijk 14 dagen had. Het is niet wettelijk maar wel net zo klantvriendelijk vandaar geen aankopen meer bij Bypos