Vandelftverhuizingen Omdömen 10

Zeer goede ervaring met Van Delft Verhuizingen! Het team was vriendelijk, professioneel en werkte snel en zorgvuldig. In mijn geval moesten ze een grote kast via een smalle trap verhuizen, maar dat werd slim en zonder schade opgelost. Alles verliep soepel en de communicatie was duidelijk. Dankzij hun aanpak was de verhuizing stressvrij. Zeker een aanrader!

Aardige jongens zeer goede prijs ik ben echt tevreden zeker nog een keer

Ik ben totaal ontzorgt. Mijn vrouw en ik hadden zoveel stress, maar wij zijn goed overgekomen zonder kapotte meubels. Kan ik niet zeggen van hilberg verhuizingen. Die hebben 2 jaar geleden al mijn spullen kapot gemaakt.

Niet doen! NIET DOEN!!!
Alle 1-sterren ervaringen zijn nog te hoog gewaardeerd. Wat een stelletje amateurs.

Slechter kan bijna niet. Na, zonder enige communicatie, 5 kwartier te laat te komen, wordt er met je spullen om gegaan alsof ze het vuilnis komen halen in plaats van je spullen netjes te verhuizen. Totaal onervaren mannen die er duidelijk ook geen zin in hadden. Uiteindelijk veel te veel betaald door extra kosten die totaal ontransparant zijn en deels worden veroorzaakt doordat ze slomer werken dan een slak. Ik heb nog nooit zoveel stress gehad van een verhuizing.

Via Groupon voor 250 euro 8 uur 2 man ingehuurd voor een verhuizing.
Dat er wat extra kosten bijkomen ok.
Dit is meteen de hele scam.
Ten eerste kwamen ze uren later. 2 gasten in een oude aftandse bus met zachte banden en een lekke uitlaat waarvan je je al kapot schaamt voor je buren. Dat ze te laat waren werd niet gecommuniceerd en inderdaad, naar het kantoor bellen heeft geen zin maar dat is gewoon bewust, ze hebben gewoon schijt. Uiteindelijk komen er 2 jongens, op zich wel aardig maar totaal geen professionals alhoewel een van de jongens zei dat hij eigenlijk bij een professionele verhuizers werkt en dit een extra bijbaantje was. Al met al..matrassen en alles wat naar beneden gegooid kon worden werd naar beneden gegooid. Het was kunt en vliegwerk. Als je echt spul hebt wat waardevol is zou je gek worden. Lang verhaal kort..einde van de dag bleef er 1 in de bus en na een kwartier kwam hij met wat gekrabbel op een briefje of ik ter plekke 1200 wilde afrekenen, anders gingen ze niet weg. Iedere scheet werd afgerekend, ieder stukje folie, 3 uur rijden werd er bij opgeteld x 2 man x dit x dat + 25% zaterdag tarief + btw enz enz..denk dat ik de waarde van de bus 3 keer betaald heb en de jongens die het afrekenen kunnen er dan zogenaamd ook niks aan doen blablabla. Nou beste kerel, ik hoop dat je dit leest, ik hoop echt dat de karma je komt halen en denk dan maar aan mij! Ik wens je al het slechte toe om van mensen te stelen die al wat minder hebben en via Groupon denken een voordelige verhuizing te kunnen boeken. Schaam je kapot man!

alles ging mis. begon al met de vertrektijd ze waren 1 uur te laat.
beschadigingen waren er 15(muren,kasten enz) geen probleem zeiden ze was verzekeringswerk.
geprobeerd te bellen de volgende dagen om de beschadigingen te melden geen gehoor.
per email gemeld, kreeg wel een bericht dat ik te laat was moest gelijk de volgende dag gemeld worden. hoedaan krijg geen gehoor.
betalingen kloppen ook niet te veel gerekend wou niet betalen maar dan gingen ze niet verder meer uitladen.
Mensen pas op je bent gewaarschuwd.

Geboekt via Social deal voor 8 uur en 2 verhuizers + bus. Bedrijf is slecht bereikbaar. Ze kwamen ruim een uur te laat en belden daar niet over tot 10 minuten voor aankomst. Dit levert bij een verhuizing uiteraard stress op.
Er werden veel extra kosten berekend die niet in de voorwaarden stonden. Er was bijvoorbeeld een keuze tussen onbeperkt folie ter bescherming (45 euro) of per meubel (4,50). Uiteindelijk werd bij ons voor 38 meubels folie gerekend (171 euro) omdat we van te voren zouden moeten hebben aangegeven dat we onbeperkt folie hadden gewild. Onzin!
Ook was er een extra verhuizer bij die achteraf volledig gerekend werd voor 8 uur, terwijl de verhuizing na 5 uur al klaar was. Reden zou zijn dat dit standaard nodig was bij een verhuislift. Dit staat niet in de voorwaarden. Voor de verhuislift hadden we echter al 2 uur betaald á 94 euro per uur en daar zat een 4e man bij.
Verhuizers maakten ook continue ruzie, schoven met meubels wat krassen veroorzaakte.
Als klap op de vuurpijl werd over het totaal bedrag ook nog extra BTW berekend terwijl bij communicatie richting consumenten altijd inclusief BTW gecommuniceerd moet worden.
Verhuizers gaven aan nog 2 klussen te moeten doen op vrijdagmiddag na 15:00 terwijl ze om 6:00 waren gestart. Dit wat aangeeft dat dit een onbeschoft bedrijf is.
Toen ik niet het hele bedrag wilde betalen werd de taal dreigend waarna ik het toch maar gedaan heb.
Achteraf na contact met het bedrijf bleven ze erbij dat ze niets wilde restitueren terwijl ik nog 450 euro van ze tegoed heb.

De verhuizers kwamen 45 minuten te laat. We probeerden telefonisch contact met het verhuisbedrijf op te nemen, waarna je direct een muziekje te horen krijgt. Na 10 minuten het muziekje gehoord te hebben, wordt de verbinding verbroken!
In de voorwaarden staat dat de tijd ingaat bij vertrek van hun vestiging in Delft. Ze rekenen echter standaard 45 minuten aan reistijd, ook al woon je om de hoek!!
Ze rekenen ook 45 minuten aan reistijd terug, terwijl dit niet in de voorwaarden is opgenomen!!!
In ons geval ging het om een verhuizing in dezelfde straat naar de flat aan de overkant. Dit is 250 meter. De spullen die niet naar het nieuwe huis meegingen, moesten beneden neergezet worden voor ophaling door grofvuil. Omdat wij niet wisten of er voldoende tijd was, wilden we eerst de spullen naar het nieuwe huis gebracht hebben en daarna de spullen voor grofvuil beneden geplaatst hebben. Dit was niet mogelijk, omdat ze eerst alles omtrent het oude huis afronden. De verhuizers gaven ook gelijk aan dat als ze buiten de geboekte tijd werken, het ook fiks meer kost. Hierdoor hebben we er uiteindelijk maar voor gekozen om de spullen voor het grofvuil niet door hun te laten doen met als gevolg dat ze nu 2 uur eerder weggingen van de door mij geboekte en betaalde tijd!!!!
Nooit meer dit verhuisbedrijf. Vreselijk en totaal niet flexibel en klantgericht!

Na deze ervaring zou ik nooit meer een verhuisbedrijf inschakelen, kijk dus zeker nog even verder!
Na stroeve communicatie met het bedrijf (lees geen enkele vorm van communicatie na bevestiging over de verdere gang van zaken) kwamen de verhuizers al ruim een half uur te laat.
Toen deze bezig waren met het inladen van de vrachtwagen moest ik ingrijpen.
Nadat de helft van de wagen was geladen als een absolute vuilnisbelt en het herhaaldelijk aangeven dat ik het anders wil hebben, heb ik de andere helft maar zelf ingeladen.
Dit tot ongenoegen van de “professionele verhuizers”.
Die kon hierna enkel nog behoorlijk chagrijnig vertellen dat “hierdoor hun aansprakelijkheid vervalt”.
Nou ik ben uiteindelijk heel blij dat we het zelf hebben gedaan.
Hierdoor is ons deel geheel onbeschadigd aangekomen, in nota bene het stuk dat Van Delft zelf heeft ingeladen zijn alle meubels beschadigd.
Als het aan de “pro” verhuizers had gelegen was de helft van de inventaris buiten achter gebleven in verband met een gebrek aan ruimte, na wat herindelen door ons zelf is uiteindelijk alles mee gegaan.
Telefonisch is het kantoor ook niet ontvankelijk voor enige zorgen die je hierover uitspreekt en kan men enkel roepen dat “de verhuizers het het beste weten, en ik daar niet over moet zeuren”.
Echt een waardeloze bedoeling, nooit meer een verhuisbedrijf voor mij en zou dit iedereen afraden.