BUTAGAZ Omdömen 

Prise en compte rapide de la demande. Explications claires. Décision rapide et très satisfaisante.
Un grand merci à notre interlocutrice Claire Firmin et à toute l'équipe

J'ai acheté une bouteille de gaz Cube le 10 Juin dans un service automatique, la borne ses trompés, je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite et l'on me refuse un échange de la mauvaise bouteille, car un délai de 14 jours est dépassé.
Je trouve ça honteux, il est impossible de parler avec eux, il n'y a pas de service après-vente, aucun geste ou autre, vraiment, à fuir.

Pour répondre: En effet, j'ai remarqué les couleurs... Mais je prends toujours une bouteille en avance et cette fois-ci, je n'ai pas fait attention à la couleur, par habitude.
Cela ne change rien au fait que votre service après-vente ne propose aucune solution, geste, ou autre.

Mise à jour du 21/07/2025
Le service Client a finalement trouvé une solution et m'a remboursé le Cube de gaz

La conseillère (Mme YAKER) a été à l'écoute de mes préoccupations.
Elle y a apporté des réponses claires et adaptées.
Je suis satisfait.

Gladys Basset a été agréable, réactive et a répondu parfaitement à nos questions.

Suite à notre déménagement nous avons eu quelques difficultées avec nos contrats.
Mme Decouture notre conseillère commerciale a pris le temps de nous écouter et répondre à nos problèmes tiques. Bravo , pour la première fois nous nous sommes sentis compris. Enfin une personne " humaine" qui s'investit dans son travail et qui connait ses sujets du bout des doigts.

Contactée pour une information tarifaire, Mme Nadia YAKER s'est montrée très compétente et efficace. Procédures rapides et fiables effectuées par télétransmission et signatures en ligne.
Je recommande.

tres bonne comunication avec M de gladys Basset
a repondu a toutes mais demande merci

Merci à monsieur El archi il a bien su m'expliquer et m'orienter vers ce dont j'ai besoin.

Pendant ces 13 années j'ai toujours eu de très bons rapports aussi bien au téléphone qu'avec les livreurs de gaz qui livraient toujours à l'heure des rendez vous.

A aujourd'hui l'énergie sous toutes ses formes est un budget conséquent. Je considère que la Sté Butagaz ainsi que ses représentants sont des personnes conscienceuses et honnête de part leur relation clientèle. Le client est toujours informé, suivi , et très important LE CLIENT EST ÉCOUTÉ.

Très bonne relation pour créer mon compte avec beaucoup de patience

J’ai contacté le service client car le tarif de mon gaz avait beaucoup augmenté par rapport au dernier plein de ma citerne.
Mon conseillé
Mikael COHUET m’à beaucoup aidé et m' a accordé une remise intéressante.

Merci beaucoup

L'entretien était très satisfaisant et Mme Delphine Tellier a donné des explications claires, compréhensives et complètes.

Bonjour, je laisse un commentaire très positif, alors que je quitte la société BUTAGAZ, pour des raisons personnelles, j'ai la possibilité de me tourner vers une autre énergie pour mon chauffage. Depuis des années les différents conseillés que j'ai eu, ont tous été performants et affables, dans la négociation des différents tarifs, années après années.
Mme. PILLON I. a montré beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, et de compréhension . Si elle a tout fait, bien entendu, pour que je reste chez BUTAGAZ, elle ne s'est jamais montrée empressante, et a fait preuve de compréhension.
En espérant que la procédure de retrait de ma citerne, se fasse dans les mêmes excellentes conditions...

le conseil au telephone tres bien explique je remercie mme nadia akert pour avoir pris le temps

Mme Carpentier qui a suivi le dossier depuis la mise en vente de la maison de mes parents a été d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaire toujours à l'écoute avec beaucoup de patience et un sourire dans la voix

Les explications de M Jean-Christian Mendome étaient très claires et précises, et son écoute toute aussi bonne.
Le contact a été excellent.
J’aurais souhaité qu’il en fut de même pour la saisie du contrat et la facturation suite à ma livraison du 24 juin.

madame alyah hadbi à été trés à l'écoute et coopérative , donc efficace puisque toujours ... client.
personne souriante et avenante ce qui évidemment est un plus quand on appelle un service commercial

Super service, je recommande, agréable et à l'écoute de ses clients depuis 33 ans que j'y suis.

J'avais demandé d'être mis en contact avec un conseiller de Butagaz afin de trouver une solution sur mes charges qui deviennent de plus en plus excessives au fil du temps.
J'ai eu le plaisir d'avoir un entretien téléphonique avec M. Grandserre qui était à l'écoute et m'a orienté sur un nouveau contrat mieux adapté à mes attentes et mes besoins.