BUTAGAZ Omdömen 

La conversation téléphonique qu'on vient d'avoir était très sympathique. Nous sommes client depuis 2018 et avec notre contrat, on ne doit pas avoir des soucis. Tout passe automatiquement et jusqu'aujourdhui toujours à temps.
Merci,
Cordialement,

Très bon et constructif entretien avec MERLIN KELLY

Arnaque total pas de remboursement aux bornes bouteilles de gaz en cas d'erreur client

Très bon accueil et solution efficace trouvée par Mme Kelly Merlin.

Mon expérience ,n'est pas nouvelle .Cela fait douze ans que je "fulmine"contre cette enseigne ,mais dont je ne peut me séparer attendu que ma cuve est enterrée et ...appartient à ...Butagaz.Ces gens là ne tiennent aucunement compte de vos désideratas et font comme bon leur semble ! un exemple :je passe une commande par mail :pas prise en compte ! il faut passer par leur site avec une formule adaptée à leurs souhait :là,c'est le client qui est au service du fournisseur et non le contraire !! je vous livre celle qui est en dernière heure ,mais c'est un appel,un problème .j'ai mis une étoile car je ne peux faire moins , et d'ajouter ,que je ne suis pas un "grincheux " Aujourd'hui 29 Aout ,j'ai une réponse insipide ,sans fond...du "blabla" !! pas une réponse de gens qui cherchent à comprendre le fond du problème ...je confirme mon avis !une étoile,pas mieux .Qu'ils me contactent .

J'ai été mise en relation avec Mme Calais, qui m'a fourni des informations très claires et pertinentes. Je comprends désormais beaucoup mieux comment fonctionne le site Butagaz et son intérêt pour les clients. J'ai trouvé cette conseillère très polyvalente et agréable: elle prend le temps d'écouter et de répondre au mieux à toutes les questions. Elle sait donner des informations techniques, pratiques,renseigner en toute transparence sur les tarifs, délais de livraison, etc. je suis très satisfaite.

Bonjour et merci beaucoup à Mme CALAIS pour son sa rapidité et efficacité autant que son professionnalisme et sa gentillesse.
Elle m'a permis de finaliser une commande en un rienn de temps.
Merci beaucoup.
Bien cordialement.
Olivier MAZENOD

Discours clair, précis et fort sympathique. Très professionnelle.

Je suis tombée sur Mme Boucher qui a été très a l'écoute et d'une aide fantastique. Elle a su répondre a toutes mes questions malgré ma méconnaissance du sujet .
Je recommande vivement !
Merci encore à vous !

Mon interlocutrice Kelly Merlin a su entendre mes attentes et m’as proposé une offre bien plus avantageuse pour moi. Personne très agréable et à l’écoute. Elle a su défendre mon dossier auprès de sa hiérarchie. Merci

Je suis très satisfaite des différents échanges, tant par téléphone que par mail, que j'ai eus avec Madame Laetitia DECOUTURE, conseillère Clientèle pour Proxigaz, représentée par Logigaz Nord, Distributeurs de Butagaz. J'ai apprécié son sens de l'écoute, la rapidité de prise en compte de ma demande qui font preuve du professionnalisme de Mme DECOUTURE.

Besoin de renseignements concernant mon futur contrat pour mon futur logement et Mme Decouture ma parfaitement conseillé, explications claires données avec bienveillance.
Entretien parfait

J'ai eu un échange très explicite avec Madame Ophélie GAUDET, cette personne très compréhensive et professionnelle, à su m'apporter grande satisfaction avec son action réactive !

Personne très professionnelle, accueillante, à l'écoute, très agréable qui m'a donné confiance et a traité ma demande avec coutoisie.

Les explications de Mme Boucher étaient très claires.

Voulant profitr de l'opération
Ramenez vos bouteilles vides et nous vous remboursons sous 10 jours
Bouteille déposée debut juin.
Au bout de 3 semaines pas de remboursement.Relance le 7 juillet. Au 16 juillet toujours pas de remboursement
Pas serieux

Très bon accueil par Mme SOUDET qui a pris le temps de me présenter de façon très claire les offres me concernant, qui a répondu à mes questions et donné des conseils judicieux.
Très bon contact téléphonique
merci à vous!

Mme Gladys Basset à été une très bonne interlocutrice, elle a tout mis en place pour qu'on puisse communiquer de manière efficace. Malheureusement, même avec toutes les bonne intention du monde, nous ne restons pas chez buta gaz car le gaz n'est pas produit en France et qu'on ne peut être sûr que la Russie ou autre pays ne coupe pas les vannes.

Suite à ma demande d'informations auprès de Butagaz Mme Nadia Yaker a pris contact avec moi le 3 juillet dernier.
Elle a répondu avec clarté, efficacité et gentillesse à ma demande d'explications tarifaires.
Cette personne est d'une extréme compétence.
Je précise que je suis client chez Butazaz depuis 35 ans sans l'ombre d'un problème.
Un grand merci

Delphine Tellier is one of the most outstanding customer service persons I have dealt with. She was professional, patient, reassuring and very clear with the information provided. She guided me through all the options ensuring I understood what options I had and took great care in ensuring that the options i chose were best suited for me and my family. I highly recommend Butagaz and commend Delphine Tellier for her approach to her work and the way she interacts with customers. She is deserving of a lot more than 5 stars and I hope she is recognized for the value she brings.