Min upplevelse med bus4you var riktigt katastrof. Deras bussar går inte ens vart dom påstår att den ska gå, det står heller inte rätt nummer på den buss som ska åka. Jag missade min buss och de vill... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hade bokat komfortplatser mellan Göteborg och Oslo. Dagen innan fick vi besked att det skulle bytas buss. Som kompensation skulle vi få nya biljetter eller kompensation som kunde användas vid näst... Se mer
Företaget har svarat
Kaos när vår buss från Stockholm mot Göteborg stannade i Linköping och hade 50 väntande passagerare som skulle gå på vår fullsatta buss. Uppenbarligen "fattades" en buss och det tog orimlig tid för... Se mer
Företaget har svarat
Vi reser nästan alltid i sällskap om 4-5 personer, och alltid väljer de att separera sällskapet helt vid utdelning av sittplatser. Det är ur på alla sätt en dålig kundupplevelse för alla, tar lång tid... Se mer
Företaget har svarat
1,7
Mycket dålig
439 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fräsch
Fräsch, billig, enkel o lugn busstur. Mycket positiv erfarenhet.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Det gläder oss att höra att du är nöjd med din resa. Vi ser fram emot att välkomna dig åter snart. 😊🚌
Kundtjänst utan minsta ansvarskänsla
Missad buss pga felinformation från förare. Nu har jag avslutat min korrespondens med kundtjänst på Bus4you. Den går att följa. Deras svar på felinformationen var att jag frågat FEL förare. Han kommer ur bussen och börjar hjälpa till med väskor in och ut ur bagageluckan. Jag frågar kundtjänst hur jag skulle veta att den mannen va fel förare. Inget svar. Fick veta att dom bytt förare i Linköping vilket är irrelevant för min fråga. Plus en uppläxning att felet var mitt. Deras sista svar i en ngt ödmjukare ton var att hade jag fotat mannen jag tog för givet va föraren hade det varit bra. Har nu fått en bra inblick i hur kundtjänsten på bus4 you jobbar eller inte jobbar. Ett företag med policyn att misstänkliggöra sina kunder och inte ta ansvar för sina anställdas misstag och i det här fallet rent tjänstefel är inte att rekommendera.
30 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Gudrun och tack för ditt omdöme!
Det är verkligen tråkigt att höra om din negativa upplevelse. Att missa en buss på grund av felinformation är frustrerande. Kundservice svar verkar inte ha varit tillfredsställande, och det är förståeligt att du känner dig besviken.
Vi utreder varje enskilt kundcase och i detta fallet verkar det som att du har frågat en annan förare än den som kör aktuell buss.
Jag ser även att du har accepterat en voucher från vår sida som gäller i 12 månader som kompensation.
Tack för att du delade din erfarenhet med oss Gudrun!
Det är sköna och bekväma säten
Det är sköna och bekväma säten.
Det är svalt i bussen med trevlig, hjälpsam och humoristisk busschaufför.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Matilda och tack för ditt omdöme!
Vi blir så glada över att läsa om din positiva upplevelse. Sköna säten och en sval buss är verkligen viktigt för komforten. Att ha en trevlig, hjälpsam och humoristisk busschaufför gör resan ännu trevligare! 😊
Ladduttag ur funktion.
Chauffören var knäpptyst under hela färden. Inga hållplatser eller information ropades ut. Inga ladduttag fungerade. Plus för att bussen avgick/ankom i tid.
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och tack för ditt omdöme!
Vi förstår att en tyst chaufför och brist på information kan vara frustrerande.
Ibland är det dock så att vissa chaufförer föredrar att hålla det tyst för att inte störa passagerarna, särskilt på avgångar kvällar och nätter.
När det gäller ladduttag, kan det vara en teknisk fråga som vi gärna undersöker, vi uppmanar dig därför att kontakta vår kundservice.
Vad fint att höra att bussen var punktlig. Om du har fler resor framöver, hoppas vi att du får en mer engagerad chaufför och en smidigare upplevelse! 😊🚌
+ Trevligt bussbolag med brister
+ Smidigt att resa med. Bekväma stolar. Trevliga chaufförer. Rekommenderar att ta plus sätet.
- AC är väldigt dålig på många bussar. Blir varmt och eländigt. Borden är snea så går inte att sätta något på dom.
30 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Chris-J och tack för ditt omdöme!
Vi tackar för dina fina ord om våra förare och våra bekväma säten.
När det gäller AC-problemet och de sneda borden, är det definitivt något som vi gärna vill ha mer information om i förbättrings syfte. Vi uppskattar om du vill höra av dig direkt till vår kundservice med din feedback.
Jag hoppas att vi får chansen att hälsa dig välkommen ombord snart igen för en ännu bättre resa nästa gång! 🚌❄️
Så trevlig personal
Jessika i informationsbåset vid Nils Erikssons terminalen var supersnäll och hjälpsam, verkligen toppen service!
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Ida och tack för ditt omdöme.
Så härligt att höra att Jessika gav dig en fantastisk service!
Vi önskar dig en fin dag 😊🚌
Har åkt många gånger
Har åkt många gånger. Det värsta som har hänt mig, var en försening på 30 min till Arlanda. Men ska man med ett flyg, får man tillse att ha extra marginal. Så inga problem.
Jämfört med de opåltliga tågen, är ändå Bus4U prisvärt och stabilt.
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och tack för ditt omdöme!
Vi är glada att höra att du är en frekvent gäst ombord på våra bussar och att du har positiva erfarenheter av att resa med oss.
Att ha lite extra marginal är alltid klokt när man har en tid att passa. Förseningar kan uppstå, men det verkar som att du hanterade det på ett bra sätt. 😊
Vi hoppas att vi syns ombord snart igen!
Jag är redan på busshållplatsen
Jag är redan på busshållplatsen, då får jag ett meddelande om att bussen är minst 60 minuter sen ( 5 minuter efter avgångstiden från min hållplats). Så nu kommer jag missa mitt tåg från Oslo också
15 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Kasper och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar din upplevelse med vår försenade buss.
Vi förstår hur frustrerande det kan vara när bussen är försenad och du riskerar att missa ditt tåg från Oslo. Tyvärr är förseningar ibland oundvikliga.
Vi rekommenderar dig att kontakta vår kundservice för att söka eventuell ersättning för försening.
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag🚌!
Bästa bussresorna
Helt klart bästa resorna med buss jag åk. Åker ofta Lund-Göteborg och alltid fått gott bemötande av chaufförer och komforten i bussarna är otrolig. Åkte med annat bussbolag tidigare och kommer aldrig någonsin gå tillbaka till deras resor. Bus4you är överlägset bäst!
8 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Linnea och tack för ditt omdöme!
Det är fantastiskt att höra att du har haft så positiva upplevelser med oss!
Våra vänliga och proffsiga förare och bekväma bussar gör verkligen resan trevligare.
Fortsätt njuta av dina resor mellan Lund och Göteborg – varmt välkommen ombord snart igen! 🚌✨
Jag var i tid - busschaffören gav fel information
Jag var i tid, stod på rätt plats och innan jag gick på bussen kontrollerade jag att det var rätt buss med chaffören, varpå chaffören säger ”Nej, du skall med nästa buss och bekar på en buss framför”.
Jag givk av men det visade sig att det var rätt buss (han hade antagligen inte koll på att bussen som gick från Stockholm-Göteborg skulle stanna i Borås, antagligen skulle han själv byata av i Linköping och hade ingen aning om bussens stop därefter: men ändå sa han aktivt till mig (felaktigt) att byta.
Jag stod på plats och blev aktivt instruerad av chaffören att det inte var rätt buss trots att det var rätt buss.
När jag tar upp detta med Bus4Yous kundtjänst hävdar de att ”du har missat din buss och har ej rätt till ersättning”, varpå jag förklarar att busschaffören gett mig jättetydlig felaktig information.
Efter några om och men och 3 dagar ger de en resecheck som inte ens motsvarar biljettpriset (jag fick flyga hem den kvällen).
Pinsamt dåligt skött, riktigt pinsamt såligt skött.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej William och tack för ditt omdöme!
Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att hamna i den situationen att missa din avgång.
Vi har gjort bedömningen, baserat på att 28 av 31 påstigande resenärer i Stockholm checkats in, att informationen på avgångs tavlorna på City Terminalen har varit korrekta.
Vi hoppas att du framöver litar på information på avgångs tavlor och att du inte behöver uppleva liknande situationer i framtiden 🚌✨
Bus4U borde gå i Konkurs!!😡
Bus4U borde gå i Konkurs!!😡
De är Alltid Försenade 😡
De ger ingen kompensation heller!
Dessutom är de så otrevliga 😡
Idag var de 55 min sena 😡
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Maria och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar din upplevelse. Att hantera försenade transporter och otrevligt bemötande kan vara mycket irriterande.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice för att beskriva din situation mer detaljerat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag😊
Fruktansvärd dålig kundservice
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Sebastian!
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att höra att du upplevde dålig kundservice med Vy bus4you. Det är verkligen frustrerande när sådana situationer uppstår. Om du har några specifika detaljer eller händelser du vill dela med dig av tar vi tacksamt emot det via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss.
Tack för att du delar dina synpunkter med oss Sebastian!
Otroligt bra
Otroligt bra! Har aldrig åkt med er tidigare så blev faktiskt lite nervös när jag läste alla omdömen om er.
Men jag valde att ändå boka min resa hos er då det blir billigare än tåg.
Åkte från Helsingborg till Oslo den 16e Maj.
Allt flöt på, dock vart det lite förseningar pga trafik samt bussen blev stoppad av den norska tullen, mest troligen då det var dagen innan deras nationaldag.
Och åkte tillbaka från Oslo till Helsingborg igår den 20e, och eran chaufför Jimmy Nilsson bör ha en lönehöjning!
Otroligt bra service från honom.
Han berättade alltid när vi beräknas ankomma på nästa stopp och dylikt.
Har ingen dålig erfarenhet ifrån min sida när det gäller att resa med er.
Jag kommer från och med nu fortsätta boka mina resor till Oslo via Bus4you!
20 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Hampus och tack för ditt omdöme!
Tack för att du delade din positiva upplevelse med oss!
Det gläder oss att höra att dina senaste resor med oss gått smidigt, trots några mindre förseningar. Jimmy och vårt övriga team av fantastiska förare gör ett strålande jobb- varje dag.
Vi ska se till att framföra ditt beröm till Jimmy. Vi ser fram emot att fortsätta välkomna dig ombord på våra bussar. Ha en underbar dag! 😊🚌
Köpte en biljett och skulle uppgradera…
Köpte en biljett och skulle uppgradera sen. Det stod på sidan avboka och uppgradera. Jag tryckte på den sen försvann biljetten. Fick ingen återbetalning heller. Vilken bedrägeri.
18 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Abod Mustafa och tack för ditt omdöme! Jag beklagar att du upplevde detta. För att lösa problemet rekommenderar jag att du kontaktar vår kundservice via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss så att de manuellt kan hjälpa dig med återbetalning eller uppgradering av den felaktigt avbokade bussbiljetten. Lycka till! 🌟
Inställd buss
Buss till Landvetter har aldrig kommit, jag har inte fått nån information
17 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Bussen var extremt långsam och låg…
Bussen var extremt långsam och låg alltid i fel fill kommer
27 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Nils och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar att du upplevde att bussen var långsam och ofta befann sig i fel fil. Det är frustrerande när resan inte går smidigt, och vi förstår att det kan påverka din dag negativt.
För att förbättra vår service och undvika liknande situationer i framtiden, skulle vi rekommendera att du kontaktar vårt kundtjänstteam. De kan ta emot din feedback och vidta åtgärder för att förbättra bussresorna.
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi strävar alltid efter att göra det bättre för våra gäster, och din åsikt är viktig för oss!
Vi blev lämnade i sticket utan…
Vi blev lämnade i sticket utan information om inställd buss. Kl 23 på kvällen med stor stress med väntan i över 2 tim och fick ingen kontakt. Resan återbetald dock.
Problemet var att vi skulle med ett flyg från Arlanda. Det slutade med sista tåget X2000 som blev väldigt dyrt. Som tur var fanns det plats på tåget. Inga ursäkter. Reklamerat tre ggr och inte fått något svar. Ingen goodwill. Helt oseriösa.
2 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Marie och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar den otillfredsställande upplevelsen du hade med vår bussresa.
Vi ser att du har 3 case hos vår kundservice. Ibland kan den mailklienten du använder placera svar i inkorgen för skräppost, vi uppmanar dig därför att kontrollera din inkorg för skräppost för att se våra svar.
Vi hoppas att detta svar hjälper till att adressera dina klagomål och att du känner dig tagen på allvar.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Åker ofta mellan Göteborg och Oslo och…
Åker ofta mellan Göteborg och Oslo och inte en enda gång har bussen varit i tid! Ni borde justera tidtabellen till rimliga tider som ni kan hålla!
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Cecilia och tack för ditt omdöme!
Vi förstår att det kan vara frustrerande när bussar inte är i tid och att det är viktigt att tidtabellen är realistisk och att bussarna håller sig till den. Vi tar till oss dina synpunkter för förbättringsåtgärder 🚌🌟
Alltid försent oslo-uddevala
Alltid försent oslo-uddevala. Väldigt dåligt upplevelse med kundservice! Flixbuss mkt bättre.
Uppdate efter Buss4u svar:
Tack för eran svar, men har jag fått ngn kompensation för min res? Nej! Så det spelar ingen roll eran automatisk replay!
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Bikhtiyar och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar dina negativa upplevelser av våra tidtabeller och vår kundservice. Vi försöker att alltid lyssnar på våra gäster och deras synpunkter kring våra tidtabeller och vi kommer inför sommarperioden att se över tidtabellen på den sträcka du reser Bikhtiyar för att se över om vi behöver genomföra några justeringar.
Tack igen för bra inputs! Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Återkoppling på din update Bikhtiyar:
Vi kompenserar utifrån de villkor som anges i våra resevillkor, vi följer dessa så att alla våra gäster får samma förutsättningar. För mer detaljerad information så hänvisar vi tillbaks till vår webbplats där vi redogör för våra villkor.
Ta inte risken om ni inte har 100 timmar tillgodo
Jag skulle åka till Arlanda men bussen var försenad. Efter en timmes försening var det fortfarande oklart hur länge till bussen skulle bli försenad och om den skulle dyka upp överhuvudtaget. Då köpte jag en tågbiljett till trippelpris för att inte missa flyget och tog mig till Arlanda.
Efter kontakt med kundtjänsten så fick jag veta att inte ens bussbiljetten kommer bli kompenserad då bussen var försenad "bara" 1 timme och 55 minuter. Bussbiljetten kompenseras endast om bussen är försenad 2 timmar eller längre. Helt sjukt! Föraren körde tydligen ikapp så att det inte skulle bli 2 timmar exakt. Bra jobbat men på det sättet förlorar ni förtroende hor era kunder och förlorar mycket mer i långa loppet.
3 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Adam och tack för ditt omdöme!
Vi beklagar din negativa upplevelse. Om förseningen är mindre än 120 minuter kan du, enligt lag, inte kräva någon ersättning. Detta framgår i våra resevillkor som du godkänner i samband med ditt biljettköp.
Vi förstår att det kan kännas tråkigt men vi har våra villkor att förhålla oss till när vi gör bedömningar i reklamationsärenden. Vi önskar dig en fin dag!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.