Bus4you Omdömen 

Reste från Örebro till Arlanda.
Allt fungerade perfekt

Föraren stod och skrek otrevligt till resenärerna vid hållplatsen på Arlanda och visade ett väldigt osäkert beteende, redan där började min dåliga resa.
Vi fick ett sjukdomsfall ombord en bit in på resan och föraren visade sig inte överhuvudtaget. Vi resenärer fick hjälpas åt att ta hand om och hjälpa kvinnan, larma ambulans, möta upp ambulansen, medan föraren satt kvar framme i förarstolen.
Efter vi passerat Västerås och vi redan är sena pga detta, så svänger chauffören av för att åka och tanka. Det anser jag att man gör innan avresa.
Wifi funkade inte på hela resan. Kundtjänst tycker att allt är i sin ordning och önskar mig tillbaka som kund. Jag kommer tyvärr inte att ge er en andra chans om ni inte kan ta ansvar. Jag känner mig inte trygg med er.

Jag reser rätt ofta mellan Örebro och Arlanda, detta är ett väldigt smidigt sätt. Enkelt att boka och bussarna har alltid varit i tid. Några anmärkningar bara; *Obekväma säten, både premiumstolarna där man sitter själv och de för två är väldigt obekväma. De saknar stöd under låren så att man får kämpa för att hålla sig kvar på sätet.
*Det är väldigt otydligt var bussen stannar för påstigning på Arlanda, om informationen finns på hemsidan har jag åtminstone misslyckats att hitta den. Jag har nu lärt mig var hållplatsen ligger, men de första gångerna var lite svettiga. Samt att man ju aldrig kan veta om något ändrats.

Har rest med Bus4You regelbundet i flera år nu och är nöjd. Väljer alltid dem före Flixbus om jag har möjlighet.
Enda nackdelen är att platserna känns lite för trånga.

På TrustPilot har Bus4you en stjärna för de flesta omdömen men företaget bara förklarar sig i varje enskilda fall och lämnar intrycket att deras interna regler som endast försvarar företagets egna intressen skall respekteras av alla kunder utan att tänka att konsumenterna har sina rättigheter också. Det är ett uruselt sätt som Bus4you använder i behandlingen av sina kunder då varje fel som de gör, kan som i mitt fall, förklaras med ett påstående som "det är självklart att vi skall hjälpa dig" utan att man egentligen föreslår någon hjälp. När jag frågade vad de menar med det, blev jag skickad till att fylla i ett formulär för att sedan få svaret att jag "måste respektera deras interna regler som de inte behöver förklara för mig". De påstår slutligen att de skickade en Voucher till min e-post som möjligen hade hamnat i skräpkorgen eftersom jag inte hade fått den. Jag undrar vidare hur man kan ha så konstiga regler och konfiskera kundens pengar när företaget inte svarar på post i månader med motiveringen att de har mycket att göra. Samtidigt begär de att kunden skall reklamera en biljettköp inom en timme för att reklamationen skall godtas. Summa summarum tycker jag att Bus4you borde ta åt sig kritiken och ändra sättet att behandla sina kunder.
Bästa kundtjänst, ha en bra kväll och fundera nästa dag på hur ni skall göra för att förbättra företagets anseende så att de flesta kundernas omdömen på en stjärna(det skulle bli ännu mindre om man hade noll på betygsskalan) skall i framtiden bli 4-5 stjärnor. Var vänliga skärpa Er istället för att gömma Er bakom s.k. interna regler som ni tycker att dem skall respekteras men inte förklaras! Glöm inte att "win-win" principen borde användas även i era affärer!
Med vänliga hälsningar,
Sterian

Bekväma bussar
Bussarna är mkt punktliga.trivsamma driver.Tack så nöjd

Gick inte att boka biljett utan fick upp meddelande om att de hade tekniska problem.
Jag fick inte åka med bussen trots att jag kunde visa på skärmdump, att anledningen till att jag inte hade biljett var just deras tekniska problem. 😡

Femte resan jag gör idag mellan Göteborg och Helsingborg och överraskande bra varje gång. I tid, lugn och fin körning, rena bussar och trevliga chaufförer varje gång. Utöver det även mycket prisvärt jämförelsevis mot tåg. Jag kan varmt rekommendera Bus4You.

Svårt att veta var bussen avgår ifrån. Missade bussen på Arlanda. Stannar alla bussar på samma plats eller är det olika beroende på destination? Jag var på "rätt" hållplats 10 min före avgång. Min buss såg jag aldrig skymten av. Andra bussar som skulle åt Västerås och Örebro stannade dock där jag förstått att de stannar. Min slutdestination var Kristinehamn. Stannar inte den utanför terminal 4 som andra VYbussar?

Fungerat ok förut så ni får en trea.

pissföretag. Bussarna är alltid sena och har aldrig information om vart de avgår ifrån. Ta SJ eller annat, tro mig..

väldigt oseriösa!
ljuger och lurar sina kunder!

mycket oseriös företag!
riktiga pissluffare!

Jag skulle ta buss från uddevalla torp kl 21.25. Får medd om att bussen är 45 min sen. Står ute i rusk och kyla i 1,5 tim. Får ej nya medd eller info och trafikplaneraren är i låst modus. Ibland kommer det ej upp en buss i bild. När jag ej känner mina fötter längre til trots varma kläder då går jag till mc donalds för att värma mig. Sitter där i fler timmar och får medd kl 1 på natten om att bussen är 215 min sen. Bokar en biljett hos er för en buss som ska gå 3.40 för att försäkra mig om att komma hem. Det går 0 kollektiv från uddevalla och det är kallt och man kommer ingenstans. Min buss kom ALDRIG och 0 info om vart den är eller vad som har hänt. Kliver på bussen kl 3.40 och anländer oslo kl 6.15. Skulle egt vart hemma kl 23.55 med er. Altså en total försening på över 6 tim. Jag skickade mail om att få ersättning för BÅDA biljetterna pga att detta inte är OK. Hade det inte vart mc donalds en bit bort så hade det kunnat sluta illa för det va fruktansvärt kallt ute. Och det är mitt ute i ingenstans. Ni vill ej ref båda utan bara ena. Dårlig service måste jag säga. Däremot erbjöd ni att ersätta mc donalds maten som kosta ca det samma som den nya biljetten om jag har kvitto. Vem behåller sina kvitton från mc donalds hallå eller? Har bara bankutskrift. Känns märkligt från er sida. Detta är inte bara konstigt men extremt oprofessionellt. Bojkottar Vy framöver. När jag åkte med flixbuss en annan gång då samma sak hände fick jag iaf information om vad som händer och en ersättningsbuss kom plus pengar tillbaka. Förseningen blev på 2-3 tim. Med vy nej tack det känns riskabelt och är dyrare och du får ej ersättning. Du MÅSTE ta den bussen som va planerad annars kan du skita i det. Även om den aldrig dök upp utan info. TA ANSVAR! Jobbar själv inom transport och detta är så oprofessionellt. Där jag arbetar hade vi ersatt med en gång utan problem vid en så här händelse.

Man låter inte en resenär stå i minus 10 grader och extrem blåst, mitt ute i ingenstans i över 5-6 timmar... Utan att ens informera när exakt bussen kommer. Ni körde förbi mig kl 3 tiden skrev ni på reklamationsmailen men det va inget jag fick information om. Inget sms eller mail, inget i trafikplanerare "bussen kommer om 20 min". Ingen jag kunde ringa, ni har inte ens ett NÖD num! Eller liknande. Detta är det sjukaste jag vart med om. Uddevalla torp, det va tur att mc donalds fanns där 15 min promenad bort. Annars hade jag nog faktiskt kunnat få skador, för jag kände inte mina fötter efter 1,5 h ute. Tänk er då å stå där ute i 5-6 h. Säger ju sig självt att det är orimmligt. Ni måste få in ett NÖDNUMMER som vi resenärer kan ringa i sånna tillfällen, eller skicka ett SMS när bussen närmar sig! Det kan gå riktigt illa! Skämms på er asså!

Och nu borde refundera allt! Skämms på er!

Och till svar på erat svar här på min anmälan. Ni tog INTE ansvar. Deg gick inte boka om biljetten, det va mitt i natten, ingen kundservice att nå, inget nummer jag kunde ringa. INGENTING! Helt hopplöst. Samma med dom andra resenärerna som stod å vänta( dock åkte dom hem för dom hade bil på plats), ingen information mer än 1 sms. 1 SMS om 215 min sen. Det är 3,5 h. Ni körde ju inte ens förbi 3,5 h senare!!! Utan ännu senare än det (fick jag information om efter jag mailat er långt dagen efter på dagen). Så skärp till er!

Ni är oseriösa, ni riskerar folks hälsa och liv ju!

Vi hade köpt biljett för att resa till Arlanda 2023-12-23 08.00 fick ett mail 06.07 att bussen var försenad tog en taxi för att hinna med flyget. Den kompensation vi skall få är 0 värde för oss eftersom vi ej kan använda den. Jag anser att detta är ren stöld, vi har köpt en produkt som vi inte har fått och får inte några pengar
tillbaka fy för sådana bedrägeri
Gunnar

Åkt med två gånger och båda gångerna blev vi ca 50 min sena. Ena gången fick jag en värdecheck men andra fick jag ingen kompensation eftersom "trafiken" gjorde bussen sen.

Väldigt trevlig förare, bussen kom och anlände destination helt enligt tidtabell. Lugn och trevlig resa. Bekvämt, rent och fint. Jag är nöjd.

Skulle resa till Lund från Göteborg. Bussen var 165 minuter försenad vilket innebar att jag fick kasta mig på tåget för att hinna ner till Lund. Man har lovat mig att få ersättning för tågresan. Men har inte sett några pengar och man svarar inte ens på mejl. Kommer aldrig mer att resa med dem, det finns andra bussbolag och tänker gå vidare med detta via ARN. Kommer inte att rekommendera dem, aldrig i livet!

Ni väntar på mitt svar??? Jag har skickat svar med uppgifter TVÅ gånger!! Ordna det !!!

Skulle resa med tåg idag från Dalarna till Göteborg. Tåget från Dalarna blev rejält försenat i snöstormen till bytet i Örebro. Alla tåg resten av kvällen mot Göteborg blev inställda pga vädret. Tågvärden på tåget från Dalarna fixade biljetter till Bus4you till Karlstad för vidare byte. Men biljetterna kom aldrig (de kom till några medpassagerare) men inte mig. Busschauffören på buss4you sa bara ”finns det hjärterum så finns det stjärterum” och lät mig följa med utan biljett. Räddaren i nöden, tack!

Allt fungerade bra; Bokning, Tider, Komfort, Förare.
Resa Stockholm - Örebro

Jag skulle läsa först vad skriver resenärer o sen söka ett annat alternativ för att åka till Arlanda. Tycker att bus4you är det sämsta bussbolag.
Första deras grov miss som jag uplevde var ca 3 år sen när bussen inte hämtade mig från Västerås till Arlanda.Jag hade då bussresa Karlskoga - Arlanda via Västeås. Busstation i Västerås var stängd o efter 1,5 timme min vänta tvingades jag åka taxi för att inte missa flygresan och o jag beskriver inte mitt chock då jag fick! Det visade sig sen att jag var en passagerare som väntade bus4you på deras linje.
En annan upplevelse fick jag den 23 december.Jag väntade buss Karlskoga Arlanda som skulle avresa 00 55. Jag fick sms att buss försenats med 200 min det är 3tim 20min!! Flygplanets avresa var kl 7-30 + Jag skulle hinna göra cheсkin,genomgå passkontroll osv. Om man studerade i skolan då kan man lätt räkna rästen. O vad tror ni att dem skrev till mig? "Du är inte berättigad till ersättning för taxiresa. Önskar dig en trevlig dag!" DEm hÅnar för resenärer o har inget ansvar?Detta bussbolag är opålitligt o deras regler är inte likaberättigat i relationen passagerare-bussbolag. MVH Natalia Tabachnaya