Min upplevelse med bus4you var riktigt katastrof. Deras bussar går inte ens vart dom påstår att den ska gå, det står heller inte rätt nummer på den buss som ska åka. Jag missade min buss och de vill... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hade bokat komfortplatser mellan Göteborg och Oslo. Dagen innan fick vi besked att det skulle bytas buss. Som kompensation skulle vi få nya biljetter eller kompensation som kunde användas vid näst... Se mer
Företaget har svarat
Kaos när vår buss från Stockholm mot Göteborg stannade i Linköping och hade 50 väntande passagerare som skulle gå på vår fullsatta buss. Uppenbarligen "fattades" en buss och det tog orimlig tid för... Se mer
Företaget har svarat
Vi reser nästan alltid i sällskap om 4-5 personer, och alltid väljer de att separera sällskapet helt vid utdelning av sittplatser. Det är ur på alla sätt en dålig kundupplevelse för alla, tar lång tid... Se mer
Företaget har svarat
1,7
Mycket dålig
439 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag undrar om ni svarar på era email om…
Jag undrar om ni svarar på era email om man skickar till er. Jag åkte buss 666 från Göteborg till Helsingborg och jag undrade bara var ett asiatiskt par kom ifrån. Men svarar ni på era email??
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Margit,
Tack för din fråga! Ja, vi svarar alltid på alla mejl som kommer in till vår kundtjänst. Du är varmt välkommen att kontakta oss via formulär om du har några funderingar eller frågor kring din resa. vi hjälper dig gärna.
Handbagage förbjudet i bussen
Fick inte ta in datorväskan så nu flyger vattenflaskan, läsglasögon, hörlurar, laddare och datorn runt eftersom allt inte får plats nätfickan i stolen framför. Tar tåget nästa gång, så jag kan jobba och slipper sitta hungrig på 6,5 timmars resan.
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du inte fick ta med dig din datorväska ombord. Enligt våra officiella regler är ett handbagage med maxmått 40 x 30 x 20 cm tillåtet utan extra kostnad, vilket inkluderar exempelvis en datorväska.
Vid ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, som gärna hjälper dig vidare.
Tack för att du reste med oss, och vi hoppas få välkomna dig ombord igen under bättre omständigheter.
Först blev bussen ca 2 timmar försenad som…
Först blev bussen ca 2 timmar försenad som skulle köra oss mellan Arlanda till Linköping. Vi fick ingen info om något eller varför den var sen, eller när den skulle komma. Efter ca 2 timmar kommer en buss som hämtar upp oss, varav chauffören verkade helt borta! Han sa inget till oss , utan bad oss bara kliva på. Han körde av motorvägsmärkena flera ggr, dvs körde mellan filerna på motorvägen, svängde hastigt så vi höll på att välta av våra stolar, obehagligt, skrämmande och ytterst farligt! Till slut gick jag och frågade chauffören om han mådde bra, om allt var okej med honom ?? till svar fick jag ett nonchalant ”japp” och sedan fortsatte han dricka på sin dricka och ignorerade mig totalt. Ni måste verkligen se över era chaufförer!! Läst flera klagomål om att era chaufförer kör farligt på vägarna! Så jag är inte ensam om den upplevelsen! Vi var flera
på bussen som var rädda och kallsvettades och trodde ärligt vi skulle krocka, tills att vi kom fram! Så här ska det absolut inte få vara!!! Och ni ska ha en kundservice man skall kunna nå er oavsett tid, vid de tillfällen när förseningar sker och ingen info finns att få. Kommer aldrig mer resa med detta bolag igen!!!
21 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse – vi vill börja med att be om ursäkt för det du har varit med om. Det du beskriver är helt oacceptabelt och långt ifrån den standard vi strävar efter att erbjuda våra resenärer.
Vi ber dig vänlig att kontakta oss via formulär, så vi kan vidarebefordra din rapport till ansvarig avdelning för en grundlig utredning.
https://www.bus4you.se/kundservice/kontakt/
Tack igen för att du tog dig tid att kontakta oss. Din feedback är ovärderlig i vårt arbete med att förbättra vår service.
Väldigt väldigt lågt och dåligt ansvarstagande
Väldigt väldigt lågt av en stor bolag. Vill inte ta ansvar för sin försenad buss. Skulle åka med en buss från Karlskoga till Västerås där jag byter till tåg. Självklart kommer bussen 50 min försenad och tvungen att åka hela vägen till Arlanda. Busschauffören kan inte hjälpa än att ringa ledning och ledningen svar: resenär väljer själv att åka med annat eller åka till arlanda. bra kommunikation säger jag.
+ resenärer har ingen kommunikation vägar efter kl 17-18 så planera åka innan.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att din resa inte levde upp till förväntningarna, och vi förstår att det blev en mycket frustrerande situation för dig.
Förseningar är något vi alltid försöker undvika, men tyvärr kan oförutsedda trafikstörningar ibland påverka våra avgångar. Vi beklagar att detta påverkade din möjlighet att hinna med ditt tåg i Västerås.
Om du inte redan varit i kontakt med vår kundtjänst för att göra en reklamation, är du varmt välkommen att skriva till oss för att hjälpa dig vidare.
Kl 03.45 befann jag mig i Jönköping och…
Kl 03.45 befann jag mig i Jönköping och försökte köpa en biljett till Göteborg för 109 kr, men Klarna strulade och betalningen vägrade gå igenom. Nervös som bara den gick jag fram till världens snällaste busschaufför, förklarade situationen och han lät mig stiga på och fortsätta försöka köpa en biljett.
Supersnällt! Han är jag tacksam för!
Appen fortsatte strula, köpet gick inte igen, jag föreslog att stiga av och han sa att han kan istället ringa någon så kan jag få swisha istället. Toppen!
Fast då visade det sig att priset hade gått upp till 169 kroner helt plötsligt.
Jaha, så det är så ni lurar folk att betala mer för era biljetter? Då vet jag det.
Aldrig mer att jag åker buss med er.
Usch och fy!
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Först och främst vill vi säga att vi är väldigt glada att höra att vår chaufför visade förståelse och hjälpsamhet i en stressig situation. Vi är stolta över våra förare och uppskattar verkligen att du lyfter fram det.
Vi förstår att det var frustrerande att betalningen via Klarna inte fungerade och att biljettpriset ändrades under tiden. Vår prissättning fungerar så att priserna kan variera beroende på efterfrågan och hur nära avgången man köper sin biljett, precis som hos många andra resebolag. Det är absolut inte vår avsikt att lura någon, och vi beklagar att det upplevdes så.
Vi tar gärna vidare din feedback till vår tekniska avdelning så att vi kan se över vad som hände med appen och betalningen. Om du vill att vi tittar närmare på just ditt ärende, får du gärna kontakta vår kundservice med bokningsnummer eller annan information som kan hjälpa oss att identifiera resan.
Vi hoppas att du trots allt kan tänka dig att resa med oss igen i framtiden, och att vi då får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse från början till slut.
Hade betalat extr för bekvämt säte
Hade betalat extr för bekvämt säte. Bussen byttes ut mot en buss med normalt säte, inga fungerande ellutag,inget toapapper på toalett. Fick inte några pengar tillbaka då jag hörde av mig.
31 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Oskar,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att din resa inte levde upp till dina förväntningar och att du inte fick den komfort du betalat extra för. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra resenärer ska ha.
Ibland kan det tyvärr uppstå situationer där vi tvingas byta ut fordon med kort varsel, exempelvis vid tekniska problem. I sådana fall försöker vi alltid hitta den bästa möjliga lösningen för att genomföra resan, även om det innebär att komfortnivån kan påverkas.
Vi vill gärna hänvisa till våra resevillkor, där det framgår hur vi hanterar ersättning vid förändringar i tjänsten. Du hittar dem här: https://www.bus4you.se/kundservice/resevillkor/.
I de fall vi inte kan hålla vad vi lovar gällande komfortnivå, fungerande toalett, WIFI eller eluttag, erbjuder vi dig kompensation i form av en voucher som kan nyttjas vid en kommande resa.
Har rest med bus4you många gånger och…
Har rest med bus4you många gånger och har alltid varit nöjd. När jag åkte mellan Göteborg-Helsingborg 12/6 va det olidligt varmt på bussen. Flera sa till chaffören flera gånger om att ta på fläktarna och ac men fick svar att det kommer. Flera resenärer höll på att svimma av värmen. Chaffören körde också allt annat än säkert,va nervös flera gånger att vi skulle krocka. Va en lättnads suck när vi äntligen stannade i Helsingborg.
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Jessica,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att din resa mellan Göteborg och Helsingborg den 12 juni inte levde upp till dina förväntningar.
Vi beklagar att det var så varmt på bussen och att luftkonditioneringen inte fungerade som den skulle. Vi förstår hur obehagligt det måste ha varit, särskilt när flera resenärer påpekade detta utan att få en snabb lösning. Vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen.
Vi tar även din feedback om förarens körning på största allvar. Säkerheten för våra passagerare är vår högsta prioritet, och vi kommer att undersöka detta vidare för att säkerställa att våra förare följer alla säkerhetsföreskrifter.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans att ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Om du har några ytterligare kommentarer eller frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
Oseriös verksamhet med obefintlig…
Oseriös verksamhet med obefintlig kundtjänst. Åk med någon annan.
15 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Rocky,
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi är ledsna att höra att din upplevelse med Vy bus4you inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det är tydligt att vi inte lyckades denna gång.
Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta vår kundtjänst direkt på https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss så att vi kan få mer information om vad som gick fel och hur vi kan förbättra oss. Din feedback är viktig för oss och vi vill gärna rätta till detta.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Jag skulle ta bussen från Norrköping…
Jag skulle ta bussen från Norrköping till Arlanda för att sedan flyga vidare. Hade bokat så jag skulle ha 1,5 timmes marginal från ankomst till flyget gick. Sedan får jag SMS om försening som börjar på 10min, blir fler och sista smset jag får är att den är 85min försenad. Då jag skulle med flyget och resan från Norrköping är 3h hade jag inget annat val än att boka om till tåg i sista minuten. Bussen blir slutligen 100min sen och när jag kontaktade dem om återbetalning av biljetten så vägrar de. Tydligen ger de bara tillbaka pengar om bussen är mer än 120min sen OCH du rest med den ändå. Så om den är 2h sen så kan du inte åka med någon annan och få pengarna tillbaka. Fruktansvärt kundbemötande.
8 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Alma,
Tack för att du kontaktade oss och delade med dig av din upplevelse. Vi förstår att det var en frustrerande situation och vi beklagar verkligen de besvär som förseningen orsakade dig.
Vi vill informera dig om att våra resevillkor är baserade på Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 181/2011 om passagerares rättigheter vid busstransport, som gäller för bussresor där linjesträckningen är 15 mil eller längre. Enligt dessa regler erbjuder vi återbetalning om bussen är mer än 120 minuter försenad och du valt att avstå din resa. Vi beklagar om detta inte motsvarade dina förväntningar. Precis som du skriver var din resa 100 minuter försenad och då har du inte rätt till en återbetalning, om du avstår från att resa med den försenade bussen. I samband med ditt biljettköp godkänner du våra resevillkor.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig ombord igen i framtiden.
Alltid försenade
Har alltid varit försenad när jag åkt med Bus4you. Och man ska inte förvänta sig att få någon kompensation när bussen är försenad. Skyller på att ”externa” faktorer påverkar och de kan ju inte dom göra något åt. I min mening så bör man som bolag ha kompetens nog att förstå att ett planerat vägarbete kommer resultera i försening, och har en skyldighet att informera sina resenärer. Men det är väl bekvämt att kunna skylla på allt som extern faktor :))
8 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Ellinore,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du har upplevt förseningar med våra bussar. Vi strävar alltid efter att hålla våra tidtabeller, men ibland uppstår oförutsedda händelser som trafikolyckor och vägarbeten som ligger utanför vår kontroll.
Vi informerar våra gäster om förseningar så snart vi får information om dem, men ibland kan det vara svårt att förutse alla konsekvenser. Enligt våra resevillkor behöver en försening överstiga 120 minuter för att kompensation ska utgå, om förseningen orsakas av en yttre påverkan, vilket vi anser att en trafikolycka är. Vi hoppas på din förståelse och att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Skickade in ett klagomål efter en resa
Skickade in ett klagomål efter en resa, men får inget svar trots upprepade mejl. Väldigt irriterande. Åker inte med Bus4You igen.
31 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Jacob,
Tack för ditt omdöme. Om du vill reklamera en resa använder du https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss. Du kan inte besvara utskick från vårt bokningssystem, det är en no-reply adress.
Katastrofal upplevelse
Det började med ett sms om att min buss blev 70min sen. Jag ringer flera gånger till kundtjänst för att få information då de inte har någon aning om vad som pågår och säger bara bussen kommer stanna vid den ursprungliga hållplatsen. Efter över 90 minuter får vi samma svar.
Tillslut kommer det en buss som inte har någon aning om vart den är påväg och tydligen är det inte vår buss utan en partner buss åt bus4you (som förstörde min rygg då platserna är katastrofala samtidigt som vi inte ens fick våra plus platser vi betalat för). Partner bussen visste inte vilken hållplats den skall stanna på och fick sedan reda på att våran buss redan kanske åkt - som sagt bus4you verkar inte ha någon koll alls på vad som pågår. Det slutade med att alla åkte med den partner bussen och vi kom hem över 2h sent.
Aldrig igen bus4you. Flixbus är mycket mer pålitliga och mer prisvärda om man ändå inte får de sköna sittplatserna som man bokat utan får katastrofala platser värre än västrafik.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej MJ,
Vi beklagar verkligen att din resa medoss inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det var en frustrerande upplevelse och vi uppskattar att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Först och främst vill vi be om ursäkt för den långa väntetiden och den bristande informationen från vår kundservice. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder korrekt och snabb information, och vi kommer att se över våra rutiner för att förbättra detta.
Vi är också mycket ledsna över att du inte fick de platser du bokat och att komforten hos vår samarbetspartner inte var tillfredsställande. Vi kommer att ta detta vidare med vår partner för att säkerställa att våra standarder upprätthålls och att våra kunder får den kvalitet de förväntar sig.
Din feedback är viktig för oss och vi kommer att använda den för att förbättra våra tjänster. För direkt hjälp med ditt ärende, vänligen kontakta oss via vår kundservice.
Tack för att du kontaktade oss och vi hoppas att vi kan återfå ditt förtroende.
Bussföraren vägrade mig gå ombord med…
Bussföraren vägrade mig gå ombord med mina kryckor när jag är gipsad upp till knät. Lämnade klagomål till dom och de svarade bara att jag får acceptera läget. Så om ni har hjälpmedel med er så åk inte med dessa nonchalanta as.
31 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Felix,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar att du inte kände dig väl bemött och vill gärna förklara vår policy.
Våra förare gör alltid en bedömning av situationen för att säkerställa att alla passagerare kan färdas säkert. Kryckor kan färdas säkert ombord, men i vissa fall kan det vara nödvändigt att placera dem i bagageutrymmet för att undvika olyckor och säkerställa trafiksäkerheten ombord. Vi litar fullt ut på att våra kompetenta förare gör korrekta bedömningar i varje enskilt fall.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas att vi kan välkomna dig ombord igen i framtiden.
120 minuter försenad,seriöst
Eftersom bussen var 120 minuter försenad avbokat jag resan men fick inte ens pengarna tillbaka för min biljett.aldrig igen 😡
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej!
Du har självklart rätt till återbetalning men det finns ingen API koppling. Vi uppmanar dig att kontakta vår kundservice för manuell hantering av återbetalning via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss
Tack på förhand för ditt samarbete!
Rekommenderar
Reste mellan Kalmar och Stockholm. Chauffören var trevlig, bussen var punktlig, allting funkade fint.
27 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Malin,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att din resa mellan Kalmar och Stockholm var trevlig och att allt fungerade som det skulle.
Vi ser fram emot att välkomna dig ombord igen snart!
Dåligt och mycke besviken då det är dyrare…
Uruselt och hånflinande busschaufför. Jag åkte några gånger med bus4yu och det fanns massa lediga platser, så säger han att jag ska just sitta på en plats när det va massa lediga platser som sagt. Hånflinade åt mig. Skitbuss. Tur att man slipper åka skiten nu.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej A.N,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar verkligen att din upplevelse med Vy bus4you inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda en högkvalitativ och trevlig resa för alla våra gäster, och det är tråkigt att höra att vi inte lyckades denna gång.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att undersöka händelsen närmare för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas i framtiden. För att kunna göra det uppmanar vi dig att kontakta vår kundservice via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss
Din åsikt är viktig för oss, och vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka på en av våra bussar snart, så att vi kan ge dig en positiv upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Vy bus4you
Kasst
Bussen skulle avgått 18:05 från Örebro till Karlstad . Försenad med 25 minuter . Sen åkte dom till depån i Karlstad och bytte chaufför så flera missa sina anslutningar .
Det går inte ens att boka biljetter via deras hemsida eller i appen. Varning för detta skitbolag. !!
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Niclas,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din resa från Örebro till Karlstad blev försenad och att bytet av förare i Karlstad orsakade att flera missade sina anslutningar. Vi förstår hur frustrerande detta måste ha varit för dig.
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra gäster en pålitlig och bekväm resa, och vi tar din feedback på största allvar. Vi kommer att undersöka vad som gick fel och vidta åtgärder för att förbättra våra rutiner och undvika liknande situationer i framtiden. För att kunna göra det behöver du kontakta vår kundservice.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att visa att vi kan leverera den service du förväntar dig.
Extremt besviken
Jag bokade en resa från Örebro till Uddevalla med byte i Karlstad. Bussen var 55 minuter försenad, vilket gjorde att jag missade mitt anslutande tåg. Busschauffören informerade oss om att ersättning i form av taxi eller ersättningsbuss skulle erbjudas vid ankomst till Karlstad. Väl framme fick jag ett SMS om att nya biljetter skulle skickas för att nå min slutdestination, men jag mottog aldrig några.
Eftersom det inte fanns några andra bokningsbara alternativ och kundtjänst var stängd, tvingades jag be en vän köra tre timmar tur och retur för att hämta mig. När jag senare kontaktade kundtjänst hävdade de att biljetter skickats, vilket inte stämmer. Inga biljetter nådde mig och ingen kompensation erbjöds trots tydlig försening och uteblivna biljetter.
Jag är mycket besviken på hanteringen, som resulterade i en onödigt dyr och frustrerande resa hem.
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Ellen,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din Resplus-resa från Örebro till Uddevalla blev så frustrerande och att du missade ditt anslutande tåg på grund av förseningen.
Vi vill klargöra att vid en Resplus-resa har du en kom-fram-garanti. Det innebär att det företag som orsakat att du missat din anslutning ska se till att du kan fortsätta din resa till slutdestinationen. Vi har fullföljt våra åtaganden som försenad trafikoperatör och skickat nya biljetter till dig via e-post, vilket är det enda sättet att distribuera biljetter från det system Samtrafiken använder. Vi har bevis på att biljetterna skickades, och vi beklagar att de inte nådde dig som förväntat.
Vi förstår att detta har orsakat dig stor olägenhet och vi är verkligen ledsna för det. Tyvärr finns det ingen gemensam restidsgaranti för resor mellan buss och tåg, utan endast bussresan beaktas separat och förseningsersättning utgår vid förseningar över 60 minuter.
Vi uppskattar din feedback och vill återigen påminna dig Ellen om att vara påläst på vilka villkor som gäller för din resa så du slipper ha felaktiga förväntningar och känna den besvikelse du nu upplevelse. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundservice på nytt.
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Får ej åka kortare sträcka på köpt biljett
Köpt en längre resa än jag nu tänkte göra, får då inte åka med samma buss o tid som tänkt utan måste omboka biljetten och dels gå back mellanskillnaden (halva biljettpriset) för att jag åker kortare väg och sen betala extratillägg för ombokning! Så om du köpt en biljett med de och väljer att hoppa av tidigare så får du inte det. Bättre villkor på både flixbus och sj.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med din biljettbokning hos oss.
För att säkerställa att vi har uppdaterade passagerarlistor av säkerhetsskäl, behöver vi ombokade biljetter som är giltiga för den korrekta sträckan. Detta hjälper oss att hålla koll på alla passagerare och garantera deras säkerhet under resan. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och villkor.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas att du ger oss en ny chans att erbjuda dig en bättre reseupplevelse i framtiden.
Bussen jättesen, men utan info
Vår buss från Karlstad var försenad med 1 & 1/2h utan att vi fått någon direkt information alls. Vi hade byten att passa, som vi såklart inte hinner med. Vi fick nya biljetter till dit vi ska, men detta blir ändå att vi behöver vänta i Örebro i 3 & 1/2h, alltså kommer vi inte i tid med planeringen vi hade gjort väl framme i Linköping. Mycket besviken och har skapat mycket stress!
21 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Kelly,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din resa från Karlstad blev försenad och att du inte fick den information du behövde. Vi förstår att detta har orsakat mycket stress och påverkat dina planer i Linköping.
Tyvärr kan oförutsedda händelser inträffa, särskilt under dagar med hög trafik som kring påsk. Under påskhelgen förekommer dessutom banarbete som påverkar avgångar i tågtrafiken, vilket kan ha orsakat en längre väntetid än normalt i Örebro. Vi gör alltid vårt bästa för att boka om resenärer vid eventuella missade tågkopplingar och vi beklagar om du finner vårt arbete otillfredsställande.
Vi uppskattar din feedback och kommer att använda den för att förbättra vår kommunikation och service framöver. Vi hoppas att du ger oss en ny chans att visa att vi kan göra din resa smidig och bekväm.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.