Min upplevelse med bus4you var riktigt katastrof. Deras bussar går inte ens vart dom påstår att den ska gå, det står heller inte rätt nummer på den buss som ska åka. Jag missade min buss och de vill... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hade bokat komfortplatser mellan Göteborg och Oslo. Dagen innan fick vi besked att det skulle bytas buss. Som kompensation skulle vi få nya biljetter eller kompensation som kunde användas vid näst... Se mer
Företaget har svarat
Kaos när vår buss från Stockholm mot Göteborg stannade i Linköping och hade 50 väntande passagerare som skulle gå på vår fullsatta buss. Uppenbarligen "fattades" en buss och det tog orimlig tid för... Se mer
Företaget har svarat
Vi reser nästan alltid i sällskap om 4-5 personer, och alltid väljer de att separera sällskapet helt vid utdelning av sittplatser. Det är ur på alla sätt en dålig kundupplevelse för alla, tar lång tid... Se mer
Företaget har svarat
1,7
Mycket dålig
439 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Försenad buss och trasigt säte
Bussen var försenad så jag missade mitt anslutande tåg och fick vänta en timme. Dessutom visade det sig att sätet jag bokat på bussen var plaskblött. Jag blev anvisad till en ny plats där nackstödet inte fungerade. Den får en extra stjärna för att jag vet att det kan vara värre.
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Sara,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är verkligen ledsna att höra att din resa med Vy bus4you inte levde upp till förväntningarna. Att bussen var försenad och att du missade ditt anslutande tåg är förstås väldigt frustrerande, och vi förstår att det innebar både väntan och besvär för dig.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en bekväm och pålitlig resa, och det lyckades vi inte med fullt ut vid din resa.
Vi tar med oss din feedback och ser över vad som gått fel, både vad gäller punktlighet och underhåll av våra bussar. Om du vill att vi följer upp detta mer i detalj, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice via [https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss].
Tack igen för att du delar med dig.
Börjar med att chauffören tagit fel…
Börjar med att chauffören tagit fel buss… ett ända kaos på Nils Ericsson terminalen, då vi åker iväg helt plötsligt med halvfull buss vilket resulterar i att folk börjar springa ut efter bussen från terminalen för att hinna med den… han stannar sedan mitt på plan och börjar lasta av bagage och köra ut passagerarna som redan är ombord vilket resulterar i att det blir ett väldans skrik i högtalarna på terminalen, in med bagage och passagerare igen och tillbaka mot gate där nu rätt buss står ivägen, hittar efter en stund en ny gate och nytt kaos uppstår vid omlastning. Vi kommer sedan iväg och resan gick sedan bra till Jönköping, men ut därifrån lyckades ha irra in i Husqvarna, när nån passagerare börjad protestera var bästa lösningen att stanna mitt trafiken och springa ut och fråga någon på trottoaren efter vägen! Nå ja vi hittat till E4:an sen, synd bara att vi började åka mot Göteborg igen istället för mot Stockholm….. vi kom fram till slut och hemresan 2 dagar senare gick bra förutom att vi var 1,5 timme sena och chauffören missat det här med Eco drivning och att hålla avståndet. Jobbigt att flyga framåt flera gånger under resan. Tar nog SJ nästa gång…
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Tobias,
Tack för att du delar din upplevelse, vi är väldigt ledsna att höra att den inte blev som den borde.
Det du beskriver är långt ifrån den kvalitet och trygghet vi vill erbjuda våra resenärer. Vi förstår att situationen du beskriver var både stressande och förvirrande, och vi vill verkligen be om ursäkt för det.
Eftersom vi inte har information om vilken resa det gäller, vore vi tacksamma om du vill kontakta vår kundservice direkt så att vi kan undersöka händelsen närmare och ta ansvar på ett rättvist sätt.
Vi tar din feedback på stort allvar och ser den som en viktig möjlighet att förbättra våra rutiner – både vad gäller avgångar, körväg och säkerhet ombord.
Om man vill ställa en fråga via…
Om man vill ställa en fråga via kundservice måste man uppge ett bokningsnummer. Med andra ord vill de inte ha frågor från personer INNAN man har gjort någon beställning. Letade efter en anslutning mellan malmö och köpenhamn. Skrev in över 15 olika datum och fick upp NOLL resor, svar "skriv in nytt datum". Jaha, ska man sitta och gissa sig fram när de behagar har en tur....?
Nu blir det Skånetrafiken istället. Kan inte lägga tid på en sida/företag som vill vara onåbara. Undvik!
Uppdatering med anledning av företagets svar:
Att kunna skriva in ett "-" för att komma vidare, framgår inte någonstans och är ej heller logiskt och leder till att man väljer annan leverantör. Att göra det enklare/intuitivt för användare ligger i företagets intresse.
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Jonas,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme . Vi är ledsna att du upplevde vår tjänst som svår att använda.
Du behöver inte ha ett bokningsnummer för att kontakta vår kundservice via formulär, det går fint att skriva ett streck (–) i fältet för bokningsnummer om du bara har en fråga inför en eventuell resa.
Vi trafikerar sträckan Malmö–Köpenhamn 4–5 gånger dagligen mellan kl. 06 och 19. Däremot erbjuder Skånetrafiken betydligt fler avgångar per dygn på samma sträcka, vilket kan vara ett bra alternativ om du söker maximal flexibilitet.
För bästa pris rekommenderar vi att du söker resor direkt på bus4you.se, där du också kan se tillgängliga avgångar.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans framöver och tack igen för din feedback!
Återkoppling på Jonas uppdaterade inlägg:
Vi ser över hur vi kan göra processen mer logisk och tydlig, så att ingen ska behöva känna sig frustrerad eller välja bort oss på grund av sådana hinder.
Tack igen för att du hjälper oss bli bättre, Jonas.
Dålig service, bussen sen
Riktigt dålig service. Hade bokat online. Bussen väldigt sen. Kommer inte boka igen.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Carl,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar.
Att bussen var sen och att du upplevde servicen som dålig är något vi tar på största allvar. Vi strävar alltid efter att erbjuda punktliga och bekväma resor, och när det inte fungerar vill vi gärna förstå vad som gått fel för att kunna förbättra oss.
Om du har möjlighet får du gärna kontakta vår kundservice med mer information om din resa (bokningsnummer, datum, avgångsplats och tid) så att vi kan undersöka händelsen närmare.
Tack på förhand!
Sämsta i världen!!
Hade det varit möjligt att ge minus eller noll stjärnor så hade denna fått det!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Isabell,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, även om vi är väldigt ledsna att höra att din upplevelse med oss varit så negativ. Vi vill gärna förstå vad som gått fel och hur vi kan förbättra oss framöver.
Om du har möjlighet att kontakta oss direkt via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss, så tar vi gärna emot mer information om vad som hänt. Vi strävar alltid efter att ge våra gäster en trygg och positiv upplevelse, och din feedback är viktig för att vi ska kunna göra just det.
Tack på förhand!
Horribel upplevelse
Horribel upplevelse. Bussar som ej dyker upp och dåliga vilkor för resenärer som ej ger ersättning.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Dimet och tack för din feedback.
Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade förväntningarna. Vy bus4you följer noggrant Busspassagerarförordningen (EU-förordning 181/2011), som reglerar rättigheter för bussresenärer inom EU. Våra resevillkor är helt i linje med denna förordning.
Vid inställd resa eller försening över 120 minuter har du som resenär rätt att välja mellan:
att genomföra resan så snart som möjligt,
att bli ombokad till en likvärdig resa,
eller att få biljettpriset återbetalt.
Vid längre förseningar kan även kompensation vara aktuellt, beroende på resans längd och omständigheter.
Vi uppmanar dig att kontakta vår kundservice via bus4you.se/kundservice med din biljettinformation, så att vi kan utreda ärendet och se till att du får den ersättning du har rätt till enligt våra villkor.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Extremt dålig kundservice
Extremt dålig kundservice. De har skickat mig fram och tillbaka mellan många företag och vägrar att återbetala resan eftersom de var sena med bussen, så jag missade tåget.
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Victoria
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse.
Om din resa omfattade flera trafikföretag (t.ex. buss och tåg) och biljetten var märkt med Resplus, gäller särskilda regler för ersättning. Dessa resor omfattas av Resplus resevillkor och den så kallade Kom-fram-garantin, som innebär att du har rätt till hjälp och eventuell ersättning om du missar en anslutning.
För att ansöka om ersättning behöver du använda det krypterade formuläret på:
👉 https://forseningsersattning.resplus.se/
Detta formulär är säkert och följer gällande regler för hantering av personuppgifter.
Du kan läsa mer om villkoren som gäller för Resplus-resor på Samtrafikens webbplats:
👉 https://samtrafiken.se/tjanster/resplus/resplus-for-resenar/
Vi beklagar verkligen det inträffade och hoppas att vi kan hjälpa dig till en bättre upplevelse framöver.
Bussen 2 timmar sen från Göteborg till…
Bussen 2 timmar sen från Göteborg till Malmö. Returesan hem ca 1 timme sen vilket gjorde att jag missade mitt anslutande tåg. På returresan ingen fungerande toalett. Dåliga resevillkor - ingen ersättning. Detta blev både första och sista resan med bus4you. Rekommenderar absolut inte dom.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Pia,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna att din resa inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att förseningarna och den trasiga toaletten på returresan har orsakat stor frustration – särskilt när det påverkat dina anslutningar. Det är inte den upplevelse vi vill att våra resenärer ska ha.
Om du är den kund vi tror du är, har vi hittills endast hanterat ett av dina ärenden – det som gäller returresan. I det ärendet nämndes inget om problem med toaletten ombord. Om du vill att vi även ser över det, är du varmt välkommen att kontakta oss via vårt formulär: kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss.
Vi vill också nämna att returresan omfattas av Resplus villkoren, vilket innebär att ersättningshanteringen sker enligt deras regelverk. Vi kommer att hantera även ärendet med din utresa, där har du ännu inte fått något svar.
Tack igen för att du hörde av dig – vi tar din feedback på stort allvar och hoppas få möjlighet att återställa ditt förtroende.
Bästa buss resan hittills! Du kan till och med välja sittplatser.
Det är faktiks bäst hittills i alla bussar som jag rest med, och det inkluderar flygbussar, flixbuss mm.
Bekväm, i tid, bra förare med service mindad!
Jag kommer definitiv boka igen varje gång jag ska boka buss inom Sverige!
16 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme – vi blir så glada av att höra att du haft en så positiv upplevelse med oss! Att du tycker att vi är bäst hittills bland alla bussbolag du rest med betyder verkligen mycket.
Vi strävar alltid efter att erbjuda bekväma resor, punktlighet och förare med ett genuint servicetänk – så det är underbart att höra att det märks. Du är varmt välkommen ombord igen nästa gång du reser inom Sverige!
Tack för att du delar med dig – och tack för att du väljer oss!
Har åkt flera gånger med Bus4you mellan…
Har åkt flera gånger med Bus4you mellan Norrköping - Arland, och det har varit bra med tider. Men deras bagageutrymme ligger högt, det är jätte jobbigt för de korta, småa kvinnor som jag att lyfta upp/ ner 20kg resväskan och bus4you chaufförer är nonchalanta, de hjälper inte oss kvinnor att lyfta upp tunga resväskor (jag fick hjälp bara en enda gång).
Därför ger jag bara 2 stjärnor och är osäker om jag ska åka mer med Bus4you när jag har svårt med bagageutrymmet.
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Heidi,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse med Vy bus4you. Vi är glada att höra att du tycker att tidtabellerna fungerar bra, men vi är samtidigt ledsna över att du upplevt svårigheter med bagagehanteringen.
Vi förstår att det kan vara tungt att lyfta en stor resväska till ett högt placerat bagageutrymme, särskilt om man reser själv. Våra förare har som huvuduppgift att köra bussen tryggt och säkert, och bagagehantering ingår inte i deras arbetsbeskrivning. Däremot ska de alltid bemöta våra resenärer med respekt och vara tillmötesgående när det är möjligt.
Din feedback är viktig för oss och vi kommer att ta den vidare internt för att se om det finns sätt att förbättra informationen till resenärer och tydliggöra vad man kan förvänta sig vid ombordstigning.
Vi hoppas att du vill resa med oss igen och tackar för att du hjälper oss att bli bättre.
Kanske Sveriges mest oseriösa…
Kanske Sveriges mest oseriösa bussbolag.
Det spelar ingen roll vad du har varit med om eller kommer vara med om. buss4you kommer inte ta ansvar för något av det. Jag tror dom hade hittat ett kryphål om du så blev överkörd av bussen. Jag önskar jag kunde klistra in min mailkonversation med dem här för där är det uppenbart hur oseriöst och nonchalant företag detta är.
Du är inte viktig för dem.
Jag skrev att jag struntade i allt vad ersättning hette men ville ändå få ett svar på mina rätt simpla frågor. Det ville dom inte ge mig heller utan stängde istället ärendet.
Välj ett annat bolag bara. Eller ta tåget. SJ må ha problem att hålla tiderna men dom ersätter åtminstone sina kunder. Aldrig sätter jag min fot på era bussar igen.
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Catarina,
Tack för att du har tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken efter kontakten med oss.
Vi strävar alltid efter att ge våra gäster ett respektfullt och rättvist bemötande, även i de fall där vi inte kan erbjuda ersättning enligt våra resevillkor. Vi förstår att du hade frågor och beklagar om du upplevde att du inte fick tillräckliga svar. Det är absolut inte vår avsikt att uppfattas som nonchalanta, och vi tar din feedback på stort allvar-även om beslutet om ersättning kvarstår.
Vi hoppas att du i framtiden får bättre reseupplevelser, oavsett färdsätt.
Fruktansvärt kundbemötande!
Era chaufförer är nonchalanta och oproffisiga! Deras och kundtjänst (som är näst intill obefintlig) kundbemötande är under all kritik. Skärp er!
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med bemötandet från våra förare och vår kundservice. Det är långt ifrån den standard vi strävar efter, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi arbetar aktivt med att förbättra både vår service och vårt bemötande, och din synpunkt hjälper oss att identifiera vad vi behöver se över. Om du har möjlighet får du gärna kontakta oss direkt med mer information, så att vi kan följa upp detta på ett konstruktivt sätt.
Tack igen för att du hörde av dig.
Extremt Besviken….
Bussen blev försenad i mer än 1h vilket ledde till att jag i slutändan missade mitt flyg då jag skulle kliva av vid Arlanda. Var tvungen att boka ny biljett med nattåg (13 timmar) hem istället från Stockholm central. 1000kr helt i onödan. Skrev till kundservice i hopp om att få någon form av kompensation men fick svar att de inte erbjuder det vid ”externa trafikstörningar under 120min”. Katastrof. Välj inte bus4you om du vill vara säker på att komma fram i tid.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Felicia,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, även om vi såklart är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.
Vi förstår verkligen frustrationen över att ha missat ditt flyg och behöva boka en ny resa hem – det är en situation ingen vill hamna i. Förseningar, särskilt när de påverkar viktiga anslutningar, är oerhört påfrestande, och vi beklagar verkligen att detta drabbade dig.
Som du nämner omfattas inte externa trafikstörningar under 120 minuter av vår kompensationspolicy, vilket vi förstår kan kännas otillräckligt i ett fall som ditt. Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan bli tydligare i vår kommunikation och bättre i vårt bemötande i liknande situationer framöver.
Tack igen för att du hörde av dig.
Ingen återbetalning trots korrekt avbokning
Efter att jag avbokat min resa och fått en bekräftelse om att resan avbokats korrekt och att återbetalning kommer ske inom sju dagar reagerade jag när återbetalning aldrig kom.
Då Bus4you-hemsida strulade vid avbokningstillfället visade det sig efter kontakt med deras (förvånansvärt otrevliga) kundservice att avbokningen inkommit 4 minuter för sent. Som svar fick jag ett mail med en länk till deras resevillkor och ett besked om att återbetalning ej kommer att ske.
Blir genuint ledsen över hur ett så stort bolag år 2025 kan behandla sina kunder på detta vis. Det var naturligtvis sista gången vi bokar en resa med Bus4you och jag kommer avråda alla i min omgivning att resa med Bus4you.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna över att höra att din avbokning inte gick som förväntat och att du upplevde vår kundservice som otrevlig – det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi förstår att det känns frustrerande att inte få återbetalning trots att du försökte avboka inom tidsramen, särskilt när tekniska problem på vår hemsida försvårade processen. Även om våra resevillkor är tydliga kring avbokningstider, är det viktigt för oss att vara lyhörda och rättvisa när något inte fungerar som det ska.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över både våra rutiner och hur vi bemöter våra kunder i liknande situationer. Din upplevelse hjälper oss att bli bättre, och vi är tacksamma för att du delade den med oss – även om vi beklagar att den blev negativ.
Om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende igen, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt med ditt bokningsnummer, så ser vi vad vi kan göra.
Min väska försvann i Örebro
Min väska försvann i Örebro. Jag tog bussen i Västerås mot Karlstad för en vecka sedan. Har inte hört något från företaget. När jag ringde de sa att de har ingen ansvar när det gäller väskor. Så man måste gå och titta om din väska är kvar varje gång bussen stannar. Även i mitt land bussförare kontrollera att din väska är din väska när du tar den. Alldeles för dyrt att resa med en företag som inte bryr sig om kundernas grejer. Förresten inga väskor var kvar så man kunde tänka sig att någon för misstag tog fel väska.
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att din väska försvann under din resa mellan Västerås och Karlstad, och att du inte har fått den hjälp du förväntade dig.
Vi förstår att det är frustrerande att förlora något så viktigt, och vi beklagar att du upplevt att vi inte tagit ansvar. Våra förare gör sitt bästa för att säkerställa en trygg och smidig resa, men enligt våra villkor är det resenärens ansvar att hålla koll på sitt bagage under hela resan. Vi arbetar dock kontinuerligt med att förbättra våra rutiner och tar till oss all feedback för att kunna ge bättre service framöver.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice igen med så mycket information som möjligt om din resa och din väska, så att vi kan undersöka om den har kommit till rätta. Vi vill gärna hjälpa dig så långt det är möjligt.
Bussen kom inte
Bussen dykte inte upp, 0 återkoppling från bolaget. Hade varit 0 stjärnor om det gick!
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Daniel,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme, även om vi såklart är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att bussen inte dök upp och att du inte fick någon återkoppling från oss – det är inte den standard vi strävar efter, och vi förstår att detta har orsakat frustration. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt och se till att det inte upprepas.
Om du har möjlighet, får du gärna kontakta vår kundservice med mer information om din resa (datum, avgångsplats och tid) så att vi kan följa upp detta ordentligt.
Tack igen för att du hörde av dig – din feedback är viktig för oss.
Praktiskt att kunna resa från och till Kungälv
Nu har jag åkt några gånger mellan Kungälv och Köpenhamn på nattbussarna och är mycket nöjd. Även mina US-amerikanska bekanta som åkte från Kastrup Lufhavn till Kungälv uppskattade sin resa.
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Daniel,
Stort tack för ditt fina omdöme – det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med dina resor mellan Kungälv och Köpenhamn med våra nattbussar!
Extra roligt att även dina amerikanska bekanta uppskattade sin resa från Kastrup till Kungälv. Vi strävar efter att erbjuda bekväma och pålitliga resor för alla våra resenärer, oavsett varifrån de kommer.
Vi ser fram emot att få välkomna dig och dina vänner ombord igen snart!
Jättebra och prisvärt
Svalt, tyst och smidigt. Trevlig personal och ren bus.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Matilda,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi är så glada att du hade en behaglig resa med oss – svalt, tyst, smidigt och med trevlig personal är precis den upplevelse vi vill erbjuda våra resenärer. Att du dessutom lyfter fram bussens renlighet betyder mycket för oss.
Vi ser fram emot att få välkomna dig ombord igen snart!
Oskäliga avtalsvillkor
Betalade för både premiumsäten och val av plats. Bussen som kördes saknade dessa säten och hade inte ens nummer som stämde överens med köpt stol.
Som kompensation för att jag inte fått den tjänst jag betalt för erbjuds endast en voucher som kan användas under en begränsad tid. Detta är enligt Konsumentverket ett oskäligt avtalsvillkor.
Riktigt fult att sätta detta i system. Jag har betalat för något jag inte har fått, och de vägrar betala tillbaka för detta.
Att chauffören dessutom behövde hjälp från resenärerna att navigera, lyssnade på musikvideos på mobilen på hög volym och hade vid flera tillfällen svårt att hålla bussen innanför det egna körfältet gjorde det inte bättre.
Jag har rest med Bus4You i 10 år, men aldrig igen.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Petter,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att din resa inte motsvarade dina förväntningar.
Att du inte fick den plats och komfort du betalat för är något vi tar på största allvar. Vi förstår att det är frustrerande, särskilt när kompensationen inte upplevs som rättvis. Din synpunkt kring oskäliga avtalsvillkor är viktig, och vi kommer att ta den vidare internt för att se över våra rutiner och villkor.
Vi är också mycket bekymrade över det du beskriver kring förarens beteende och körning. Det är absolut inte acceptabelt, och vi kommer att följa upp detta med berörd trafikleverantör.
Att du har rest med oss i tio år betyder mycket för oss, och det gör det extra tråkigt att du nu känner dig besviken. Vi hoppas att du vill ge oss en chans att återupprätta förtroendet. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice med mer information om din resa, så att vi kan hantera ärendet vidare.
Som vanligt på min årliga resa mellan…
Som vanligt på min årliga resa mellan Norrköping och Göteborg förflöt det toppenfint! Skönt med fungerande AC I hettan och bra körning som gav en fin och bekväm resa. Alltid varit så nöjd med Bus4you och mitt självklara val! 😊
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Therése!
Vilken glädje att få läsa din kommentar . Tack för att du delar med dig!
Det betyder mycket för oss att få följa med på din årliga resa, och att du väljer oss gång på gång gör oss både stolta och tacksamma.
Vi ser fram emot att få ha dig ombord igen, alltid lika välkommen!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.