Min upplevelse med bus4you var riktigt katastrof. Deras bussar går inte ens vart dom påstår att den ska gå, det står heller inte rätt nummer på den buss som ska åka. Jag missade min buss och de vill... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hade bokat komfortplatser mellan Göteborg och Oslo. Dagen innan fick vi besked att det skulle bytas buss. Som kompensation skulle vi få nya biljetter eller kompensation som kunde användas vid näst... Se mer
Företaget har svarat
Kaos när vår buss från Stockholm mot Göteborg stannade i Linköping och hade 50 väntande passagerare som skulle gå på vår fullsatta buss. Uppenbarligen "fattades" en buss och det tog orimlig tid för... Se mer
Företaget har svarat
Vi reser nästan alltid i sällskap om 4-5 personer, och alltid väljer de att separera sällskapet helt vid utdelning av sittplatser. Det är ur på alla sätt en dålig kundupplevelse för alla, tar lång tid... Se mer
Företaget har svarat
1,7
Mycket dålig
439 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra billigt alternativ
Åker med bussarna cirka 2 gånger i månaden, upplever bus4you som ett superbra prisvärt alternativ! Mycket trevlig personal och tidpunktliga! En extra hyllning till den chaufför som körde idag 11/1 linköping-gbg (framme gbg 21:25), vilken underbar energi och service! Guldstjärna ⭐💛
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Maya,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme och för att du väljer att resa med oss så ofta! Det gläder oss verkligen att höra att du upplever våra resor som prisvärda och att vår personal gör ett gott intryck. Vi är extra glada över din fina feedback till vår förare på turen Linköping–Göteborg den 11/1 – vi ser till att din hälsning når fram till rätt person. 🌟
Vi ser fram emot att välkomna dig ombord snart igen!
Smidigt, bekvämt och prisvärt!
Jag tycker att det är supersmidigt att boka sin resa via nätet till bra priser. Bussarna är alltid rena och fräscha med sköna säten. Chaufförerna är supertrevliga och hjälpsamma. Allt har fungerat utmärkt varje gång jag rest. Kan varmt rekommendera att resa med Bus4You.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Linnea,
Vilket fint omdöme, stort tack för att du delar med dig!
Det betyder mycket för oss att höra att du tycker bokningen är smidig och att våra bussar och förare gör resan bekväm och trevlig. Vi lägger stor vikt vid att skapa en trygg och behaglig resa, så din feedback gör oss riktigt glada.
Vi ser fram emot att få välkomna dig ombord igen snart!
Köpte en biljett åt min mor för 650kr…
Köpte en biljett åt min mor för 650kr med egen vald sits. Hon kunde inte åka men det gick inte avboka om man inte köpt ett avbokningsskydd. RIktigt där är det otroligt dåligt, ta gärna en avgift men låt en få avboka med pengarna tillbaka. Jag jobbar på hotell och vi har alltid så att folk kan avboka fram till samma dag. Priset från början var väldigt lågt men påvägen under bokningen så blev priset bara dyrare och dyrare. Riktig dålig scam.
Eftersom min mor inte kunde åka så försökte jag omboka men det går inte. Det står att det ska kosta 59kr men det gör det inte, det slutar alltid på typ 200kr oavsett vad jag gör vid ombokningen. Allt lyx jag redan betalat för, måste jag betala på nytt så dubbelt upp ska bluffmakarna ha betalt för. Det är inte logiskt för fem öre. Nu tänkte jag avboka så någon annan kan få sittplatsen. Men det går inte ens göra det så nu är en sittplats tom. Det här så fruktansvärt illa, fail efter fail och 650 kr åt skogen. Kommer aldrig använda detta bolag igen.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Andreas,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar att du känner dig missnöjd, det är inte den känsla vi vill att våra gäster ska ha.
Vi förstår din frustration kring avbokning och ombokning om du har andra förväntningar än de faktiska. Våra biljetter har olika villkor beroende på vilken typ av biljett och tillval som gjorts vid bokning. För att kunna erbjuda så låga grundpriser som möjligt är våra standardbiljetter inte avbokningsbara utan avbokningsskydd, vilket framgår i bokningsvillkoren.
Avbokningsskyddet är ett tillval som ger flexibilitet om planerna ändras.
När det gäller ombokning ska kostnaden normalt vara 59 kr, men om du har valt extra tillval som t.ex. specifik sittplats eller komforttillägg, behöver dessa läggas till igen vid ombokning. Detta beror på att tillvalen är knutna till den ursprungliga resan och inte automatiskt kan flyttas över.
Vi tar dina synpunkter på stort allvar och ser över hur vi kan göra processen tydligare och mer användarvänlig framöver. Din feedback är värdefull för oss i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen.
Om du vill, kontakta gärna vår kundservice direkt via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss så kan vi se om det finns något vi kan göra för att hjälpa dig i efterhand.
Tack igen för att du hörde av dig, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Det är omöjligt att boka via web eller…
Det är omöjligt att boka via web eller app - det har varit trasigt i minst ett år.
Jag har testat i Firefox och Android-appen. Går inte att logga in varken på webben eller Android - på webben går det inte att gå vidare - kollade i konsolen och det skickas en 403 när sidan försöker nå /sv/api/booking/SubmitSelectDeparture
I Android-appen går det inte att återställa sitt lösenord - får meddelandet "Återställning av lösenordet misslyckades" direkt när jag försöker få ett nytt.
Synd, för jag har för mig att bussarna var rätt så bekväma senast jag lyckades boka :)
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Niklas,
Tack för att du tog dig tid att ge oss så detaljerad information. Det uppskattar vi verkligen!
Vi förstår att det är frustrerande när bokningen inte fungerar som den ska.
För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi att du kontaktar vår kundservice via följande länk:
https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss
Där kan vi hantera ditt ärende på rätt sätt och se till att du får den hjälp du behöver.
Tack igen för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi hoppas att du snart får uppleva våra bekväma bussar igen!
Punktlig, bekväma bussar.
Åkt flera gånger med bus4you, mellan Örebro - Arlanda. Är nöjd med servicen. Punktlig, och bekvämma bussar.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Dosty,
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du väljer att resa med oss!
Vi är glada att höra att du uppskattar både punktligheten och komforten på våra bussar. Din feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera en riktigt bra reseupplevelse.
Bokade resa från Jönköping till…
Bokade resa från Jönköping till Stockholm (med plussäte) som skulle avgå 17:20. Får ett sms 17:25 att bussen är 1 timma sen och att den ersätts med en buss som inte erbjuder plussäte men fick inga pengar tillbaka. Under all form av kritik.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej R H,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din resa inte blev som planerat och att bussen blev försenad. Vid oförutsedda händelser, som trafikstörningar eller fordonshaveri, kan vi behöva sätta in ersättningsfordon för att säkerställa att resan genomförs. I dessa situationer kan vissa bekvämligheter, som plussäten, tyvärr inte alltid erbjudas.
Vi förstår att detta kan kännas frustrerande, men våra allmänna villkor reglerar att ersättningsbussar kan användas utan prisjustering vid sådana omständigheter. Vi gör alltid vårt bästa för att minimera påverkan för våra resenärer.
Vi tar med oss din feedback i vårt förbättringsarbete och hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Ladduttagen fungerade inte
Ladduttagen fungerade inte, det var tydligen en säkring som var trasig. Chaffören hade inget intresse av att lösa problemet. Satt i 4 timmar med död telefon. Overall 1/7 upplevelse.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Janne,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att ladduttagen inte fungerade under din resa och att du upplevde bristande hjälp från vår förare. Det är absolut inte den service vi strävar efter att ge.
Om du vill, kontakta gärna vår kundservice via https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss så att vi kan titta närmare på din resa och se hur vi kan kompensera dig för den upplevelse du haft.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva!
Otroligt dålig support
Busschauffören satte aldrig på skyltarna på bussen som visar destination för bussen. Den såg ut att vara ur trafik. Det var ingen kö att gå på bussen och såg inte att det var några som ens gick på, förutom en som såg ut som en busschaufför han med. Luckorna var inte öppna för bagage heller, så jag tänkte inte mer på den bussen. Det renderade i att jag missade att gå på den bussen, som tydligen var min buss av alla som stod där. Supporten vägrar ge ersättning eller kompensera så jag fick köpa en ny biljett. Supporten var inte trevlig. De sa bara att jag ska göra en reklamation. När man får ett sådant besked via telefonsupport så kan man vara rätt så säker på att man inte kommer få någon ekonomisk ersättning... En busschaufför på plats var väldigt trevlig och försökte hjälpa mig i min frustration. Han hade också sett att skyltarna på bussen vad av. Cred till homom som i alla fall hade känsla för kundservice.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Benjamin,
Tack för att du delar med dig av omdömet. Vi vill gärna förtydliga att vi den 4 december 2025 kl. 10:03 har svarat dig direkt och beklagat att din resa inte blev som planerat. Vi har också informerat om att vi tar ärendet på största allvar och att vi kommer att utreda vad som har hänt, inklusive varför skyltarna på bussen inte var aktiverade och varför du inte fick den hjälp du förväntade dig via supporten. Vi har lovat att återkoppla till dig så snart utredningen är klar, med målsättningen att hitta en lösning som känns rättvis för dig.
Det är viktigt att poängtera att vi inte har nekat någon ersättning i detta skede, utan att ärendet fortfarande är under utredning. Därför är Trustpilot egentligen inte rätt kanal för att hantera pågående ärenden, eftersom vi arbetar för att lösa situationen direkt med dig.
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att beskriva din upplevelse och vi kommer att återkomma med ett svar så snart vi har all information, i ditt pågående reklamationsärende.
Bussen åkte innan tidtabell trots biljetter
Bussen åkte innan avgångstid och 4 ungdomar under 18 år blev ståendes mitt I natten på okänd ort trots att de köpt biljetter innan.
Reklamationer tas bara emot på mail, trots flera försök så hänvisas man till att bussens gps måste kontrolleras...nu gått 24 dagar utan svar. Otroligt dåligt skött tycker ja.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och tack för att du delar ungdomarnas upplevelse Susanne!
Vi är verkligen ledsna att ungdomarnas resa inte blev som planerat. Vi förstår att det här har varit en besvärlig situation och beklagar att tiden för utredning dröjer. Just nu har vi en högre belastning än normalt, vilket tyvärr gör att hanteringstiden för reklamationsärenden blir längre. Vi gör vårt bästa för att hjälpa alla så snabbt som möjligt.
För att kunna utreda reklamationer på ett korrekt och rättvist sätt behöver vi i ärenden som du beskriver kontrollera bussens avgångstid och position via GPS. Detta är ett krav enligt EU-förordning 181/2011 om passagerares rättigheter vid busstransport. GPS-data är viktigt för att vi ska kunna säkerställa vad som faktiskt har hänt och ge ett korrekt svar.
Vi tar emot reklamationer via e-post för att kunna dokumentera ärendet och följa det hela vägen. Telefonsamtal ger tyvärr inte samma möjlighet till spårbarhet, vilket är nödvändigt för att vi ska kunna hantera reklamationsärenden på ett rättssäkert sätt.
Vi förstår att väntan kan kännas frustrerande och vi uppskattar verkligen ditt tålamod. Vi hanterar alla ärenden så skyndsamt vi kan.
Tack för att du hörde av dig och för att du ger oss möjlighet att förbättra vår service.
Små säten och alltid för varmt i…
Små säten och alltid för varmt i bussarna! Utan AC
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevt att det varit för varmt ombord och att sätena känts små. Det är absolut inte den komfort vi strävar efter att erbjuda våra gäster.
Vi tar din feedback på största allvar och undersöker varför luftkonditioneringen inte fungerat som den ska. Våra bussar ska ha fungerande AC, och vi vill gärna få mer information om vilken avgång det gäller så att vi kan följa upp detta med ansvarig trafikledning.
Om du vill, får du gärna kontakta vår kundservice direkt på https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss så att vi kan hjälpa dig vidare.
Vart lite skeptisk efter jag läste…
Vart lite skeptisk efter jag läste deras omdömen här på trustpilot. Men jag måste säga att jag är riktigt förvånad! Jag hade 2 jättetrevliga bussresor till och från Stockholm. Fräscha sköna bussar och hur trevliga chaufförer som helst :)
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Tack för ditt fina omdöme!
Vi är glada att du blev positivt överraskad och att dina bussresor till och från Stockholm blev så lyckade. Våra förare gör ett fantastiskt jobb varje dag, och det värmer att höra att du upplevde dem som både trevliga och professionella.
Vi hoppas få välkomna dig ombord igen snart!
Ta ert ansvar!
Jag och mina barn skulle åka till Jönköping från Göteborg. Vi var där strax innan bussen skulle avgå kl 10.00 Vi läste på avgångstavlan men hittade inte våran buss vi gick fram vi tittade ut på bussterminalen och ringde på där det fanns en buss.men Den vägrade öppna portarna. Vi frågade då busschauffören bredvid men han hänvisade oss till värden på terminalen. Terminalvärden kunde inte heller hitta bussen och föreslog att vi skulle fråga en senare buss om vi fick åka med. Vi kom inte med någon buss utan jag fick köpa tre nya biljetter till mig och mina barn med SJtåg. Vilket jag från början hade valt. När jag sedan reklamerar så får jag som svar. "Bussen var 5 minuter försenad i avgång och att det var x antal resenärer ombord. Det var oturligt att informationen inte var tydlig och att vi tar till oss informationen men att vi hoppas att ni ska åka med oss i framtiden!" . Vissa människor sparar länge för att få göra en resa!. Om ni vill göra oss resenärer en tjänst så skriv inte upp er som resealternativ hos SJ för det är ju bevisligen inte garanterat. Synd att ni inte har en överkryssad stjärna!
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej MB!
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är ledsna över att höra att din resa inte blev som planerat.
Vi förstår att det var en frustrerande situation, särskilt när du reste med barn och hade förväntat dig en smidig resa. Terminalvärdarna på plats är anställda av Västtrafik och inte av Vy, men vi har ett eget biljettkontor på terminalen där våra medarbetare gärna hjälper till vid frågor om våra avgångar om något är oklart.
Det stämmer att våra biljetter finns till försäljning via SJ:s kanaler, vilket vi är glada för. Vi beklagar om du upplevde det som otydligt kring avgångarna. Vi vet att det kan vara svårt att navigera i en ny miljö, särskilt om man inte reser ofta, och vi vill göra allt vi kan för att underlätta för våra resenärer.
Vi har tagit del av din reklamation och återkopplingen du fick, men vi förstår att du hade önskat ett mer konkret svar. Din feedback är viktig och vi tar den vidare internt för att undvika liknande situationer i framtiden.
Tack igen för att du hörde av dig!
Toppenchaufför
Idag 23 oktober åkte jag från Norrköping mot Kalmar 1430 och fick ett kärt återseende: Chauffören som hjälpte mig att komma hem för en månad sedan när alla andra val var uttömda.
Vill bara berömma er för att ni har en så hjälpsam och trevlig chaufför. Han kör lätt lugnast av de jag åkt med, är otroligt serviceinriktad och lösningsorienterad, och det är tack vare sådan som honom som jag väljer att ta er buss framför tåget (för jag kan välja).
/Tjänsteperson och pappa
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och stort tack för din fina recension JP!
Vi blir så glada över att höra att du fick ett kärt återseende med en av våra förare och att han återigen gjorde din resa både trygg och trevlig. Det betyder mycket för oss att du upplever vår personal som lugn, serviceinriktad och lösningsorienterad. Vi är stolta över våra medarbetare som gör det lilla extra och vi kommer självklart att vidarebefordra dina ord till honom.
Att du väljer vår buss framför tåget är ett fantastiskt betyg. Tack för förtroendet!
Scam
Busschaufören kunde inte scanna biljetten så jag avbokade den och köpte en ny för att vara med på bussresan. Tänkte att det var en snabbfix med kundservice, de beklagar och säger att en avbokad biljett är en avbokad biljett oavsett om det är deras busschauför som inte kunde läsa av biljetten eller inte. Aldrig igen
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Kais,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, även om vi såklart beklagar att din upplevelse inte blev som du hade hoppats.
Vi är ledsna att det uppstod problem med biljettavläsningen vid ombordstigning. Det är verkligen inte så det ska fungera, och vi förstår att det blev en frustrerande situation för dig. Våra förare ska kunna scanna biljetter utan problem, och vi tar till oss din feedback för att se över rutinerna.
När det gäller avbokade biljetter följer vi våra villkor, vilket innebär att en biljett som avbokats inte kan återanvändas. Vi förstår att det kan kännas orättvist när det beror på tekniska problem, och vi beklagar att vi inte kunde erbjuda en bättre lösning i just detta fall.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden – och om du har fler frågor eller vill att vi tittar närmare på ditt ärende, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice direkt.
I sin helhet har jag inget negativt att…
I sin helhet har jag inget negativt att ta upp. Men på tilbakaresan från Jönköping mot Göteborg 12/10 2025, 09:50. Så var busschauffören lite otrevlig, och tyckte att resenärerna var för högljuda. Det verkade som att folk inte fick prata under bussresan.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Tommi och tack för ditt omdöme!
Vi är glada att du i stort sett är nöjd med resan, men vi är samtidigt ledsna att höra att du upplevde föraren som otrevlig under återresan från Jönköping den 12 oktober. Det är viktigt för oss att våra förare bemöter alla resenärer med respekt och vänlighet, och att stämningen ombord är trivsam för alla.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att följa upp händelsen internt. Att våra resenärer känner sig välkomna och trygga under hela resan är en prioritet för oss.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva.
Det var lätt att boka biljett för…
Det var lätt att boka biljett för resan. Torbjörn som var vår chaufför första sträckan var trevlig och hjälpsam med bagaget. Sätet var rent och snyggt, skräppåsen var tom. Bussen kom innan utsatt tid.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och stort tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att bokningen gick smidigt och att vår förare Torbjörn gjorde ett gott intryck , vi vidarebefordrar gärna dina ord till honom. Det är också roligt att du upplevde bussen som ren och att allt fungerade som det skulle. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Välkommen ombord 🚌igen snart 😊
Jag glömde mina glasögon som är värda…
Jag glömde mina glasögon som är värda flera tusen kronor på bussen från Arlanda till Karlstad. Jag fyllde i formuläret för borttappade saker direkt och ringde också kundtjänst nnummer samma dag.
Nu har det gått ungefär tre veckor och jag har varit i kontakt med flera gånger men ingen verkar veta något. Det verkar inte heller finnas någon särskild person att prata med om glömda föremål.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att det är väldigt frustrerande att tappa bort något värdefullt, och vi beklagar att du inte har fått det återfunnit ännu.
I detta fall handlar det om ett personligt föremål som glömts ombord, vilket tyvärr ligger utanför vårt direkta ansvar. Det kan också hända att någon annan resenär av misstag har tagit med sig glasögonen. Vi har rutiner för hantering av kvarglömda saker, där personal på våra depåer systematiskt registrerar och återkopplar om föremål hittas. Det finns ingen enskild person som hanterar hittegods, utan arbetet sker lokalt på flera platser.
Om glasögonen kommer in i vårt system kontaktar vi dig direkt. Vi rekommenderar också att inte dela detaljer som ärendenummer i publika forum för att skydda din integritet.
Tack för din förståelse och tålamod.
Nöjd! Bussen ankom innan utsatt tid!
Avgick några minuter sent från Jönköping, men ankom nästan 10 min för tidigt till Göteborg. Väldigt nöjd med resan. Hade turen att lottas till en bra plats i bussen, allra längst bak.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej och tack för ditt omdöme!
Vi uppskattar att du delar med dig av din positiva upplevelse. Det gläder oss att resan gick smidigt och att du kom fram tidigare än beräknat. Att du dessutom fick en bekväm plats ombord är ett extra plus. Din feedback är värdefull för oss i vårt arbete med att erbjuda trygga och punktliga resor. Välkommen ombord igen!
Skriftlig info gällande bagageregler stämmer inte
Bokade en anslutningsbuss till Arlanda och när jag skulle stiga ombord på bussen fick jag inte ta med mig min handbagageväska ombord trots att väskan var inom angivna mått. Förklarade att jag hade temperaturkänslig medicin samt
temperaturkänsliga hjälpmedel i väskan men det spelade ingen roll enligt föraren. Hade med mig en större mängd då jag skulle åka utomlands i två veckor och jag hade inget alternativ till handbagageväskan med mig så jag kunde inte packa om mitt temperaturkänsliga bagage. Då detta var i mars månad så skulle det kunnat bli för kallt för min packning i lastutrymmet på bussen. Apoteken var stängda vid ankomsten till Arlanda och mitt flyg gick kl.7 nästkommande morgon. Det hade inneburit att jag helt enkelt hade missat resan utomlands om min medicin mm hade blivit förstört pga att det utsatts för kyla.
Kontaktade bus4you:s kundtjänst under semestern och frågade om bagageregler och fick till svar att handbagageväska får tas ombord på deras bussar vilket jag också hade läst då jag bokade bussbiljetten. När jag påtalade problematiken gällande min resa fick jag till svar att de tog ärendet på största allvar och försäkrade mig om att de skulle undersöka det närmare. De skulle tala med berörd förare för att få en bättre förståelse av situationen och för att säkerställa att deras regler och riktlinjer efterföljs korrekt. Tiden gick och då jag inte hörde något så kontaktade jag dem igen efter några veckor. De svarade efter drygt en vecka att de skulle återkomma så snart som de fått svar från föraren och att de just då hade högre belastning än normalt så att det kunde ta lite längre tid att hantera mitt ärende och att de behandlar ärenden i tur och ordning samt att de uppskattade mitt tålamod. Nu är mitt uppskattade tålamod väl prövat då jag ej har fått någon återkoppling ännu i september. Därav omdömet.
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att din resa med oss blev så stressande och att du inte fick den hjälp du behövde i en viktig situation. Vi förstår att det du beskriver har orsakat både oro och frustration.
Vi vill be om ursäkt för att du inte har fått återkoppling i den takt du förväntat dig. Det är inte acceptabelt att ett ärende drar ut på tiden så här, och vi tar till oss av din kritik. Vi kommer att prioritera att följa upp detta internt och se till att du får ett tydligt svar.
Vi uppskattar att du kontaktade vår kundservice direkt, det är alltid det bästa sättet att få hjälp i ärenden som kräver noggrann hantering. Vi vill också vänligen uppmärksamma dig att i framtiden undvika att dela alltför personliga eller medicinska detaljer i publika forum, då vi värnar om din integritet och vill kunna hjälpa dig på ett tryggt och korrekt sätt.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva.
Ingen buss, ingen information
Bussen skulle kommit för 40minuter sedan. Efter de första 5min kommer ett sms om att bussen blir 20min sen. Efter 20min fortfarande ingen buss. Försöker du ringa kundtjänst säger telefonsvararen att "vanliga frågor besvaras via enkät på hemsidan" och lägger på luren. Ingen buss, ingen information. Återstår att se om återbetalning existerar.
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bus4you
Hej Andreas,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att din resa inte blev som planerat och att du upplevde bristande information och svårigheter att nå vår kundservice.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare med ditt ärende, men tyvärr kan vi inte hantera specifika kundärenden via Trustpilot. Vi ber dig därför att kontakta vår kundservice direkt via följande länk:
👉 https://kundservice.bus4you.se/s/kontakta-oss
Där kan du få personlig hjälp med exempelvis återbetalning eller annan kompensation. Vi hoppas få möjlighet att rätta till det som blivit fel.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.