Ivol Omdömen 112

Snelle levering, paste perfect, stevige pomp.

Super duidelijke website, goede productinformatie. De bestelde stoel snel en keurig geleverd. De helpdesk voor een vraag over aflever mogelijkheden goed bereikbaar en snel en duidelijk antwoord.
Al vaker kantoorstoelen besteld bij bureaustoeldiscounter en ook nu weer: helemaal tevreden!

De stoel voldoet niet aan de verwachtingen. Je kunt hem niet eens recht vastzetten. Dat stond niet in de omschrijving. Tegenvaller en het geld niet waard. Is gemonteerd aangekomen. Terugzenden kan alleen op eigen kosten na telefonisch overleg.

Prima service, een goede stoel ontvangen. Bestelling is snel en eenvoudig met een handige track en trace. Op tijd en keurig afgeleverd

Goed bereikbare klantenservice. Van de 24 stoelen, waren er 2 licht beschadigd en toen werden er direct nieuwe stoelen geleverd.

Gevraagde product in goede conditie ontvangen.
Snelle levering. degelijk verpakt.
geen klachten!

Top levering. Goede kwaliteit

Snelle levering en product zoals verwacht

IVOL Bureaustoel napoli besteld , dag later keurig binnen. voor 129 euro ben ik enorm blij met de kwaliteit van deze stoel, het is net een 300 euro stoel. Je kan hem zelfs nog naar wens afstellen. Blije klant

Prima bureau stoel. Levering conform afspraak. Prima stoel gezien de prijs. Wel een minpuntje, niet alle montage materialen waren aanwezig. Ik miste twee van de drie m8 bouten om de rugleuning vast te kunnen zetten.

Prima stoel snelle levering en simpel in elkaar te zetten🙂

Snelle levering, fantastische stoelen!

2 bureaustolen gemonteerd besteld die de volgende dag zijn geleverd. De voeten waren zwaar bekrast, ( lijken wel gebruikt ) de stoelen zelf zijn allebei beschadigt, plastic afgebroken ect. en de kwaliteit van de stoelen is minderwaardig. HIER NIET BESTELLEN !!
Ik heb een klacht per E Mail ingediend met foto's maar tot vandaag geen antwoord ontvangen.

Slechte webwinkel. De levering van de stoel ging prima, enkel de stoel stond scheef en dat is wel irritant als je achter je bureau zit. Eerst stuurde ze een nieuw onderdeel enkel dat verhielp het probleem niet, dus toen moest er een nieuwe voet komen enkel daar hebben ze een tweedehands van opgestuurd met allemaal krassen. Vervolgens weer contact proberen te zoeken maar reageren niet meer op mails en hebben het ticket afgesloten.

Bureaustoel heavy duty, levertijd was ca. 8 weken waarschijnlijk was deze niet op voorraad. Bij levering bleken onderdelen te missen welke alleen maar konden worden geleverd als ik eerst betaalde. Na ontvangst stoel in elkaar gezet waarbij bleek dat geleverde onderdelen niet goed op elkaar paste. Bij het monteren van de stoel had ik al bedenkingen over de kwaliteit wat ook klopt, stoel was al na 1 dag kapot. Dit gemeld echter meewerken aan een oplossing is er niet mogelijk. Ik heb dus betaald voor een product waar ik lang op heb moeten wachten, van slechte kwaliteit is en krijg je garantie tot aan de deur.

Ik had een nieuwe bureaustoel nodig, en kwam na even zoeken bij deze site uit. De informatie op de site is goed, de filmpjes over de stoelen ook erg duidelijk. De stoel bleek niet leverbaar, dus iets langer op wachten. Daar werd ik netjes over geïnformeerd. Op een dag werd de stoel ineens geleverd. Alles leek wel los erin gegooid te zijn. Zonder bescherming. De voet van de stoel was dwars door de doos gegaan. De doos was voor de deur gezet dus kon ook de bezorger er niet meer op aanspreken. Bij de stoel ontbrak een handleiding, en miste ik schroefjes. Ik heb er een halve middag over gedaan de stoel in elkaar te zetten, waarbij alles net niet lekker paste. De kwaliteit van de stoel vind ik eigenlijk erg tegenvallen, maar voor die prijs moet je dat denk ik accepteren. Deze ervaring ook gedeeld met de klantenservice, maar daar kwam nooit een excuses of compensatie voor. Niet voor herhaling vatbaar.

Positieve ervaring met IVOL/Bureaustoeldiscounter. Bureaustoel Joy Comfort besteld en werd de volgende dag geleverd. Compleet en onbeschadigd. Prima in elkaar te zetten. Voor de prijs (279 euro) een goede en mooie bureaustoel, met heel veel aanpassingsmogelijkheden. Wat voor mij belangrijk is, omdat ik maar klein ben (1.58). Hoogte en zitdiepte verstelbaar (op laagste stand kan ik met voeten plat op de vloer zonder hoge hakken of voetenbankje en zitvlak duwt niet in mijn knieën doordat ik het zitvlak korter kan maken), rugleuning verstelbaar, armleuningen verstelbaar (in hoogte, en breedte; sommige bureaustoelen staan de armleuningen te ver, deze kan ik naar binnen schuiven zodat mijn armen erop liggen en niet ernaast). Een minpuntje: hoofdsteun kan ik niet naar beneden schuiven, wel naar voren of achteren, maar is nog iets te hoog.

Aangezien er heeel veel is mis gegaan en niet iedereen de tijd heeft om een lange klacht te lezen zal ik eerst een korte mening geven.
NOOIT BESTELLEN BIJ DEZE PRUTSERS!!!!!!

Nu de volledige uitleg:
Na een stoel met een kapot onderdeel te hebben ontvangen heb ik gebeld naar bureaustoeldiscounter om dit onderdeel toegestuurd te krijgen.
Tijdens dit eerste gesprek leek bureaustoeldiscounter nog wel redelijk aangezien ze me hadden verteld om een mail te sturen met duidelijke foto’s van het onderdeel dat vervangen moest worden.
Dit heb ik gedaan en heb heel duidelijk een foto gemaakt van het dopje dat stuk was en toegemaild.

Een week later krijg ik een pakket binnen waarvan ik niet wist wat het was aangezien het een doos was waar een stoel in post, tot mijn verbazing zat er ook echt een stoel in, niet het onderdeel dat we nodig hadden maar een hele nieuwe zitting van de stoel zonder veerpen, wiel statief of de gasveer. Alleen een ding, het onderdeel dat we nodig hebben was ook beschadigd evenals de bekleding van de stoel.

Na normaals met bureaustoeldiscounter te hebben gebeld kreeg ik te horen dat het intern niet helemaal was goed gegaan.
Fouten kunnen gebeuren dus oké, vervolgens hebben zij met mij afgesproken het onderstel toe te sturen en dat er dan niet meer over gesproken zou worden.

Prima, dus het onderstel zou worden toegestuurd waarbij het afgehandeld zou moeten zijn.
Maar wat blijkt, ze hebben alleen het wiel statief en de veerpen toegestuurd, de gasveer zijn ze dus “vergeten” toe te sturen.

Na nogmaals met bureaustoeldiscounter te hebben gebeld heb ik te horen gekregen dat ze nu de gasveer niet willen toe sturen omdat ze anders een gratis stoel hebben weg gegeven, wat uiteindelijk hun eigen keuze is geweest.
Dit bewijst maar weer dat zelfs hun personeel ongekwalificeerd is die niet weten hoe een klacht afgehandeld moet worden en ook niet weet hoe afspraken nageleefd worden.

De vierde keer dat ik had gebeld werd mij namelijk beloofd dat ik de week erop terug gebeld zou worden om te bevestigen dat beide stoelen zouden worden opgehaald en een nieuwe toegestuurd zou worden of dat het onderdeel dat miste toegestuurd zou worden.
Hier heb ik niks over terug gehoord en heb dus besloten om nogmaals te bellen.

Na de 5e keer met hun contact te hebben opgenomen krijg ik te horen dat het weer interen ergens fout was gegaan en dat ze er niks mee kunnen waarna ze het gesprek abrupt hebben beindigt.
Wel heb ik te horen gekregen dat Michael de manager is, zijn achternaam wou ze niet vertellen (snap wel waarom als dit de manier is dat hij een bedrijf managed).

Nu zit ik dus met een volledige stoel met kapot onderdeel en 3 onderdelen van een stoel waarvan een onderdeel mist.

En dan nog als kers op de top, omdat ik zelf geloof dat mensen het beste met elkaar voor hebben, heb ik ze nog een laatste keer gecontacteerd per mail.
Hierin vroeg ik wat de opties nu waren waarna ze me deze opties hebben gegeven;
1. Wij leveren een kantelmechanisme om uw tweede stoel compleet te maken tegen een vergoeding (deze zal niet het volledige bedrag zijn in verband met schades)
2. Wij laten beide stoelen ophalen en leveren een nieuwe.
3. Er zullen andere maatregelen genomen worden mocht u niet willen meewerken met de opties die wij u kunnen bieden.

Nu heb ik dus voor optie 1 gekozen, en ter mijn grote verbazing durven ze ook nog een rekening op te stellen voor €94 terwijl de volledige stoel €125,- kost...... hoe ze op dit bedrag zijn gekomen voor een kantelmechanisme is mij een raadsel.

Ik bergrijp dat er dingen mis kunnen gaan binnen een organisatie aangezien ik niet op m’n mond gevallen ben en meerdere van dit soort gesprekken heb gehouden tevens voor mijn werk, maar bij bureaustoeldiscounter schijnt het een dagelijkse bezigheid te zijn om de klant tegen te zitten en zo onprofessioneel over te komen als mogelijk is.

Kortom, als je een bureaustoel wilt bestellen doe het dan zeker niet bij bureaustoeldiscounter, tenzij je natuurlijk van dit soort ongein houdt.

Onbetrouwbaar bedrijf. Stoel beschadigd geleverd, kwaliteit viel tegen. Vervolgens een maand gewacht tot ik mijn geld terug kreeg (veel over gemaild en gebeld), waarbij ze volledig voorbij gaan aan hun wettelijke plicht je binnen 14 dagen terug te moeten betalen. Één ster omdat de stoel betrekkelijk snel, kosteloos werd opgehaald.

Ordered online, because of the promised 'next day' delivery (as announced for stock items) . 3 days later, still no news. Tried to call them. Took quite some attempts. Sir , your item will be shipped shortly." Meanwhile, I'v read several reviews here. Didn't trust the process anymore. Asked to cancel my order. Which was accepted after some short discussion. Got money back within 2 weeks (the good thing)