Ivol Omdömen 112

Zeer slechte klantenservice.

Ik probeer al meerdere keren contact te krijgen, maar er wordt simpelweg niet gereageerd. Ik heb een ticket aangemaakt, via een ander e-mailadres gemaild en meerdere keren geprobeerd te bellen. Geen reactie.

Telefonisch is het helemaal frustrerend. De wachttijd wordt steeds langer, ongeacht wanneer ik bel. Daardoor voelt het alsof de telefoonlijn vooral de indruk wekt dat je in de wachtrij staat, maar je uiteindelijk nergens komt.

Dat er iets mis kan gaan met een product snap ik. Maar dat je vervolgens als klant volledig moet wachten zonder reactie, zonder duidelijkheid en zonder normale bereikbaarheid, is gewoon slecht geregeld.

Ik verwacht dat een klantenservice bereikbaar is en problemen serieus oppakt. Tot nu toe gebeurt dat totaal niet.

Duidelijke omschrijving, snelle levering, goede kwaliteit/prijsverhouding.

Vlotte afhandeling, bureaustoel zoals omschreven.

De simpelheid binnen de webshop is geweldig! Je verdwaalt er niet en de producten worden prima vertoond. de bestelling werd geleverd zoals beloofd, snel en binnen de beloofde afspraak. Top en daarvoor xxxxx sterren.

Bestellen en levering gaat prima, maar alle gasveren die ik er heb besteld zijn binnen 2 jaar defect. Ze zakken dan vanzelf al in.
Men geeft maar 1 jaar garantie, zonder dat dat wordt aangegeven op de site en ik me afvraag of dat wel wettelijk mag bij particuliere verkoop.

Zeer snelle bezorging van het perfecte onderdeel

Wederom een gasveer Q2 besteld bij Ivol/bureaustoeldiscounter, De vorige gasveer gekocht augustus 2023 was lek gegaan na 2 jaar en 4 maanden zeer intensief gebruik.
Waarom 4 sterren en geen 5?? De beloofde levering voor 17:00 besteld de volgende dag besteld wordt niet gehaald. Ik had voor 17:00 besteld, het product werd pas de volgende dag om 10:00 verzonden, vervolgens 29 uur later afgeleverd. Wat dus betekent dat het product 45 uur na bestelling werd afgeleverd ipv binnen de beloofde 24 uur. Ik ben van mening dat als je beloftes doet, ze ook moet nakomen. Voor de rest alles in orde, een prijs die ok is, nu alleen afwachten hoe lang deze gasveer mee gaat.

Stoel gekocht en twee jaar later een versleten bout waardoor de stoel niet meer fijn zat. 1x mailen en kreeg direct de juiste bojt opgestuurd. Hele goede service!

Zit lekker en was makkelijk om in elkaar te zetten + prima prijs

Prima stoelen, nette whiteboards, mooie aanbieding

Prima kwaliteit bureaustoel, makkelijk zelf in elkaar te zetten.

Heb nog niets ontvangen en mijn ervaring met de bezorgdienst is waardeloos DPD heeft niet mijn voorkeur als bezorgdienst.

hopelijk kan ik wel melden dat de stoelen goed zijn. Als ik ze heb.

Prima stoel, zit lekker en snel geleverd

Binnen 1 week geleverd en precies gekregen wat ik besteld heb.
Kwaliteit is prima

Goed overzicht van stoelen, duidelijke omschrijving, snelle levering, goede handleiding en fijne stoel.

Verrassend snelle levering. Goede prijs-kwaliteit verhouding.

Klantenservice gebeld voor advies en direct door onprofessionele medewerker afgesnauwd. Die had duidelijke al zin het weekend en 0,0 zin om klanten te woord te staan. Kon (of wou) notabene geen enkele vraag aanhoren en laat staan beantwoorden over hun eigen producten. De algemene boodschap was dat er geen interesse was in de vraag en dat een klant die de moeite neemt om te bellen het of via de mail mag vragen of niet. Raad iedereen af of met deze partij in zee te gaan.

De kortingcode die je in de mail krijgt werkt niet, waardoor je de €5 korting niet kunt claimen. Dit heb ik ook bij de bestelling vermeld maar helaas geen reactie en dus €5 te veel betaald