Ivol Omdömen 79

Onvoorstelbaar wat een snelle levering! Zondag besteld, maandagochtend in huis. Een topproduct ontvangen, voor een vriendelijke prijs en service!

Bij Praxis hadden ze geen maten van montage elementen van zwart stalen design trapleuning. Ter plekke gebeld met hun leverancier Ivol, zeer prettig geholpen, waarna ik direct maattekeningen per mail van Ivol kreeg. Dat gaf vertrouwen. Bij hun rechtstreeks bestellen was goedkoper (excl. Retour). Besteld bij Ivol. Ook gebeld om levering te verplaatsen, geen probleem weer zeer prettig geholpen. Alles gegaan zoals afgesproken. 5 sterren dus.

Kast besteld ,
Miste een onderdeel,
Komen afspraken niet naar

Habe ein Whiteboard und 10.Magnete bestellt.Am Freitag 31.10.2025 kam das Paket,leider fehlten die Magnete,habe eine E-Mail geschickt,eben kam die Bestätigung das die Magnete verschickt wurden.Schnelle Erledigung.

Product was netjes verpakt
Snel verzonden geleverd
Alleen jammer als je 2 meter vraagt dat het dat dan net niet is product was ook niet mooi recht afgesneden waardoor het niet helemaal mooi op de vloer ligt
De mat was wel boven verwachting stevig en stabiel. Tip doe een cm meer ipv minder

4 jaar geleden hebben zij 2 bureaustoelen a € 200,- per stuk geleverd via NRC webwinkel. Nu is er een wieltje afgebroken en het wieltje zijn niet meer te leveren. Is het normaal dat bureaustoelen binnen 4 jaar blijvend kapot gaan? ik vind van niet. Daarnaast heb ik drie maal de gasveer vervangen. Conclusie slechte stoelen duur en een lage kwaliteit. Dus denk na voordat je hier een bureaustoel koopt.

Zeer slechte service.

Product besteld dat indien vóór 17.00 besteld, de volgende dag bezorgd zou worden.

4 dagen verder geen bezorging van het artikel, status bij vervoerder: 'in het sorteercentrum', zonder enige indicatie van wanneer het pakket dan wel bezorgd gaat worden.

Vervolgens vandaag gebeld met klantenservice IVOL, na halfuur in de wacht te hebben gestaan medewerkster van hen gesproken die het volgende antwoord gaf:

"Personeelstekort bij vervoerder, vertraging van de bezorging, datum van bezorging kan niet 100% bevestigd worden - waarschijnlijk volgende week maandag maar niet te zeggen met zekerheid".

Vanuit een klantenservice oogpunt zou je klanten in ieder geval op de hoogte moeten brengen van logistieke problemen, zodat ze geïnformeerd zijn.

Deze feedback ook zo doorgegeven, de medewerkster gaf aan dit intern zo door te geven maar dat logistieke verstoringen in het proces erbij horen. Wat ik bevestigde maar klanten dan wel geïnformeerd moeten worden hierover, zodat ze weten waarom hun bestelde product maar niet geleverd wordt.

Dat je dit proces zeker als groot bedrijf zijnde kunt automatiseren, waarop de medewerkster aangaf dat als dit zo makkelijk was dit allang gebeurd was.

Waarop ik antwoord zelf uit de automatiseringsbranche te komen, en deze statusupdates zeker mogelijk zijn indien bedrijven in deze service richten hun klanten willen investeren.

En toen werd cynisch aangegeven door de medewerkster; 'dan is dat een gat in de markt'. Waarop ik aangaf dat dit 'gat' er allang was en ook al op is ingespeeld door automatiseringsbedrijven. Alleen dat sommige bedrijven niet willen investeren om bestaande processen te automatiseren.

Excuus voor de uiteenzetting van het over en weer spel, maar ik wil dat toekomstige klanten 3x nadenken om bij IVOL producten bestellen.

Vreselijk brutaal, onbeschoft en vooral niet meedenkend zodra er iets niet goed is aan de order! Doe me 1 plezier en bestel niks bij hen of hun dochterbedrijven!!!

Beschadigde trapleuning.

We kregen een beschadigde trapleuning binnen, na aantal contact moment te hebben gehad met het bedrijf geven ze aan dat dit onze eigen fout is.
Apart om dit te zeggen als wij hem al kapot uit de verpakking halen, dit aangegeven, daarna geen gehoor.
Ik zou hier niet bestellen!

Encontré unos cojines de recambio para mi silla Barcelona en su página web.
Me di de alta , me mandaron correo de confirmación de alta.
Hice el pedido mediante pago seguro (admite varias posibilidades incluido PayPal)
Me mandaron correo de confirmación del pedido y al poco tiempo información con el número de seguimiento DPD (SEUR EN España)
En tres días recibí el pedido perfectamente embalado.
Un diez para ellos. Repetiría sin dudar.

Excelente experiencia. A pesar de los comentarios, decidí confiar en esta empresa para comprar una pizarra para mi parroquia. Envío rápido, seguro y siempre con un seguimiento del producto en tiempo real. en mi pedido confundieron una pieza y en pocos días tenía solucionado el problema. Quedo satisfecho del servicio y la calidad de los productos.

Kansloos product ontvangen, een "universeel" uitlaatsierstuk. Wordt geleverd met een beugel die onmogelijk is te bevestigen op het sierstuk. Retour gestuurd. Kosten voor eigen rekening.

Sterre van de klantenservice was uitzonderlijk attent en meedenkend bij het oplossen van mijn whiteboard probleem.

Wat een clowns werken er bij de klantenservice. Meneer begreep mijn vraag niet en werd boos. Nog nooit zo'n klantenservice gehad

Wat een ramp! Niet te comminiceren met de klantenservice. Drukken je gewoon weg en zeggen stuur maar een mail.

Doe jezelf een plezier en doe geen zaken met Ivol!

Rampzalige communicatie met klantenservice. Het heeft werkelijk waar 30 mails nodig gehad om een stoel die zij kapot geleverd hebben terug te sturen.

Voor het ophalen van de stoel moesten we ook nog een de hele dag, van 8u in de ochtend tot 17u thuis zijn, omdat ze geen tijdsindicatie konden geven.

Communicatie via de mail is erg onvriendelijk en vaak onvolledig in de beantwoording. Je moet continu zelf doorvragen en erachteraan.

Ik zou even verder kijken...

Onlangs een bureaustoel besteld bij IVOL. In transport was een poot door de doos gescheurd, die stak er beschadigd uit. Daarom de levering aan de deur geweigerd. Vervelend, maar geen ramp. Zoiets kan natuurlijk gebeuren.
Vervolgens een week moeten wachten op een nieuwe stoel, blijkt het dezelfde (beschadigde) stoel te zijn in nota bene dezelfde doos! Er was enkel wat kartontape over de gaten geplakt.
Dit keer het pakket toch eens geopend om te kijken hoe de stoel verder verpakt was (ik was niet thuis om hem aan de deur te weigeren), en dat bleek ook belabberd te zijn. Totaal geen enkele bescherming of wat dan ook op de doos zelf na, dus alle hendels, knoppen en poten krijgen flinke klappen elke keer dat een pakketbezorger de doos verplaatst.
Kortom; slechte verzending en een nog slechtere kwaliteitscontrole.

Slechte klantenservice. Retour binnen 14 dagen, maar het product moet ook bij hun ontvangen zijn binnen dit termijn. Dat hebben we niet gehaald, dus krijgen we geen geld terug.

Willen de klacht blijkbaar NIET serieus nemen en blijven keer op keer aandringen en vragen naar extra filmpjes die al meerdere keren zijn aangeboden om de klacht duidelijk te laten zien met de nieuw aangekochte bureaustoelen.
Mijn advies voor andere klanten is doe GEEN zaken met dit bedrijf wat je wordt aan het lijntje gehouden en de afdeling klantenservice laat sterk te wensen over.

Helaas kreeg ik niet de Trapmat zoals op de foto aangegeven. 2,5 maanden hebben ze me aan de lijn gehouden vol met lozen beloftes.
Ze hebben heel veel sites want ik kocht ze op trapmat24.
Ik echt niet doen want als het niet goed gaat heb je niks aan hun klantenservice.