WELLER Omdömen 

Kein Intresse ein Gebrauchtfahrzeug zu verkaufen.

Ausdrücklich möchte ich erwähnen, dass es sich um unsere persönliche Sichtweise und Erfahrungen handelt. Im besagtem Fall geht es um die Niederlassung in Celle, wo wir uns unserem Traumwagen Z4 (gebraucht) gekauft haben. Es lag einfach an der Respektlosigkeit der Leitung uns gegenüber.
Alle anderen BundK Niederlassungen schließen wir hiermit ausdrücklich von unserer Kritik aus, da wir auch sehr gute Erfahrungen mir der Niederlassung in Winsen gemacht haben. Hier wird man behandelt wie ein Kunde, der sich die Premium Marke BMW leisten möchte. In Celle haben wir leider genau das Gegenteil erlebt.
Unfassbar schlechter Service. Hier reihten sich Fehler und Respektlosigkeiten aneinander. Zusammengefasst vermittelt hier besonders die Leitung: Kunde gehe mir nicht auf den S… sondern bezahle das sch… Auto und dann ab vom Hof. Jeder der hier erwartet, wie ein Kunde einer Premium Marke behandelt zu werden, sollte seine Erwartungen auf 0% setzen damit die Enttäuschung nicht zu groß ausfällt. Selbst im Spielzeugladen von Siku Auto Modellen wird man freundlicher und mit mehr Respekt behandelt.

Im Jahr 2021 hatte ich mir einen Alpina BMW bei B&K (Walkenhorst) in Gütersloh gekauft. Die Probleme traten nach dem Kauf auf.
Der erste Service wurde fehlerhaft ausgeführt.
Eine Reparatur wurde nach einigem hin und her gemacht, leider gab es weder eine Entschädigung noch eine offizielle Entschuldigung. Der Fehler lag bei B&K, und die mir entstandenen Kosten durfte ich übernehmen, Vedienstausfall, 270 km Fahrtkosten, erste Fehlerdiagnose bei meinem ortsansässigen BMW Händler.
Lediglich ein Leihwagen wurde gestellt.
Da hätte ich besser den Service bei meinem ortsansässigen BMW Händler machen können und nicht dort, wo ich den Wagen gekauft habe.
Kundenservice ungenügend. Und schon wieder einen Kunden verloren....

Wir einen einen sehr netten Betreuer in Bad Homburg, Herrn Nowak.
Es hat sehr gut beraten und in der Abwicklung auch flott und kompetent gearbeitet.
Mit dem geleasten Fahrzeug sind wir sehr zufrieden, ein X1 sDrive 20i.
Wofür Herr Nowak nichts kann: die Kommunikation mit anderen BMW Vertragshändlern scheint digital nicht so gut zu funktionieren, denn der Betrieb, der die Reifen einlagern sollte, wusste nicht, dass er dazu verpflichtet ist.

Sind sehr enttäuscht worden. Es wurde in Paderborn ein Termin zur Probefahrt in einer weiteren Filiale vereinbart, da der PKW dort stand. Nachdem wir erneut auf den Verkäufer zwecks weiterem Kaufvorgang zugekommen sind, wurde uns eine Mail geschickt, dass das Auto leider bereits verkauft wurde. Eine vorherige Anfrage bei uns bzw. Nachfrage zur Vorverlegung der Probefahrt trotz absolutem vorrangigem Kaufinteresse wurde nicht getätigt. Da scheint die Kommunikation der Filialen untereinander nicht zu funktionieren. Wir hatten eigentlich ein sehr positives Empfinden dem Verkäufer aus Paderborn gegenüber. Sehr schade, dass man so mit Kunden umgeht.

Relativ unfreundliche MA an der Rezeption. Es ging um den geplanten Kauf eines 550e xdrive. In Detmold sollten wir 10 Minuten auf einen Verkäufer warten. Keine anderen Kunden im Geschäft. Etliche Mitarbeiter saßen an ihren Schreibtischen. Nach fast 20 Minuten war immer noch niemand gekommen. Sind dann gegangen. Früher bei der Vorgängerfirma Auto Depping noch hervorragende Kundenbetreuung.
B&K in Detmold null Punkte.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung des Fahrzeuges verlief alles reibungslos. Vielen Dank an Herrn Habermann für die sehr kompetente und ausgesprochen freundliche Beratung.

Wir haben unser Traumauto gefunden, ein 430i Cabrio und sind sehr zufrieden mit dem Autohaus, aber vor allem mit dem Verkäufer Herr Dicken, jung, sehr kompetent und stets freundlich, der sicherlich den Unterschied ausgemacht hat und wir waren sofort auf einer Wellenlänge und sind somit für beide Seiten zu einem positiven Vertragsabschluss gekommen und haben uns jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt.

Ich war voll und ganz zufrieden. Der Verkäufer Herr Müller war sehr kompetent und freundlich.B&K Bad Homburg

Bei dem Versuch, meinen PKW über mobile.de dort zu verkaufen, machte der "Ankäufer" das Auto nur schlecht und bot einen unterirdisch schlechten und unseriösen Preis.
Zudem machte er mobile.de schlecht (ist immerhin sein Vertragspartner).
Davon abgesehen mussten wir sehr lange warten bis man sich um uns gekümmert hat.
Dieses Autohaus ist nicht zu empfehlen.

Wir waren jahrelang Kunde bei BMW.
Nach paar Monate wollen wir andere Auto haben .
Und der Verkäufer sag für unsere Auto bekommen wir fast 15000 Euro winiger.
Das ist keine Unehrlichkeit, sondern schlichter Diebstahl.
Da kaufen wir keine Auto mehr sogar unsere alle bekannte auch nicht .

Wir waren jahrelang Kunde bei BMW.
Haben da das dritte Auto geleast,wenn ein Auto dann weiter geleast wird gibt es keine Probleme.
Da wir einen BMW X1 mit knapp 18.000 km zurück gaben wurden Krümel gesucht .Das Auto ist in einem Top Zustand.Nach 3 Jahren waren wirklich ganze 2 bis 3 Kratzer vorhanden die Du wegpolieren kannst.(kann sich jeder angucken,mansieht nix)Die haben wir gar nicht gesehen ,für uns ganz normale Gebrauchsspuren.Bei der Fa.geht Leasing so..Auto holen 3 Jahre in die Garage stellen und dann abgeben,selbst dann hätte der Gutachter was gefunden.
So kann man auch Geschäfte machen
In meinen Bekannten und Freundeskreis
wird keiner mehr ein Auto da holen
Danke für nix

Dankeschön Herr S. May
Ein großes Dankeschön an Herrn Sebastian May ! Ich habe mir einen BMW 3-er gekauft und Herr May war immer mit Rat und Tat zur Seite und jederzeit erreichbar. Auch wenn ich viel gefragt habe, hatte Herr May ein Ohr für mich. Lange nicht mehr so einen geduldigen Mitarbeiter gesehen. Sehr symphatisch :) da hat sich die Anreise aus Frankfurt nach Hamburg gelohnt. Ich liebe mein neues Auto und bereue es nicht. Auch nach dem Kauf kann man bei fragen sich auf Herrn May verlassen und ihn kontaktieren. Das Autohaus hat einen guten Eindruck hinterlassen. Das Auto ist genau wie auf der Website beschrieben. Alles in einem bin ich sehr zufrieden und sehr happy.

Auf der Gebrauchtwagenhomepage von BMW Deutschland am Wochenende einen Wagen gesehen, der von B & K Celle inseriert gewesen ist und interessant klang.
Mitarbeiter meldete sich bereits am Montag um 11h telefonisch - dafür 2 Sterne!
Erste Info war, es handelt sich um einen Unfallwagen.
Zweite Info, der angebotene Preis stimmt nicht - liegt über 5k€ höher....

Ja okay - das Gespräch dann mal abgebrochen obwohl wäre bestimmt interessant/amüsant gewesen was als nächstes gekommen wäre - aber ehrlich kann der Kunde ja zumindest erwarten, dass die wesentlichen Angaben in dem Inserat enthalten sind. Oder zählt das Anspringen auf die Anzeige + 30 sek Telefonat schon in die Verkaufsstatistik beim Vertriebler und trägt zu seinen Jahreszielen bei?

Stelle mir mittlerweile die Frage:
Wovon unterscheidet sich qualitativ der "BMW Deutschland Gebrauchtwagen / offizielle BMW Händler" noch von der Hinterhofwerkstatt, die alle 6 Monate neue Inhaber/-innen hat?
Ein umfassendes Inserat scheint ja bereits eine nicht erfüllbare Herausforderung zu sein #Fachkräftemangel

Ich habe einen 520 D im Autohaus B&K in Bad Salzuflen diesen Monat gekauft. Der Verkäufer Dennis Klassen war für mich in jeder Hinsicht der Kompetente und fachlich versierteste Fachverkäufer. Er hat mich bei meiner Suche unterstützt und dafür gesorgt, dass ich ein super schickes
Fahrzeug gefunden habe. Danke für die tolle Zusammenarbeit und sicher bis bald beim nächsten Autokauf !

amburg from Sweden on holiday with some friends for a 4 day stay. I thought the car's fan sounded a bit loud and felt unsure if it could be something bad. Called around to different workshops and many had no time, some wanted to come back. Henry Otto from B&K called and said he could take us in at an emergency time. So we drove there straight away. He greeted us very professionally and started a basic examination of the car, we even drove around for a while in the car, he looked and felt the engine compartment and told us that we don't need to worry and that they don't need to further examine the car. wow what a relief. “so what should we pay for your service I asked”? "Nothing he said and pointed to the Bmw brand on his work shirt, that's why you drive a BMW and come to us he said"!

Fantastic customer service and commitment!

Greetings from Tomaz in Sweden! (F11 535d)

Ich bin mit B&K sehr zufrieden gewesen. Hatte ein Leasingfahrzeug und der Service und vor allem die Rückgabe waren ohne Probleme. Sogar mein Nummernschild für mein neues Fahrzeug wurde mir reserviert.
Alles in allem super!!!

Mini Cooper bei Herrn Ouidah gekauft

Die Begrüßung durch Herrn
Erkan Tokat war sehr freundlich und absolut professionell. Vor mir war ein riesiger Bildschirm aufgebaut auf dem sich schon mein Wunschauto ein BMW X2 35I langsam drehte.
Gemeinsam konfigurierten wir den Wagen bis er fertig war.
Die Lieferzeit wurde auf September/Oktober angesetzt.
Am 30. Juni konnte ich den Wagen schon abholen. Auch hier, alles bestens!
Danke👍