SIXT+ auto abo Omdömen 154

Ich habe mein Sixt + Abo heute nach mehr als 2 Jahren gekündigt. Der Grund ist eine sehr fragwürdige Geschäftspraktik, die dort Einzug gehalten hat.

Ich hatte vorher nie Probleme bei der Rückgabe. Nun 2 mal Hintereinander angeblich ein von mir verursachter Schaden. Besonders merkwürdig: In Berlin Friedrichshain ist kein Mitarbeiter anwesend, wenn man das Auto abstellt. man stellt es auf dem oberen Parkdeck ab und gibt die Schlüssel unten in der Station ab. Das wars.
2 Wochen später flatterte mir dann eine Schadenforderung ins Haus. Angeblich eine von mir verursachte Schramme in der Tür. Ein Abnahmeprotokoll hatte ich nie unterzeichnet und niemand kann mir nachweisen, was innerhalb der 2 Wochen mit dem Auto passiert ist. Trotzdem soll ich zahlen. Sixt kam mir zwar von 1900 Euro auf 1000 Euro entgegen. Trotzdem aus meiner Sicht eine Frechheit, wenn man keine Unterschrift auf dem Protokoll von mir hat.
Sehr komisch auch, dass die Autos seit neuestem extern vom TÜV abgenommen werden. Ich bin also nicht dabei, wenn der TÜV zur Abnahme kommt. Sehr fragwürdig.

Zum Glück gibt es noch andere Anbieter wo das anders läuft. Das Abo ist gekündigt. Empfehlen kann ich es so defintiv nicht. Für Mietwagen fällt Sixt natürlich auch für immer aus. Scheint bei Sixt aber niemanden zu interessieren. Zumindest nicht die Leute, die ich am Telefon hatte.

ich habe meine Bewertung mit 5 Sternen abgegeben, da ich mit dem Service in der Station Bielefeld rundum zufrieden war. Besonders positiv hervorheben möchte ich:

Freundlichkeit & Professionalität: Das Personal war äußerst zuvorkommend und hat den Übergabeprozess sehr angenehm gestaltet.

Fahrzeugqualität: Das bereitgestellte Fahrzeug war in einem einwandfreien, sauberen Zustand und entsprach genau der gebuchten Kategorie (bzw. wurde sogar wunschgemäß geupgradet).

Effizienz: Die Wartezeit war minimal, und sowohl die Abholung als auch die Rückgabe verliefen absolut reibungslos und unkompliziert.

Vielen Dank für diesen exzellenten Service. Ich komme gerne wieder auf Ihre Station zurück.

Herr Rodrigues von der Niederlassung Neuss hat sich perfekt um alles gekümmert. Sehr freundlich und sehr kompetent. Auch eine schwierigere Frage und eine Herausforderung konnte er gut lösen.
Beste Kompetenz und beste Freundlichkeit.
Alles allerbestens!

Leider äußerst enttäuschende Erfahrung mit SIXT SE im Rahmen eines Auto-Abos.

Seit Beginn des Vertrags kam es ausschließlich zu fehlerhaften Zahlungsabbuchungen, widersprüchlichen Mahnungen und organisatorischen Problemen. Trotz funktionierender Kreditkarte wurden Zahlungen teilweise nicht korrekt verarbeitet, gleichzeitig erhielten wir Mahnungen und Rückstandshinweise.

Besonders problematisch ist jedoch die aktuelle Abwicklung: Die außerordentliche Kündigung wurde unsererseits bereits erklärt und mehrfach begründet. Dennoch erhalten wir bis heute keinen verbindlichen Termin zur Fahrzeugrückgabe. Statt eine ordnungsgemäße Rücknahme zu organisieren, wird die Angelegenheit offensichtlich hinausgezögert.

Hinzu kommt, dass das Fahrzeug trotz sommerlicher Temperaturen noch mit Winterbereifung ausgestattet war, was bei einem leistungsstarken Fahrzeug aus unserer Sicht ein erhebliches Sicherheitsproblem darstellt.

Die Kommunikation ist langsam, teilweise widersprüchlich und kundenunfreundlich. Statt Lösungen zu schaffen, entsteht der Eindruck, dass Probleme systematisch auf den Kunden verlagert werden.

Wir werden die Angelegenheit nun anwaltlich und gerichtlich prüfen lassen.

Für ein Unternehmen dieser Größe und Außendarstellung absolut enttäuschend.

Alles super kann ich mir jedem empfehlen vorallem Mitarbeiter Elis!

Not a single unnecessary formality clouded the Abo process. The staff was very friendly. I went to the office and received my car in top condition. All options were laid out clearly and I chose all the closes regarding insurance and protection which saved me a lot of trouble. During the rental I damaged the car and the insurance covered everything. All they needed was a picture and a police report. And lately I needed a freeze because I will not be able to use the car for 2 months, no problem. Just started the freeze from the Sixt mobile app, returned the vehicle and now the rental is paused for 2 months. The best long term rental experience I have had to date is with Sixt. I don't think that I'll be buying a car anytime soon or change my Car Rental Company.

Ich bin sehr zufrieden da mit arbeiten und Mitarbeiterin war sehr nett bei mir ich kann bei jedem empfehlen Stuttgart vaihingen Sixt es für mich beste Mitarbeiter Elias war echt gut mit mir

As i now Mrs Gladitz und Mr Rückemann , there was no problem by making this contract, choosing the car and all other things about the deliverung.They are alway very kind and helpfull for me.
The Car is in excellent condition, the staff about the delivery and explaining the Car war veryvery helpful.
it is always a pleaure to rent a car in Hildesheim,Steuerwalderstrasse !!

SCAM

I am extremely frustrated with my experience at SIXT.

I had fully prepaid and booked this reservation 2 months in advance, yet on the day of pick-up in Nuremberg, we were told for the first time that the car could not be driven into Budapest — something that was never disclosed anywhere in the booking, emails, or prior communication. If we had known, we would never have booked this.

We were then refused the vehicle entirely, with no alternative and no real help, and simply told to contact customer service ourselves. Our entire trip depended on this booking.

With no support, we had to arrange a last-minute train to Munich, causing stress, delays, and extra costs. At the Munich branch, we were forced into a walk-in booking, paying €2,462 for 4 days for a Volvo XC60 — compared to €1,830 for 10 days originally. The financial loss is obvious.

Customer service provided no meaningful assistance.

Absolutely unacceptable — I would not trust SIXT for important travel plans.

Sehr gutes Konzept!😁
Hatte vorher nur probleme mit privat wagen….jetzt kein wertverlust mehr,keine Steuer,kein service,kein sommer/Winter reifen wechsel,keine Reparatur,keine teure versicherungen mehr und immer das neueste modell!😁danke euch Sixt Team Köln Porz für den tollen service

Insgesamt ein super Service. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Sixt und nun seit 6 Monaten auch das Abo, alles sehr transparent und unkompliziert. Das Einzige, was schade ist, ist, dass man selten das Auto bekommt, das man gebucht hat. Das ist zumindest meine subjektive Erfahrung, dafür habe ich aber immer ein Upgrade bekommen, das gleicht alles aus.

Standort Kiel, Tonberg; Excellenter Kundenservice, freundlich, kompetent und immer lösungsorientiert

Super Service und immer freundlich. Wenn’s was gibt wirds schnell geklärt. Würde in Sixt Vaihingen immer wieder hin.

Sono molto contento e la macchina è nuova è perfetta e la prima esperienza e però le farò sempre sicuramente sempre con voi

Positiv ist die unkomplizierte Buchung und ein all-inclusive Paket das alle Kosten außer Treibstoff abdeckt. Alles wird digital abgewickelt.
Das ist gleichzeitig auch der größte Nachteil. Es ist unmöglich mit Sixt Plus außerhalb der App zu kommunizieren. Die Sixt-Station macht nur die Fahrzeugübergabe, ansonsten verweisen sie darauf, daß Sixt Plus ein eigenes Unternehmen ist und sie keine Befugnis haben. Über die Hotline war kein Kontakt möglich, weil der Chatbot eine andere Vertragsnummer wollte, als die welche ich hatte. Auf E-Mails reagiert Sixt Plus gar nicht. Fazit: Solange alles nach Plan läuft ok. Bei Änderungswünschen, wie Fahrzeugwechsel oder vorzeitiger Vertragsbeendigung keine Chance.

(EN) I have a long-term rent (subscription), and my "base station" is "Düsseldorf Zentrum HBF" (Willi Becker Allee 10). The personnel at the station is predominantly helpful in unusual situations and exclusively polite. All the personnel I met spoke English and German. The vehicles are mostly in good condition.

I just recently had a flat tire on my SIXT + car and within the same afternoon the car was picked up and I had a new car (even got an upgrade) to continue driving with. All I had to do was one phone call to the SIXT support and everything else was smoothly handled. Dont think that I had such an easy handling with any provider before. Amazing product and very smooth in any way.

Freundliche und kompetente Betreuung in Frechen. Neues Fahrzeug genau nach meinen privaten Abo-Vorstellungen schnell und unkompliziert übernommen, reibungsloser Zahlungsverkehr über Amex und komplikationslose KM-Meldung mit KM-Gutschrift. Gerne werde ich nach Ablauf verlängern, wenn es dann spezielle und günstige Sonderaktionen/Angebote geben sollte. Einzig die Tatsache, dass das Fahrzeug obwohl neu schon eine Beschädigung an der Fahrertür hatte, trübt etwas diese gute Performance.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit SIXT+ Auto Abo.
Der Service war schnell und unkompliziert, und das Auto war in einem sehr guten Zustand.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war freundlich und hilfreich.
Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kann SIXT+ auf jeden Fall weiterempfehlen.

Die Buchung ist schnell und über die App Flexibel. man kann seine Kilometerpakete unkompliziert dazubuchen, aber auch wieder zurück Buchen. die Übergabe am Standort ging schnell und sehr unkompliziert.
ein kleiner Kritikpunkt, ist der Preis, andere Anbieter sind dort deutlich besser aufgestellt.