SIXT+ auto abo Omdömen 154

Service und Qualität absolut schlecht. Wir wechseln zum Wettbewerb.

Schade, daß ich keine Minuspunkte vergeben kann, da würden die 5 Sterne nicht reichen. Sowas von miserabel, ist echt eine Schande der Laden. Schlecht, schlechter, SIXT. Mir ging es wie vielen Anderen, man fällt auf die verlogene Werbung rein, erhält vom Callcentermitarbeiter vor Abschluß des Abo's falsche und schwammige Aussagen, wenn man dann abgeschlossen hat, hat man als Kunde kaum Recht. Kulanz und Hilfsbereitschaft...Fremdwörter beim Kundendienst, statt erbetenen Zahlungsaufschub kam ein Zwangseinzug, obwohl nicht genügend Geld auf dem Konto war, zuviel Kilometer werden sofort in Rechnung gestellt, zu wenig Km im neuen Monat gut geschrieben, anstatt zu vergüten. Ich will seit Monaten ein preiswerteres Auto, musste sogar deswegen 700km fahren, um dann wieder kein anderes Auto zu bekommen...diese 700km wurden mir in Rechnung gestellt, weil ich über dem Limit war! Jaja, dann kommt immer...steht in den AGB. Tja, Hände weg von SIXT Plus, es gibt nichts Schlechteres. Schande über diese Firma.

Die Berechnen für jede Strafzettel 33 euro Zusätzlich das ist nicht normal , Finger weg von Sixt Plus und Mann kommt nicht aus dem Vertrag weg. Am Telefon wurde mir gesagt dass ich Jahresabo monatlich kündigen kann . jedoch ist das nicht wahr, also diese Firma ist einfach abzocke.

Um potentiellen Kunden klarzumachen, was auf sie zukommt, schreibe ich hier eine ausführliche Bewertung.

Ich habe zum ersten Mal auf Mitte Mai 2025 ein Auto Abo für ein e-Auto abgeschlossen. Am Abholungstag wurde mir dann mitgeteilt, dass leider kein Fahrzeug verfügbar sei, man mir aber irgendein anderes Auto (Verbrenner) zur Verfügung stellen könne. Ich habe daraufhin das erste Abo storniert, da ich explizit ein e-Fahrzeug wollte (Solar-Eigenverbrauch).

Im Folgenden hat mich dann der Vertrieb überzeugt, dass es das nächste Mal besser laufen würde, und ich habe mich breitschlagen lassen, noch einen Versuch zu wagen, diesmal sogar mit einer höheren Kategorie (Lucid Air). Hier nun ein chronologischer Ablauf der Dinge seitdem:
- 20.5. Beginn neues Abo. Wieder kein e-Auto verfügbar, ich bekomme einen Hybrid-Volvo mit dem Versprechen, bald tauschen zu können
- 30.5. Ich fahre immer noch Volvo. Eine Rückfrage bei Sixt zur Vergütung der Mehrkosten (mehrheitlich Benzin statt mein günstiger Solarstrom) wird ignoriert
- 5.6. Ich soll endlich den Lucid bekommen. Als ich bei der Station bin, ist das Auto durch das System geblockt. "Wir haben leider normalerweise keine e-Fahrzeuge, deshalb...." Ich sitze über eine Stunde in der Station herum, bis mir die Kollegin zu Büroschluss dann das Fahrzeug einfach so mitgibt, ohne Einbuchung. Diese erfolgt dann am Folgetag dennoch
- 27.6. relativ schnell wird klar, dass das Fahrzeug (Lucid Air) zwar schnell fährt, aber sonst sehr unpraktisch und unzuverlässig ist (Assistenzsysteme funktionieren mal, mal nicht, zu groß für unsere Umgebung), weshalb wir uns entscheiden, Sixt beim Wort zu nehmen - Werbespruch: "Maximale Flexibilität: Pause? Modellwechsel? Klar - alles möglich" Wir bitten um ein Downgrade auf die Kategorie SFAE (Cupra Tavascan/Skoda Enyaq) oder IFAE (Skoda Elroq). Nichts geschieht. Irgendwann Mitte Juli rufe ich dann die Hotline an, und man verspricht mir, sich darum zu kümmern. Ich hatte inzwischen recherchiert und mir eine (150km weiter gelegene) Sixt-Station ausgesucht, die überhaupt E-Autos (und diese Kategorien) auch aktuell vermietet. Also vereinbare ich mit Sixt, die Station umzustellen, in der Hoffnung, dass der Wechsel dann möglicherweise besser klappt.
- 24.7. Der Lucid ist jetzt defekt, d.h. er lädt nicht mehr. Ich erhalte die Information, dass an meiner neu gewählten Station ein Ersatzwagen verfügbar ist und hole ihn ab. Diesmal habe ich ein "Upgrade" auf ein E-SUV erhalten, auf einen Cadillac Lyriq, der einen Autobahnverbrauch bei Richtgeschwindigkeit von fast 30kWh/100km hat und dadurch eine Reichweite von ca. 300km. Für meine Zwecke also eher unbrauchbar.
- Im Nachgang bitte ich mit Nachdruck um das gewünschte Downgrade, insbesondere weil das aktuelle Fahrzeug mit dieser Reichweite überhaupt nicht für längere Autobahnstrecken tauglich ist. Jetzt erstmals kommuniziert man mir, dass man wir das wegen mangelnder Verfügbarkeit nicht gewähren könne und verweist auf die FAQ. Dort steht in der Tat, dass "Verfügbarkeit" die Voraussetzung für einen Fahrzeugwechsel ist. In der ganzen Zeit kann man bei Sixt online ein Auto Abo zumindest für eine der beiden von mir gewünschten Kategorien abschliessen. "Maximale Flexibilität" aber für den Kunden im Abo gibt es nicht.
- 24.9. Ich bekomme eine Nachricht der Station, dass jetzt wieder ein Lucid Air verfügbar sei. Ich akzeptiere den Wechsel, damit ich das SUV-Ungetüm loswerde. Gleich nach der Übernahme stelle ich fest, dass das Fahrzeug wohl nicht gut überprüft wurde. Die linke hintere Türklinke fährt nicht aus, und immer wieder werden unzählige Softwarefehler angezeigt. Dazu lädt der Lucid nur, wenn sofort nach dem Aussteigen an der Wallbox Strom anliegt. Danach verweigert er die Kommunikation und beginnt nicht zu laden. Ich melde die Fehler und man verspricht mir Ersatz für den kommenden Montag, doch daraus wird nichts. Erst später wird mir ein Ersatzfahrzeug angeboten, da fehlt mir aber die Zeit für 4 Stunden Fahrt zur Abholung.
12.10. Ich bitte Sixt, aus Kulanz das Abo einen Monat früher kündigen zu dürfen, statt nochmals einen Wechsel in Kauf nehmen zu müssen. Dies wird abgelehnt.
16.10. Ich habe das Auto jetzt dennoch zurückgegeben und fristlos gekündigt. Mal sehen, wie es weitergeht.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht mit Sixt Plus.
Mir wurde die Rechnung falsch berechnet und geldbeträge vom Konto doppelt abgebucht.
Des weiteren paar mal mit dem kundensupport geschrieben per Mail keine Hilfe erhalten.

Jetzt droht Sixt mit Inkasso

Bei einem Abo über 6 Monate wurde ich sechs Wochen vor Ablauf zu einem Wagentausch gezwungen. Bei Sixt sind 6 Monate auch nur 6x30 Tage? Telefonisch muss man sich durch ein absolut veraltetes Computermenü quälen, bis man erfährt, dass die zuständige Station nict erreichbar ist. Die Kilometerabrechnung erfolgt auch nicht für die Vertragszeit, sondern monatlich, so dass ggf. erhebliche Zusatzkosten entstehen.
Nie wieder Sixt!

Nicht mal einen Stern ist dieser Laden Wert. Es werden fehlerhafte Rechnungen gestellt und abgebucht. Ruft man bei Sixt Plus an, wird einem nur gesagt, man solle eine Mail schreiben, nur schreibt man dort mit 10 verschiedenen Leuten, die alle keine Ahnung von ihrem Job haben. Lasst am besten alle die Finger davon, oder nehmt euch nen guten Anwalt.

Ein Stern ist schon zu viel!!!
Ich habe in Berlin Friedrichshain ein Abo für 12 Monate abgeschlossen, zum Anfang lief alles super, nach ein Steinschlag den ich gemeldet habe, um zu erfahren, was ich machen muss oder wie es weiter geht, kam keine Reaktion, aus dem Steinschlag wurde ein großer Riss, den ich erneut meldete, dessen erfuhr ich, dass der Vermieter ( Station ) dafür verantwortlich wäre, also ich hin um zu klären was man machen kann, kein Problem Fahrzeug werden wir tauschen, kommen sie in 14 Tage zum Termin, dann haben wir das gleiche Fahrzeug da! Getan gemacht, der Riss hat sich in der Zeit natürlich vergrößert, aus Smart repair, wurde ein Wechsel der Frontscheibe, jedenfalls angekommen, hieß es, wir haben kein Auto für sie da, ich hätte ein Hyundai i30 habe können, der gerade aus einer langzeitmiete kam, natürlich runter gerockt war!!! Ich fahre ein SUV ( VW ) ich habe um ein anderes Fahrzeug in meiner Kategorie gebeten, wir haben keins! Ich bat um eine Lösung, da ich ein Gewerbe habe und heute, für diesen Termin, Termine verschoben habe, es interessiert keinen, nehmen sie das was da ist oder gehen sie, ok. Daraufhin versuchte ich mich telefonisch zu beschweren, was nutzlos war, schrieb eine Mail, die ich selbst, hätte im Müll schmeißen können, da es keinen interessierte. Zwei Wochen später erhielt ich ein Anruf, wir könnten das Fahrzeug heute tauschen, ok hingefahren und der Tausch erfolgt mit knürschenden Zähnen, in ein Auto, was ich nicht mag, aber ok, sollte nur für zwei Wochen sein, dann bekäme ich ein neuen, den ich mir dann aussuchte, heute hingefahren, wieder Termine verschoben, fahre durch sch… Berlin, mit einen Verkehr wo man 2 Stunden braucht, was eigentlich 30 min dauert, na ja, meine Freude hatte es überdeckt, angekommen und nichts mit Auto tauschen, mein Auto ist überhaupt nicht da 👍👍👍 nach dem ich mich in dieser Station beschweren wollte, verwies man mich einfach der Station und ich stand da wie doof!!! Ich kann jeden von dieser Station Berlin Friedrichshain, bearbeitet Herr guneney abraten! Auch dort ein Abo abzuschließen, lasst es bleiben! Mein Abo werde ich heute außerordentlich kündigen, gegebenenfalls an einen Rechtsanwalt abgeben, das Fahrzeug werde ich dort morgen abgeben, egal was die mir dort sagen werden

Es hat alles gut geklappt , von Anfang bis Ende. Nette Verkäufer , sehr gute App, sehr praktisch, ich bin sehr zufrieden mit dem Auto, es fühlt sich gut an.

Es hat alles Super geklappt , von Anfang bis Ende.
Nette Verkäuferinnen , gutes Transporter gute Beratung
Einfach Gut

Bei den Transportern steht ganz fett: "MERCEDES-BENZ SPRINTER" - und dann ganz klein dahinter "oder ähnlich". Was man gekommt: ein MAXUS (chin. Modell), bei dem die Kupplung auf dem letzten Millimeter kommt und dessen Sitze für kleine Asiaten ausgelegt sind. Kreuzschmerzen garantiert, wenn man ein paar Stunden Fahrt hat. Das ist irreführend, wenn ein Mercedes auf dem Hof steht, mit dem geworben wird und dann bekommt man in 95% der Fälle den billigen Maxus. Bei der Bezahlung sollte es dann gleich gehandhabt werden, 250 Euro (oder so ähnlich ... ), hier sind 160 Euro, das ist so ähnlich. Und dann wird Ad Blue noch separat als Km Aufschlag abgerechnet. Also der Maxus ist echt nichts für Leute 1,80 m etc. für mehr als ne Stunde Fahrt. Und Sixt ist für mich damit erst mal keine Option für Mietwagen mehr.

Bei mir lief alles total reibungslos! Die Buchung online fand ich sehr angenehm und transparent und mein BMW 1er war innerhalb weniger Tage schon da. Super nette Mitarbeiter an der Station in Krefeld, die sich extra Zeit für mich genommen haben, um mir ein paar Details zu erklären. Habe das Abo über den lustigen Werbespot mit Cora Schumacher entdeckt und erst mal für einen Monat gebucht um es mal auszuprobieren, aber ich finds jetzt schon so super dass ich überlege auf 6 Monate zu verlängern!

ZU TEUER UND ZU VIELE NACHTEILE FÜR PRIVATKUNDEN. Firmenkunden bekommen bessere Konditionen. Damit ist die Zielgruppe vorerst festgelegt. Sixt muss noch lernen wie man private Kunden gewinnt.

Vorsicht vor Sixt+ Abo – Undurchsichtige Abrechnung und schlechter Kundenservice

Ich möchte alle potenziellen Kunden vor dem Sixt+ Auto Abo warnen.

Ich habe einen 12-Monats-Abovertrag mit 500 km pro Monat abgeschlossen – also insgesamt 6.000 km. Laut Webseite sollte sich das Kilometerpaket flexibel anpassen lassen. Die Realität war leider ganz anders.

Nach nur einem Monat (30. Mai – 29. Juni) bin ich ca. 3.500 km gefahren – also mehr als die monatlich inkludierten 500 km, aber deutlich unter dem Gesamtkontingent. Trotzdem wurden mir über 2.200 € einfach und ohne vorherige Benachrichtigung in Rechnung gestellt – wegen angeblicher “Zusatzkilometer”.

Weder im Buchungsprozess noch in den Vertragsunterlagen wurde transparent erklärt, dass die Kilometer monatlich abgerechnet werden und bei Überschreitung sofort ein hoher Betrag fällig wird. Auch das sogenannte „Kilometertresor“-System wurde in meinem Fall weder sichtbar aktiviert noch erläutert.

Besonders irritierend:
Ich hatte zuvor bereits mehrere Abo-Verträge bei Europcar – dort wurden Zusatzkilometer immer erst am Ende der Vertragslaufzeit fair abgerechnet. Bei Sixt herrscht dagegen komplette Intransparenz.

Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, und beim Anruf beim Kundenservice wurde ich einfach abgewimmelt – ohne jede Bereitschaft zur Klärung.

Fazit: Ich kann nur dringend raten, sich dieses Angebot sehr genau anzusehen – oder lieber auf Anbieter mit ehrlicher Kommunikation und fairem Umgang zurückzugreifen.

Meine Erfahrungen waren so schlecht, dass ich noch morgen hier sitzen müsste, um über alle Fehler zu sprechen.
Falls ihr überlegt: MACHT ES NICHT

Auch ich bin aktuell in der Sixt Plus Falle gelandet…Auto Abo seit 25.05.2025 über 1 Jahr gebucht.
Fahrzeug war fest reserviert nach telefonischem Kontakt mit der Vermietstation.
Ich also freudig am 25.05.2025
Die Dame die mir telefonisch das Fahrzeug als reserviert bestätigt hat war nicht anwesend und der anwesende Fuhrparkmanager oder welche Funktion der „Junge“ hat errklärte mir das das Fahrzeug nicht verfügbar sei weil es für eine junge Dame geblockt wäre von ihm!
Also habe ich ihm gesagt das er mir dann ein anderes Fahrzeug aushändigen möge zur Überbrückung bis das von mir gebuchte Fahrzeug wieder verfügbar ist. Gesagt getan, ich bekam für den sofort gezahlten Preis für mein ursprünglich gebuchtes Fahrzeug ein Fahrzeug aus einer höheren Gruppe.
Am darauffolgenden Tag hat mich dann die Station kontaktiert und mir erklärt das ich nun tauschen könne. Zu diesem Zeitpunkt war ich aber schon 400 KM von der Vermietstation entfernt. Dann sagte der Mitarbeiter ich könne ja das aktuelle Fahrzeug behalten. Ich antwortete ja, aber zum Preis für das von mir gebuchte Abo oder er möge versuchen ein meiner Buchung entsprechendes Fahrzeug zu finden in der Region wo ich mich zu diesem Zeitpunkt befand.
Zwischenzeitlich wurden ohne mein wissen 460.- Euro von meinem Konto abgebucht Dies ist der Differenzbetrag zwischen dem von mir gebuchten und aktuell in Besitz befindliche Fahrzeug!
Dann kam am wiederum darauffolgenden Tag die Mitteilung das ein Fahrzeugtausch in der Region in welcher ich mich befinde nicht möglich sei. Es handelt sich hierbei um die Städte Bremen, Hamburg und Oldenburg! Also wenn an den Stationen in diesen großen Städten wie Hamburg und Bremen keine entsprechenden Fahrzeuge verfügbar sind, halte ich es für genauso absurd als wenn ich sagen würde ich kann ab morgen fliegen!
Danach mehrere Telefonate mit der Hotline und ebenso mehrere Emails geschrieben ohne bisherige Klärung.
Emails werden mit Standard Mails beantwortet mit dem Hinweis: „Wir konnten ihr Anliegen noch nicht vollständig klären, bitte haben sie noch ein wenig Geduld.“
So geht es jetzt seit 27.05.2025.
Fazit: am 24.06.2025 steht die Verlängerung des Abo an und dann wird garantiert versucht werden, die Beträge für die höhere Fahrzeuggruppe von meinem Konto abzubuchen ! Geht aber nicht weil ich entsprechend vorgesorgt habe.
Sollte das Abo sodann von Sixt gekündigt werden, wird es für dieses Unternehmen richtig teuer! Ich benötige das Fahrzeug zwingend um meine Tätigkeit auszuüben. Ohne Fahrzeug kein Einkommen mehr! In diesem Fall steht mein Anwalt schon in den Startlöschern!…Ich muss dazu sagen das ich nicht verstehe was bei Sixt passiert ist? Ich habe schon mehrere Abo dort gehabt und es lief immer alles Bestens! Leider sind ganz offensichtlich intern veränderte Strukturen in der Personalpolitik etc nicht immer von Vorteil für ein Unternehmen!……

I received a terrible service when I rented a car from Sixt and even joined Sixt Plus

Also ich kann die schlechten Bewertungen ein wenig verstehen, aber mein Tipp - große Station, bzw große Stadt anmieten und dann klappt das auch. Selbst der Wunsch auf Wechsel ist kein Problem, wenn man sich gut abstimmt

Location and pickup were good. Accounting and app were glitchy. The customer service over the phone was kind, but because they had very little access, they could not do much to help. Email service is slow (took a week to get to the substance of the issue), rude and unhelpful. Very little interest in understanding the customer's perspective, being transparent or upfront. No interest in solving problems and loves saying we cannot do this, even when they made an error. Always leave a paper trail and obtain confirmation from them that something is done. Put the payment on a credit card with plenty of insurance. It is a nice concept and the fleet and option are nice. However, like almost every other subscription provider for cars, does not have a responsive app-payment communication. Never encountered such defensive customer service with poor understanding of the issue. Prepare to explain yourself like a broken record. Given how little they wish to listen, and how much they focus on shying away from any sort of liability, I doubt the customer experience would ever improve.

Leider muss ich mich hier negativ zu dem Auto-Abo äußern. Das gebuchte Fahrzeug war nach wenigen Tagen defekt. Danach war ein ständiges Hin und Her mit Autotauschen und so angesagt. Nun zu guter Letzt eine Panne . Zündschlüssel defekt, Auto springt nicht mehr an. .Sollte kein Problem sein , ist es aber . Der Pannendienst von Sixt kann nicht helfen. Hatte am Sonntagvormittag mit einigen verschobenen Personen von Sixt und ADAC zu kämpfen, leider ohne Erfolg. Das Fahrzeug steht weiterhin . Montagmorgen Kontakt zur Sixt-Filiale gesucht. info per E-Mail: Der Zweitschlüssel braucht 3-5 Tage, bis er vor ort ist .
Ausweichfahrzeug gibt es nicht, aber man könnte sich ja noch ein 2. Auto dazubuchen. Ich denke, das alles kann man auch ohne dieses Abo .

Mitarbeiter in der Filiale Vegesack aber durchgehend freundlich und hilfsbereit.