SIXT+ auto abo Omdömen 154

Wir haben ein Cabriolet T- Roc für mehrere Monate als Sixt Auto Abo über den Sommer gebucht. Das Fahrzeug wurde vor 2 Monaten gebucht und von Sixt bestätigt ! Bei der "Abholung" in der Station Hamburg Wandsbeck erzählte man uns verschiedene Geschichten weshalb das seit Monaten gebuchte und zugesagte Fahrzeug nicht da wäre. Das Ganze klang wie Grimms Märchenstunde.
Auf unsere Frage, weshalb man uns nicht vorher informiert hatte , Mail oder Anruf , damit wir nicht stundenlang sinnlos aus Lübeck anreisen, konnte man uns nicht antworten !!! Man schaute uns nur an und zuckte mit den Schultern....
Kundenservice nicht vorhanden !
Wir wurden dann mit einem ähnlichen Fahrzeug ( T- Roc , kein Cabrio , 84.000 Km auf dem Tacho und mit einer unglaublich langen Schadensliste ) kostenpflichtig wieder nach Hause geschickt und darauf vertröstet, dass man unser gebuchtes Fahrzeug bis Montag besorgen würde.
Keine Aussage zum Ersatz unseres Schadens, unserer Zeit, oder irgendein Angebot der Kompensation.

Jetzt sind wir mal sehr gespannt was Montag passiert....
Fortsetzung folgt !

Die sind ja jenseits der Realität, Mondpreise, setzen glatte 6!

Da ich schnell ein Auto für längere Zeit brauchte habe ich mich für Sixt+ entschieden. Großer Fehler.
Bei der Übergabe war meine Kategorie A6 Kombi nicht da, ich bekam (wie man das gewöhnt ist) eine höhere Kategorie (Auch A6 aber quattro und Schiebedach) auf meine Frage ob ich das Auto tauschen müsse, wurde das verneint. 2 Wochen später kam dann eine Mail, dass ich doch tauschen muss. Nach Kompensation wurde mir ein fabrikneues Auto angeboten. Es wurde dann ein falscher Austauschort genannt (noch mehr Zeit und km) und keinerlei Entschuldigung vor Ort.
Böse Überraschung nach dem 1. Monat plötzlich werden 2 Monate abgebucht. Rechnung nur vom 1. Monat vorhanden. Nach diversen Telefonaten und emails die lapidare Antwort Zitat:
"Im Tarif SIXT+ zahlen Sie den voraussichtlichen Mietpreis zu Beginn der nachfolgenden einzelnen Abrechnungszeiträume. Sodass zu Beginn der zweiten Mietperiode, am 3. April, dieser mit einer Höhe von 1298,99 EUR belastet wurde. Nach Ablauf der jeweiligen Abrechnungsperiode erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail."
Rechnung 1 Monat nach Abbuchung, sehr interessant, bin kein Anwalt aber klingt sehr unseriös.
Mal sehen was in den restlichen 4 Monaten Laufzeit noch passiert.
Danach NIE WIEDER SIXT
PS: meine Sixtaktien werde ich auch schnellstmöglich abstossen)

War auf der Suche nach einem Firmenwagen zur Langzeitmiete. Schlechter Service! Immer wieder ein anderer Mitarbeiter. Man ist überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen. Nachdem ich hier auch noch die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe, hat es sich für mich und unser Unternehmen erledigt! Nein danke Sixt Plus!

Selten habe ich so einen miserablen Service erlebt.

Wir haben das Sixt Abo abgeschlossen und waren mit der Abwicklung und Bereitstellung zunächst sehr zufrieden - vor allem der KM Tresor war ein Grund für uns, das Sixt Abo der Konkurrenz vorzuziehen.
Aber mit den Abrechnung kam das böse Erwachen. Die zuviel gefahren KM sind nur kostenlos, wenn der Monat davor zu wenig KM verbraucht hat.
In Summe haben wir zwar fast 3.000km weniger als gebucht genutzt, aber da wir im ersten Monat 399km drüber lagen wurde das mit 300€ berechnet.

Auf Rückrfage bekamen wir unterschiedlichste Aussagen -- aber alle betonen, dass es mit der nächsten bzw. letzten Abrechnung gutgeschrieben wird,... nur weiß davon nun keiner mehr was.

Der 'nette' Kollege vor Ort meinte nur "Dass ist der Grund, warum ich meinen Kunden rate, falsche Angaben über den KM-Stand zu machen und erst in der letzte Abophase die korrekten Zahlen anzugeben.

Schön, wenn die Mitarbeiter einen auffordern, zu betrügen um nicht abgezockt zu werden....

Sixt Plus is a total scam. Be cautious of their enrollment fees. They initially promise that the fee will be credited to your Sixt account after completing three months, but later claim this isn’t true and apologize.

Wenn ich könnte, würde ich Sixt Abo Plus gar keine Punkte geben. Der Kundenservice ist unter aller S.... Ich hatte erst ein Abo über 12 Monate mit Range Rover, das lief alles ohne Probleme, doch sobald ich zu Sixt gewechselt bin, ist das Drama losgegangen.
Innerhalb von 4 Monaten musste ich das Auto schon 3 Mal tauschen, weil die Laufzeit abgelaufen war.

Direkt beim ersten Tausch wurde in der Station technisch ein Fehler verursacht, der dazu führte, dass Sixt innerhalb von 4 Tagen 3000 Euro !!! in kleineren Beträgen von meinem Konto einfach abgebucht hatte.

Wenn man dort anruft, landet man bei der Hotline. Wenn man Glück hat geht jemand dran und wenn man dann ganz glücklich ist, kann auch geholfen werden. Bei mir wusste niemand, woran es lag und was passiert war. Über Wochen wurden Beträge einfach so abgebucht, ohne das jemand wusste, was los war.

Das Ganze ging soweit, bis sogar ich die Übersicht verloren hatte, was nun zurückgezahlt, abgebucht, geblockt oder ähnliches war.

Dieses ganze Drama war reinster Psychoterror, ich habe mein Business-Konto leeräumen müssen, aus Angst, dass sie wieder einfach so 1000de von Euro abbuchen. Was dazu führte, dass viele Rechnungen nicht mehr gezahlt werden konnten. (Weil ja 3000 Euro fehlten)

Dann wurde mir eine "Gutschrift" in Aussicht gestellt, als Wiedergutmachung für das ganze Drama. Heute habe ich erfahren, dass sie mir ganze 100 Euro gutschreiben wollen. Das ist absolut lächerlich, bei dem Psychoterror den diese Firma hier veranstaltet.

Ich bezahle im Monat 900 Euro für ein Auto und dann ist der Service so grottenschlecht!

Ich kann nur jemand raten, so weit wie möglich Abstand von dieser Firma zu halten.

Eigentlich lief das Abo ganz gut, bis Sixt mir dieses ohne Einhaltung der Form und Kündigungsfrist per Telefon gekündigt hat. Sixt verstößt damit gegen die eigenen AGB. Ich habe die Zentrale angerufen, diese verwies mich an Sixt plus und zwar ausschließlich per Mail. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Auf meine Mails erfolgte bisher keine Reaktion. Zudem wurde mir ein Rechnungsbetrag doppelt abgebucht, was ja scheinbar öfter vorkommt, wie ich anderen Bewertungen entnehme. Nun stehe ich erstmal ohne Auto da, weil ich es ohne Vorlaufzeit abgeben musste. Es ist ja ok, wenn ein Auto aus dem Sortiment genommen wird, dann aber bitte unter Einhaltung der Kündigungsfrist oder, um zumindest die Kündigungsfrist einzuhalten, übergangsweise mit einem anderen Auto zum gleichen Preis.
Sind die Kunden Sixt völlig unwichtig?! Es wäre gut, wenn Sixt die Bewertungen hier als Ansporn nehmen würde, besser zu werden!
...und wenn hier nicht andauernd ein bestimmter Mitarbeiter von Sixt gelobt werden würde, wäre der Durchschnitt der Bewertungen noch schlechter als mangelhaft...

Über Jahre habe ich sehr positive Erfahrungen als Sixt Unlimited Kunde. Um nun die Auslieferzeit für meinen Geschäftswagen zu überbrücken habe ich mich für das Sixt Auto Abo entschlossen und habe einen Polestar 2 ausgewählt. Leider scheinen die Polestars nicht für den deutschen Mark zu sein. Auf der Sixt Homepage angegeben mit 450km Reichweite (auf der Polestar Seite mit über 500km) zudem mit kleinerem Akku ausgestattet. 100% geladen zeigt das Fahrzeug 230km Reichweite an, was in der Praxis aber deutlich darunter liegt. Nicht akzeptabel und von Sixt wird auch keine wirklich Alternative geboten.

Im November letzten Jahres entschied ich mich für ein Polestar 2-Abo über das SIXT Auto Abo für zwölf Monate – und erlebte leider, was Service auf dem absoluten Tiefpunkt bedeutet. Schon bei der ersten Nutzung stellte ich fest, dass sich das Auto nicht mit meinem Handy verbinden ließ, eine Grundfunktion, um etwa den Ladezustand zu prüfen. Auf Nachfrage wurde mir am Anfang noch gesagt, dass es Ausnahmen gebe, besonders bei Langzeitmieten wie meiner. Doch danach: Funkstille. Niemand meldete sich zurück, Lösungen? Fehlanzeige.

Mein Kollege, der dasselbe Auto über FINN gemietet hat, konnte sich ohne Probleme anmelden. Die Gründe, die SIXT mir auftischte, warum das nicht ginge – Datenschutz, sie würden die Autos ja selbst nur leasen (und nun?!) – waren schlichtweg erfunden und klangen nach Ausreden ohne jegliche Substanz. Jede Erklärung war widersprüchlich, nichts davon trug zur Lösung bei und hat mich letztlich nur mehr verärgert.

Ich dachte, das SIXT Auto Abo wäre eine sinnvolle Option für meine Firma. Am Ende war es ein Paradebeispiel für mangelhaften Service und falsche Versprechungen. Von der Abholung bis zur Rückgabe, wo mir trotz fristgerechter Abgabe noch ein zusätzliches Intervall berechnet wurde – jedes Detail war eine Herausforderung. Die Krönung ist, dass ich bis heute darauf hoffe, das zu viel berechnete Geld zurückzubekommen.

Mein Fazit? SIXT Auto Abo ist für mich und meine Firma ein absolutes No-Go. Kundenservice, Transparenz und Verlässlichkeit? Bei SIXT definitiv nicht zu erwarten.

Leider kann ich Sixt Plus überhaupt nicht empfehlen. Meine anfängliche Begeisterung verflog schnell, als ich den Kundenservice in Anspruch nehmen musste. Es gibt keine Hotline, und die Antwortzeiten auf E-Mails sind katastrophal – ich warte im Schnitt mittlerweile zwei Wochen auf eine Reaktion, die dann oft keine Lösung bietet. Das ist für ein Premium-Abo schlichtweg inakzeptabel.

Die Kommunikation ist extrem langsam und unzuverlässig. Der Servicegedanke scheint bei Sixt Plus keine Rolle zu spielen, was bei einem so teuren Abo frustrierend und enttäuschend ist. Kundenanliegen werden nicht ernst genommen, und man fühlt sich als Kunde einfach ignoriert.

Zusätzlich kamen versteckte Gebühren hinzu, die im Vorfeld weder erklärt noch transparent dargestellt wurden. Insgesamt fühle ich mich schlecht betreut und als Kunde nicht wertgeschätzt. Für diesen Preis erwarte ich deutlich besseren Service und klare Kommunikation – Sixt Plus hat auf ganzer Linie versagt. Ich rate jedem dringend ab, diesen Dienst zu nutzen.

Bin nun seit über 3 Jahren SIXTplus Kunde und kann die ganzen negativen Bewertungen nur bestätigen. Nie wieder Sixt- alles in allem eine reine abzocke und katastrophal in jeglicher Hinsicht. Nichts funktioniert, man erreicht niemanden, auf e Mails wird nicht geantwortet, ständig werden unberechtigte Doppelbuchungen auf der Kreditkarte vorgenommen und das Beträge über 5.000!!!!!! Der Service - besser gesagt gibt es keinen Service - liegt bei null. Ich habe nur Ärger gehabt, ganze 3 Jahre lang! Ich rate jedem von Sixt ab!

Nach über zwei Jahren können wir den negativen Erfahrungen, die in den 1- und 2-Sterne-Bewertungen geschildert wurden, nur zustimmen. Die Geschäftspraktiken und Methoden haben sich in dieser Zeit leider kaum verbessert und erinnern inzwischen eher an süditalienische Verhandlungstaktiken. Nach den Erlebnissen der letzten sechs Monate bin ich überzeugt, dass das Unternehmen eher einem sinkenden U-Boot gleicht als einem stabilen Schiff. Zu oft schlagen die Wellen über die Bordwand, was jedoch nicht nur an Sixt liegt, sondern auch an fragwürdigen Akteuren wie Mr. X.

Reine Abzocke. Wir haben ein Abo gemacht. Nach sechs Monaten wurde es unserer Seite Pausiert. Es wurde uns gekündigt und dann hieß es es war ein Fehler von denen aber wir können ein neues Abo machen preislich Doppelt soviel. Als wäre das nicht genug wird uns trotzdem das Geld abgebucht sogar doppelt obwohl wir nicht einmal das Auto haben. Service ist katastrophal. Wenn man mal jemanden telefonisch erreichen kann dann wird nur gesagt es geht per Email. Mehrere E-Mails haben wir geschrieben. Es kommt nichts zurück wir warten schon zwei Wochen.

Auto getauscht und eins bekommen bei dem der TÜV abgelaufen ist und die Winterreifen (im July) abgefahren sind.Auf Nachfrage das Auto gegen eins mit Profil und TÜV zu tauschen, wurde mir eine Werkstatt genannt wo ich TÜV machen lassen kann (liegt mir schriftlich vor). Dann wurde das Abo gekündigt und ein Mitarbeiter rief mich an und wollte ein neues Abo (teurer und ein kleineres Auto; hoffentlich mit TÜV und Profil auf den Reifen) verkaufen. Dem habe ich zugestimmt, und wollte heute das Auto tauschen. Erneut kompletter reinfall. In meiner App alles bestätigt und auch per mail bestätigt und in der Filiale weiss keiner etwas. Also das Auto ohne TÜV und Profil abgegeben und mit dem Taxi heim. Das wars Sixt, ab nächster Woche werden alle Mietfahrzeuge unseres Konzerns auslaufen und es wird ein Sixt Buchungsverbot geben. Unglaublich aber wahr.

Ich wollte einen BYD Atto für 3 Monate anmieten. Leider klappt bei Sixt+ überhaupt nichts. Ich bekam nach meiner Anfrage ein unverbindliches Angebot. Mir war es trotz mehrfacher Versuche nicht möglich das Angebot zu buchen. Auch die Hotline konnte mir nicht helfen. Zuletzt habe ich dann noch eine Mail geschrieben und bekam dann ein völlig anderes Angebot über das gleiche Auto. Ich sollte nun etwa 40% mehr bezahlen, dazu noch eine Startgebühr (war im ursprünglichen Angebot auf 0 EUR) und auch die versprochenen 500 Mehr-KM wurden gestrichen. Bei den Mehr-KM ist anscheinend eine Aktion ausgelaufen. Merkwürdig, dass heute noch auf der Interseite für diese Aktion geworben wird?

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur sagen: Wochenlanges Hin und Her für nichts! Völlig unseriöses Geschäftsgebaren und nicht zu empfehlen!

Immer weniger Autos, immer höhere Preise, ein Konzept was Intelligent durchgedacht wurde, wurde durch schlechten Kundenservice verschrottet.

Nach Problemen (TÜV wurde nicht überstanden) mit dem Tesla Y, der auch frühzeitig abgegeben werden musste (aber zumindest nach 11 Monaten), und nachdem der BMW iX den ich gemietet habe (für 1.249 € brutto / Monat) kein Internetzugang hatte, also hat viel nicht so funktioniert wie es in einen modernen Fahrzeug sein musste, kam heute dieses Schreiben:

"Hallo XXX XXX,

vielen Dank, dass Sie das SIXT+ Auto Abo nutzen.

Trotz der Preisanpassungen für das SIXT+ Auto Abo in der Vergangenheit haben Sie als Bestandskunde von bisher stets gleichbleibenden Konditionen profitiert. Leider müssen wir Ihnen heute jedoch mitteilen, dass wir Ihr SIXT+ Auto Abo zu den aktuellen Tarifen nicht länger anbieten können.

Vor diesem Hintergrund kündigen wir Ihr SIXT+ Auto Abo hiermit fristgerecht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SIXT+ zum 03.07.24 und bitten Sie, das Fahrzeug spätestens zu diesem Zeitpunkt an Ihrer betreuenden SIXT Station, welche Sie Ihrer SIXT App entnehmen können, zurückzugeben.

Wir würden uns natürlich freuen, wenn wir Sie weiterhin vom SIXT+ Auto Abo überzeugen können." ... BLA BLA BLA

Wie kann man Kunden so verärgern? Kein Plan, aber es läuft bei Sixt nicht rund.

I don’t think there is a rating scale to describe what they are doing…

1. Providing a lower category of a car than ordered, dirty and with tank half full.

2. Lying, not responding, asking to call customer support over and over again “because call got re-routed to wrong support line”

3. Providing a correct car only after 3 weeks, still charging a full price for a month. Claiming that on the wheel (that was impossibly dirty at the pickup) is scratched, even though there’s only dirt visible on the picture. Still charging 1000 € plus 160€ for refuelling service, because half an empty car should be returned, apparently with a full tank.

4. Customer service line not responding, Written email complaints also not. Only thing that they do is charge for the service that they have NOT provided

Nachdem ich bei einem anderen Auto Abo Anbieter mit zwei N im Namen extrem schlechte Erfahrungen gemacht hatte (Übergabe des Wagens wurde mehrmals kurz vor Lieferung über Monate verschoben), habe ich Sixt+ probiert. Hier hat dann alles funktioniert. Der Wagen (BYD Atto3) war zum besprochenen Zeitpunkt abholbereit und alles ging sehr schnell und einfach. Was ich fair fand, war der Umstand, dass mein Mietpreis nach den ersten 6 Monaten der festen Laufzeit auch für die variable Zeit weiter gilt. Das Abo war zwischendurch teurer geworden aber ich hatte weiterhin die günstigeren Konditionen. Die Rückgabe nach 8 Monaten Abo war ebenso überhaupt kein Problem. Ich habe den Wagen außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben und am nächsten Tag die Bestätigung, dass alles in Ordnung ist. Es war wie eine normal Abgabe eines Mietwagen und keine akribische Suche nach einer winzigen Macke, wie es anderswo der Fall ist. Dafür erhält man in der Regel keinen Neuwagen aber mit ca. 2.000km auf dem Tacho war das Fahrzeug für mich so gut wie neu. Jetzt ist mein Leasingfahrzeug gekommen, solle ich aber nochmals ein Abo zur Überbrückung benötigen werde ich bestimmt wieder zu SIXT+ greifen. Was mir auch gut gefällt, mittels der App hatte man auch die direkte Telefonnummer zur SIX Station für das Abo und konnte bei Fragen direkt nachfragen.

Meine langjährige Treue als Mietwagenbucher wird nun als Abo Kunde (seit Oktober 23) auf eine harte Probe gestellt. Hier mal meine Leidensreise in Stichworten:

- Anmietung BMW 430i ok gelaufen, sehr nette Mitarbeiter in der Station DD HBF

- lt. Sixt kann man das Auto 1 x monatlich wechseln, was ich nicht empfehlen kann, da es unfassbar kompliziert war, viele Anläufe über mehrere Wochen bis dann ein Fahrzeug X4 gefunden wurde. Kurz vor Abholung -am gleichen Tag- wurde zurückgerudert, das Auto wäre doch nicht mehr verfügbar

- ich habe angeboten, das Fahrzeug auch an anderen Standorten in NRW und Niedersachsen zu tauschen, weil es dann ja ggf. mehr Möglichkeiten gibt, das stellte sich aber als offenbar zu kompliziert heraus

- Ich wollte einen Diesel, den ich dann auch mit dem A5 bekam. Dabei hatte ich mehrfach e-mails und Anrufe tätigen müssen, Rückrufe blieben aus, ich wurde zunehmend genervter

- nach einigen Monaten wollte ich wieder wechseln und hatte mit Herrn Kumar einen sehr kompetenten Mitarbeiter in der Leitung, der extrem bemüht war. Zu dem Zeitpunkt hätte ich dann vielleicht noch 3 Sterne wegen ihm gegeben.

- Dann erfolgte der Tausch auf VW Arten, der dann rund 200,- günstiger als der A5 war

- die Überraschung kam dann mit den Abrechnungen, die aus Kundensicht immer sehr kompliziert und unübersichtlich sind, jeder Monat hat eine andere Mietperiode, mal vom 20. bis zum 19., dann wieder vom 17. bis zum 16., ich verstehe es einfach nicht. Ich habe in dem Zeitraum soviel Rechnungen und nicht nachvollziehbare Gutschriften und Korrekturen erhalten, dass ich jetzt mehrere Stunden über Excel versucht habe nachzuvollziehen, was Sixt mir noch schuldet

- Fakt ist, der vermeintlich günstigere Wagen wurde nicht berechnet, ich laufe nach wie vor auf dem Preis vom A5.

- Ein Anruf beim Kundenservice ergab eine Entschuldigung und man wolle die Korrektur veranlassen

- Einen tag später kam dann keine Gutschrift, sondern eine Nachbelastung meiner Kreditkarte. Der Arten war nun plötzlich teurer als der A5. Unfassbar.

- Wieder den Kundenservice angerufen und plötzlich sagte man, dass ich eine email schreiben solle, da man telefonisch keine Rechnungsauskunft geben kann, bzw. das können nur ganz ganz wenige Mitarbeiter, die darauf geschult sind. Problem: E-Mails hatte ich schon mehrfach geschrieben, aber mehr als ein Zwischenbescheid kommt nach Wochen Wartezeit nicht an. Meine Bitte nach einem Gespräch mit einem Vorgesetzten bringe wohl nichts, sagte mir die Dame. Genervt habe ich aufgelegt und muss jetzt wohl wieder eine E-Mail schreiben.

Für mich kommt Sixt nicht mehr in Frage, das nächste Abo wird wieder bei Arndt sein, dort ist der Service vorbildlich.

@ Trustpilot: Unten stehen nur drei Standorte zur Auswahl, über die Suche kann ich Düsseldorf nicht angezeigt bekommen, daher steht hier jetzt wohl "kein bestimmter Standort"