bosswerk.de Omdömen 757

Guten Tag, habe Befestigungen für ein Schuppendach bestellt. Extrem lange Lieferzeit, dann natürlich unvollständig. Nach 1 Stunde Warteschleife dann Nachsendung veranlasst. Ist natürlich nie gekommen. Zum Geld zurück buchen zu spät. So viel geballte Kompetenz ist mir schon lange nicht mehr unter gekommen. Besser wo anders kaufen.

Am 19.4.24 ein Balkonkraftwerk bestellt. Keine Sonderartikel. Nach fast 3 Montaten, heute wurden die ausstehenden Teile geliefert. Wenn jemand 3 Monate schwitzen will ob die Bestellung noch kommt, kann er gerne bei Bosswerk (greenakku) bestellen

Mit Kundenservice ist man hier an der falschen Adresse
Sobald die Ware bezahlt ist und man fragen hat ist niemand mehr zu erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet,und telefonisch sind immer alle Mitarbeiter im Gespräch.
Für mich ist das kein seriöses Verhalten.

Hallo, nach dem das Geld eingegangen war dauerte es ca. 4 Wochen bevor die Anlage komplett war.
Nach 3 Wochen ging der Wechselrichter kaputt.
Werder Telefonisch noch per Mail zu erreichen. Die Anlage lief bis zum Ausfall recht gut.
Aber jetzt warte ich schon seit ca.2 Wochen das mir ein neuer Wechselrichter zugesandt wird.

Im April 2020 habe ich eine Balkon Solaranlage mit dem envertech 560 Wechselrichter erworben.
Im April 2024 stellte der WR seine Arbeit ein. Die Firma Bosswerk (Bosswerk GmbH & Co. KG
Herrenpfad 38, D-41334 Nettetal ) ist in den Unterlagen als Service-Partner genannt. Auf meine Mail mit Information über den Defekt sowie Bitte um Tausch / Reparatur erfolgte eine automatisch generierte Empfangsbestätigung und dann trotz mehrfacher Nachfrage (bei der Hotline nimmt niemand ab) - nichts. Die angebliche Gewährleistung von 15 Jahren ist somit ein Witz!

Selbst ein Stern ist hier noch zuviel. Kundenservice kennt diese Firma nicht.
Es war eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Die Lieferung erfolgte erst nach über 2 Monaten.
Eine weitere Information wurde nicht erteilt, Nachfragen wurden strikt ignoriert, telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf die Bitte der Stornierung wurde ebenfalls überhaupt nicht eingegangen.
Definitiv nicht weiter zu empfehlen.

Bestellung eines Balkonkraftwerks hat reibungslos funktioniert, wenn auch die Lieferung lange gedauert hat - aber okay.

Nun ist der Wechselrichter seit 6 Wochen defekt und Bosswerk/Greenakku ist weder per Telefon/Mail/Website zu erreichen. Insgesamt sehr schlechte Erfahrung, wenngleich die Produkte gut konzipiert wären.

Unsere WEG hat 5 Balkonkraftwerke gekauft bei Bosswerk. Lieferung erfolgte im Februar - nach permanenten Nachfragen. Der erste Wechselrichter hat bereits seinen Dienst aufgegeben. Die Firma Bosswerk ist nicht erreichbar! Weder telefonisch noch per Mail. Wir hängen abwechselnd von morgens bis nachmittags in der Hotline - diese scheint nur Fake zu sein. Vielleicht kann man ja über den Hersteller Ecoflow etwas erreichen...

Hotline ist gleich null, habe einen kompletten Akku durchlaufen lassen. Antwort auf EMail auch gleich null. Geld ist kassiert, Ware kommt nicht. NIE WIEDER

Kein Service. Auch nach 2,5 Stunden in der telefonischen Warteschleife kein Kontakt.
Mittlerweile hat sich herausgestellt,dass die voraus bezahlte Ware (Lieferzeit angekündigt 5-8Tage) nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert wurde. Mittlerweile hat sich herausgestellt,dass die Ware (Balkonkraftwerk )gar nicht vorrätig ist.

Ich würde nie wieder etwas bestellen bei dieser Firma! Das Solarpanel funktioniert nicht richtig, man erreicht niemanden telefonisch und auf E-Mails wird nicht reagiert. Da es schon so viele Beschwerden über diese Firma gibt, werde ich mich bei der Verbraucherzentrale beschweren und diese Vorgehensweise einer Aufsichtsbehörde melden.
Mathias B.

Am 26.04 Bestellte und mit PayBal Bezahle Ware mit Lieferzeit 8 bis14 tage bis Heute 04.06 nicht bekommen .Nach anfrage nach Liefertermin ,keine Antwort .Schlchter Kundenservice ?? Möchte nur eine Antwort :Lieferfähig oder Geld zurück.

Bestellung vom 18.4.24. nur zum Teil geliefert. E- Mails werden nicht beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Ich muss den Vorgang wohl einem Anwalt übergeben.

Seit Wochen warten wir auf die Bestellung. Nur eine kleine Teillieferung kam bisher.
Auf Telefon und E-Mail seit Wochen keine Reaktion.
Absolut unverschämt. Die Ansagen in der Telefonschleife sind gelogen, man wird nur hingehalten.

Unterste Schiene! 2022 bestellt, es kam nur eine Teillieferung. Daraufhin habe ich im gesetzl. Rahmen den Widerspruch eingelegt usw. Bosswerk..null Reaktion! Anrufe...wurden nicht entgegengenommen, mails nicht beantwortet etc. Daraufhin habe ich ebay eingeschalten, bekam nach2 Wochen auch mein Geld zurück. Aber... eine Woche später wurde die Ware trotzdem geliefert, wiederum nur zu teilen.Dieselbe Prozedur wieder... keine Reaktion seitens Bosswek. Die Solarplatten standen bei mir auf Halde. Nun kam die Mahnung auch per Inkasso, ich habe Bosswerk auf ihre Fehlerhaftigkeit nochmals hingewiesen (nach 2 Jahren fehlten noch immer Teile der Lieferung) ups... innerhalb 2 Wochen kam die Restlieferung an incl. Inkasso. Wiederum habe ich Bosswerk angeschrieben, dass die firmeneigene Schlamperei und Inkompetenz zu diesem Vorgang geführt habe.. keine Reaktion. Jetzt gebe ich diesen Vorgang meinem RA, man muss sich von einem derartig inkompetenten Betrieb nicht alles gefallen lassen! Finger weg von dieser Firma!

Eine einzige Katastrophe! Finger weg von Bosswerk. Nie erreichbar , keine Lieferung!! Nie wieder!!!!!!

Vorkasse gezahlt, Bestätigung erhalten und dann nichts mehr. Keine Lieferung, Keine Rückzahlung, Kein Info, nicht erreichbar seit 10.05.24

Absolut miese Firma
Bestellung kam unvollständig.
Auf Kontaktformular und Mail wird nicht reagiert, in Liefermail falsche Kontakttelefonnummer genannt die nicht erreichbar ist. Durch Zufall die "richtige" Nummer Im Internet gefunden dort aber nur Warteschlange und keine Annahme

Lasst die Finger davon

Am 16.5. 24 für ca.1100 € bestellt und Vorkasse bezahlt bisher nur Auftragsbestätigungen erhalten und keinerlei Ware.. Habe Frist bis nächste Woche gesetzt für die Lieferung oder Rückabwicklung.
Leider diese Seite vorher nicht angeschaut.
Update: 11.6.24
Die Firma hat es nun tatsächlich geschafft fast innerhalb der Frist mir noch die Produkte zu liefern.
Warum man sowas als Firma macht so mit Ihren Kunden umzugehen kann ich nicht nachvollziehen.

Leider ist bis dato keiner im Unternehmen erreichbar. Die Ware wurde bislang nicht ausgeliefert. Hätte Ich vorher die anderen Rezessionen gesehen, hätte Ich anderweitig bestellt.