BosrandOmdömen 

Wij komen graag in tuincentrum de Bosrand in Alphen en Wassenaar. Vriendelijke medewerkers en het tuincentrum is erg gezellig en mooi ingericht. We hebben hier een mooie teak tafel gekocht en gevraagd of deze een paar maanden opgeslagen kon worden. Dit was geen probleem. De medewerker heeft ons netjes geholpen en de tafel is mooi op tijd geleverd. We hebben er veel plezier van.

Vorig jaar, online, beuken haag struiken gekocht bij De Bosrand Wassenaar, omdat ik dat een gerenommeerd bedrijf vond.
Toen ze geleverd werden schrok ik, want de bossen beuken takken leken meer op de roe van zwarte piet.
Toen op de labeltjes aan de struiken ook nog eens een lager bedrag per struik was vermeld, vond ik dit maar raar. (waren ze wel van De Bosrand zelf?). Het verschil heb ik wel als tegoedbon ontvangen.
Toen de haag, ondanks veelvuldig sproeien, niet aansloeg, en aan het eind van de zomer zo’n 48 van de 55 het niet deden, heb ik De Bosrand benaderd en gesproken met Jo.
Die adviseerde nog een jaartje te wachten, op basis van eerdere en eigen ervaring.
Nu alle omliggend beuken hagen volop zijn uitgelopen, is het bij die van mij nog steeds een drama.
Nu ik probeer om een afspraak te maken, om beelden te laten zien en te bespreken wat De Bosrand voor mij kan betekenen, wordt er structureel niet gereageerd op mails.
Struisvogel politiek. Ik ben er klaar mee.

Oplichters- de groothandel=> de olijfboom die wij gereserveerd hebben=> hebben ze aan iemand anders verkocht. De eigenaar van de groothandel kan het helemaal niets schelen. Zegt gewoon dat hij zijn biertje wil gaan drinken en dat hij niets weet van een olijfboom.

Begin april 2021 een tuinset voor 1999,00 en 260 euro aan planten gekocht. Alles in één keer voor 25 euro laten bezorgen. Vrachtwagen stond begin van de straat dus mijn gezin heeft geholpen om alles naar binnen te zetten. De chauffeur merkte wel op dat er twee kratjes bij zaten die gelijk mee terug moesten want daar hadden we niet voor betaald. Dus gelijk leeg gemaakt 🥴🙄
De punten op mijn Bosrand klantenpas kon ik bij de servicebalie laten bijschrijven als ik de bon mee nam, antwoordde hij op mijn vraag. Week later gedaan. Nou daar werden ze niet blij van. De medewerkster achter de balie had geen vriendelijk woord en was duidelijk geïrriteerd dat ik het lef had om over 2300 uitgegeven euro’s punten te vragen. Afdeling werd gebeld en er werd duidelijk gezegd dat er tegen klanten gelijk gezegd moet worden dat punten niet op aanbiedingen gelden. Zonder éénmaal iets tegen mij te zeggen werd de bon teruggegooid op de balie en zonder gedag te zeggen ging ze door met haar werk. Ik wist even niet wat te doen dus vroeg of nu alles in orde was. Ja hoor riep ze, de punten staan er bij. Maar na twee dagen stond er niks op de pas bijgeschreven. Dus een mail gestuurd. Ze gingen het in orde maken (mail was doorgestuurd naar de tuinmeubelen door de servicebalie) maar alleen punten op de ene tuinstoel en de planten. De set van 1500 euro was een aanbieding dus dat telde niet. Dus het maakt niet uit wat je uitgeeft maar meer wat je koopt.
Twee van de grote tuinplanten die nog geen twee weken terug bezorgd zijn staan al dood te gaan. Maar De Bosrand neemt geen planten terug. Dus die kan ik ook afschrijven en bijna 50 euro aan planten is weggegooid geld.
Eigenlijk had ik het al moeten weten toen ik ze begin april belde met vraag of er even iemands met mij mee kon kijken op de lijst met tuinplanten die ik opgeschreven had of deze geschikt waren voor een stadstuin en welke aarde ik het beste kon gebruiken. Geen tijd hiervoor hadden ze. Ook niet op afspraak.
Kortom dit tuincentrum is prachtig om te zien maar hun hart is van steen.

Zeer onzorgvuldige omgang regels met betrekking tot hygiëne Corona! Bij ingang buiten planten pakt iedereen maar een kar en zet terug zonder toezicht en schoonmaken! Is geen tafel met desinfectans, zoals je bij de supermarkten wel buiten ziet! Moet je binnen doen zeggen ze, maar word nergens aangegeven en je mag overigens niet zonder afspraak naar binnen!! Zij nemen het dus niet zo nauw met de Volksgezondheid! En in de winkel zag ik aantal bezoekers zonder mondkapje. Worden niet op aangesproken..! Slecht dus!

Wij komen normaal gesproken 2 á 3 keer per maand bij de Bosrand in Woerden. Kopen daar best veel planten en drinken ook altijd koffie met wat er bij. Nu alleen even oliebollen halen. Was met de motor en kon de zak met oliebollen nergens opbergen. Vroeg aan meisje buiten om een vuilniszak die ik dan met de oliebollen aan mijn bagagedrager kon binden. Met veel moeite kreeg ik een vuilniszak. Eigenlijk kon ze daar niet aan beginnen, was haar reactie. Ik zal de zak een volgende keer weer terugbrengen, was mijn reactie.

Kregen 5 dagen gelegen van vrienden een op het eerste gezicht prachtig opgemaakte bos bloemen, zeker niet goedkoop... na 2 dg vielen de eerste bloemen al uit - ondanks dat wij de 'gebruiksaanwijzjngen' goed hadden opgevolgd. Na 5 dg was de pret over en konden wij alles, behalve de groentakken, weggooien! Bosrand is zodoende geen aanrader voor ons.

Boeket bloemen gekocht, is daar niet goedkoop. Kwaliteit is waardeloos. Op de markt kun je betere bloemen kopen. Trap er niet meer in

De Bosrand heeft grote moeite met klantvriendelijkheid. Als zij teveel aanslaan ( voor €23,-!) bij de kassa wordt jij als klant als een leugenaar aangekeken. Er moeten 4 mensen naar de bon kijken om inderdaad tot de conclusie te komen dat zij het niet goed hebben gedaan. Excuses kreeg ik niet.
Hun tuinmeubelen zijn kwalitatief slecht. Een tuinset dat binnen een jaar weg roest? Ze zeggen dat ze een goede oplossing bieden. Hun oplossing is dat ze geld terug geven en zichzelf erg zielig vinden want zij moeten nu de set terugsturen naar de fabrikant. Dat wordt dan tegen jou als klant verteld (?).Je krijgt een mail terug zonder aanhef en zonder afzender. Er zijn ook bedrijven waar iets mis gaat en je tòch als klant met tevreden gevoel weg gaat. Dat lukt in ieder geval niet bij de Bosrand!

Met mijn moeder 2 fruitboompjes gaan halen bij de Bosrand in Rijsbergen. Op het rek van de fruitbomen hing een prijslijst van A t/m Z, op het kaartje van de fruitbomen was geen letter te vinden, onder een barcodesticker vind ik de lettercode i waar op de prijslijst €15,99- wordt aangegeven. Komen bij de kassa en er wordt €35,99- per boom aangeslagen. Wij geven aan dat dit niet klopt aangezien er code i op het kaartje staat. Werden uitgelachen en zeer onbeschoft behandelt, kom al heel wat jaren bij de bosrand en het is mij altijd al opgevallen dat ze bij de duurdere planten de prijs niet of slecht aangeven. Als je ook iets aan het personeel vraagt weten ze ook nooit iets. Dit is de laatste keer dat wij er geweest zijn want het zijn gewoon een stelletje oplichter die ook nog eens zeer klantonvriendelijk zijn. Ik zal elk forum op socialmedia over de bosrand aanschrijven. Mag hopen dat ze snel failliet gaan.

Twee jaar geleden bij jullie in het tuincentrum op bezoek geweest en vond het toen mooi, inspirerend en prettig. Nu vandaag vond ik het te warm, rommelig, stoffig niet aantrekkelijk. Het restaurant is erg ongezellig, niet uitnodigend om er te gaan zitten. Vond het bezoek tegenvallen.

Waardeloos restaurant, ik bestel 2 gerechten, 1 is gelijk klaar, de ander laat 20 minuten op zich wachten, gezellig lunchen op deze manier met zijn tweeen !!!! Nooit meer, slechte oude broodjes , bediening ook niet capabel om zo’n tent te runnen, ik kom hier nooit meer terug !

Mijn eerlijke ervaring.
Voor de eerste maal bezoek ik de bosrand in Alphen ad Rijn.
Ik heb een grote schaal met kruiden, en koop er 3 soorten kruiden bij. Waaronder een plantje peterselie. De kassiere slaat er per ongeluk 2 aan, en rectificeert zichzelf door er 1 af te trekken. Dit gaat mis. Ze toetst de 7 in en telt het er bij op. Gevolg ik betaal 9 peterselie plantjes. Heb dit thuis pas in de gaten.
In de week daarna moet ik weer in alphen zijn, dus nu ik er toch langs rij, wip even aan.
Bij klantenservice word ik vriendelijk te woord gestaan, en ik krijg de belofte dat ik wordt gebeld hierover. Ik vertel hen ook nog dat ik hun app heb gedownload en ingevuld. Met de paasdrukte voor de deur, dacht ik, dat wordt wel na de Pasen.
Maar volgens mij is die Pasen allang weer voorbij.
Ik zou er graag klant worden.
Het is voor mij dichterbij en voordeliger dan een intratuin in ter aar. Maar als ik word gezien als een leugenaar, dan zien ze mij niet meer terug.
Dan breng ik die duizend euro per jaar wel naar de intratuin.

Jammer dat dit nodig was.
Het duurde nog niet 1 dag of ik werd gebeld met welgemeende excuses, en krijg het teveel betaalde bedrag terug.