BosrandOmdömen 

Goede service en goede kwaliteit

Via Instagram heb ik contact opgenomen met Tuincentrum de Bosrand over twee items die ik voorbij zag komen op mijn tijdlijn. Tuincentrum de Bosrand heeft mij goed geholpen. Vriendelijk personeel, duidelijke foto's en ik kreeg snel een reactie op mijn chatberichten.

+ uitstekende klantenservice, unieke items, alles was netjes verpakt

Een cadeaubon besteld, online, met een felicitatie-tekst.
De volgende de dag bezorgd.
Het is een cadeautje!!
Mooi verpakt, met een ‘extraatje’.
Écht super-verzorgd!!
Mijn complimenten!!!!!

Restaurant is open tot 17.00 uur volgens de website .Maar als je om 15.30 koffie gaat drinken zit je tussen de stoelen die al op de tafels staan .En wordt er al met een stofzuiger schoon gemaakt. Zeer ongezellig en zeker niet klant vriendelijk. Maw ophoepelen we willen schoonmaken. Niets met gezellig en met sfeer te maken.

Ik zag de artikelen die ik graag wilde aanschaffen met een mooie korting (-€10 per stuk). Ik bekeek de reviews op Trustpilot en die waren niet bepaald positief, al ga ik ervan uit dat mensen vooral een review plaatsen na een slechte ervaring...

Toch heb ik besteld op 5/1 en mijn bestelling werd al op 7/1 geleverd door een zeer vriendelijke pakjesdienst. Ik kan absoluut niet klagen: alles verliep vlot, de levering was vriendelijk en de kwaliteit van het materiaal is top.

TOP SERVICE !

Kijk je bon goed na. Vorige week 7 actieproducten gekocht met een korting van 40%. Bij 4 producten werd de korting niet van het product in mindering gebracht. Circa 10 euro via de service balie alsnog ontvangen. Zeer slording,

Kerstlampjes gekocht op 6 december en een deel ging dag voor kerst stuk. Gebeld en de 14 dagen retour zouden ze niet laten gelden. Vandaag terug gegaan en artikel geruild inclusief 8 euro retour gekregen omdat ze nu afgeprijsd zijn.
Dit noem ik nog eens goede service.

Erg vriendelijk geholpen door Bas! Na jaren zoeken naar een plant die mooi in mijn hoge vaas past, vandaag eindelijk gelukt. Ik kon merken dat hij wist waar hij het over had en hij nam de tijd voor ons!

Geen interactieve kerstversiering voor kinderen, het is kijken en niet aankomen - vreselijk koud binnen - capucino ter grootte van een zwarte koffie voor 3,50 😳

Prima oliebollenkraam voor de deur, maar die opent dus veel te laat.

Bosrand Noordwijk. Snauwerig ongeduldig personeel aan de kassa. Best leuk restaurant maar o die toiletten.. wat goor. Wat zegt dat over de keuken?

Kerstsfeer???? Trieste vertoning, saai, suf. Ik denk dat de grinch t allemaal heeft gedecoreerd. En ook nog eens duur en als kers op de kerstkrans vieze toiletten.

Uitgebreide keus, niets mis mee.
Wat ik behoorlijk vervelend vind is de verplichte route die gevolgd moet worden. Een groot deel van de zaak doorlopen voor de aanschaf van b.v. een gieter, vandaag in Noordwijk de hele kersttentoonstelling moeten zien, alleen om bij de dierenafdeling te komen. Irritant!

Met de kerst attributen best goede sfeer.
Na het winkelen, koffie en een broodje.
Daarna toilet bezoek. Ziet er ranzig uit, ook geen handdoekjes. Alle vier toiletten niet aanwezig. Niet voor het eerst!!!
Ook bij de informatiebalie neemt men niet echt de moeite om je op weg te helpen.
Helaas allemaal!

Vorige week bij de bosrand Zundert geweest. Uitstekend geholpen door Erik met het zoeken naar planten voor 2 bloembakken op mijn werk. Uitstekend advies gekregen en resultaat was top!

Wat een onaardige personeels lid loopt daar rond...in de Bosrand Alphen aan den Rijn
Zeer klant onvriendelijk ...jammer van zo n mooi tuincentrum...

Liggen lichtjaren voor op Intratuin (Ter Aar) Planten zijn van aanzienlijk betere kwaliteit omdat ze daadwerkelijk verzorgd worden. Temperatuur en luchtvochtigheid beter geregeld. Bij de Intratuin draait het enkel en alleen nog maar om kerst vanaf augustus en dat merk je wanneer je midden in de zomer niet voor de kerst komt.

De Bosrand is ook veel sfeervoller dan Intratuin. Ervaring gebaseerd op Bosrand Alphen a/d Rijn vs. Intratuin Ter Aar.

Een redelijk geprijse zwevende parasol Platinum Challenge T2 gekocht. Op internet best wel lagere prijzen gezien maar vanwege (vermeende) service toch in de winkel gekocht. Bij aflevering een beetje overrompeld parasol afgeleverd en weg bezorger. Geen hulp bij het in elkaar zetten van de parasol. Bij navraag blijkt wanneer je dit wilt je extra mag betalen. Mijn opmerking dat wanneer ik een bed koop bij Beter Bed deze thuis wordt bezorgd en in elkaar gezet wordt weg gelachen. Als reactie kreeg ik als je bij ikea een kast koopt wordt deze ook niet in elkaar gezet. Het is maar net waar je mee vergeleken wilt worden aks kwaliteits tuincentrum maar nu had ik toch beter op internet kunnen bestellen had ik hem ook alleen in elkaar moeten zetten met dezelfde service: geen dus

Ik heb 2 weken geleden voor €30 planten gekocht. Deze zijn nu al dood. Ik heb hier vandaag over gebeld en gaven doodleuk aan. Ja dit soort is net als een bos bloemen. Gaan maar even mee. Tja als ik dat geweten had, had ik dit nooit gekocht. Anders had ik wel bloemen gekocht ipv planten. Had er een bordje bij gezet. Hun zijn de expert, niet ik.

De service was er niet, want ja jammer we kunnen er niks aan doen. Al was het een tegoedbon van €10 zou al fijn zijn als service.

Dus voortaan koop ik mijn planten wel ergens anders.

Tuincentrum Bosrand Alphen aan de Rijn

Cadeaubon 1½ maand verlopen. Ik mail netjes of er enige coulance is omdat het zonde is en relatief kort geleden. Na een week nog geen reactie. Na een telefoontje kreeg ik aansluitend een bericht dat verlopen is verlopen. Hoewel dit uiteraard zo is vind ik dit enorm slechte service met 0 coulance. Ik was al geen klant maar ga dit ook niet worden en ook een ieder afraden in onze nieuwbouwwijk waar 2600 nieuwe woningen worden gebouwd.
Ook had ik aangegeven dat ik in korte tijd 3x ben verhuisd en daarom de bon wat op de achtergrond was geraakt.

Helaas moet ik gebruik maken van een invalide parkeerplaats. Maar als je daar een loungebank neerzet. Of een pallet met tuin aarde. Kan er geen gebruik van gemaakt worden. Erg jammer dit. Wij vonden dit nog wel zo’n fijn tuincentrum.