BosrandOmdömen 

Zeer onvriendelijke medewerksters bij de kassa

Damestoilet trekt niet door 1 uur geleden iets van gezegd .
Als je m niet kunt maken ,sluit m dan af

Bankstel besteld bij de Bosrand in Oegstgeest. Prachtige bank, maar ipv 6-8 weken levertijd, werden dat er ruim 14 weken. Geen normale bon/ orderbevestiging gekregen, daar moest herhaaldelijk om gevraagd worden. Uiteindelijk een met zwart gemarkeerde order ontvangen, waarop de prijzen van de leverancier waren weggewerkt. Bijzonder slechte communicatie mbt vertraging in levertijd en levering. Het lijkt wel of iedereen in Oegstgeest langs elkaar heen gaat. Tot slot dan toch eindelijk geleverd maar met beschadiging. Klantenservice biedt het tegenovergestelde aan van wat de bezorgers meldden. Het onderdeel dat al bij ons thuis staat moet terug en wordt dan later geleverd, we mogen ‘gelukkig’ een showmodel stoel lenen en nogmaals wachten op de levering! Maw we kunnen als het aan Bosrand ligt nog een tijd lang op een halve bank gaan zitten. Beste Bosrand, als wij iets bij jullie als tussenpersoon bestellen omdat je dan niet met een webwinkel van doen hebt, dan is het ook jullie taak om het naar wens op te lossen, anders moet je geen banken verkopen! Daar betalen we immers de meerprijs voor. De zwartgemaakte order met originele prijzen zijn jullie winst, maar daar hoort ook de service naar de klant bij!

Ik ben een trouwe klant die regelmatig bij bosrand wassenaar komt. Vandaag gebeld voor informatie en werd heel onbeschoft te woord gestaan. Vreselijke man.

Wat een rot winkel, locatie Wassenaar. Afgelopen dinsdag voor een product heen gegaan, mensen van de afdeling zouden er niet zijn en moest ik vrijdag terugkomen. Vrijdag iemand gesproken die daarover zou gaan. De leidiggevende geeft aan dat ik met 40% korting mee mag nemen, terwijl 40% al op nieuwprijs zit en zij hebben alleen showmodel over met heel wat gebruiksporen. Uiteindelijk wilden ze er 50% van maken, terwijl afgelopen dinsdag toegezegd was dat er veel meer vanaf zou gaan. Showmodel met waar ook duidelijk zichtbare schade op zit, 10% extra compenseert de schade en benzinekosten niet. Ik heb GEPROBEERD te vragen of hij ons iets meer tegemoet wil komen vanwege benzinekosten aangezien wij van hun vrijdag terug moesten komen. Mij niet eens laten uitpraten en heel bot tegen mij zeggen; ik kan wel de hele dag zo bezig blijven, ik heb daar geen tijd voor. Ik ga dat niet doen!! Uiteindelijk blijkt deze persoon die zogenaamd op dinsdag niet aanwezig zou zijn, er wel gewoon was die dinsdag. Stond namelijk bij de informatiebalie. Ik ben vrijdag dus voor niks gekomen, benzine voor niks verbruikt!!, Belofte korting niet gegeven. Dat gaf ik aan en de reactie was; tja, heel lullig voor je en dat zegt een leidinggevende, zeer professioneel hoor. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld, wat een rot streek en rot service van zo'n winkel!! Ik schrijf deze review absoluut niet, omdat ik niet voor gewenste prijs mee heb gekregen, maar vanwege de slechte behandeling en het onnodig laten terugkomen!!

Ik kom vaak in de bosrand in Alphen ad Rijn ,ik vind het er prachtig vooral met de kerst, de medewerkers zijn altijd lief en behulpzaam en er is heerlijke koffie met wat lekkers! Ik ben zeer tevreden!

Een prima tuincentrum zoals alle tuincentrums tegenwoordig. Zo jammer dat je altijd meer betaald als aangegeven. 3 artikelen op 1 bon waarvan de prijs niet correct is. Getver. Vind zoiets altijd zo een nare nasmaak hebben. Juiste prijs communiceren graag!! Is niet de taak van de consument om daar achteraf nog achteraan te hoeven gaan!! Klantonvriendelijk!

Geen enkele reactie op verschillende e-mails over de verkleuring van een de kunststof Strelitzia voor 299 euro. Blijkt dat binnen een jaar na aankoop deze kunststofplant ernstig verkleurd en totaal onnatuurlijk overkomt. We zijn langs geweest (Bosrand Oegstgeest) en moesten foto’s en dergelijke per e-mail versturen(medio einde augustus 2024) Daarna geen enkele reactie meer, ook niet na herhaling.
Na wederom een bezoek aan de servicebalie nu eindelijk kunnen afspreken dat de verkleurde kunststofplant retour kon tegen terugbetaling.
Dus toch uiteindelijk de service naar behoren bij het tuincentrum.

Ik had een aantal spullen gekocht met 40% korting, precies om die reden. Bij de kassa werd ik voor de oorspronkelijke bedragen aangeslagen. Omdat ik kritisch naar mijn bon keek kwam ik er achter. 'Kortingen staan niet in het systeem', kreeg ik te horen. Punt. Hoe is het mogelijk dat een bedrijf dit als beleid heeft, volstrekt onacceptabel! Ik was degene die er energie in moest stoppen (als een 'lastige klant'), en zonder enige vorm van excuus kreeg ik geld terug. Ik heb er altijd met plezier gekocht maar vond dit een zeer onaangenaam doorkijkje in het beleid en de bedrijfscultuur.

Nooit meer 😡 Na de verkoop is de “De klant is koning” ver te zoeken.

Mooie inrichting, ruime keuzes, vriendelijk personeel, grote parkeerplaats.
Bezoek aan de outlet altijd de moeite waard
Komen er graag!

Heel slechte service. Niet naar toe gaan.

De bosrand afdeling bloemen. Omdat men aan de balie druk bezig was vroeg de medewerkster bij de balie bij de ingang af te rekenen. Echter die medewerkster vond het belangrijker om met haar collega in discussie te gaan en mij ook na vriendelijk verzoek niet te helpen. Boeket bloemen maar weer terug gelegd. Moeilijk hè om een beetje klantvriendelijk te zijn.🥵

Heel fijn tuincentrum. Beste kerstshow in 2023. Mooier dan Intratuin. We waren dit jaar echt onder de indruk.

Pas op met aankopen van waarde die door ID logistics geleverd worden en toezegging op zaterdag leveringen.

Na vele pogingen om met ID Logistics, en de Bosrand, op zaterdag contact te leggen moet ik toch kwijt dat ik aardig teleurgesteld ben in de Bosrand, service en communicatie. Nog maar hopen dat het product wel in goede orde aan komt.

ID logistics levert klaarblijkelijk
helemaal niet op zaterdag, ondanks dat de Bosrand hem zo inpland en het tracking nummer dit aangaf.

Zoals telefonisch al aangegeven ben ik er de hele dag thuis voorgebleven en geen updates ontvangen, niets.

in het restaurant wilde ik bij mijn croissant een plakje kaas, het lag niet op de balie een medewerkster kwam het brengen en en gafhet zonder handschoenen tussen haar vingers zo aan mij, uiterst onhygiënisch.

Telefonist weet niet waar ze het over heeft . :-(

Na 2 tuincentra gehad te hebben eerst even bellen naar Bosrand te Alphen aan den Rijn. Om te voorkomen dat ik een stuk voor niets rij. Heeft u substraatrol voor Sedum ?? Even wachten, want de dame moet het navragen... Ja hoor , dat hebben wij. En dan blijkt in de winkel: Ja , Sedum hebben wij wel , maar de substraatmat niet.. Oftewel km,'s omgereden voor NIETS

Mooie lounge set gezien in de winkel in Wassenaar. Besteld via de webwinkel en keurig thuisbezorgd. Wel een dag later dan afgesproken maar ik denk dat dat aan de vervoerder lag. Wij zijn blij met onze set

Laatst o.a. een aubergineplant gekocht. We zagen bij het in de auto zetten "iets" zitten, maar dachten dat kan nooit bladluis zijn bij een tuincentrum. Zal wel iets onschuldigs zijn. Maar een paar weken later zat toch heel de plant vol met bladluis. Ik heb hierover gemaild naar de bosrand. Krijg ik als reactie: waar ze vandaan komen is moeilijk te zeggen. Er kunnen er een paar ingezeten hebben, maar er kunnen er ook zijn aan komen waaien. Op mijn reactie dat ik 5 hoog in het centrum woon met een afgeschermd balkon, heb ik niets meer gehoord. De plant is ondertussen ver kapot. Zoiets kan inderdaad een keer gebeuren, maar ik ben alles behalve tevreden met geen oplossing.....