BosrandOmdömen 

Donderdag 20 juli kreeg ik een boeketje van de Bosrand. Ik heb er toen al meteen een blad uitgeknipt dat helemaal verdord was. Vandaag is er van het boeketje bijna niets meer over. Ik vind dit voor degene die dit boeketje aan mij gaf ook heel vervelend. Ik hoop dat U mijn klacht serieus neemt en wacht Uw reactie af.

Zaterdag 3 juni 2023 heeft medewerker Casper van de Bosrand Oegstgeest op behulpzame en vakkundige wijze mijn bloembakken gevuld. Omdat de petunia’s van één bloembak er na een paar dagen troosteloos bij stonden heb ik dit gemeld en heeft medewerker Arie de bak opnieuw gevuld met nieuwe plantjes zonder extra kosten. Casper en Arie bedankt voor deze service.

2 jaar geleden kochten wij een Rio grand hoekset bij de Bosrand in Woerden. Wij komen daar graag, voor mooie bloemen, spullen voor onze hond etc. We wilden een nieuwe lounge (hoekset) en daar stond een mooie Afgeprijsd van rond de 1600,00 voor 1195,00. Veel geld, maar het vakantiegeld was binnen, wij dachten bij een tuincentrum koop je een solide set. Na enkele weken in onze tuin verkleurden de kussens al, contact opgenomen en de kussens werden omgeruild. Vorig jaar hebben we door omstandigheden niet heel veel in de zon op de set gezeten, maar we zagen de kussens al wel wat verder verkleuren. Dit jaar na inmiddels wat mooi weer gaan de kussens nog verder achteruit. Zodoende hebben we nu grijze en blauwe kussens want ze verkleuren helaas niet tegelijk. Het ziet er niet uit en visite maakte er een opmerking over. Heeft jullie tuinset nou 2 kleuren kussens ? Net voor de garantie verliep toch contact opgenomen. We kunnen dus een 3e nieuwe kussen set krijgen voor de helft van de normale prijs van de kussens nl 174,50. Maar ja, vast staat deze gaan weer verkleuren en zitten we straks alsnog met hetzelfde probleem. Dit is toch bizar ! Zoveel geld en zo'n set daar moet je toch jaren mee vooruit kunnen...zo jammer dit. Hiervoor hadden we een set daar hebben we 10 jaar mee gedaan gekocht destijds bij Geels in Woerden. Maar deze werd te klein ivm kinderen die verkering kregen ed. Ik ga kijken hoever ik kom met onze rechtsbijstand....wij balen als een stekker hiervan.

Wederom weer ontzettend goed geholpen bij het uitzoeken van iets waarvan ik nog niet wist wat precies. Heel cryptisch maar door doorvragen zijn wij tot mooi opgemaakte vaas gekomen. Lieve mensen van de Bosrand, super dank jullie wel

Ik ga zowel naar de bosrand Woerden en soms naar alphen aan den Rijn. Ik vind het een leuk assortiment vooral met de kerst! Wij hebben onze kerstboom gekocht de dag na de kerst en toen was die de helft van de prijs. Hij werd door de medewerkers netjes ingepakt en bij de kassa afgeleverd. Hetzelfde geld voor onze elektrische weber Bbq. Dit was een show model, de medewerker is zelf met mij mee gelopen om te kijken hoe het beste in mijn fiat pasten. Restaurant is ook een plus.

Wij zijn afgelopen week bij de Bosrand, Alphen aan den Rijn geweest voor het kopen van oplaadbare waxine lichtjes, overdonderd door het enorme aanbod van kerstspullen (de hele winkel is afgeladen met chinese wanproducten) toch maar besloten om een setje van vier te kopen, helaas werd mijn vermoeden bewaarheid inmiddels zijn er al twee lichtjes gesneuveld maar gezien de ervaring van andere klanten bij de klantenservice heb ik niet de moed ook maar enige stappen richting klantenservice te ondernemen.

Wat een klant onvriendelijk gedrag bij Bosrand Oegstgeest. In de rij bij de kassa, medewerker maakt een fout en slaat een artikel 2 keer aan.
Gelukkige zien we dit en geven het aan, aan de betreffende kassamedewerker. Ja ik zie het zegt hij maar ik kan u het bedrag niet geven, want ik heb hier geen contanten, u moet dit bij de kaas naast mij vragen, die heeft wel contant geld. Wij in de rij bij de kassa ernaast. Nee zegt de dame achter de kassa, dit moet u bij de klantenservice doen, ons karretje is dan al twee keer gecontroleerd. Wij naar de klantenbalie, dan denk je toch we zijn eindelijk op de plek waar we moeten zijn, nee hoor de betreffende dame wilde ons doorsturen naar de bloemenhoek. Daar was ik er dus even klaar mee. Als je een fout maakt lijkt mij dat je, je excuses aanbied, en aangeeft ik ga het voor u in orde maken. Daar komt bij dat de dame bij de klantenservice totaal niet luisterde en geen begrip toonde naar de klant. Mij een grote mond gaf, dat ik door haar verhaal heen sprak, ja logisch was anders totaal niet tussen te komen uiteindelijk gaven wij aan dat wij zouden wachten tot zei het bedrag had geregeld in de plantenhoek, de dame vertrok met de sarcastische opmerking, oh ja daar staat ook zo'n lange rij, nogmaals totaal geen klantgerichtheid en haar taak niet waardig. Wij komen hier NOOIT meer

Cactussen gekocht die wolluis blijken te hebben. Dit is nauwelijks te bestrijden en is overgegaan op mijn andere cactussen. Alles de vuilnisbak in gegaan. Kwestie geprobeerd te bespreken met medewerkster die duidelijk maakte het een hoop gezeur te vinden. Onvriendelijk en onprofessioneel. Geen oplossing mogelijk. Ben daar al jaren klant maar nu niet meer. Dag Bosrand!

Tuinparasol is na een jaar kapot gegaan Zeer vriendelijk en correct geholpen door Tim Na overleg met de leverancier een nieuwe gekregen Zeer tevreden over de service van Tuincentrum De Bosrand

Schandalig dat de Bosrand nog steeds ROUND UP verkoopt!
Het doodt bijen en andere insecten!

De laatste twee buitenplanten van een bepaald soort waren voor de helft kapot (geknakte bladeren) en kostten € 11,99/stuk. Op mijn vraag of hier iets aan gedaan kon worden (ik dacht zelf aan bv € 2 korting) kreeg ik als antwoord dat dit hoorde bij de planten in deze tijd van het jaar (eind april). Heel vreemd als je ziet dat verder alle planten onbeschadigd zijn .. en dat voor een loyale klant .. nu niet meer dus …

Super slechte service! Een plant gekocht die geen wortels blijkt te hebben. Woon 150km verderop en moet de plant dan maar terugbrengen. Koekoek! Zodat ze in Wassenaar de kliko in kunnen ipv hier?? Ik koop hier geen planten meer.

De bosrand in Alphen aan den Rijn is echt een topper!!
Mijn beukenhaag was mis gegaan, speciale aarde met schimmels enzo erbij gedaan met planten... verder alle stappen gevolgd, toch bleven de blaadjes weg. Nu mocht ik een jaar later nieuwe komen halen, omdat er nog geen 1 het was gaan doen.. echt super tof!!!

Prachtige locatie en mooie spullen. In het restaurant gevraagd om lactosevrije cappuccino, en dat was geen probleem..
Fijne winkel

Bosrand,
Kom ik op 22 september 2021 bij de Bosrand locatie Alphen aan den Rijn en wat zie ik tot mijn grote verbazing?? Gekleurde konijnen vellen te koop. Bakken vol... is dit hoe de konijnen eindigen die niet worden verkocht op jullie dierenafdeling?
Waarom verkopen jullie in hemelsnaam dode konijnen??
De enige reden die jullie mij kunnen geven is dat het nep vacht betreft.
Dierenvrienden zijn jullie in iedergeval NIET. Dode Konijnen vellen tussen de kerstballen. Hoe durven jullie. Schaam je!!.

Ten eerste Ik was ontzettend verrast door de grote en ruime assortiment van deze tuincentrum. Ik had eindelijk een plant gehaald die ik al enig tijd wou hebben en niet echt goedkoop is. Bij het afrekenen vroeg de caissière ineens hard uit het niets waar andere klanten bij stonden van: je weet dat deze plant …€ kost? Ja duhh.. er staat toch overal stickers met prijzen op. Het ging mij om de toon hoe ze het zei alsof ik met mijn donkere huidskleur zoiets niet kon/kan betalen. Een mw die achter me stond wenkte van niet zo serieus nemen maar ik voelde me wel diep beledigd.. Vond ik wel jammer omdat ik een leuke ervaring op zich had in het tuincentrum maar door die opmerking en blikken die ik ook kreeg van ander personeelsleden dat je niet eens groet bij binnenkomst maar andere klanten wel. Vind ik jammer maar dat is nu de harde realiteit.

Op 7/8/2021 hebben wij bij Tuincentrum De Bosrand in Alphen aan de Rijn diverse artikelen waaronder een tuintafel( in doos verpakt). Bij thuiskomst de tafel in elkaar gezet en blijkt dat er een voetsteuntje ontbreekt. Gelijk dezelfde dag nog over gebeld en gesproken met een medewerker en deze zou het per post versturen. Helaas na 2 weken nog niks ontvangen, heb ik op 28//8/2021 opnieuw over gebeld, maar krijg ik te horen dat het niet bij de service hoort van dit tuincentrum. Aangezien ik op afstand woon vind ik het belachelijk om voor een dopje terug te moeten rijden , terwijl het een kleine service is om zoiets te versturen per post( past zelfs door de brievenbus) ik heb zelfs aangeboden om de postzegel te betalen
Dus verwacht geen goede service bij de Bosrand in Alphen aan de Rijn mvr Peter T

Voor €90,00 uitgegeven aan plantjes etc. Op de vraag om een tray om alle plantjes in te zetten:"hebben we niet maar wel doosjes van 15 cent". Dag Bosrand #slecht

Groot tuincentrum met een zeer ruim assortiment. Mooie spullen. Minpunten: Men wordt geforceerd de hele winkel doorgestuurd. Korte route is grotendeels de vluchtroute en de doorgangen van die vluchtroute zijn afgesloten (om bezoekers te dwingen de hele winkel door te gaan). Dat is een fors probleem bij panieksituaties. Daar komt bij dat de wegbewijzering onder de maat is; heeft iets van een doolhof. Ik snap niet dat de brandweer dit goedkeurt.